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PROMOCIÓN, COMUNICACIÓN

Y PUBLICIDAD
PROMOCIÓN
Perspectiva general
■ Los clientes particulares y las empresas
reciben una miríada de materiales
promocionales todos los días. Desde
bolígrafos marcados con logotipos y
papel membretado con un grabado de la
declaración de la misión de la empresa
hasta calendarios que contienen
anuncios y cupones desprendibles de
descuento, los consumidores y empresas
se topan con una cantidad cada vez más
creciente de material de promoción.
Pasos del análisis de
oportunidades de promoción
• Realizar un análisis de mercado de la comunicación.

• Establecer los objetivos de la comunicación.

• Crear el presupuesto de la comunicación.

• Preparar las estrategias promocionales.

• Establecer correspondencia entre tácticas y estrategias.


Proceso de comunicación en la
promoción comercial
■ La promoción comercial, entendida como proceso de comunicación,
tiene como objetivo que la información que quiere transmitirse sea
entendida tanto por el vendedor como por el comprador. El proceso
de comunicación está formado por 6 elementos: emisor, mensaje,
código, medio de comunicación, receptor y respuesta.
COMUNICACIÓN
Perspectiva general
■ La comunicación puede definirse como transmitir, recibir y
procesar información. Cuando una persona, grupo u
organización intenta transmitir una idea o mensaje, la
comunicación ocurre cuando el receptor (otra persona o
grupo) puede comprender la información.
■ El proceso de comunicación es parte de todo programa de
publicidad o marketing.
EMISOR
CODIFICAR
DISPOSITIVOS DE TRANSMISION

DECODIFICACION
RETROALIMENTACION
PUBLICIDAD
Definición
■ La publicidad se puede definir como la información que
proporciona el anunciante a los consumidores sobre los
productos que fabrica (calzado, automóviles...) o los
servicios que ofrece (tintorerías, bancos...) para aumentar
sus ventas. Su objetivo fundamental es persuadir,
convencer o seducir al público hacia un determinado bien
de consumo o hacia un determinado servicio.
Sujetos publicitarios

AGENCIAS MEDIOS
ANUNCIANTE
PUBLICITARIAS DE
DIFUSION
Proceso publicitario
Se prepara un documento que se le denomina “BRIEFING”. Este trabajo
lo hace el anunciante.
■ Información detallada y amplia sobre todas las características que
tiene el producto o servicio que quiere anunciar.
■ Sector de la población al que desea dirigir el mensaje (TARGET).
■ Medios de comunicación en los que quiere que aparezca el anuncio.
■ Duración de la campaña y calendario de inserciones (fechas en que
se van a emitir).
■ Presupuesto que tiene intención de dedicar a la realización de la
campaña.
PLANIFICACION

DESARROLLO

DECISION
EXPOSICION EN LOS MEDIOS
DE DIFUSION
¿Cómo nos influye?
■ La información que nos proporcionan los mensajes publicitarios suele ser de
dos tipos:
■ informativa, que intenta convencernos ofreciendo datos, sobre las
características que tienen los productos o los servicios, que se dirige a nuestra
razón.
■ información persuasiva que se dirige a nuestras emociones y sentimientos y
que es mucho más peligrosa porque nos convence más fácilmente y puede
influir en nuestro comportamiento como consumidores.
Los anuncios pueden contener una solo de estos dos tipos de información o
ambos conjuntamente.