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 ENTREVISTA:

 Permite conocer y analizar los rasgos más


importantes y característicos de un individuo,
un grupo, una pareja, una familia, un
sindicado, una víctima, etc, según sea el caso.
 Forma parte de un proceso de evaluación
psicológica.

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 La entrevista es una relación interpersonal directa
entre dos o más personas.
 Comunicación simbólica principalmente verbal
(aunque no exclusivamente verbal).
 Objetivos prefijados y conocidos.
 Ambas partes tienen roles específicos que se inter
influencian mutuamente
 Los roles son asimétricos: el entrevistador tiene el
control y su finalidad es obtener información del
entrevistado.
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 Instrumento o técnica fundamental del
método clínico y es por lo tanto un
procedimiento de investigación científica de
la psicología.

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 Es un proceso de
observación en el que
se formulan hipótesis Observación
mientras se observa, y
en el curso de la
Hipótesis
entrevista verificar y
rectificar las hipótesis
en función de las Verificación
observaciones
subsiguientes.
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 La entrevista es una  Ambas partes tienen
relación interpersonal roles específicos que
directa entre dos o se inter influencian
más personas, una vía mutuamente y
de comunicación delimitación de los
simbólica roles es asimétrica: el
principalmente verbal entrevistador tiene el
con unos objetivos control y su finalidad es
prefijados y conocidos. obtener información
del entrevistado.
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Recoge
Influir
hechos

Informar y
motivar

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• Entrevista estructurada.
Por su • Entrevista no
modalidad estructurada.

• Entrevista abierta.
Por su • Entrevista semi-abierta.
estructura • Entrevista cerrada.

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• Todas las preguntas son abiertas.
• El entrevistado puede dar su respuesta libremente.
Entrevista
• Recomendable en entrevistas de confrontación o de resolución de conflictos.
Abierta

• Incluye preguntas abiertas pero algunas son cerradas.


Semi- • Las preguntas no están prefijadas.
abierta

• Preguntas directas siguiendo un esquema estandarizado.


Entrevista • Es muy rígida y limita las respuestas.
cerrada

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FORMULACIÓN DE OBSERVACIÓN DE LA
PREGUNTAS CONDUCTA
 Tienen como fin primordial  El entrevistador debe
el traducir los objetivos utilizar todos los recursos
específicos del para transmitir lo que
entrevistador en una desea: cómo transmitir y el
comunicación positiva con qué observar son
el entrevistado para elementos fundamentales
obtener la información que en el proceso de la
se desea. entrevista.

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 1) Preguntas cerradas: preguntas que se
pueden responder con pocas palabras y son
de tres clases diferentes:
 De identificación: preguntas que buscan saber
quién, cuánto, dónde, cuando o cuales.
 De selección: se le pide al sujeto que elija entre
una o más alternativas que se le presentan.
 Definitivas: preguntas que se contestan con un si
o no.
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 2) Preguntas abiertas: son eficaces para iniciar la entrevista
y adquirir información suplementaria. Existen diferentes
preguntas abiertas:
 De clarificación: preguntas que se utilizan cuando la respuesta le
resulta dudosa al entrevistador.
 De prueba: ahondar más en la respuesta del entrevistado, llegar al
fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de la
respuesta.
 Sugerentes: preguntas con respuesta obvia, que generalmente se
contesta con un “no” o un “si”.
 Proyectivas: las respuestas llevan implícita la proyección de la íntima
forma de pensar o sentir del entrevistado.
 Situacionales o hipotéticas: son muy útiles cuando se desea colocar
al entrevistado en una situación hipotética.
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Directa Diferida
Una vez que
Se registra la
se concluye la
información en
entrevista se
papel durante
registra en
la entrevista.
papel.

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 Aspectos estructurales.- Definir los objetivos de la entrevista, tener un
plan definido, y organizar la entrevista en el tiempo disponible.
 Lenguaje de las preguntas.- Preguntas claras, precisas y formuladas en
sentido positivo.
 Aspectos interaccionales.- La interacción entre entrevistador y
entrevistado:
 Establecer un rapport o interacción positiva entre entrevistador-
entrevistado.
 El saber escuchar: atención, percepción (objetiva/subjetiva),
concentración, retención.
 Las categorías de comportamiento observables durante la entrevista:
El lenguaje y los conceptos utilizados, el rostro y las manos y los
desplazamientos del cuerpo.
 Técnicas para manejar la entrevista.
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 Técnica de observación.
 Técnica del eco.
 Técnica del silencio.
 Técnica de confrontación.
 Dejar que el entrevistado establezca el “rapport”.
 Técnica del uso del agrado.
 Técnica del uso del desagrado.
 Técnica de presión emocional.
 Técnica de presión del tiempo.
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 Sociales: dominio de las normas y costumbres
sociales.
 Comunicativas: la entrevista es una interacción
comunicativa y son unas habilidades esenciales.
 Analíticas e interpretativas: son necesarias para
dar coherencia a la información.
 De toma de decisión: debe tener cuidado de no
dejarse llevar por estereotipos, ni juzgar a las
personas por su raza o sexo.
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 Habilidad técnica: Cuando la directividad del entrevistador
es nula o excesiva. Realización de demasiadas preguntas
abiertas/cerradas o muchas preguntas a la vez. No tener en
cuenta la comunicación no verbal.
 Prejuicios: tener conciencia de los propios prejuicios evita su
influencia.
 Efecto Halo: es un sesgo cognitivo del observador que hace
pensar que unas características limitadas se aplican al todo.
 Conductas negativas: cortar al entrevistador, discutir,
enojarse, anotaciones excesivas, juzgar,…

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