Universidad Peruana los Andes

Facultada de ciencias de la salud

Escuela Profesional de Psicología

COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE ORIENTACIÓN Y

CONSEJERÍA PSICOLÓGICA DESDE EL ENFOQUE HUMANISTA

ESCALANTE UPARI DANIELA

 Desde el punto de vista
humanista, el componente
básico del proceso de
comunicación humana es el
ser humano y, la función
básica de esta comunicación,
consiste esencialmente en
desarrollar relaciones, más
que en intercambiar
información.
Borden y Stone señalan que:
Es posible describir la
comunicación como un
La comunicación es un deporte de contacto. Se
principio organizado de la trata de la única manera de
naturaleza que conecta a que disponemos para
1963 las criaturas vivientes entre
sí
1972 ponernos en contacto con los
demás y, aún cuando

Otra característica del Comunicación) o expresión

1961 modelo humanista de
comunicación es la
importancia de que toda
comunicación tiene lugar en
un contexto, que está
conformado por tres
aspectos: el cultural, el
situacional y el de urgencia.
1965 de las emociones. Rogers 1982
insiste en una comunicación
abierta y plena: se compone
de dos etapas igualmente
importantes: la primera
consiste en expresar la
emoción; la segunda, en
mostrarse sensible y tratar
de vivir la respuesta de la
otra parte.
Bateson el concepto de comunicación incluye
todos los procesos mediante los cuales los
seres humanos se influyen mutuamente. La señala que las personas pueden comunicarse
comunicación hace posible la relación entre de una manera funcional; esto es, eficaz y
las personas y está determinada por el armónicamente, o de manera disfuncional. Se
contexto en el que se produce; es decir, toda dice que una persona es disfuncional, cuando
comunicación exige un contexto, por que sin no ha aprendido a comunicarse en forma
éste no hay significado apropiada.

Maturana en Eliot los sentimientos y las

1984 emociones son fundamentales para que exista 1980
una comunicación real; es decir, la
comunicación es básicamente interrelación y a
partir de ésta emergen múltiples estrategias
para el desarrollo y la solución de la diversas
situaciones humanas. La verdadera
comunicación surge entonces de la empatía,
del auténtico acercamiento entre las personas
que participan en una sociedad.
 En general la palabra comunicarse
se refiere tanto a la conducta no
verbal como verbal, dentro de un
contexto social. Entonces la
comunicación significa “interacción” o
“transacción”. El concepto
comunicación incluye también todos
los símbolos y claves que las personas
utilizan para dar y recibir un
significado.
1980
Comunicación no verbal. La conducta
no verbal del terapeuta es base para
las interpretaciones de empatía,
calidez, autenticidad y eficacia. Los
resultados se interpretaron en
términos de Indicios no verbales (vg.
Proximidad, orientación de la mirada,
1980 etc) comunicación agrado o 1982
aceptación hacia el cliente.
Comunicación Verbal. Hay dos tipos Es posible describir la
de código que representan sistemas comunicación como un deporte
fundamentalmente diferentes: El de contacto. Se trata de la única
sistema analítico basado en algunas
formas de semejanza en forma, color 1980 manera de que disponemos para
ponernos en contacto con los
y proporción que se relacionan con demás y, aún cuando no nos
los elementos o hechos que requiere demos cuenta de cuánto
significar; y el sistema digital que es dependemos de ella, constituye el
puramente arbitrario y el cual se le
asigna un numero o una letra a un centro de nuestra existencia.
evento dado y a una inscripción que Nuestros sentidos captan las
indique a que se refieren estos signos señales transmitidas por otros y a
partir de ellas creamos
significados.
La comunicación es un proceso
que requiere de tres
elementos puede haber
comunicación desde el punto
de vista del receptor o del
emisor y que hay una tercera
clase de comunicación, cuanto
el emisor como el receptor,
están de acuerdo respecto al
mensaje que se envió y se Presenta cuatro modelos
recibió, así se forma el El silencio es un poderoso básicos de comunicación que
axioma de “toda conducta es mensaje no verbal que puede las personas emplean, cuando
comunicación emisora, hacer que una persona se reaccionan a la tensión y, al
comunicación receptora, o 1986 sienta aceptada y la alienta 1989 mismo tiempo, sienten que su 2003
mutua”. a compartir más. autoestima está involucrada.

El escuchar activo, con el propósito de la forma Los sentimientos y las

frecuencia llamado escuchar
1985 reflexivo, comprende la
retroalimentación verbal del
contenido de lo que se dijo o
hizo, junto con una conjetura
sobre los sentimientos
inherentes en las palabras
pronunciadas o los actos
emociones son fundamentales
1989 activa de escuchar es
facilitar el encuentro de 1998 para que exista una
soluciones comunicación real; es decir, la
comunicación es básicamente
interrelación y a partir de
ésta emergen múltiples
estrategias para el desarrollo
y la solución de la diversas
situaciones humanas. La
verdadera comunicación
surge entonces de la empatía,
del auténtico acercamiento
entre las personas que
participan en una sociedad.
BIBLIOGRAFÍA
Hovland, C. L (1963). Social Comunication and persuation. New Haven: Yale University
Ruesch, J. (1965). Comunication and psychiatry. En H.L. Kaplan, A. M. Freedman y B. J. Sadock
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Borden, G y Stone, J. (1982). La comunicación humana. Buenos Aires: El Ateneo.
Segal, L. y Beavin, J (1985). Human systems and comunicaction theories, En B, b, Wolman y
Stickeer (Eds), Family and marital Therapy handbook.
Villarreal, A. (2003). Comunicación en el aula reproduce inequidad. Revista Electrónica
Actualidades Investigativas en Educación. 3(2). Recuperado el 21 de junio de 2005, de
http://revista.inie.ucr.ac.cr
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