4.1.

IMPLEMENTACION
DE PLANES
Control preliminar o previo.
Control en tiempo real. Se
Se refiere a las actividades
refiere a las actividades de
de control efectuadas antes
control y evaluación que se
de que ocurra el evento o
efectúan al mismo tiempo.
hecho que se pretende
Procura corregir el
controlar, Por tanto, procura
desempeño durante su
evitar o minimizar que se
ejecución.
presenten problemas

Poscontrol. Se refiere a las

actividades de control y
evaluación efectuadas
después de que ha ocurrido
el evento o hecho que se
pretende controlar.
 Establecimiento de los objetivos o los
estándares de desempeño:

• El primer paso del proceso de control consiste en

establecer previamente los objetivos o los
estándares que se desean alcanzar o mantener. Los
objetivos han sido estudiados antes y sirven como
puntos de referencia para el desempeño o los
resultados de una organización, unidad de negocios
o actividad individual. Un estándar se entiende
como un nivel de realización o de desempeño que
se pretende emplear como referencia.
Evaluación del desempeño:
• EI propósito de la evaluación del
desempeño es comprobar si se están
alcanzando resultados y saber qué
correcciones se deben hacer. La
medición puede ser tanto un
motivador como una amenaza para las
personas.
Comparación del desempeño con el objetivo o el
estándar:

• La comparación se puede dar en

dos situaciones: El control procura separar lo que es
normal de lo que es excepcional para
que la corrección se concentre en las
excepciones al tenor de los criterios
• Resultados siguientes:
Conformidad o aceptación;
Zona de aceptación;
Rechazo o no aceptación:
• Desempeño
Acción correctiva:
• En realidad, el control busca
alcanzar dos fines:
• Corregir las fallas o los errores
existentes.
• Prevención de nuevas fallas o
errores.
• Por tanto, la teoría del control se
funda en esos dos importantes
conceptos:
• Retroacción o retroinformación
o, también, realimentación
4.2 INDICADORES DE
GESTION
• Los indicadores de gestión, se entienden como la expresión
cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una
organización o una de sus partes
ATRIBUTOS DE LOS
INDICADORES

Medible

Entendible

Controlable
METODOLOGÍA PARA LA
CONSTRUCCIÓN DE LOS
INDICADORES
• ¿Qué se hace?
• ¿Qué se desea medir?
• ¿Quién utilizará la información?
• ¿Cada cuánto tiempo?
• ¿Con qué o quién se compara?
 TIPOS DE INDICADORES
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la
actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de
recursos.
Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver
con la conclusión de una tarea.
Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se
obtiene de una tarea, trabajo o proceso.
Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o
propósito.
Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con
administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o
trabajos programados y planificados.