Mco-04 - Metaforas-Sistemas Politicos, Prisoes Psiquicas e Inst de Dominacao

As Organizações vistas como
Sistemas Políticos
Interesses, Conflitos e Poder
Prof. Dra. Maria Virginia Llatas

Prof. Ms. José Antonio Ulhôa C. Ferreira
MCO-04 - Sist. Políticos, Prisões Psiquicas e Inst.de Do 1

Conflito e Poder
• Vemos a organização e a administração como um
processo político.
• Identificamos diferentes estilos de governo.
• Vemos como a organização torna-se politizada
devido a interesses divergentes de indivíduos e
grupos.
• Conflito é uma propriedade natural de toda
organização.
• Observamos muitas fontes diferentes de poder e
aprendemos como elas podem ser usadas em
nosso interesse.
MCO-04 - Sist. Políticos, Prisões Psiquicas e Inst.de Domin 2

Questão
• Vivo numa sociedade democrática.
Por quê deveria ter que obedecer
as ordens do meu patrão, oito
horas por dia? Ele age como um
ditador sanguinário, dando ordens
a nossa volta, dizendo aquilo que
deveríamos pensar e fazer. Que
direito tem ele de agir dessa
forma? A companhia paga os
nossos salários, mas isso não
significa que tenha o direito de
comandar todas as nossas crenças
e sentimentos.

Questão (cont)
• O ponto importante
desta ilustração é
que ela convida a
compreender as
organizações como
sistemas políticos.

Metáfora Política (1)
• Esta pode ser usada para

esclarecer a vida
organizacional no dia a dia.
• A idéia de que se espera

que as organizações sejam
empresas racionais nas
quais os membros procuram
por objetivos comuns tende
a desencorajar a discussão
sobre a motivação política.

Metáfora Política (2)
• A política e o jogo
político podem ser um
aspecto essencial da vida
organizacional
necessariamente algo
disfuncional, ou então
aspectos em relação aos
quais se tem a escolha de
aceitar ou rejeitar.
• Quando os interesses são
divergentes utilizar a
consulta e negociação.

Organizações como sistemas de
governo
• Muitas organizações são

regidas por gerentes
autoritários que manipulam
habilmente considerável
poder como resultado das
suas características pessoais,
laços de família ou habilidade
em sedimentar a influência e
o prestígio dentro da
organização.
• “ Este é meu negócio e vou
dirigi-lo como quiser”.

Organizações e formas de governo
político (1)
• Autocracia - governo absoluto em que o poder é
sustentado por um indivíduo ou por um pequeno grupo e
apoiado pelo controle de recursos para invocar
privilégios pessoais.
• Burocracia - regra exercida por meio da palavra
escrita.
• Tecnocracia - regra exercida através do uso do
conhecimento, poder de especialistas e habilidade de
resolução de problemas relevantes.
• Co-gestão - partes opostas entram em entendimento
para gerar juntas interesses mútuos.

Organizações e formas de governo
político (2)
• Democracia Representativa - regra exercida através
da eleição de membros que têm mandato para agir em
nome daqueles a quem representam. É o caso do governo
tipo parlamentar e nas empresas onde o controle está
nas mãos dos trabalhadores ou acionistas.
• Democracia Direta - é o sistema no qual cada um tem

direito igual de governar tomando parte em todas as
decisões, como no caso de muitas organizações
comunitárias, cooperativas e os kibutz.
Na prática encontramos empresas do tipo misto. Uma das

tarefas da análise política é descobrir quais princípios
são mais marcantes e onde, quando e como predominam.

Organizações vistas como Sistemas
de Atividade Política (1)

Política Interna
• A Política de uma
organização é mais
claramente manifesta
nos conflitos e jogos
de poder que algumas
vezes ocupam o centro
das atenções, bem
como nas incontáveis
intrigas interpessoais
que promovem desvios
no fluxo da atividade
organizacional.

Análise de Interesses
• Ao se falar a respeito
de “interesses, fala-
se sobre um conjunto
complexo de
predisposições que
envolvem objetivos,
valores, desejos,
expectativas e outras
orientações e
inclinações que levam a
pessoa a agir em uma
e não na outra
direção.

Interesses Organizacionais
• O diagrama ilustra a
relação e a tensão
que geralmente
existem entre o
trabalho de uma
pessoa (tarefa), as
aspirações de
Carreira carreira e os valores
Cargo
Tarefa pessoais e o estilo de
vida (interesses
pessoais).
Interesses
• O equilíbrio entre
Pessoais eles não é
confortável e está
sempre mudando.

A Compreensão do Conflito
• O conflito aparece
sempre que os
interesses colidem.
• O conflito é visto como

um estado de infortúnio
que em circunstâncias
mais favoráveis
desapareceria.
• O conflito pode ser

pessoal, interpessoal ou
entre grupos rivais e
coalizões.

O Uso de Poder
• O poder é o meio através
do qual conflitos de
interesses são, afinal,
resolvidos. O poder
influencia quem consegue o
quê, quando e como.
• Enquanto algumas pessoas

vêem o poder como um
recurso, como alguma coisa
que alguém possui, outras o
vêem como uma relação
social caracterizada por
algum tipo de dependência.

