PROFIL

BLUD UPTD PUSKESMAS PALABUHANRATU

 1 Selayang Pandang

2 Proses Perencanaan

3 Pelaksanaan Kegiatan Puskesmas

SISTEMATIKA 4 Capaian Kinerja Puskesmas

Upaya Peningkatan Mutu dan

5 Keselamatan pasien

Hasil Peningkatan Mutu dan

6 Keselamatan Pasien
SELAYANG PANDANG

3
 Jl. Raya Cangehgar KM. 1 No. 1007 Telp. (0266) 433448
email : pkmplara@gmail.com
Palabuhanratu Sukabumi Jawa Barat Kode Pos. 43364
4
Pkm Plara 0857 9475 6373
 PENGHARGAAN YANG PERNAH DITERIMA
o 2015 :
Penghargaan sebagai Puskesmas dengan
kinerja Kepala Tata Usaha (KA.TU) Terbaik
o 2016 :
Penghargaan peringkat IV dalam penilaian dan
peningkatan kinerja penyelenggaraan pelayanan public
kelompok/kategori unit pelaksana teknis pusat
kesehatan masyarakat tingkat Kabupaten Sukabumi

5 MM.DD.20XX
 VISI
Terwujudnya Puskesmas Palabuhanratu yang Mandiri, Professional,
Berkualitas, Bermutu,dan Memiliki Daya Saing

MISI
Optimalisasi Pelayanan Kesehatan

6
 MOTTO :
CERDAS
Cermat, Empati, Responsif, Disiplin, Antusias, Sopan

TATA NILAI :
Integritas, Kreatif, dan Inovatif Inisiatif, Pembelajar, Meritokrasi, Terlibat Aktif tanpa
Pamrih

BUDAYA KERJA :
Disiplin, Keterbukaan, Saling Menghargai, dan Kerjasama

7
 PETA WILAYAH
Batas wilayah kerja Puskesmas Palabuhanratu
 Sebelah barat dengan Kecamatan Cikakak
 Sebelah selatan dengan Kecamatan Simpenan
 Sebelah timur berbatasan dengan Desa Citarik
 Sebelah utara berbatasan dengan Kecamatan
Cikidang

Jumlah Kelurahan : 1 (Satu) Kelurahan.

Jumlah Desa : 4 (Empat) Desa
Jumlah Penduduk Tahun 2018 Data BPS : 62.535 Orang
Jumlah Peserta BPJS (September 2018) : 30.452 Orang
Jumlah Penduduk terbanyak : Kelurahan 34.794 Orang
Jumlah Penduduk terkecil : Desa Cimanggu 4.224 Orang

8 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

 JENIS – JENIS PELAYANAN :
UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
1. UKM ESSENSIAL
Promosi Kesehatan
Pelayanan Kesehatan Lingkungan
Pelayanan KIA / KB
Pelayanan Gizi
Pelayanan Pencegahan dan Pengendalian Penyakit
Pelayanan Keperawatan Kesehatan Masyarakat
9
 JENIS – JENIS PELAYANAN :
2. UKM PENGEMBANGAN
a. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
b. Pelayanan Kesehatan Lansia
c. Kesehatan Tradisional
d. Kesehatan Olahraga
e. Kesehatan Indera
f. Upaya Kesehatan Jiwa
g. Upaya Kesehatan Kerja
h. Kesehatan Matra
10
 jenis pelayanan
RAWAT JALAN KLINIK KONSELING TERPADU

Pemeriksaan Umum Konseling Promkes

Senin s/d Sabtu Senin
08.00 – 14.00 08.00 – 14.00
Kesehatan Gigi & Mulut
Senin s/d Sabtu
08.00 – 14.00 Konseling Gizi
Selasa
Pemeriksaan Lansia
08.00 – 14.00
Senin s/d Sabtu
08.00 – 14.00
Konseling KIA
UNIT GAWAT DARURAT
Kamis
Setiap Hari
08.00 – 14.00
24 Jam

