ISO 9001
 Contiene la especificación del modelo
de gestión. Contiene "los pre-
requisitos" del Modelo. La norma ISO
9001:2008 contiene los requisitos que
han de cumplir los sistemas de la
calidad, contractuales o de
certificación.
Versiones:
 Cuarta versión: la actual ISO
9001:2008 (15/11/2008)
 Tercera versión: ISO 9001:2000
(15/12/2000)
 Segunda versión: ISO 9001:94 -
ISO 9002:94 - ISO 9003:94
(01/07/1994)
 Primera versión: ISO 9001:87 - ISO
9002:87 - ISO 9003:87
(15/03/1987)
 Versiones ISO 9001:87 e ISO 9001:94

 Tanto en la primera como en la segunda

versión de ISO 9001, la norma se
descomponía en 3 normas. Estas eran ISO
9001, ISO 9002 e ISO 9003

ISO 9001: organizaciones con diseño de producto

ISO 9002: organizaciones sin diseño de producto pero con producción/fabricación.

ISO 9003: organizaciones sin diseño de producto ni producción/fabricación (comerciales).

ISO 9001:2008 ISO 9001:2008

1. Guías y descripciones generales

 La norma ISO 9001:2008
está estructurada en ocho 2. Normativas de referencia.
capítulos, refiriéndose los 3. Términos y definiciones.
tres primeros a 4. Sistema de gestión
declaraciones de principios,
estructura y descripción de la 5. Responsabilidades de la Dirección
empresa, requisitos 6. Gestión de los recursos
generales, etc., es decir, son 7. Realización del producto
de carácter introductorio. Los
capítulos cuatro a ocho 8. Medición, análisis y mejora
están orientados a procesos
y en ellos se agrupan los
requisitos para la
implantación del sistema de
calidad.
¿Cómo una empresa logra certificarse en ISO 9001?

 Para adquirir un certificado en calidad ISO 9001, la

organización debe cumplir los requisitos de la norma que
consisten en la implantación de un Sistema de Gestión de la
Calidad. Luego, se contrata una empresa certificadora
(acreditada internacionalmente), quien verifica que se
cumplan los requisitos de la norma, y luego una empresa
acreditadora.
¿Qué rentabilidad tiene implementar ISO 9001?

 Al implantar un Sistema de Gestión de

Calidad, la organización identifica y revisa
todo sus procesos, tanto principales como
los de apoyo.
Esta revisión permite reconocer los costos
evitables y ocultos.
ISO 14000 ¿Cuales son?

¿Quién la hizo?
14001: Sistemas de gestión ambiental.
El Comité Técnico 207 de la ISO guía para su uso
es el encargado de elaborar las
17 normas de la serie ISO 14000, •14004: Directrices generales
concernientes a principios, sistemas y
y para ello ha conformado 6 técnicas de implantación.
subcomites, los cuales trabajan
diferentes disciplinas : •14010: Directrices para auditoría
ambiental. Principios generales
• Sistema de gestión
•14011: Procedimientos de auditoría
ambiental
• Auditorías ambientales •14012: Criterios de calificación para
• Análisis del ciclo de los auditores ambientales
vida •14050: Términos y definiciones
• Evaluación del
desempeño ambiental
• Ecoetiquetado
• Términos y
definiciones
 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

AUNQUE ES POSIBLE, NO ES RECOMENDABLE CERTIFICARSE EN ISO 14001 SIN ANTES O AL MISMO TIEMPO
CERTIFICAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA EMPRESA (SGC, ISO 9001-2000)

III. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADO EN LA NORMA ISO 14001

Revisión de la
Gerencia

Mejoramiento
Evaluación
Continuo
Verificación y Acción
Correctiva Política
Ambiental

Implementación
y Operación

Planeación
 REQUISITOS GENERALES

APOYO DE LA GERENCIA PARA EXPLORAR

NUEVOS CAMINOS Y SER MAS COMPETIVOS.

 SOPORTE DEL PERSONAL DE DIRECCIÓN EN

LA TOMA DE DECISIONES PARA PRODUCIR
LOS CAMBIOS.
 ASIGNACIÓN DE LAS PERSONAS QUE
TENDRAN A SU CARGO LA IMPLEMENTACIÓN.

 REVISIÓN AMBIENTAL INICIAL.

POLITICA AMBIENTAL

ES UNA DECLARACIÓN VOLUNTARIA POR

PARTE DE LA ORGANIZACIÓN ACERCA DE
SUS INTENCIONES Y PRINCIPIOS EN
RELACIÓN A SU DESEMPEÑO AMBIENTAL
GLOBAL, QUE PROVEE UNA ESTRUCTURA
PARA LA ACCIÓN Y PARA ESTABLECER
OBJETIVOS Y METAS
 PLANIFICACIÓN
IDENTIFICACIÓN ASPECTOS AMBIENTALES

ASPECTOS AMBIENTALES IMPACTOS AMBIENTALES

• Emisiones atmosféricas
• Descargas de aguas residuales
• Empaques
• Mto. De refrigeradores
• Combustión de combust. fósiles
• Escapes en tanques de almac.
• Aplicación de herbicidas
• Contaminación al aire
• Contaminación Agua
• Cargas en rellenos sanitarios
• Agotamiento de la capa de ozono
• Cambio climático
• Contaminación suelo y agua sub.
• Contaminación suelo y agua sub.

 CAUSAS
 OBJETIVOS Y
 CONTROLES
 METAS AMBIENTALES
OPERACIONALES
 REQUISITOS LEGALES
UNIDADES
AMBIENTALES
URBANAS

ENTIDADES
SECRETARÍA DEL AUTÓNOMAS
MEDIO AMBIENTE REGIONALES

DIGENOR
NORMALIZÁCIÓN
EVAL. CONFORMIDAD

SECRETARÍA DE AYUNTAMIENTOS
SALUD

LIGA MUNICIPAL
SECRETARÍA DE ESTADO DE
RELACIONES
EXTERIORES
 OBJETIVOS Y METAS
METAS • Requisitos legales
• Aspectos
ambientales
¿A DÓNDE QUIERO LLEGAR? • Opciones
tecnológicas
• Requisitos
¿EN CUÁNTO TIEMPO? financieros
• Requisitos operativos
• Requisitos del
negocio

OBJETIVOS

PROGRAMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

¿QUE ACTIVIDADES VOY A DESARROLLAR?

¿CUANDO?
¿QUIEN ES EL RESPONSABLE?
¿CON QUE RECURSOS CUENTA?
 ISO 14000 IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN

ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES
No se trata simplemente de la implantación de una norma, de cumplir con unos requisitos casi por
obligación: “si no cumplimos no nos compran”, “si no cumplimos se daña la imagen”, “si no cumplimos
no habrá incentivos este año”.
Se trata de difundir un nuevo estilo de relación con el ambiente, una conducta basada en valores. Es un
compromiso, una responsabilidad social y moral compartida.
MEJORAMIENTO CONTINUO APLICADO EN
ISO 14001

PLANEAR
Aspectos ambientales
Requisitos legales
Objetivos y metas
IMPLEMENTAR Programa de GA
Estructura, responsabilidad
Capacitación
Comunicaciones
Documentación del SGA
Control de documentos
Control operacional Política ACTUAR/MEJORAR
Preparación a emergencias ambiental Revisión Gerencial

VERIFICAR
Supervisión/medición, Monitoreo
Acción correctiva/preventiva
Registros
Auditorías