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¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?

Gerente Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras

personas para que se logren los objetivos de la

organización.

¿QUIÉNES SON LOS GERENTES? Gerente  Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas

CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES

NIVELES DE ADMINISTRACIÓN

Son responsables de tomar las decisiones, establecer planes y objetivos. Directores Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Son responsables
de
tomar
las
decisiones, establecer planes y objetivos.
Directores
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Gerentes de
nivel medio
Dirigen el trabajo de los gerentes
de primera línea.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Gerentes de primera
línea
Dirigen el
trabajo
de
los
empleados no administrativos
Supervisores, jefe de producción, etc.
Empleados no
administrativos

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

Es la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

Cuestiones de la administración

Eficiencia

“Hacer bien las cosas”

Obtener los mejores resultados a partir de la menor

cantidad de recursos.

Eficacia

“Hacer las cosas correctas”

Lograr los objetivos de la organización.

EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN

EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN

EFICIENCIA Y EFICACIA

No Alcanza las Metas y Desperdicia los Recursos de su Administra muy bien los Recursos pero
No Alcanza las Metas
y Desperdicia los
Recursos de su
Administra muy bien
los Recursos pero no
Alcanza las Metas
Alcanza las Metas
pero hace uso
indiscriminado de
Alcanza las Metas de
su Organización y a la
vez Economiza
Organización
establecidas por su
los Recursos de su
Recursos o los hace
Organización
Organización
Rendir mucho Más

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Planeación
Planeación

Funciones que realizan los gerentes

Organización
Organización
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES? Planeación Funciones que realizan los gerentes Organización Control Dirección Integración de Personal
Control
Control

Dirección

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES? Planeación Funciones que realizan los gerentes Organización Control Dirección Integración de Personal

Integración

de Personal

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización. •
Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Habilidades que necesitan los gerentes

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES? Habilidades que necesitan los gerentes Habilidades de Trato Personal Trabajar bien con

Habilidades de Trato Personal

Trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en equipo (gerentes medios).

Formar redes sociales dentro y fuera de la organización Saber trabajar con personas y culturas diferentes Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Habilidades que necesitan los gerentes

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES? Habilidades que necesitan los gerentes Habilidades Técnicas Conocimiento y competencia en un

Habilidades Técnicas

Conocimiento y competencia en un campo específico.

Enfocado en los clientes

Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez.

Habilidades de negociación Determinar prioridades Administrar el tiempo Fijar y mantener criterios de desempeño Credibilidad entre colegas y colaboradores Capacidad de escuchar y hacer preguntas

HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS NIVELES GERENCIALES

HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS NIVELES GERENCIALES
• Relaciones Interpersonales • Transferencia de Información • Toma de Decisiones
• Relaciones Interpersonales • Transferencia de Información • Toma de Decisiones

Relaciones

Interpersonales

Transferencia de Información

Toma de Decisiones

Roles del gerente según Mintzberg Rol Descripción Ejemplo de actividades identificables TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN Supervisor Busca
Roles del gerente según Mintzberg
Rol
Descripción
Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor
Busca y recibe amplia información
interna y externa para comprender a
fondo la organización y el ambiente
Leer periódicos e
informes; cultivar
contactos personales
Difusor
Transmite la información recibida de
Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los
miembros de la organización
información; llamar por
teléfono para difundir
información
Vocero
Transmite información a gente de
Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la
directores; dar
organización, políticas, acciones,
resultados, etc.
información a los medios
de comunicación
Roles del gerente según Mintzberg Rol Descripción Ejemplo de actividades identificables TOMA DE DECISIÓN Empresario Busca
Roles del gerente según Mintzberg
Rol
Descripción
Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIÓN
Empresario
Busca oportunidades en la organización
y el entorno e inicia “proyectos de
mejora” para producir cambios
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos
Manejador de
perturbaciones
Es responsable de las acciones
correctivas cuando la organización
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
enfrenta perturbaciones graves e
caso de perturbaciones y
inesperadas
crisis
Distribuidor de
recursos
Es responsable de la asignación de
todos los recursos de la organización;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organización
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Negociar
Es responsable de representar a la
organización en las principales
negociaciones
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato

CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL TRABAJO DE UN GERENTE

La creciente importancia de los clientes

  • Clientes: la razón de que existan las organizaciones.

Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.

Proporcionar un servicio supervivencia.

La innovación

de

alta calidad

al cliente

es básico para la

  • Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.

Los gerentes deben animar a

los empleados a

estar atentos y actuar

cuando surjan oportunidades de innovación.

 Esté al tanto de las actualidades empresariales  Lea libros con buenos y malos ejemplos
 Esté al tanto de las actualidades empresariales  Lea libros con buenos y malos ejemplos
Esté al tanto de las actualidades empresariales
Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administración
Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las
situaciones
Hable con gerentes sobre sus experiencias, las
buenas y las malas
Para adquirir experiencia administrativa, asuma el
liderazgo de organizaciones estudiantiles
Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser
gerente

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una asociación deliberada de personas para cumplir

determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Estructura Finalidad deliberada definida Personas
Estructura
Finalidad
deliberada
definida
Personas

Organización tradicional:

  • - Estable e Inflexible

  • - Centrada en el trabajo

  • - Trabajo definido por posiciones

  • - Puestos permanentes

  • - Se mueve por órdenes

  • - Jefes deciden siempre

  • - Trabajo en instalaciones

  • - Relaciones jerárquicas

  • - Personal homogéneo

(Búfalo)

Nueva organización:

  • - Dinámica y flexible

  • - Centrada en las habilidades

  • - Trabajo se define por tareas

  • - Trabajo de Equipos

  • - Puestos temporales

  • - Empleados participan en las decisiones

  • - Orientación a los clientes

  • - Trabajo en cualquier parte y momento

  • - Personal heterogéneo

(Patos)

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

Necesidad universal de la administración

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN? Necesidad universal de la administración