KESEHATAN IBU & ANAK

Konseling Kesling
Rabu
Pemeriksaan Kehamilan
08.00 – 14.00
Senin s/d Sabtu
08.00 – 14.00
Pelayanan Imunisasi
Kamis Konseling HIV
08.00 – 14.00 Jumat
08.00 – 14.00
Pelayanan KB
Senin - Sabtu • UGD 24 JAM
08.00 – 14.00 • PERSALINAN 24 JAM
Pelayanan Anak & Balita
(MTBS & MTBM)
11 Senin - Sabtu
08.00 – 14.00 UPAYA KESEHATAN PERORANGAN,
MELAYANI SEMAKIN HARI SEMAKIN BAIK
KEFARMASIAN, LABORATORIUM
 SUMBER DAYA

12
 SUMBER DAYA MANUSIA
NON
JENIS TENAGA PNS TOTAL
PNS
DOKTER UMUM - 2 2
DOKTER GIGI - 1 1
PERAWAT 3 3 6
PERAWAT GIGI
BIDAN
1
9
-
14
1
23
52 ORANG
SANITARIAN 1 - 1 NON
JENIS TENAGA PNS TOTAL
PNS
PETUGAS GIZI - - -
ADMINISTRASI / TU 4 3 7
ANALIS KES. - - -
AKUNTAN / ADMIN - - -
PRANATA 1 - 1
KEUANGAN
LABORATORIUM
APOTEKER - 1 1 SOPIR - 2 2
13 SKM 3 - 3 SATPAM - 1 1
REKAM MEDIK - - - CLEANING SERVICE - 3 3
 SUMBER ANGGARAN (2018)

PENDAPATAN BLUD PENDAPATAN BOK

Rp. 2.939.757.336,- Rp. 505,300,000,-
REALISASI 41,92% REALISASI 48,37%

14
 FASILITAS RUANGAN
LANTAI 1:
15 RUANGAN
 10 RUANG PELAYANAN
 3 TOILET
 1 POJOK BACA
 1 POJOK LAKTASI

LANTAI 2:
9 RUANGAN
 4 RUANG ADMINISTRASI
 1 RUANG PERTEMUAN
 2 TOILET
 1 MUSHOLA
15
 FASILITAS RUANGAN
GUDANG OBAT
3 RUANGAN
 1 GUDANG OBAT
 1 RUANG PENGAMBILAN OBAT TB
 1 TOILET

GEDUNG BERSALIN:
4 RUANGAN
 2 RUANG TINDAKAN
 1 TOILET
 1 RUANG PI

16
 DENAH LINGKUNGAN
5 GEDUNG
 1 GEDUNG INDUK
 1 GEDUNG TINDAKAN
 1 GUDANG OBAT
 1 MUSHOLA
 1 GEDUNG BERSALIN

17
 KENDARAAN DINAS

7 BUAH MOTOR

18 3 MOBIL PUSKESMAS KELILING 1 MOBIL AMBULANCE

 PROSES PERENCANAAN

19
PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS
Pengumpulan data:
• Pembentukan tim  Data Umum
• Pelajari kebijakan  Data Khusus
 Cakupan program tahun
sebelumnya
PERSIAPAN  PKP

• Survey Kebutuhan
ANALISA masyarakat (SMD)
SITUASI • Survey kepuasan
4 TAHAP PTP •
pelanggan
Umpan balik
RENCANA
USULAN KEGIATAN
1. Identifikasi masalah
RENCANA 2. Menetapkan urutan prioritas
PELAKSANAAN masalah
KEGIATAN 3. Merumuskan masalah
4. Mencari akar penyebab
Lokmin masalah.
20 Bulanan pertama 5. Pemecahan masalah
Triwulanan pertama 6. Penyusunan RUK
 PROSES PELAKSANAAN

21
 KOMUNIKASI INTERNAL

Kepala
Puskesmas

Cara yang digunakan :

1. Intruksi langsung
2. Apel pagi
Pelaksana
Kasubag. Tata 3. Surat Perintah atau Disposisi
Program &
Seluruh Staff
Usaha 4. Pertemuan : Lokmin, Lokbul
5. Telpon
6. SMS
7. Whatsapp
Koordinator, PJ.
Program, PJ.
Unit Layanan

