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LA DINÁMICA EMPRESARIAL A LA LUZ

DE LA CADENA:

PRODUCTIVIDAD – COMPETITIVIDAD

-RENTABILIDAD.
ÍNDICE
Introducción.

1. La generación de valor.

2. La cadena:
productividad-competitividad-rentabilidad.

Conclusiones.

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INTRODUCCIÓN

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DEFINICIÓN TÉCNICA
DE EMPRESA

Espacio físico dentro del cual tiene

lugar un conjunto de procesos de

transformación organizados (de

materia, energía e información).
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-ECONÓMICA-
Para lograr un objetivo específico: obtener en

forma sostenida la máxima ganancia posible para

sus propietarios (a través de la venta en el

mercado del bien o servicio), o logar en forma

sostenida el máximo beneficio posible para la

sociedad (a través de la distribución gratuita o a

un precio subsidiado, del bien o servicio).
-SOCIAL-

Y que tiene como soporte interno

determinadas relaciones sociales.

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CAPÍTULO 1

LA GENERACIÓN

DE VALOR
PREMISA:

Las empresas tienen que generar
valor en cantidades suficientes
para todos sus grupos de
interés.
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VALOR:

Beneficio tangible que obtienen
los grupos de interés de una
organización, derivado del
logro de las metas individuales
y grupales.
CADENA DE VALOR

• MISIÓN RESULTADOS
• VISIÓN • PRODUCTIVIDAD
• PROPÓSITO • COMPETITIVIDAD
ESTRATÉGICO • RENTABILIDAD

METAS
VALOR

INDICADORES ESTÁNDARES
CAPÍTULO 2

LA CADENA:

PRODUCTIVIDAD-

COMPETITIVIDAD
EL METABOLISMO DE LA EMPRESA PRIVADA
MERCADO MERCADO
EMPRESA
COMPETITIVIDAD COMPETITIVIDAD
RENTABILIDAD

I

ABASTECEDOR COMPETIDOR
DE TECNOLOGIA ,
$ $

II
G
MERCADO III GANANCIA I CLIENTE
LABORAL COMPRA VENTA
IV

ABASTECEDOR PROCESO , COMPETIDOR
M DE TRABAJO M
DE MATERIAS
PRIMAS

PRODUCTIVIDAD
PREMISA DE PRODUCTIVIDAD:

HACERLO HACERLO

BIEN MEJOR A

A LA PRIMERA LA SIGUIENTE

(BUEN PRINCIPIO)
(BUEN DESEO)
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE LA
PRODUCTIVIDAD

D
VI DA
UCTI
D
PRO
A
DEL
C IÓN
A
A LIZ
U
EPT
O NC
C
E LA
IÓ ND
LUC “PLENA”
EVO
HACERSE MEJOR,
“AMPLIA” CON Y EN EL
TRABAJO
HACER LO MEJOR
“ESTRECHA” CON LO NECESARIO.
HACER MÁS
CON MENOS.
ENFOQUES DE LA PRODUCTIVIDAD

- “Hacer más con
RESULTADOS (Vol.) menos”
PRODUCTIVIDAD
ESTRECHA (“P”) = INSUMOS (Vol.)
-
-
Más cargas de trabajo
Más recortes de
personal

- Corresponsabilidad
MEJORA CONTINUA
PRODUCTIVIDAD - Bilateralidad
AMPLIA (P) = DE TODOS LOS
PROCESOS DE UNA - Retribución adecuada
EMPRESA.

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Richard E. Kopelman.
“Concebida de manera amplia, la productividad es un

concepto de sistemas; puede aplicarse a diversas

entidades, que varían desde un individuo o una

máquina hasta una compañía, industria o economía

a nivel nacional. La productividad de proceso físico,

regularmente expresada como una proporción,

refleja cuán eficiente se usan los recursos para

generar resultados.”

[Kopelman Richard E Administración de la productividad en las

organizaciones. Edit. McGraw Hill España, 1990,p.3]
PRODUCTIVIDAD AMPLIA
(P)

CUALIDAD EMERGENTE DE LOS
PROCESOS TRANSFORMADORES
QUE TIENEN LUGAR MEJORA EN LA
P = = CONTINUA
EMPRESA, QUE HACE QUE MEJOREN
(MC)
EN TODOS LOS SENTIDOS.

