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PRESENTADO POR

:
SONIA CUNGIA ENEQUE
CLAUDIA IVETH LUNA MINUCHE
FERNANDO ENRIQUEZ ROJAS
JOSÉ MOLINA QUIJANDRÍA
JOSÉ BUSTAMANTE ROJAS

LIMA – PERÚ
2018
EL OCTÓGONO
DE PÉREZ LÓPEZ ENTORNO
EXTERNO Motivos extrínsecos

ENTORNO ESTRUCTURA
ESTRATEGIA EXTERNO FORMAL

OBJETIVO ESTILO DE ESTRUCTURA
ESPECÍFICO DIRECCIÓN REAL

MISIÓN EXTERNA ESTILO DE MISIÓN INTERNA
DIRECCIÓN

Motivos intrínsecos
(ligados al Objeto) y
ENTORNO Motivos trascendentes
INTERNO (ligados a las misiones)
ENTORNO EXTERNO 1/2
• Variables del análisis de Porter:
a) Riesgo de Ingreso de Competidores potenciales:
Los bancos son ahora mismo el competidor más peligroso, ya que cuentan con unas infraestructuras
comerciales establecidas y una cartera de clientes, en muchos casos, cautivos a quien venderles los
productos de seguro de cualquier ramo.
b) Rivalidad entre Empresas:
Nuestros principales rivales son: Rimac Seguros, Pacífico Seguros, Interseguros, Mapfre, Crecer
Seguros
c) Poder de Negociación de compradores o clientes
Los clientes están forzando la reducción de los precios haciendo que las entidades aseguradoras y los
distribuidores compitan entre ellos.
Los factores que influencian para que se produzca esta circunstancia son:
 Costes económicos de cambio de proveedor son mínimos
 Productos poco diferenciados
 Mayor transparencia de información.
d) Poder de Negociación de proveedores:
Que el Cliente exige calidad de Servicio que es brindada por un tercero, debido a la demanda puede
incrementar costos.
e) Amenaza de Productos Sustitutos
Actualmente no existen productos que puedan sustituir a los seguros, aunque los bancos pueden
reemplazar o disminuir la cuota de mercado de corredores, agentes y aseguradoras.
ENTORNO EXTERNO 2/2
• Variables del Análisis del Rol del macro ambiente:
a) Ambiente Político Legal:
La empresa se desarrolla bajo las siguientes leyes y normas políticas:
 Constitución Política del Perú.
 Ley No 26702Ley general del sistema financiero y del sistema de seguros y orgánica de la
superintendencia de banca y seguros
 Decreto Legislativo Nº 821 Ley de Impuesto General a las Ventas.
b) Ambiente Demográfico:
Cobertura a Nivel Nacional, La empresa cuenta con 38 oficinas distribuidas descentralizadas en 20
regiones del Perú, que les permite brindar la asesoría y servicio de forma oportuna a los clientes.
Puntos de Venta y Canales de comercialización no tradicionales que le ha permitido incremento en
primas de sus principales ramos.
c) Ambiente Tecnológico:
Buscamos renovar el Sistema Core con el fin de reorientar la gestión de La Positiva Vida hacia una
forma de trabajo moderna y digital, mejorando nuestros procesos claves los cuales ayudarán a lograr
una Experiencia Positiva a nuestros Clientes.
Ante la exigencia de un servicio en tiempo real, pero que goce de la comodidad que da la virtualidad,
LPV, empresa líder en el mercado de seguros, facilita el acceso de sus afiliados a la información que
requieren, a través del libre acceso digital a todos los canales de atención de la aseguradora.
d) Ambiente macroeconómico
Firma de un acuerdo con Fidelidade-Companhia de Seguros, S.A. (FIDELIDADE), para la venta de sus
acciones, esto reconoce el importante crecimiento y los resultados alcanzados. En LPV se ha
priorizado el crecimiento en forma rentable. En tal sentido, las principales líneas de negocio se
enfocaron en diversificar su portafolio de productos y realizar un análisis de su cartera de clientes.
ESTRUCTURA FORMAL
SISTEMA DE DIRECCIÓN 1/2
El sistema de Dirección de LPV, se encuentra establecido por todas las políticas y/o normas formales.
Las cuales se encuentran agrupadas de la siguiente manera:

a) Políticas Organizacionales

 Regidos bajo el Departamento de Recursos Humanos de la empresa LPV.

b) Políticas de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

 Políticas de, Seguridad, Salud y ambiente.
Parte importante de los retos asumidos por la compañía involucran el cuidado de nuestro medio
ambiente y la preservación del planeta que habitamos para las generaciones venideras. Así,
hemos desarrollado una serie de campañas e iniciativas de sensibilización destinadas a impulsar
el uso responsable de los recursos más importantes entre nuestros colaboradores.
Reciclaje: En el 2016 realizamos un convenio con Papelera Panamericana, quien se encarga de
recoger el papel utilizado en nuestras oficinas principales para luego reciclarlo. Paralelamente,
realizamos campañas de comunicación interna que fomentan el uso responsable del mismo y la
impresión solo en casos necesarios.
SISTEMA DE DIRECCIÓN 2/2
c) Normas de Ambiente Interno

 Normas de disciplina, Seguridad y Salud en LPV
 Código de conducta para el sistema de prevención del lavado de activos y financiamiento del
terrorismo
 Código de ética y conducta.