22
 KOORDINASI LINTAS PROGRAM
1. Lokakarya Bulanan 4. Media Sosial (Whatsapp Grup)

5. Apel Pagi
2. Rapat Koordinasi

3. Rapat Puskesmas
(Staff Meeting)

23
 KOORDINASI LINTAS SEKTOR

1. Lokakarya Mini Triwulan

2. Rapat Lintas Sektor

3. Kunjungan Kepada
Lintas Sektor

4. Kunjungan Kepada
Tokoh Masyarakat

24
 KEGIATAN KOLABORATIF BERSAMA LINTAS SEKTOR

Muspika kecamatan dan Puskesmas melakukan

kunjungan rumah
pasien Ca.Paru

Muspika kecamatan dan Puskesmas melakukan

25 MM.DD.20XX
kunjungan rumah
pasien ODGJ
 UPAYA MEMPEROLEH MASUKAN / SARAN DARI
MASYARAKAT

Pengaduan
Langsung
Media Sosial

Survey
Kepuasan

- Forum
Komunikasi
- Pertemuan
Lintas
Sektor
Tingkat
Kelurahan / Lokakarya Mini
26 Kecamatan Lintas Sektor
Kotak Saran
 LAYANAN UNGGULAN

2016 2017
Konde Awi Putri Siantar
Komunitas DE&NI Antara Wanita Jemput, Hampiri, Awasi & Antar
dan Laki-laki
Layanan unggulan “PUTRI SIANTAR” ini
Layanan unggulan “KONDE AWI” ini ditujukan untuk mengurangi Angka
ditujukan untuk mengurangi Penyebaran Kematian Ibu
Penyakit Seksual Menular dan Angka Kematian Bayi

27
 LAYANAN UNGGULAN

2017 2018
Gumelis AH TERAS
Tim Reaksi Anak Sehat
Gerakan Untuk Meningkatkan ibu hamLIs
tetap Sehat dari Aids/HIV

Layanan unggulan “Gumelis AH” ini Layanan unggulan “TERAS” ini

ditujukan untuk mengurangi angka ditujukan untuk meningkatkan angka
HIV/Aids pada ibu hamil kesehatan pada anak sekolah

28
 LAYANAN UNGGULAN
PUTRI SIANTAR

Layanan Layanan
Penjemputan Mengantarkan
Pasien Calon Pasien Pasca
Partus Persalinan

29
 LAYANAN UNGGULAN
GUMELIS AH
Layanan
Mobile VCT Ibu
Hamil

Sosialisasi Bahaya
Penyakit Menular
Seksual
30
 LAYANAN UNGGULAN
KONDE AWI
Layanan Kegiatan Hari
Mobile VCT Aids Sedunia
Waria

Sosialisasi Bahaya
Penyakit Menular
Seksual
31
 LAYANAN UNGGULAN
TERAS

32

Kegiatan Sosialisasi
 CAPAIAN KINERJA

33
 CARA PENILAIAN KINERJA

34
 HASIL PENILAIAN KINERJA
2016
77,57% (Kurang) – Cakupan Pelayanan
99,66% (Baik) – Manajemen
102,33% (Baik) – Mutu Pelayanan
93,19% (Baik) – Hasil Akhir

2017
Cakupan Pelayanan = 79,67 % (Kurang)
Manajemen = 99,83 % (Baik)
Mutu Pelayanan = 99,33% (Baik)
Hasil Akhir = 92,61% (Baik)
35
 UPAYA PENINGKATAN MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN

36
 TIMELINE UPAYA PENINGKATAN MUTU

Penunjukan
Workshop Study Banding
Akreditasi Penggalangan Pelatihan
penggalangan Pelatihan Akreditasi ke
Puskesmas Komitmen Manajemen
komitmen Rekam Medik PKM Kopo
Dari Dinkes Puskesmas

T A H U N 2 0 1 8

Pelatihan Kaji Banding

Pembentukan Pelatihan Pelatihan Manajemen Program Ke
TIM Mutu APAR Audit Internal Farmasi, LAB PKM Simpenan

37 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

 PENGGALANGAN KOMITMEN

Penggalangan Komitmen Penggalangan Komitmen

Staf BLUD UPTD Puskesmas Palabuhanratu Lintas Sektor

38 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

 Mempelajari
Intrumen Akreditasi

39 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

 INDIKATOR KESELAMATAN PASIEN

Pencegahan
Ketepatan Ketepatan Prosedur kemungkinan terjadi
1 identifikasi pasien 3 / Tindakan Medis 5 infeksi pada pasien
dan petugas

Keamanan Obat
Pencegahan pasien
2 Komunikasi Efektif 4 yang perlu
diwaspadai
6 jatuh

