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CURSO DE INGENIERÌA DE

MÈTODOS Y ERGONOMÌA

INGENIERÍA DE
MÉTODOS
Y ERGONOMÍA

21 DISEÑO
INTRODUCIÓN
DE ÁREAS DE
ACTIVIDAD

SESION

© ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ ROJAS 1


© ING. EDUARDO VÀSQUEZ BRESANI
CONTENIDO DE LA SESIÓN
CURSO DE INGENIERÌA DE
MÈTODOS Y ERGONOMÌA

Diseño de Áreas de Actividades

• Introducción al diseño
• Seguridad del producto,
• Comodidad y placer,
• Métodos ergonómicos,
• Diseño de nuevos productos y
• Temas conceptuales para el análisis
de las actividades del usuario.
• Guías de diseño para algunos elementos
principales.
• Estaciones de trabajo
• Estaciones VDT
• Herramientas manuales.
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La Ergonomía en el Diseño
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INTRODUCCIÓN
• Puede decirse que las intenciones del
AL DISEÑO diseñador respecto al producto logrado
puede reconocerse en diferentes grados.
• Al diseñar un producto, los diseñadores
diseñan también la actividad del usuario,
y esto no ocurre independientemente del
diseño de las características de un
producto.
• Muchas veces los modelos de los
diseñadores no son los mismos que los
modelos de los usuarios (modelos
mentales, modelos de uso, modelos de
referencia).
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INTRODUCCIÓN
• Por ello mucho se ha reportado que el
AL DISEÑO diseñador no toma en cuenta el modelo
humano de la actividad (operatividad del
producto) durante la proyección de su
diseño.
• Diversos factores en la fabricación del
producto pueden dar como resultado un
producto algo alejado de las intenciones
originales del diseñador.
• Ambas consideraciones resultan en
producto que no necesariamente
satisfacen la al usuario.

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INTRODUCCIÓN
• La Evaluación del Producto respecto a la
AL DISEÑO satisfacción del usuario es uno de los
temas ergonómicos más difundidos y
desarrollados, pero que sin embargo no
encuentra todavía una aplicación real en
el proceso del diseño de productos.
• Diversos especialistas sostienen que las
evaluaciones ergonómicas deberían estar
presente durante todo el proceso de
desarrollo de un producto, desde las
etapas de diseño hasta las etapas de
fabricación.

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INTRODUCCIÓN
• La ergonomía en su relación con la
AL DISEÑO actividad del usuario respecto al
producto implica diversos aspectos.
• Cinco son los más importantes y básicos:
• seguridad del producto,
• comodidad y placer,
• métodos ergonómicos,
• diseño de nuevos productos y
• temas conceptuales para el análisis de
las actividades del usuario.

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• Las estadísticas mundiales calculan que


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INTRODUCCIÓN
AL DISEÑO
se dan 60,000 accidentes diarios con
consecuencias fatales en los hogares
debido al mal uso de productos del
Seguridad del
producto
hogar.
• Muchos de estos accidentes del hogar
resultan de operaciones cotidianas,
precisamente por ser realizadas sin
pensar mucho en lo que se está
ejecutando.
• Una gran parte de estos accidentes son
consecuencia de señales o símbolos de
advertencia que no son necesariamente
universales y por lo tanto no son
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entendidos a plenitud.
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• Los productos no sólo deben ser seguros


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INTRODUCCIÓN también deben de ser placenteros para


AL DISEÑO
quien los compra y usa.
Comodidad y
• La ergonomía también contempla
placer métodos y técnicas para medir la
relación de placer y uso, sin embargo
muchas de las técnicas para evaluar la
característica de comodidad y placer han
sido desarrolladas para tecnología en el
espacio de trabajo y por lo tanto no son
totalmente aplicables a otros productos.
• Algunas de las "medidas" que se han
identificado recientemente en el tema
refieren a entrevistas con los usuarios
que determinan lo que es placentero y lo
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que no es placentero.
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• El placer se asocia con sentimientos de


