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Mi parte ana

Los Indicadores de Gestion


• Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa o cualitativa del
comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser
comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una
desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas
según el caso.

“Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede


controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede
mejorar.”
Tipos de indicadores de gestion
• Eficiencia:Relacionados con aspectos internos. Son mejores o peores
que algo (relativos). Dados en unidades producidas por recursos
utilizados con respectos a lo esperado Orientados al manejo de los
parámetros de los procesos. Manejan la variable:
Productos o/y servicios generados * 100
recursos utilizados
• Eficacia:Relacionados con aspectos externos (cliente). Alcanzan o no
alcanzan resultados. Maneja las variables
logros * 100
metas esperadas
Tiempo calendario

Tiempo programado

Tiempo perdido externo


Es el tiempo Periodo Se originan a
o plazo que durante el partir del
se da, para la cual se entorno de
recolección desarrolla trabajo.
de datos una acción o Afectan a
para los un proceso todo tipo de
indicadores personas
Tiempo de parada programada
• En la industria también son conocidas en inglés por shutdown o
turnaround. Son paradas planificadas de forma periodica, ya sean
totales o parciales, de una unidad, planta o de toda la empresa. El
objetivo de estas paradas son, entre otros:
• Realizar mantenimiento que no se puede hacer en marcha (reparaciones).
• Realizar mantenimiento o mejoras del proceso que eleven el rendimiento de
la unidad posteriormente (limpiezas, preventivos, cambios de catalizador…).
• Realizar ampliaciones o modificaciones del proceso.
• Reemplazar equipos.
• Inspeccionar tanto exteriormente como interiormente los equipos, realizar las
pruebas necesarias para garantizar su correcto funcionamiento.