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ISO 9000

ANTECEDENTES
ISO 9000 comienza en el campo militar
Al inicio para evitar desastres como en el caso de detonaciones que
se dieron en el Reino Unido.
Exigir a los fabricantes que mantuvieran por escrito todos los
procedimientos, para que estos fueran aprobadas.
HISTORIA
 ISO comenzó en 1946
 Se reunieron delegados de 25 países en Londres en Instituto de Ingenieros Civiles.
 Decidieron crear una nueva organización “para facilitar la coordinación
internacional y la unificación de estándares industriales”.
El 23 de febrero de 1947, la nueva organización, ISO, comenzó a operar
oficialmente.
DATOS
 Estados Unidos 1959 utilizó programa requerimientos de calidad para
suministros militares.
 En 1968 la OTAN especificó la AQAP (Allied Quality Assurance
Procedures) aseguramiento de calidad para los procedimientos de los
aliados, para aplicarla a los insumos militares de la alianza.
DATOS
 La idea de estandarizar fue más allá del ámbito militar.
 En 1971, el Instituto de Estandarización Británico publicó la norma BS
9000, específicamente trataba del aseguramiento de la calidad en la
industria electrónica; esta siguió desarrollándose,
 Hasta que en 1979 pasó a ser la norma BS 5750, más general y
aplicable.
ACERCA DE LA ISO
ISO es una organización internacional no gubernamental e independiente
con una membresía de 161 organismos de normalización.
A través de sus miembros, reúne a expertos para compartir conocimientos y
desarrollar normas internacionales voluntarias, basadas en el consenso y
relevantes para el mercado que respalden la innovación y brinden soluciones
a los desafíos mundiales.

Dato Curioso: OIN en francés o español


IOS en inglés
ACERCA DE LA ISO
 Los estándares internacionales hacen que las cosas funcionen.
 Ofrecen especificaciones de clase mundial para productos, servicios y
sistemas, para garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia.
 Son fundamentales para facilitar el comercio internacional .
 ISO ha publicado 22188. Normas Internacionales y documentos relacionados
 Abarcan casi todas las industrias, tecnología, seguridad alimentaria,
agricultura y asistencia sanitaria.
Las Normas Internacionales ISO impactan a todos, en todas partes.

Cuando el mundo está de acuerdo


ISO 9000
 Luego de haber sido sometido el proyecto, al proceso de aprobación
de los miembros y organismo; la ISO publicó en 1987 el primer
conjunto de la serie ISO 9000, y esta fue objeto de revisión en 1994.
 A comienzos de 1996, 81 países habían adoptado la serie ISO 9000
como norma nacional.
SERIE ISO 9000
La familia de Normas ISO 900 está compuesta por las siguientes normar:
 ISO 9000
 ISO 9001
 ISO 9004
 ISO 19011
También se agrupa a la ISO 14.000 y OHSAS 18000
FIN DE LA NORMA ISO
 Norma para la Gestión y Aseguramiento de la calidad.
9000
 Establece un punto de partida para comprender las normas.
 Define los términos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO
9000
 Guía para su utilización, pautas con características de un modelo que puede
ser utilizado por la empresa e instrucciones para concretar relaciones con el
cliente.
FIN DE LA NORMA ISO 9001
 Sistemas de calidad.
 Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo,
producción, instalación y servicio.
 Norma de requisitos que se emplea para cumplir eficazmente los requisitos
del cliente y los reglamentarios, así conseguir la satisfacción del cliente,
compromisos con proveedores y fijación de características que demuestre
que el producto o servicio es idóneo para cumplir con la excelente calidad.
 Es la única norma certificable de esta familia.
FIN DE LA NORMA ISO 9004
 Gestión de la calidad y elementos del sistema de desempeño.
 Esta norma proporciona ayuda para la mejora del sistema de gestión de la
calidad para beneficiar a todas las partes interesadas a través del
mantenimiento de la satisfacción del cliente.
 Ayuda al cumplimiento de los requisitos ya mencionados por el cliente y
mejoras continuas en el producto o servicio final.
 Abarca tanto la eficiencia del sistema de gestión de la calidad como su
eficacia.
FIN DE LA NORMA ISO 19011
 Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad.
Proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema para conseguir
objetivos de la calidad definidos.
Esta norma se puede utilizar tanto internamente como para auditar a los
proveedores de la organización.
ISO 14000
 Publicada en 1996
 Complementa a la ISO 9.000
 Normas internacional para la gestión medioambiental.
 Es la primera serie de normas que permite a las organizaciones de todo el
mundo realizar esfuerzos medioambientales.
 El objetivo general es apoyar a la protección medioambiental y la prevención
de la contaminación.
OHSAS 18000
 Publicada en 1999
 Dio inicio así a la serie de normas internacionales relacionadas con el tema
"Salud y Seguridad en el Trabajo.
 Complementa a la ISO 9.000 y la ISO 14.000.
 Es el modelo global de “Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional”
 Busca a través de una gestión sistemática y estructurada asegurar el
mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.