E. privada MC para maximizar la utilidad/ beneficio social

P
E. pública MC para maximizar el beneficio social/rentabilidad
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ESQUEMA BÁSICO DE LA PRODUCTIVIDAD

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

DISEÑO

CONDICIONES CUALIDAD IMPACTOS
Y EMERGENTE DE Y
FACTORES MEJORA RESULTADOS
(+ y -)
OPERACIÓN

PARÁMETROS
DE
REFERENCIA
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LAS DIMENSIONES DE LA PRODUCTIVIDAD

CALIDAD

RESULTADOS
INSUMOS
PROCESO

PRODUCTIVIDAD
ESTRECHA

EFICIENCIA EFECTIVIDAD
LOS FACTORES DE LA PRODUCTIVIDAD AMPLIA

MEJORA
MOTIVACIÓN
CONTINUA

DIRECCIÓN DE LOS
(estratégica, CAPACITACIÓN
INVERSIÓN operativa y PROCESOS
PRODUCTIVA financiera)
DE

TECNOLOGÍA TRABAJO
(I-D)

MATERIAS PRIMAS
(I-D)

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FACTORES Y RESPONSABLES DE LA
PRODUCTIVIDAD

I-D:Tecnología

INCREMENTO
DE LA
PRODUCTIVIDAD

DIRECCIÓN I-D: Materia
INVERSIÓN
prima
PRODUCTIVA

Capacitación (MEJORA
CONTINUA
DE LOS
PROCESOS
DE
Motivación
TRABAJO)
Externa Interna

Trabajadores
Patrones Directivos
EL FACTOR “QUERER” DE LA PRODUCTIVIDAD

PERSONALIDAD Y VALORES
DEL INDIVIDUO-
TRABAJADOR

MOTIVACIÓN
INTERNA

MOTIVACIÓN CONDICIONES
EXPECTATIVAS
EXTERNA DE
DEL
TRABAJO
TRABAJADOR

ACTITUD (“QUERER”)
HACIA LA MEJORA
DE LOS PROCESOS
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Capacidad de respuesta en el corto y mediano plazo que

tiene una empresa para permanecer en un nicho

específico de mercado con los niveles adecuados de

ventas que le permitan conseguir sostenidamente los

mayores márgenes posibles de ganancias.
FUERZAS QUE MUEVEN LA COMPETENCIA EN
UN SECTOR INDUSTRIAL
Competidores
Potenciales
Amenaza de nuevos
ingresos

Poder negociador de
los proveedores
COMPETIDORES Poder negociador de
EN EL SECTOR los clentes
INDUSTRIAL

Proveedores Compradores

RIVALIDAD ENTRE
LOS COMPETIDORES
Amenaza de productos o
servicios sustitutos

Sustitutos
FUERZAS COMPETITIVAS

ACTOR FUERZA COMPETITIVA
EXTERNO

CLIENTE 1. Poder negociador del cliente.

PROVEEDOR 2. Poder negociador del proveedor

3.Rivalidad entre los competidores existentes.
COMPETIDOR 4. Amenaza de nuevos productos (o servicios)
sustitutos.
5. Ingreso de nuevos competidores

Fuente: Elaborado con base en la propuesta de M. Porter (Porter, Michael.
Estrategia Competitiva. Técnicas para el Análisis de los Sectores Industriales y
de la Competencia. Ed. CECSA. Decimoctava reimpresión. 1994. México
MATRIZ DE VARIABLES BÁSICAS PARA
MEDIR LA COMPETITIVIDAD
ACTOR VARIABLE INDICADOR
EXTERNO (EJEMPLOS)

• Opinión de los
• PREFERENCIAS DEL
clientes reales y
CLIENTE potenciales por
producto o familia de
productos.
CLIENTE
• PENETRACIÓN EN EL • Comportamiento de
las ventas en
MERCADO términos absolutos
($)y relativos (%).

