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CLIMA LABORAL EN INDITEX

EMPLEADOS TOXICOS Y LÍDERES NO EFECTIVOS

Sonia Fernández
Alba Fernández
Linda
Vélez
EL CLIMA LABORAL EN INDITEX
Elena Zhukova
INTRODUCCIÓN
¿PORQUE HEMOS ESCOGIDO ESTE TEMA?

La mayoría de los integrantes hemos trabajado en el grupo Inditex.

Creemos que este tema puede interesar a nuestro público.

Es una de las empresas españolas más influyentes e importantes a nivel mundial.


CLIMA LABORAL DEFINICIONES:

Cornell (1955)

Denison (1991)

Pérez de Maldonado (1997; 2000; 2004)


HIPÓTESIS

• Liderazgo efectivo.

• Existencia de trabajadores tóxicos.


PROBLEMAS DETECTADOS

• Bajo rendimiento y por tanto bajada de las ventas

• Aumento de rotación del personal.

• Quejas de trabajadores sobre sus encargados.

• Conflictos internos, los indicios indican que en la plantilla puede haber “trabajadores
tóxicos”.

• Aumento de las bajas sobre todo por depresión.


“CONFLICTOS LABORALES” EN CLIMA LABORAL

-Líderes y gerentes capaces de convertir conflictos en


oportunidades y mejoras.

-Manejar los conflictos.

-Intereses particulares raíz de los conflictos.


METODOLOGÍA

• Fase 1: Observación

• Fase 2: Encuestas y entrevistas

• Fase 3: Grupos de discusión


RESULTADOS

-Trabajadores descontentos con política horaria -demasiadas horas en épocas “punta”


como rebajas, “Mistering”, Black friday”. -

-Inseguridad e inestabilidad en el empleo (mucha rotación), conflictos internos entre los


trabajadores(trabajadores tóxicos).

-Estrés(altas exigencias de la empresa y que tiene como resultado malestar y estrés


crónico del conjunto de las plantillas).
EMPLEADOS TÓXICOS

Los que:

• critican y manipulan a sus compañeros


• evitan sus responsabilidades
• se quejan diariamente
• eluden sus responsabilidades
• extienden rumores
• manipuladores
PROBLEMAS

• En el desempeño
• En la resistencia al cambio
• En la coordinación
• En la puntualidad
• En rumores , mentiras y comportamientos negativos
• En problemas de discriminación
• En conflictos con los clientes
LOS LÍDERES EN CLIMA LABORAL
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN LÍDER

• Dinamismo
• Ganas de dirigir
• Rectitud
• Integridad
• Confianza en sí mismo
• Inteligencia
• Conocimientos sobre las tareas
ACCIONES COMO DIRECTORAS DEL
DEPARTAMENTO DE RRHH

• ANÁLISIS DETALLADO DE LA SITUACIÓN

• FOCO DEL PROBLEMA: TRABAJADORES TÓXICOS

• IMPLANTAR SISTEMA DE CONTROL


CONCLUSIONES
•Características positivas y negativas dentro de la empresa Inditex en relación al
clima laboral
•El clima organizacional juega un papel de vínculo u obstáculo para el buen
desempeño de la empresa, y en particular de la calidad en la gestión.
•Si la empresa busca mantener una dirección competente frente a las condiciones
del entorno debe considerar el clima laboral como un punto clave para facilitar los
procesos de dirección, innovación y cambio.
MUCHAS GRACIAS