工作績效與團隊合作

詹翔霖副教授--義守大學推廣教育中心
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
 主要經歷
▪ 台灣文化大學國企系兼任教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 台灣發展研究院企業經營研究員
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 日本產經協會MTP講師
▪ 實和聯合醫院副院長

現職
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
能啟發人心的並不是答案
而是「問題」
 醫學源流論
• 「醫之為道，乃古聖人所以泄天地之
秘，奪造化之權，以救人之死。」
• 故非聰明敏哲之人、非淵博通達之人、
非虛懷靈變之人、非勤奮善記之人、
非精鑒確識之人不可學也..
• 人者皆即醫者.此乃分三者，上人醫國，
中人醫心，下者醫病

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 績效管理與績效考核
• 良好的績效管理，不但能夠協助組織遂行
其經營目標，還可以激勵員工的動機以及
產生對組織的認同

• 績效管理是組織中一項很重要的內部機制
，其中又以績效考核為其核心

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 績效評估的意義
• 績效(performance)係指企業的業務執行成
果，亦即某企業的實際「產出」水平。換
言之，績效係指企業目標達成程度的一種
衡量。
• 績效評估(performance appraising)係指
對工作相關行為作系統性觀察、評估及解
釋的程序，一般用來決定員工決策、薪資
率、升遷及員工發展。

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7
績效管理評估與發展目的之比較
管理員工績效

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績效標準比較類型

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結果或過程明確性的績效指標

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不同績效指標的特性

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各績效考核方法優缺點

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 考核者的知覺偏差
暈輪效應 根據他人某個特質來判斷對他人的整體印象 (以偏概全)
(響笛效應)
最先效應/ 當考核的期間過長時，評估者極可能根據受評者最先/最
最近效應 近的表現進行評估考核

膨脹壓力 評估者對受評者的考核分數，容易有逐年遞增的現象

投射效應 個人往往會認為他人應該和我們一樣，特別是在負面行
為或特質方面
類己偏差 評估者對於那些與自己特性或專長等等方面類似的受評
者，往往會給予較高的評價
刻板印象 人們傾向於將他人分類，通常是根據他人所屬的團體進
行分類，然後認為同一類的人就有相同的特質或行為
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考核知覺偏差的補救方法

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 360度回饋
• 多方面的考核資訊來源同時納入考核體系

• 讓受評者瞭解不同評估者對自己的評價如
何，而不同的評估者對不同的評估內容也
會有不同的效果

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 主管

員工自我評估時，
常會有自我膨脹的
現象

客戶 自己 同事
員工的工作性質與 同事提名
顧客關係密切者， 同事評估
客戶評估就相當有 同事等級排列
價值
部屬
針對主管領導能力
與專業進行評估
 人員年終考核表
考核期間 年 月 日 至 年 月 日 填表日期 年 月 日
姓 名 詹 翔 霖 單位名稱 企管系 職務名稱 兼任副教授
主任 校長
考核項目 權重 內 容 評分標準
評分 評分
指 能 在 預 定 時 100% 如 期 完 尚 能 90%如 尚 能 80%如 須 催 促 方 能 做 事 緩 慢
工作績 間內確實完成 成 期完成 期完成 達成 70% 毫無效率
一 30 分 所賦予之工作 30 30
效
30-26 25-21 20-16 15-11 10-0
指 能 正 確 執 行 未 曾 發 生 錯 正 確 率 在 正 確 率 在 正 確 率 在 經常錯誤
工作品 交辦工作 誤 90%以上 80%以上 70%以上
二 30 分 30 30
質
30-26 25-21 20-16 15-11 10-0
指對於加班、輪 全力配合加 大致配合加 偶爾配合加 偶爾配合加 不太理會
休、主管交辦事 班、輪休，任 班、輪休，與 班及輪休，與 班及輪休，與 主管要求
項及與同事間 勞任怨，合作 同事及主管 同事及主管 同事間配合 且難以與
三 配合度 互相合作協調 無間 之配合度佳 之配合度尚 度較差 人配合 20 20
20 分 的意願與態度 可

20-17 16-13 12-9 8-5 4-0

指 負 責 盡 職 的 非常盡職，可 可 賦 予 一 般 偶 爾 推 諉 卸 時 常 推 卸 責 缺 乏 責 任
態度 放心交付工 責任而交付 責 任 感
四 責任感 作 工作 20 20
20 分
20-17 16-13 12-9 8-5 4-0
直屬長官評比
獎懲情 分數可參考個 嘉獎 記功 申誡 記過
五 參考 案年度獎懲情
形 形
次 次 次 次

考核總分 主任評分+校長評分/2：
考核結果
甲等
(甲乙丙丁)
□甲等：給與一個半月工資之一次年終獎金 □乙等：給與一個月工資之一次年終獎金
考核獎懲
□丙等：不予獎勵 □丁等：解僱
備 註

承辦人： 主任： 校長：

考核表分組討論

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 止於至善

• 誠心 • 齊家
• 正意 • 治國
• 格物 • 平天下
• 致知
• 修身
明明德