Fontes de Poder nas Organizações
• Autoridade Formal
• Controle sobre recursos escassos
• Uso da Estrutura Organizacional, regras e
regulamentos.
• Controle do processo decisórios.
• Controle do Conhecimento e de Informações.
• Controle dos limites.
• Habilidade de lidar com incerteza.
• Controle da Tecnologia.
• Alianças Interpessoais, “organização informal”.
• Simbolismo e gerenciamento de significados
• Sexo e administração das relações entre os sexos.
• Fatores estruturais que definem o estágio da ação.
• O poder que já se tem.

Organizações vistas como Sistemas de
Atividade Política (2)

Estereótipos Masculinos e
Femininos tradicionais
Estereótipo de Homem Estereótipo de Mulher
• Lógico • Intuitiva
• Racional • Emocional
• Dinâmico • Submissa
• Empreendedor • Empática
• Estratégico • Espontânea
• Independente • Maternal
• Competitivo • Cooperadora
• Líder e tomador de • Oferece apoio e é
decisões seguidora leal

Estratégias Femininas usadas na
administração dos relacionamentos entre
os sexos (1)
Rainha Elizabeth I - Reina com mãos firmes tendo

sempre que possível à sua volta, homens dóceis.
Exemplo recente: Margareth Thatcher.
A Primeira Dama - Está satisfeita por exercer o papel
da eminência parda: Tática adotada por muitas esposas
da organização, tais como as secretárias executivas e
assistentes especiais.
A mulher invisível - Tem perfil inexpressivo; tenta
misturar-se com aqueles que estão à sua volta,
exercendo a sua influência de todas as formas
possíveis.

administração dos relacionamentos entre
os sexos (2)
A mãe - Consolida o seu poder sendo maternal.

A mulher liberada - Joga duro e golpeia quando é
golpeada. Fala abertamente e sempre defende o papel
feminino.
A Amazona - É a líder das mulheres. Este estilo é
especialmente bem sucedido quando se pode construir
uma forte coalizão, colocando mulheres em posições de
influência.
Dalila - Usa os seus poderes de sedução para colocar os
homens ao seu lado numa organização dominada por eles.

administração dos relacionamentos
entre os sexos (3)
Joana D’ Arc - Usa o poder de uma causa e
missão comuns para transcender o fato de ser
mulher, ganhando o apoio de todos os homens.
A Filha - Encontra uma “ figura de pai” pronto
para agir como orientador e mentor.

Estratégias Masculinas (1)
O Guerreiro - Freqüentemente, é adotada por
executivos muito ocupados, sempre envolvidos
em batalhas dentro da organização. Usada
com freqüência para ligar as mulheres a
papéis de apoiadoras devotadas.
O Pai - Utilizada para ganhar o apoio das
mulheres mais jovens que procuram um
mentor.
O rei Henrique VIII - Usa do poder absoluto
para conseguir aquilo que quer, atraindo e
descartando o apoio das mulheres de acordo
com a sua utilidade.
O Sedutor - Usa sua sedução sexual (tanto real
quanto imaginária) para conseguir apoio e
favor das mulheres com quem trabalha. É um
papel adotado por executivos a quem falta
uma base de poder mais estável.

Estratégias Masculinas (2)
O Machão - Baseada em vários tipos de “comportamentos
exibicionistas” que visam atrair e convencer as mulheres
das suas proezas na organização. Usada sempre para
desenvolver a admiração e o apoio das mulheres em
posição inferior ou colateral.
O Menininho - Utilizada para fazer “aquilo que se quer” -
“Menininho bravo” que faz caprichos para criar
movimento e forçar a ação. “Menininho queixoso e
chorão” que tenta cultivar simpatia e o “Menino
engraçadinho” que tenta conseguir favores, quando há
problemas.
O Amigo Sincero - estratégia utilizada para conseguir uma
forma de parceria com colegas mulheres, seja como
confidentes, seja como fonte de informação e
orientação.
O Porco Chauvinista - Usada por homens que se sentem
ameaçados pela presença das mulheres. Caracteriza-se
pelo uso de vários rituais de degradação que procuram
minar a posição da mulher e as suas contribuições.

Estilos de Administração de
Conflitos(1)
• Impeditivo
– ignora os conflitos esperando que
desapareçam
– coloca os problemas em suspenso
– recorre a métodos muito lentos para
reprimir o conflito
– usa sigilo para evitar confrontação
– apela para regras burocráticas como
fonte de resolução de conflitos

Conflitos(2)
• Negociador
– discute
– procura entendimentos e compromissos
– encontra soluções satisfatórias ou
aceitáveis
• Competitivo
– cria situações claras de ganhar ou perder
– utiliza a rivalidade
– utiliza jogos de poder para chegar aos
propósitos
– força a submissão

Conflitos(3)
• Acomodador
– cede
– submete-se e obedece
• Colaborador
– quer resolver os problemas
– confronta as diferenças, compartilhando
idéias
– busca soluções integradoras
– encontra soluções nas quais todos ganham
– vê problemas e conflitos como desafios.