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INTRODUCCIÓN
AL DISEÑO
seguridad, orgullo, emoción, satisfacción,
entretenimiento, libertad y nostalgia.
Comodidad y • El no placer se asocia con sentimientos
placer de: agresión, resignación, frustración,
ansiedad, molestia.
• Se puede decir que productos que
provean una buena facilidad de uso al
usuario puede proveer comodidad y
placer.
• Los ergonomistas aún tienen muchos
problemas para definir técnicas que
ayuden a medir y evaluar aspectos
subjetivos del uso de los productos.
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• Existen una variedad de métodos en


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INTRODUCCIÓN
AL DISEÑO
ergonomía.
• Probablemente, los de mayor interés
Métodos para el Diseño de Productos son aquellos
ergonómicos, relacionados a la evaluación de la utilidad
de los productos en general y de sus
características.
• Estos se discuten en mayor detalle como
tema independiente.

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• Las nuevas tecnologías generan nuevos


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INTRODUCCIÓN problemas.
AL DISEÑO
• Este es el caso del texto que se
confunde con los gráficos proyectados
Diseño de nuevos
productos
en la televisión; este problema involucra
los factores de color, contraste, tamaño,
etc.
• Un caso diferente es el de un nuevo tipo
de máquina dispensadora de bebidas en
latas, para la cual se debía medir el
desempeño del producto, su interface
con el usuario, como también la
aceptación del usuario.
• El diseño de productos innovadores
requiere del uso de técnicas de
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valoración y evaluación del usuario.
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INTRODUCCIÓN • Las nuevas tendencias conceptuales


AL DISEÑO argumentan que no es suficiente basarse
en datos existentes de las
Temas
características humanas (manuales),
conceptuales para porque ello no refleja en realidad la
el análisis de las actividad o comportamiento del usuario.
actividades del
usuario.
• Las experiencias de los usuarios y sus
costumbres son en cambio fuentes
confiables.
• Heimrich Kanis, de la Delft University
Technology nos explica un marco
conceptual en el que se puede explicar la
interacción hombre-producto, dicho
marco es llamado Diseño Centrado en el
Uso.
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GUÍAS DE • Por lado la aplicación de los principios de


DISEÑO PARA la Ergonomía, y por otro lado la
ALGUNOS experiencia en el Diseño, nos permite
ELEMENTOS
PRINCIPALES
disponer algunas GUÍAS, para el diseño
de algunos elementos principales.
• Vamos a estudiar las guías de diseño de
los siguientes elementos:
• Estaciones de trabajo
• Estaciones VDT
• Diseño de herramientas de mano

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GUÍAS DE • Se pueden encontrar hasta 10 guías


DISEÑO PARA GUIA 1 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Determinar qué objetos, herramientas,
PRINCIPALES
materiales y controles deben ser
Estaciones de alcanzados y usados por el operador.
trabajo

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DISEÑO PARA GUIA 2 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Todos los movimientos del operador
PRINCIPALES deben restringirse dentro del “área
normal de trabajo”. Esta es el área
Estaciones de inmediatamente al frente del operador, y
trabajo que se alcanza mediante el rotar de los
brazos, usando los codos como punto de
rotación.

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DISEÑO PARA GUIA 3 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Debe haber un sitio fijo definido para lo
PRINCIPALES que el operador utilice. (ubicar elementos
en la estación de trabajo)
Estaciones de
trabajo

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DISEÑO PARA GUIA 4 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  La localización de los materiales debe
PRINCIPALES
seguir el orden de su utilización.
Estaciones de
trabajo

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DISEÑO PARA GUIA 5 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Mantener el área de trabajo limpia
PRINCIPALES

Estaciones de
trabajo

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DISEÑO PARA GUIA 6 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Hacer uso de la fuerza de gravedad, no
PRINCIPALES
oponerse a ella.
Estaciones de  Mover la carga en plano horizontal en
trabajo vez de vertical.
 Utilizar la gravedad para acercar
materiales al área de trabajo.
 Utilizar la gravedad para disponer de
los objetos terminados .