40
 1. Ketepatan Identifikasi Pasien
Rekam Medis Pasien

Identifikasi pasien adalah suatu proses pemberian

tanda atau pembeda yang mencakup nomor rekam
medis dan identitas pasien dengan tujuan agar dapat
membedakan antara pasien satu dengan pasien yang
lainnya guna ketepatan pemberian pelayanan,
pengobatan dan tindakan atau prosedur kepada pasien

41
 2. Komunikasi Efektif
Pusat Informasi

Pertukaran informasi, ide/ masukan,

ungkapan perasaan yang menghasilkan
perubahan sikap atau perubahan pelayanan
menuju ke arah yang lebih baik lagi.
Setiap pasien/pengunjung berhak untuk
memberikan saran/masukan atau komplain

42
 3. KETEPATAN PROSEDUR /
TINDAKAN MEDIS

Pelayanan dan
tindakan medis
yang diberikan
harus sesuai
dengan prosedur

43
 4. KEAMANAN OBAT YANG HARUS DIWASPADAI

HIGH ALERT dan LASA

• Keamanan obat
• yang perlu diwaspadai
• yaitu High Alert dan LASA
• LASA = Look Alike Sound Alike

44
 5. PENCEGAHAN KEMUNGKINAN INFEKSI

Adalah Suatu usaha yang

dilakukan untuk mencegah
terjadinya resiko penularan
infeksi dari lingkungan, klien dan
tenaga kesehatan.

45
 6. PENCEGAHAN PASIEN JATUH

Pemasangan
Railing pada
tangga dan
kamar
mandi
penyandang
disabilitas.

46
 DASAR PENINGKATAN MUTU
DAN KESELAMATAN PASIEN

PENGUKURAN
KINERJA PANDUAN
 Indikator Mutu ADMAN PENYELENGGARAAN
METODE
 Indikator Mutu UKM • Kebijakan
 Indikator Mutu UKP • Pedoman Eksternal dan Internal • Identifikasi Masalah

• Kerangka Acuan Program • Analisis Masalah

 Indikator Mutu
Keselamatan Pasien • Rencana Tindak Lanjut
• Kerangka Acuan Kegiatan
• Pelaksanaan
• SOP
• Evaluasi
• Tindak Lanjut Evaluasi

47
 PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN
ADMEN
• Penilaian mutu dan kinerja
• Lokakarya mini
• Audit internal
• Umpan balik pelanggan dan pengaduan
• PertemuanTinjauan Manajemen
• Kaji banding kinerja dengan Puskesmas lain
• Evaluasi kinerja pihak ketiga
• Pemeliharaan Sarana dan Prasarana
48
UKM
• Penilaian mutu dan kinerja UKM
• Analisa Kebutuhan Masyarakat
• Perbaikan Mutu dan Kinerja Pelaksanan Kegiatan
Inovasi
UKP
• Penetapan area Prioritas perbaikan pelayanan UKP
• Pemantauan
• Penerapan manajeman resiko
• Monitoring dan tindak lanjut
 PELATIHAN PEMADAMAN KEBAKARAN

49
 SIMULASI PENANGANAN PADA PASIEN
KEGAWATDARURATAN DAN PENGGUNAAN APAR

50 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

 HASIL PENINGKATAN MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN

51
KEMUDAHAN AKSES

Arah dari
Arah dari Batusapi
Jln.Siliwangi

52
 PAPAN INFORMASI

53
 RUANG PENDAFTARAN

S
E
S
U
D
A
H

SEBELUM

54
 RUANG PEMERIKSAAN UMUM

55 MM.DD.20XX

SEBELUM SESUDAH
 RUANG PELAYANAN OBAT

56
 KAJI BANDING KE UPTD PUSKESMAS SIMPENAN

57
 PENCEGAHAN KEMUNGKINAN INFEKSI PADA
PASIEN DAN PETUGAS

58
 TANGGAP DARURAT BENCANA

59
 FASILITAS BAGI PASIEN LANSIA
DAN DISABILITAS

60
 PERUBAHAN PERILAKU PETUGAS PUSKESMAS

61
 UPAYA PENINGKATAN MUTU PASCA
SURVEY AKREDITASI

62
 KEGIATAN HARI MUTU

63
 PEMBIASAAN PERILAKU PETUGAS
PUSKESMAS

64
65