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E-BUSINESS
E-COMMERCE
• Tipos:
a) Directo: Entregado digitalmente
• BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence). (Raymond, 2003). Permite detectar las
tendencias y entender las estrategias que provienen de una economía global de conocimiento
actividades de la inteligencia de negocios por la cual los ambientes económico, tecnológico y
social son explorados.
• ERP, Planeación de los Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning), (Kuei Chu-
Hua, 2002). Permiten a las compañías desarrollar nuevas formas para hacer y mover productos,
para administrar los procesos de negocios en todos los niveles y comunicarse con clientes y/o
proveedores en tiempo real
https://extranet.schneider-electric.com.co/sol
E-MARKETING - Definición
http://www.google.com.co/search?hl=es&source=hp&q=univer
sidades
TIPOS DE PUBLICIDAD EN E-MARKETING
• Boletines electrónicos
Gestione el envío de boletines electrónicos o newsletter’s a sus clientes,
proveedores, distribuidores o colaboradores externos de forma rápida y fácil.
Controle el éxito de cada uno de sus envíos con información estadística detallada y
general que le aportará la información necesaria para comprobar la repercusión de
cada una de sus comunicaciones.
http://www.shd.gov.co/portal/page/portal/portal_internet_sdh
• Banners
Desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato imagen o animación Flash
con el objetivo de publicitar servicios, productos, novedades u ofertas.http
://www.eltiempo.com
VENTAJAS DESVENTAJAS
Se hace marketing directo a un publico objetivo. En determinados segmentos de población, la
penetración de internet todavía no es muy alta
Permite establecer un canal de información para No hay un estándar que permita que la
servicio postventa presentación del mensaje sea igual en todas las
plataformas y sistemas de correo.
Herramienta para automatizar todos los procesos Posibilidad de aumento en las devoluciones o
de la venta ahorrando tiempo y dinero. ventas no efectivas
Permite obtener información valiosa sobre cuantos Se requiere una plataforma tecnológica robusta,
clientes están interesados, quienes son, qué para soportar las bases de datos y mantener un
cualidades aprecian más, qué productos son los servidor de información ágil para integrar el
preferidos, qué otros productos utilizan los clientes sistema. TIC.
Colabora con una proyección de empresa por Si no se tiene la estructura operativa, es necesario
medio de la pagina web. subcontratar los administradores de las páginas,
software y plataformas tecnológicas.
Ventajas y Desventajas del marketing y el comercio
electrónico para el empresario
VENTAJAS DESVENTAJAS
Facilita realizar publicidad a nivel mundial. Exige un hosting que debe ser cancelado
anualmente y se selecciona de acuerdo con las
aplicaciones requeridas.
Proporciona la oferta de los productos y/o Fraudes por internet, Riesgos de perdida de
servicios a toda la comunidad de internautas en nombres, marcas y derechos. Pharming es una
todo el mundo modalidad de fraude online que consiste en
manipular las direcciones DNS (Domain Name
Server) que utiliza el usuario.
Facilita hacer benchmarking interno y externo La publicidad electrónica tiene costo por aparición
(competitivo y global) y por click.
Facilidad para fidelizar clientes Se deben generar las paginas en varios idiomas
Ventajas y Desventajas del marketing y el comercio
electrónico para el cliente
VENTAJAS DESVENTAJAS
Satisfacción inmediata de las necesidades Dudas y temores con la seguridad en los medios de
pago
Conocimiento de los productos y servicios Dudas y temores con la recepción de las
ofrecidos por la empresa, evaluación de diferentes mercancías solicitadas
ofertas
Canal de comunicación directo con el proveedor Si el producto es tangible, no se logra reconocer las
calidades y características del mismo, sino hasta el
momento de la recepción
Facilidades en forma de pago y recepción de Los mensajes por parte del proveedor pueden ser
mercancías recibidos como spam y no ser efectivos.
Precios más bajos de los productos Perdida de contacto presencial con el proveedor
Información constante y actualizada de la Riesgo de Phising (el uso de un tipo de ingeniería
empresa, ultimas tecnologías. social caracterizado por intentar adquirir
información confidencial de forma fraudulenta)
Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la
semana, 365 al año.
Ejemplos E-COMMERCE
El mercado eBay crecerá 80% desde China. «Hay enormes posibilidades para que
las empresas de pequeño y mediano tamaño en China, vendan fuera de China»
Señaló el presidente de eBay John Donahoe. (La Republica, 11 sept 2010)
http://pages.ebay.com/sellerinformation/video/howtosellpart1.html
GRACIAS!!