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DISEÑO PARA GUIA 7 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  La altura de la superficie del trabajo debe
PRINCIPALES ser la que permita al operador realizar la
tarea en forma más cómoda y productiva
Estaciones de posible. La altura de la mesa debe ser
trabajo ajustable, con el codo 50 mm sobre el
trabajo.
 La altura del trabajo se define en términos
de la altura del codo en vez de utilizar la
altura fija desde el piso.
 La altura del trabajo debe estar en promedio
5 cm por debajo de la altura del codo,
estando el operario de pie o sentado.
 De ser posible, el diseño debe permitir al
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DISEÑO PARA GUIA 7 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  La altura de la mesa de trabajo:
PRINCIPALES

Estaciones de
trabajo

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DISEÑO PARA GUIA 7 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Factores relativos a la altura de la mesa
PRINCIPALES
del trabajo
Estaciones de  Dimensiones de los objetos sobre los
trabajo cuales trabajan las manos
 Dimensiones de las personas
 Verificar si se trabaja de pie o
sentado
 Altura de la silla
 Mientras sea posible, la altura de la
mesa debe proporcionar que el trabajo
se realice de pie o sentado.
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DISEÑO PARA GUIA 8 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Proveerle al operador una silla cómoda y
PRINCIPALES
ajustable. (es preferible trabajar
Estaciones de sentado) Es bueno que el hombre alterne.
trabajo

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DISEÑO PARA GUIA 8 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Características de una buena silla
PRINCIPALES
industrial
Estaciones de  Se recomienda que el asiento esté acojinado para
trabajo reducir la fatiga, pero este debe ceder sólo 25 mm
para mantener el balance de tuberosidades
isquiáticas.
 El borde debe ser redondeado, y se deben evitar los
rebordes.
 Debe estar forrado de tela porque este material
respira y reduce el deslizamiento del cuerpo.
 No se recomienda el diseño con contornos en los
asientos porque dificulta el cambio de postura.

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DISEÑO PARA GUIA 8 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Características de una buena silla
PRINCIPALES
industrial
Estaciones de  El asiento debe estar ligeramente inclinado hacia
trabajo atrás (1°-5° ) para evitar que el cuerpo se deslice
hacia el frente y propiciar el uso de espaldar.
 La altura del asiento se debe medir desde la altura
del trabajo y no desde el piso, permitiéndose una
distancia de 225mm mas o menos 25mm entre la
superficie del asiento y el trabajo.
 Se recomienda una profundidad del asiento de 375 a
400 mm. y un ancho mínimo de 400 mm. Si la silla
tiene brazos, la distancia mínima entre ellos deberá
ser 475 mm.

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DISEÑO PARA GUIA 8 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Características de una buena silla
PRINCIPALES
industrial
Estaciones de  La silla debe permitir al operador llegar al piso, o
trabajo utilizar un descansa-pies.
 El espaldar debe ser ajustable
 Ancho: entre 325 y 375 mm.
 Altura: no mayor a 125mm. Si sólo se va dar apoyo
a la región lumbar.
 La inclinación no debe ser mayor a 30°.

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DISEÑO PARA GUIA 9 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  Proveer condiciones agradables en lo
PRINCIPALES
respecta a:
Estaciones de  Iluminación
trabajo
 Control de ruido
 Temperatura
 Ventilación
 Orden y limpieza
 Uso de colores
 Música (si es aplicable )

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DISEÑO PARA GUIA 10 a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS  La estación de trabajo debe de estar
PRINCIPALES
libre de riesgos que puedan ocasionar
Estaciones de accidentes o daños a la salud. Hay
trabajo Razones morales, Razones legales y
Razones de costo a tener en cuenta.
 Los aspectos a tomar en cuenta para que
la estación sea segura:
 Temperatura; Volumen; Peso;
Limpieza; Superficies Cortantes
Raspantes, Punzantes y Composición
(ácidos, venenos, cancerígenos)
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DISEÑO PARA Resumen a seguir:
ALGUNOS
ELEMENTOS 1. Definir objetos, herramientas y controles (listar).
PRINCIPALES
2. Movimientos en el área normal de trabajo (alcanzar).
Estaciones de 3. Sitio fijo para objetos que el operario use (ubicar).
trabajo 4. Materiales dispuestos según orden de uso (secuencia).
5. Área de trabajo limpia (limpieza).
6. Aprovechar la fuerza de gravedad.
7. Tener en cuenta la altura del trabajo, la altura del
codo sobre el trabajo y la altura de la mesa.
8. Proveer de silla ajustable.
9. Considerar condiciones ambientales.
10. Prevenir riesgos.

