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CASO 3: FORD APLICA EL

FRENO A LOS COSTOS

INTEGRANTES:
-Chacón Baquerizo, Erick -Ramos Ramírez, Atenas
-Milla Huerta, Samantha -Rodríguez Tasayco, César
-Molina Vega, Eduardo -Salcedo Tolentino, Jack

Antecedentes
 1999: La compañi Ford registra utilidades de más de
7000 millones de dólares.
 2001: la compañía pierde 5500 millones de dólares.
 Ford llega a tener una participación de mercado de
solo 22%.
 Los costos de Ford son excesivamente superiores a los
de General Motors.
 Problemas con la estandarización de piezas de autos.
 2001: Pérdidas por créditos otorgados a clientes con
nivel de confiabilidad abajo del promedio.

 Sus controles de calidad no eran efectivos por lo que había reclamos por partes de los clientes y muchos de ellos llegaban a adquirir modelos del extranjeros mucho más baratos y de mejor calidad. Análisis del caso  Debido a que existía una diversidad grande de tipos de piezas para su autos. si prever que luego no tendría como pagar y esto ocasionaría pérdidas a la compañía.  Dieron créditos a personas que tenían bajo nivel de confiabilidad por querer aumentar su mercado. . la compañía Ford tiene pérdidas por no tener estándares en costos de piezas.

Gran amplitud de tipos de piezas para autos. Perdida de Utlilidades por Poco control de calidad en todos sus No establecer correcta política elevados Costos. Bajos niveles de calidad en Créditos sin evaluación sus procesos correcta . Falta de compromiso con Dar créditos a personas con alto el medio ambiente riesgo de que no les paguen. Problema Central Diagrama Competencia alta del Mercado extranjero Costos altos de producción de Autos con mayor Calidad y bajo Falta de estandarización de los costos. Ishikawa costo. procesos de arriba hacia abajo de cobros. Realizar modelos que no cumplan con las metas.

00% 20 55.00% C Dar créditos a personas con alto riesgo.0% 5 3 10.00% G Realizar modelos que no cumplan con las metas 50.0% . B Falta de estandarización de costos 35 99.00% b 25 55.00% 80.00% 96.0% g 1 100.00% 100.00% a 30 30.00% Series1 Series2 15 40.00% 30 D Gran amplitud de tipos de piezas para autos.00% 100. 25 E 70.0% 1 0 0.00% 90.00% c 25 80.00% 25 25 Autos extranjeros con mayor Calidad y bajo costo.0% a b c d e f g e 6 96.00% d 10 90. 30 90.00% . F Falta de compromiso con el medio ambiente 60. 80.0% 6 20.00% 30.Diagrama de Pareto A Poco control de calidad en todos sus procesos.00% Problema Peso Frecuencia acumulada 10 10 30.0% f 3 99.

. En nuestro caso seria 3 problemas: A Poco control de calidad en todos sus procesos B Falta de estandarización de costos C Dar créditos a personas con alto riesgo.Según el principio de Pareto se debe solucionar los problemas que se encuentren en una amplitud del 80%.

Alternativas de solución 1) Realizar un estudio en los procesos para implementar la metodología ISO 9001:2008 y de la mano con un análisis Dupont para encontrar los procesos que generan más valor a la empresa. 2) Establecer mejor los clientes potenciales a préstamo y proponer una forma de pago que permita a los actuales deudores poder pagar para disminuir el monto que se considera irrecuperable. 3) Estandarizar todos los costos de la empresa para que tenga índices de evaluación y poder controlar los costos. .

costos procesos que • Disminución del monto • Aparición de índices agregan mayor valor. considerado que permiten • Mejora en los irrecuperable. Análisis de las alternativas de solución Análisis cuantitativo ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2 ALTERNATIVA 3 • Mejora de la calidad en todos los procesos. . establecer mejoras . productos y disminución de los costos. • Frenar los prestamos • Mayor control de VENTAJAS • Enfoque en los sin devolución.

• Costo por nuevo • Capacitación de estudio de créditos. Análisis de las alternativas de solución Análisis cuantitativo ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2 ALTERNATIVA 3 • Costo y tiempo de DESVENTAJAS • Incurrir en gastos por implementación cobranzas. . • Elevado costo por elevado. estandarización. personal.

167 6 1.333 costos x 1 0 1 Mejora de 1 0.167 calidad 0 x 0 1 Mejora de 2 0.333 créditos 1 1 x 0 Estandarizar 0 0 1 x 1 0.000 1 Prioridad 0 No Prioridad . Análisis y evaluación de alternativas Análisis cuantitativo MATRIZ DE CONFRONTACIÓN DE FACTORES Disminuir Mejora de Mejora de costos calidad créditos Estandarizar TOTAL Ponderación Disminuir 2 0.

4 MUY BUENO Realizar un estudio en los procesos para 3 BUENO implementar la metodología ISO 9001:2008 y de la mano con un análisis Dupont para encontrar los 2 REGULAR B procesos que generan más valor a la empresa. . 1 MALO Estandarizar todos los costos de la empresa para que tenga índices de evaluación y poder controlar los C costos. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS ALTERNATIVAS Realizar un estudio en los procesos para TABLA DE implementar la metodología ISO 9001:2008 y de la VALORACIÓN mano con un análisis Dupont para encontrar los 5 EXCELENTE A procesos que generan más valor a la empresa.

