Evaluación de un

evento
Prof.: Cecilia Bandera
Congresos y eventos
¿En que consiste la
etapa de
evaluación?

• Es una etapa indispensable

en la organización
estratégica de un evento, ya
que sirve para demostrar los
impactos y alcance del
mismo. Esta etapa nos
proporciona información e
indicadores para la mejora
continua de futuros
eventos.
¿Por qué es importante
evaluar?
• Nos ayuda a:
• Conocer el alcance de objetivos
• Demostrar el impacto
• Elaborar una evaluación formal
• Mejorar las falencias detectadas
• Como referencia a futuros eventos
 • Tema clave y necesario
• Etapa que proporciona
información e indicadores
• Esta directamente relacionada con
los objetivos y propósitos
• Requiere de recursos específicos
(tiempo, dinero y recursos
humanos).
• Los resultados se reflejan en
informes

¿Cuáles son las características

de la evaluación?
¿En que tiempo se
evalúa?
• Principio del evento
• Sirve para conocer las expectativas de los
asistentes
• Durante el evento
• Se utiliza para determinar que esta
saliendo mal/ suele ser informal
• Después del evento (max. 2 semanas)
• Se busca medir la satisfacción de
participantes/ encuestas
 ¿Cuáles son los factores
principales a evaluar?

• Objetivos
• Estrategias planificadas
• Cumplimiento de programas
• Resultados esperados
 • ¿Ha llegado el mensaje?
• ¿Se ha motivado a los
Elementos asistentes?
• ¿Qué impacto mediático
• ¿Qué experiencia se les Elementos ha tenido el evento?
cualitativos ha transmitido? cuantitativos, • ¿Cuántas personas han
del evento, • ¿Se ha transmitido el asistidos?
conocimiento que se como por
como por • ... y todos los objetivos
quería? ejemplo: que son mesurables.
ejemplo: • ... y todos los que se
habían planteado como
objetivos

¿Qué se quiere evaluar?

Cuestionarios de evaluación
• La encuesta de satisfacción debe ser:
• Corta
• Rápida de contestar
• Preguntas directas
• Respuestas mesurables

• Ejemplos
• ¿Qué esperaban los participantes del evento?
• ¿En qué medida el evento colmó sus expectativas?
• ¿Fue de utilidad el evento para los participantes?
 • Análisis de resultados
• Datos demográficos
• Retroalimentación
• Impactos y alcance
• Documentación
• Facturas proveedores
• Cuantos patrocinadores
• Cronogramas de
planificación
• Numero de
participantes
• Publicidad
¿Qué se presenta en el
Informe del evento?
 1 2
Para la Real Academia Los criterios de un evento se
Española (RAE), denomina pueden aplicar en:
como criterio al conjunto de
• En todos los integrantes.
normas que tienen por
finalidad conocer un patrón o • Las actividades del evento.
una verdad a través de un • Los procesos de
juicio o discernimiento. organización del evento.

¿Cuáles son los criterios que se

pueden evaluar?
 Técnicas de escala para
medición

• Escala de
• Comparativa calificación
apareada continua
Escalas • Escala de
Escalas • Orden de calificación por
No
Comparat clasificación
Comparat partidas
ivas • Cantidad • Likert
ivas
constante • Diferencial
• Clasificación Q semántico
• Stapel
Escalas
Comparativas

• Escala de comparación
apareada
• Usted está de acuerdo
con la conferencia del
viernes 2 de Junio:
• Si
• no
 Escalas No
Comparativas
• Escala de clasificación continúa
• ¿Qué clasificación daría a la conferencia normas
ecuatorianas de calidad, en parte de departamento
logístico?
Peor Mejor

• ¿Qué tan importante fue para usted la conferencia

Normas Ecuatorianas de Calidad?
Muy mala Ni buena ni mala Muy buena
Escalas No
Comparativas –
Partidas
• Escala de Likert
• "La reducción de las importaciones
de Ecuador afecta a la economía
de Sudamérica."
• 1. Totalmente en desacuerdo
• 2. En desacuerdo
• 3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
• 4. De acuerdo
• 5. Totalmente de acuerdo
Escalas No Comparativas –
Partidas
• Escala de Diferencial Semántico
• Maque con una "X" en el lugar correspondiente basado
en la conferencia'
• Aburrido _:_:_:_:_:_:_ Espectacular
• Desinteresarte _:_:_:_:_:_:_ Interesante
¿En que forma se representan las escalas?
¿Qué son los
Indicadores?
• Los indicadores son medidas utilizadas para
determinar el éxito de un proyecto' una
organización o un evento.
• Todo indicador debe:
• Poder medirse
• Tener significado
• Poder controlar
 Eficacia

• Alcance de meta

Comparativos
Tipos de
indicadores • Participantes que se esperó en el evento
vs participantes que asistieron.

Autoevaluación

• Coordinación o asistentes
Pasos para crear un
indicador

• Definir atributos
importantes
• Estimación de los
indicadores propuestos
• Comparar con demás
indicadores
• Calidad de atención
• Satisfacción del
asistente
• Porcentaje de reclamos
 ¿Que debe tener una
encuesta?
1. Nombre de la encuesta
2. Objetivo de la encuesta
3. Datos demográficos
4. Preguntas

Ejemplo de cuestionarios