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GUÍAS DE
• Las estaciones de VDT (Video Display
DISEÑO PARA Terminal) son todas aquellas estaciones
ALGUNOS de trabajo donde existe un monitor.
ELEMENTOS
PRINCIPALES • Hoy día no hay oficinas en las que existe
Estaciones VDT una estación VDT por cada trabajador
administrativo
• Los operadores de estas estaciones en
algunos casos llegan a estar 100% de su
tiempo total de trabajo en labores que
requieren el uso de la computadora.
• Se seguirán recomendaciones de OSHA
(U.S. Occupational, Safety and Health Administration)
para estaciones de terminales o
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computadoras personales.
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GUÍAS DE
• Las recomendaciones son las siguientes:
DISEÑO PARA
ALGUNOS
a) La silla utilizada debe tener un
ELEMENTOS soporte para la parte baja de la
PRINCIPALES espalda.
Estaciones VDT b) La altura y el ángulo de la silla deben
ser ajustables a la persona que
realiza el trabajo.
c) Las plantas de los pies deben
descansar en el suelo o en un
descansa pies.
d) El escritorio o la mesa de trabajo
debe tener paredes y anchos de
superficie delgados para permitir el
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acomodo de las piernas.
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GUÍAS DE
• Las recomendaciones son las siguientes:
DISEÑO PARA
ALGUNOS
e) La base donde se apoya el teclado
ELEMENTOS debe ser ajustable para permitir que
PRINCIPALES las manos y el antebrazo estén en
Estaciones VDT
posición recta.
f) El tope de la pantalla debe estar
ligeramente por debajo de la altura
del ojo.
g) Si hay operaciones de copia de
documentos, se recomienda tener un
dispositivo para sostener
documentos, el cual los mantenga a la
misma altura de la pantalla.
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Adicionalmente se deben tomar en cuenta los


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GUÍAS DE siguientes conceptos:
DISEÑO PARA
ALGUNOS 1. Ajustabilidad del respaldo de la silla.
ELEMENTOS 2. Buen soporte de la zona baja (lumbar) de la
PRINCIPALES espalda.
3. Ajustabilidad de la altura de la silla.
4. No debe haber presión en los muslos o en las
rodillas.
5. De ser necesario, se debe proveer un descansa
pies..
6. No deben haber obstáculos debajo del
escritorio, para permitir el libre cambio de
posición.
7. Los antebrazos deben estar en forma
aproximadamente horizontal.
8. Debe existir una mínima desviación, flexión o
extensión de las muñecas.
9. La altura y el ángulo del monitor deben permitir
una posición confortable para la cabeza..
10. Debe haber un espacio frente al teclado que
permita sostener las manos o las muñecas
Estaciones
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GUÍAS DE
DISEÑO PARA
ALGUNOS
ELEMENTOS
PRINCIPALES

Herramientas
manuales

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GUÍAS DE • Las herramientas manuales sirven para:


DISEÑO PARA
ALGUNOS o Aumentar el impacto (martillo).
ELEMENTOS
PRINCIPALES o Obtener presión mayor (alicates y
tenazas).
Herramientas
manuales o Aumentar el torque (llaves ajustables).
o Lograr mayor precisión. (Alicate punta
fina).
o Es posible realizar operaciones que
nunca se hubiesen podido hacer con
las manos.
• Su diseño y usos requiere una aplicación
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ergonómica.
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GUÍAS DE • Las herramientas manuales sirven para:


