CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO
Recursos Humanos
Obsolescencia del trabajador

 Los empleados que no tienen conocimientos en computación, tienen

pocas habilidades interpersonales o no pueden trabajar de manera
autónoma.
 Los gerentes de nivel medio que actúan simplemente como conductos
entre la alta dirección y el nivel operativo.
Desarrollo y capacitación

 Los empleados competentes no permanecen siempre competentes.

 Las habilidades se deterioran y pueden volverse obsoletas.

Carrera

La secuencia evolutiva de las

experiencias de trabajo de
una persona a lo largo del
tiempo.
Evolución de las
responsabilidades en el
desarrollo de carrera
 Durante gran parte del siglo XX la concepción fue que
los patrones proporcionarían la capacitación y las
oportunidades y los empleados responderían
demostrando lealtad y dedicación.
Evolución de las
responsabilidades en el
desarrollo de carrera
 Cambios significativos en los últimos años:
Ha pasado del paternalismo –en el cual la organización asumía
la responsabilidad de administrar la carrera de sus
empleados- a apoyar a los individuos conforme adoptan la
responsabilidad personal de su futuro.
Evolución de las
responsabilidades en el
desarrollo de carrera
 El nuevo arreglo entre patrones y empleados
transfiere de la organización al empleado la
responsabilidad del desarrollo de carrera: es
responsabilidad del trabajador mantener su
capacidad de ser empleado.

 Los empleados de hoy están más interesados en

mantener sus capacidades y conocimientos
actualizados y ven el aprendizaje como un
proceso que dura toda la vida.
Responsabilidades de la
organización
 Comunicar claramente las metas y las estrategias futuras
 Crear oportunidades de crecimiento
 Experiencias de trabajo nuevas, desafíos.
 Ofrecer asistencia financiera
 Proporcionar tiempo para capacitarse
 Cargas de trabajo que no impidan desarrollar nuevas habilidades,
capacidades y conocimientos
Responsabilidades del
empleado
 Conocer sus fortalezas y debilidades
 Construir y mantener una red de contactos
 Mantenerse actualizado (desarrollar habilidades que están
en alta demanda)
 Equilibrar aptitudes especiales y generales

 Mantener las opciones abiertas (Espere lo mejor pero esté

preparado para lo peor)
Categoría de habilidades

 Conocimientos esenciales:
 comprensión de textos
 utilisación de documentos
 cálculo
 redacción
 comunicación verbal
 capacidad de razonamiento
 informática
 formación continua
Categoría de habilidades

 Conocimientos técnicos:

 Operación de máquinas
 Control estadístico de procesos
 Administración de la calidad
Categoría de habilidades

 Habilidades personales:

 Proactividad
 Gestión del tiempo
 Autocontrol
 Aprendizaje
Categoría de habilidades

 Habilidades interpersonales:

 Gestión de conflictos
 Delegación
 Coaching
 Trabajo en equipo
Métodos de entrenamiento

 Capacitación en el puesto:
 Rotación de puestos
 Adiestramiento
 Entrenamiento o mentor
 Capacitación fuera del puesto:
 Seminarios
 Ejercicios vivenciales
 Simulaciones
 Estudio de casos
Principios educativos

 Al enseñar una práctica, enseñar siempre el principio

que la sustenta.
 Enseñanza multi-nivel: físico, emocional, intelectual,
espiritual.
 Énfasis en el desempeño, incorporar los aprendizajes a
la vida.
 Aprende el que está activo y en paz.
Etapas en el desarrollo de hábitos

 1º etapa: Inconsciente e inexperto: se

desconoce el hábito en cuestión
 2º etapa: Consciente e inexperto: se es
consciente del nuevo hábito pero no se han
desarrollado las destrezas necesarias
 3º etapa: Consciente y experimentado: se
han adquirido las destrezas y se encuentra
cómodo con el nuevo comportamiento.
 4º etapa: Inconsciente y experto: no es
preciso pensar para tener el
comportamiento
Aprender de los éxitos

 ¿Qué hizo que esto funcionara?

 ¿Quién ayudó?
 ¿Cuáles fueron los antecedentes o
condiciones determinantes de este éxito?
 ¿Cómo puede usted encontrar maneras de
repetir esas condiciones?
 Si tales condiciones no existen, ¿cómo podría
usted aplicar sus lecciones en una situación
nueva?
 Aprender de los fracasos

 ¿Qué funcionó? ¿Por qué?

 ¿Qué no funcionó? ¿Por qué no?
 ¿Qué haría usted de modo diferente la próxima vez, sabiendo lo que
sabe ahora?
 ¿Cómo puede estar seguro de aplicar estas lecciones en el futuro?
 Rasgos de las personas capaces de hacer
contribuciones sustanciales. Roethlisberger

Simple y Aprendizaje Alto

pensamiento
ordenado parcial potencial

Estilo de
Nula
Complejo y Incertidumbre
capacidad de
desordenado en la acción
aprendizaje
Simple Compleja
Visión de la realidad