• Solidez y
• TIPO DE CLIENTES
confiabilidad de los
clientes actuales.
MATRIZ DE VARIABLES BÁSICAS PARA
MEDIR LA COMPETITIVIDAD
ACTOR VARIABLE INDICADOR
EXTERNO (EJEMPLOS)

• Porcentaje del
• CAPTACIÓN DEL
mercado nacional que

se abarca.
COMPETIDOR MERCADO

(Nacional e Internacional)
• Porcentaje de los

mercados

internacionales que se

abarcan
MATRIZ DE VARIABLES BÁSICAS PARA
MEDIR LA COMPETITIVIDAD
ACTOR VARIABLE INDICADOR
EXTERNO (EJEMPLOS)

• TIPO DE • Solidez y
confiabilidad de los
PROVEEDORES
proveedores actuales

PROVEEDOR para cada uno de los
insumos.

• VARIEDAD DE • Cantidad de
proveedores
PROVEEDORES opcionales de cada
uno de los insumos.
RENTABILIDAD EMPRESARIAL

Capacidad de una empresa de generar, con la venta

del bien o servicio que produce, el máximo ingreso

económico posible en relación con la inversión

realizada, dadas las condiciones concretas del nicho

de mercado donde compite. Implica generar valor

en cantidades suficientes para todos los grupos de

interés.
MATRIZ DE VARIABLES BÁSICAS PARA
MEDIR LA RENTABILIDAD

VARIABLE INDICADOR

Comportamiento de las ventas respecto a los
UTILIDAD costos de producción.
NETA

RENDIMIENTO SOBRE Comportamiento de la utilidad neta respecto
LA INVERSIÓN al capital invertido en la creación y operación
de la empresa.

SOLVENCIA Flujo de efectivo de la empresa
ECONÓMICA
PARAMETRIZACIÓN BÁSICA DE LA CADENA:
PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD

* QUÉ PRODUCIR (Bien o servicio) * CUÁNTO * A QUIÉN VENDER (Clientes)
VENDER Y
* CÓMO PRODUCIR (Proceso) PRODUCTIR
* A DÓNDE VENDER (Mercado)
*
* A QUIÉN COMPRAR (Insumos) CUÁNDO
VENDER Y
PRODUCIR
* AQ
UCIR UÉ PRE
O PROD CIO VE
NDER
U É COST
* AQ

* CUÁNTO GANAR

UTILIDADES

(INGRESOS-EGRESOS)

RENTABILIDAD
LA CADENA:
PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD

IMPACTO
ECOLÓGICO

(-)

(RE)DISEÑO
FACTORES RESULTADOS COMPETITIVIDAD RENTABILIDAD
PRODUCTIVIDAD
OPERACIÓN

(+)

MEDICIÓN MEDICIÓN
DE DE
FACTORES RESULTADOS
MISIÓN
OBJETIVOS
METAS
ESTÁNDARES

ESTRATEGIA DE DIAGNÓSTICO/ ANÁLISIS DEL
SOLUCIÓN EVALUACIÓN
(Global y Funcional) (Problemas y Causas)
AMBIENTE
CONCLUSIONES
PREMISAS PARA UNA EFECTIVA DIRECCIÓN
EN LAS EMPRESAS

1. No se puede hablar de productividad ni de calidad, ni
de excelencia, etc; si primero no se tiene claro cómo
funciona una empresa.
2. Se puede (y se debe) aspirar a conceptualizar en
forma integral, la dinámica empresarial en general.

3. No hay una respuesta única y universal para todas
las empresas. Cada empresa es distinta y por lo
tanto, requiere de soluciones particulares.
4. No se puede aspirar a un adecuado desempeño
global de la empresa a través de la suma de mejoras
locales aisladas; se requiere para esto, de una visión
integral e integradora de la empresa.
5. No se puede llegar a desempeños sólidos de una

empresa a través del principio de “hacer más con

menos”, se requiere una visión amplia de la

productividad y un enfoque de mejora continua.
6. No se puede aspirar a una posición productiva,

competitiva y rentable de la empresa, sin mejorar

simultáneamente el nivel de vida de los

trabajadores.
7. No todos los actores tienen el mismo peso y
responsabilidad en la mejora de la productividad de la
empresa; en primer lugar está el dueño (o dueños) como
inversores que son; en segundo se encuentran los
directivos como conductores que son; y finalmente se
ubican los trabajadores como operantes de los procesos de
trabajo que son.

8. La clave de una dirección eficaz que conduzca a la
organización a generar cantidades suficientes de valor, es la
utilización de la cadena productividad – competitividad
– rentabilidad; cimentada en la inteligencia, el
conocimiento y el esfuerzo de todos los miembros de la
organización.