DISEÑO PARA
ALGUNOS o Aumentar el impacto (martillo).
ELEMENTOS
PRINCIPALES o Obtener presión mayor (alicates y
tenazas).
Herramientas
manuales o Aumentar el torque (llaves ajustables).
o Lograr mayor precisión. (Alicate punta
fina).
o Es posible realizar operaciones que
nunca se hubiesen podido hacer con
las manos.
• Su diseño y usos requiere una aplicación
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ergonómica.
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GUÍAS DE ¿Por qué las herramientas de mano causan


DISEÑO PARA
ALGUNOS
tantos accidentes?
ELEMENTOS • Por la actitud de la gente.
PRINCIPALES
• Por el uso de herramientas en forma
Herramientas inapropiada.
manuales
• Por el uso de la herramienta para
otros fines.
• Por el uso de herramientas
defectuosas.
• Por la falta de entrenamiento para su
uso correcto.
• El mal diseño de herramientas de mano es
culpable del 5% al 10% de accidentes.
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GUÍAS DE Guías para hacer una mejor selección de las


DISEÑO PARA
ALGUNOS
herramientas de mano:
ELEMENTOS GUÍA 1
PRINCIPALES • Hacer uso de herramientas especializadas.
• Costo de compra puede ser mayor, pero reduce el
Herramientas tiempo de uso y a largo plazo se logran mayores
manuales beneficios.
GUÍA 2
• Una herramienta puede desempeñar varias funciones a
la vez.
• Ejemplo: martillo y sacaclavos, pinzas que tienen la
función de asir y cortar alambre, etc.
GUÍA 3
• Una herramienta debe permitir ser manipulada con
cualquiera de las dos manos.
• Se debe tomar en cuenta que aproximadamente el 10%
de las personas son zurdas
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GUÍAS DE Guías para hacer una mejor selección de las


DISEÑO PARA
ALGUNOS
herramientas de mano:
ELEMENTOS GUÍA 4
PRINCIPALES • Sustituir herramientas manuales por herramientas
motorizadas.
Herramientas • Ventajas: (1)Conserva la energía de los trabajadores.
manuales (2)Permite ejercer una fuerza mayor. (3)Brinda mayor
rapidez. (4)Brinda mejor calidad.
GUÍA 5
• La herramienta debe permitir mantener firme la
muñeca derecha.
• Una muñeca en mala posición puede causar tendinitis.
GUÍA 6
• La herramienta debe permitir evitar la compresión de
los tejidos de la mano, pues puede causar desórdenes
como isquemia (interrupción del flujo de sangre).
• Una solución sugiere que el mango de la herramienta
© ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ ROJAS debe sobrepasar la mano.
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GUÍAS DE Guías para hacer una mejor selección de las


DISEÑO PARA
ALGUNOS
herramientas de mano:
ELEMENTOS GUÍA 7
PRINCIPALES • Evitar la acción repetitiva de los dedos.
• Esto podría traer problemas como el encogimiento de
Herramientas los dedos.
manuales
GUÍA 8
• Controlar las vibraciones de las herramientas de mano,
pues pueden causar daños.
• Las vibraciones reducen el flujo de sangre y pueden
causar entumecimiento de los dedos.
• Para ello se deberá:
o Montar el equipo sobre amortiguadores.
o Mantenimiento del equipo: balance y reemplazo de
partes dañadas.
o Rotación de personal.
o Material de amortiguación para pisos.
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GUÍAS DE Guías para hacer una mejor selección de las


DISEÑO PARA
ALGUNOS
herramientas de mano:
ELEMENTOS GUÍA 9
PRINCIPALES • El mango debe tener el grosor, la forma y la longitud
adecuados.
Herramientas • Además se debe tener en cuenta si es que se deben
manuales utilizar guantes o si son herramientas en las que se
utiliza la fuerza o mucha precisión.
• El mango de la herramienta debe cumplir 3
características:
o Compresibles Polímeros compresibles, jebe o goma
son los mejores. Evitar plásticos duros o metal.
Alto coeficiente de fricción.
o No conductores Los mangos no deben conducir
calor o electricidad.
o Suavidad en su uso Evitar puntas y bordes que
dejen marcas en la mano. Evitar partes cortantes.
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