Nos basamos en las mejores prácticas de buen gobierno corporativo y nos apoyamos en un código
de ética y conducta que rige nuestras acciones. El compromiso de todo el equipo de LPV es
fundamental en esta tarea.

Código de ética y conducta; Los principios y valores en los que se basa LPV, así como nuestros
lineamientos de comportamiento ético y de conducta profesional, nos han permitido convertirnos
en una empresa seria, confiable y exitosa, donde la palabra y el compromiso pactado son leyes.

Todos nuestros colaboradores están en la obligación de familiarizarse con nuestro código de ética,
y nos aseguramos de que exista conocimiento claro de sus lineamientos para evitar la comisión de
actos que infrinjan nuestros principios.

Línea Ética: Hemos puesto a disposición de nuestros colaboradores canales de comunicación a
través de los cuales es posible reportar de manera anónima situaciones, hechos o cualquier
violación de nuestro código. Las denuncias pueden realizarse por medio de un número telefónico
o correo electrónico.
ESTRATEGIA
• Conocemos a nuestros clientes y les ofrecemos lo mejor
porque hacemos nuestro trabajo con profesionalismo y
creatividad.
• Haciendo un uso eficiente de la tecnología y la innovación
en todas nuestras áreas, compartimos con ellos nuestros
productos tradicionales, pero también diseñamos otros a
la medida de sus necesidades.
ESTRUCTURA REAL
• Quienes formamos parte de la
positiva, nos preocupamos en como
mejorar, en que debemos cambiar y
que hacer para que el cambio en el
mundo asegurador realmente suceda:
- Corporación Cervesur
- Ferreycorp
- Colaboradores: personas talentosas, a
quienes ofrecemos un desarrollo
equilibrado entre lo profesional y
personal.
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
ESTILO DE DIRECCIÓN
• Es identificar el talento sobre la base de
la competencia nos ha permitido
descubrir a colaboradores con gran
potencial, alto desempeño y top talent.
Para nosotros, es de vital importancia
fidelizarlos y retenerlos mediante
planes de desarrollo individual, que
potencien su carrera dentro de la
compañía y la sostenibilidad del
negocio en relación con sus recursos
humanos.
OBJETIVO ESPECIFICO
• Somos conscientes de la necesidad de
promover el desarrollo de nuestros grupo de
interés, por lo que enfocamos nuestra
estrategia en la optimización de las relaciones
que entablamos y el respaldo a su progreso
dentro nuestro ámbito de acción.
• Nuestro promotores son el motor que
impulsa nuestro crecimiento, por lo que
promovemos entre ellos un clima laboral de
excelencia, capacitaciones constantes y
beneficios para su desarrollo personal y
profesional.
MISIÓN INTERNA

• Tenemos un compromiso fundamental con nuestros colaboradores
para que trabajen en ambientes cómodos y seguros, así como para que
desarrollen todo su potencial, tanto en lo personal como en lo
profesional.
VALORES DE LA DIRECCIÓN

Vida y Fidelidad: Promovemos el continuo desarrollo, estimulando en nuestros colaboradores el
balance entre su vida personal y laboral.

Integridad y Profesionalismo: Creemos en la transparencia y congruencia entre el pensamiento y la
acción. La confianza es el pilar de nuestro servicio.

Respeto y sensibilidad: Somos personas que respetamos a las personas y sus derechos.
Escuchamos, comprendemos y actuamos.

Excelencia y Agilidad: La atención oportuna nos impulsa a tomar decisiones rápidas y actuar de
manera ágil y eficaz, evolucionando nuestros procesos.

Liderazgo y Sustentabilidad: Desarrollamos líderes con capacidad de inspirar energía, pasión y
entusiasmo en otros.

Innovación: La mejora continua de nuestros procesos y creación de nuevos productos son clave en
nuestro día a día. Nuestro Laboratorio de Innovación es la palanca de cambio que necesitamos.
MISIÓN EXTERNA

• Brindar tranquilidad a nuestros clientes en todo momento, a través de
soluciones de protección familiar y ahorro, con un enfoque humano,
accesible y cercano. Construimos un ambiente cálido y profesional que
motive a las personas y fomente su desarrollo integral. Creamos valor a
nuestros clientes, accionistas y a la sociedad siendo eficientes.
ENTORNO INTERNO
• Cuenta con más de 1,600
colaboradores distribuidos en 38
oficinas en 20 regiones, capacitados y
comprometidos con el servicio.
• Plan de capacitación virtual periódico
a todo el personal brindado a través
del área de recursos humanos.
• Plan de capacitación presencial según
requerimiento del área.
• Cuenta con un soporte técnico hacia el
empleado para una mayor
información.
MUCHAS GRACIAS