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- Reputación de Saga Falabella como tienda por departamento

Infraestructura - 25 Tiendas (13 en Lima, 12 en provincias) con ubicaciones estratégicas


- Se realiza investigación de mercados
- Área especializada en presentación de la tienda

-Gestión de compras virtuales a través del internet


Desarrollo
- Uso de tarjeta CMR
tecnológico
- Uso de software SRX que permite gestionar todas las operaciones de manera integral

Capacitación y Comisiones
entrenamiento como incentivo Capacitación en
buen trato y
Recursos para la de venta.
relaciones
Humanos adecuada Descuentos adecuadas con el
gestión de especiales para cliente
operaciones empleados

Publicidad en
Adquisición de
Abastecimiento todos los
mercadería
medios, uso de
nacional e
líderes de
importada
opinión
Manejo de Rápida respuesta
mercadería Fuerza de ventas ante quejas o
Transferencia problemas del
del almacén Buenas cliente
Operaciones de Despacho al
centra a tiendas. relaciones con
soporte a las domicilio del
Recepción los clientes Servicio técnico
ventas cliente
directa del
proveedor Promociones y Evaluación de
Inspección de descuentos satisfacción del
cliente
adquisiciones

Log. Interna Operaciones Log. Externa Mercad. Y ventas Ser. Post venta