333 3 0.167 3 0.666 4 1.000 2.666 4 0.833 .666 Mejora de calidad 0.334 Mejora de créditos 0.167 4 0.501 4 0.333 4 1.332 4 1.157 3.334 2 0. Ponderación A B C Disminuir costos 0.668 3 0.501 3.668 2 0.332 2 0.332 Estandarizar 0.

.Decisión Se realizará un estudio en los procesos para implementar la metodología ISO 9001:2008 y de la mano con un análisis Dupont para encontrar los procesos que generan más valor a la empresa.

LARGO PLAZO: Establecer política de bajo costo dee producción con altos estándares de calidad y con responsabilidad social y ambiental.Estrategias CORTO PLAZO : Frenar los costos mediante el análisis Dupont. MEDIANO PLAZO: Capacitar a los trabajadores para enfocarse en las Normas ISO 9001:2008. .

¿Pasó por alto algunas etapas importantes? Paso por alto: Medir y juzgar lo realizado Comparar lo realizado con lo programado Analizar y corregir las desviaciones ¿Qué quedaría por hacer? Lo principal es controlar lo realizado con lo programado. . Preguntas 1. Estudie las acciones de Ford usando como modelo el proceso de control básico. ¿Siguió este proceso? Definitivamente no siguió el proceso de control básico ya que no controlo lo realizado con lo programado. ¿Qué hizo en cada etapa? Trato de estableces estándares para reducir los costos de producción pero se realizaron compras totalmente injustificables como por ejemplo las 126 tapas diferentes de combustibles y 150 radios diferentes. y aplicar las restricciones correspondientes. con el fin de abaratar los costos de producción y así reducir el precio de venta de los diferentes vehículos producidos.

Los controles financieros . ¿Cómo es probable que el plan influya en las acciones y decisiones de los gerentes de menos nivel? Debería influir en las acciones de los Gerentes de todos los niveles ya que estos planes son una cadena y dictan medidas para todos los niveles de la empresa y cada gerente deberá controlar el cumplimiento de estos planes a su correspondientes niveles. que sería lo más acertado en caso de esta empresa y además abarca todos los tipos de controles de una organización a los diferentes niveles de mando de la empresa. .2.Los presupuestos -La estructura de supervisión -Los procedimientos de recursos humanos ¿Por qué? Porque el control táctico se centra en la implementación de una estrategia. ¿El plan de cambio de Ford podría caracterizarse como uno de controles tácticos o estratégicos? Control Tácticos mediante los 4 tipos de control Táctico más importantes: .

. en definitivamente se le está otorgando préstamos a las personas que económicamente en un futuro podrían responder de buenas forma con los pagos de estos créditos. control y desempeño de otras áreas de la compañía matriz? A su juicio este exceso de control responde a un proceso Táctico o Estratégico de Ford. además se otorgaron créditos sin intereses. en lo referido al tipo de control yo estimo que se refiere a un control de proceso táctico ya que se está aplicando uno de los cuatro tipos de control táctico.3. que es el control financiero. ya que se estaban otorgando demasiados créditos a personas que no calificaban para poder obtener estos créditos. ¿Cómo afecta el celo excesivo de control que usa Ford sobre los gerentes de crédito. Se ponebastante énfasis en el control de créditos.

¿Qué ocasionó los problemas de Ford en primer término? ¿La administración de Ford está procediendo de modo apropiado en sus intentos por mejorar la situación? ¿Por qué? 4a: En primera instancia la compañía había superado tiempos difíciles en la década de 1940. En términos del enfoque del control y la cantidad de éste. Pero el año 2001 cuando William Clay Ford. los costos del fabricante de autos número dos en Estados Unidos estaban fuera de control y aumentaban las preocupaciones acerca de la calidad. Ford y sus rivales nacionales comenzaron a sentir la presión de los fabricantes extranjeros con sus diseños más eficientes.4. . métodos de producción esbelta y mejores controles de calidad. 4b: la administración de Ford está procediendo de forma adecuada a pesar de la crisis que pasaron en años anteriores y debido a la presión de los fabricantes extranjeros con sus diseños más eficientes. En la década de 1970. asume como presidente de la empresa. ahí se ocasionan los problemas de Ford. cuando Henry Ford II la sacó del borde de la bancarrota.

. Es importante tener en cuenta la calidad debido a que otras compañías del rubro te pueden sacar de competencia por este aspecto. La calidad es importante en todos los procesos de la empresa ya que esto puede hacer que las utilidades de estar en 23000 millones pasen a e estar en rojos.Conclusiones Se debe tener mucho cuidado al momento de hacer los gastos ya que estos pueden elevarse y sacar a de competencia a nuestro producto del mercado. La estandarización es importante para que se pueda trabajar de manera efectiva.

Recomendaciones No se debe dar crédito a personas de alto riesgo crediticio. Los costos no deben ser tan elevados ya que nos sacan de3 competencia. Un análisis en los procesos es importante para imprentar la calidad en todos los procesos en especial en los que más agregan valor. .