Forças da Metáfora Política
• Encoraja a ver como toda atividade
organizacional é baseada em interesses e
a avaliar todos os aspectos do
funcionamento organizacional.
• Encoraja a reconhecer as implicações

sócio-políticas dos diferentes tipos de
organizações e dos papéis que estas
desempenham na sociedade.
• Ajuda a encontrar uma forma de

suplantar as limitações da idéia de que as
organizações são funcionalmente sistemas
integrados.

Limitações da Metáfora Política
• Começa-se a ver a
política em todos os
lugares e a olhar para
as intenções ocultas,
mesmo quando não
haja nenhuma.
• Pode-se reduzir a
metáfora a um
instrumento usado
para servir melhor
aos nossos próprios
interesses pessoais.

Organizações vistas como Prisões
Psíquicas

E se considerássemos as organizações como
sistemas prisioneiros de seus próprios pensamentos
e ações?
• Vemos que as Organizações sempre têm

um significado inconsciente.
• As forças psíquicas podem agir como
dimensões ocultas da organização que
encorajam ou bloqueiam a inovação.
• Reconhecemos o poder e significado do
que, superficialmente, parece irracional.
• Reconhecemos como podemos nos
tornar prisioneiros de nossas maneiras
de pensar e como, se quisermos, esse
padrão pode ser mudado.

Organizações vistas como Prisões
Psíquicas
• Os seres humanos têm inclinação para caírem nas
armadilhas criadas por eles mesmos.
• Esta metáfora combina a idéia de que as organizações são
criadas e sustentadas por processos conscientes e
inconscientes com a noção de que as pessoas podem-se
tornar verdadeiras prisioneiras de imagens, idéias,
pensamentos e ações que esses processos originam.
• A metáfora encoraja-nos a entender que embora as
organizações possam ser realidades socialmente
construídas, essas construções assumiram existência e
poder próprios que lhes permitem exercer um certo grau de
controle sobre seus criadores.

Exemplos: Modos de ver tornam-se
modos de Não ver.
• IBM – estabeleceu uma posição
dominante na década de 70 e início
de 80 onde o hardware e o software
de grande porte dominavam,
desprezando a possibilidade de
ingresso aos computadores
pessoais o que possibilitou a
ascensão de Bill Gates de forma
totalmente inversa à posição da IBM.
• Sony X demais fabricantes de
VHS – Sony lança 2 sistemas:
Betamax e VHS. Escolhe o melhor
deles e perde mercado para o VHS.

A Organização e o Inconsciente(1)
• De acordo com a Teoria Psicanalítica, grande
parte da realidade racional da vida diária
expressa preocupações e problemas que
estão abaixo do nível da consciência.
• O Estudo da Organização e da Administração
sugere que muito do que acontece num nível
superficial deve explicar a estrutura oculta e
dinâmica da psique humana.

A Organização e o Inconsciente(2)
• Segundo Freud o inconsciente é criado quando
os seres humanos reprimem seus desejos
interiores e seus pensamentos secretos.
• Para viver em harmonia com seus semelhantes,
os seres humanos precisavam moderar e
controlar seus impulsos e que o inconsciente e a
cultura são realmente dois lados da mesma
moeda.
• Ele via a cultura como a superfície visível da
repressão que acompanhava o desenvolvimento
da sociabilidade humana.
• A essência da sociedade é a repressão do
indivíduo e que a essência do indivíduo é a
repressão de si mesmo.
• Taylor teve uma neurose produtiva com a
excessiva preocupação com controles e horários.
Questões Importantes
• Até que ponto é possível entender a organização como o
reflexo externo de lutas internas?
• Quais são as ligações detalhadas entre o surgimento de
organização formal e a repressão da libido?
• Até que ponto os modos de organização institucionalizam
mecanismos de defesa? Existe algum padrão?
• As formas rigidamente controladas de organização
burocrática refletem a influência de preocupações
compulsivas?
• Essas organizações atraem e recompensam pessoas que
têm essas características em comum?
• Organizações orgânicas e outras formas de organização
refletem e institucionalizam as preocupações típicas de
outros tipos freudianos de personalidade?

Organização e Controle do Corpo
• Voltando à Idade Média, encontramos uma sociedade
libidinosa onde existiam poucas distinções entre vida
pública e privada onde demonstrações abertas de
comportamento sexual eram comuns.
• Manuscritos dos séculos XVII e XVIII revelam punições para
diferentes tipos de má conduta sexual desde extensas
penitências até a castração.
• Freud dizia que para promover a ordem social e o
comportamento “civilizado”, a libido tem que ser controlada.
• Para Michel Foucault o conflito entre Organização e
Sexualidade não deveria surpreender, pois o domínio e o
controle do corpo são fundamentais para o controle da vida
social e política.

Outros conceitos de
Prisões Psíquicas
• Organização e a família patriarcal.
• A dominância dos valores e papéis
masculinos.
• Organização e arquétipos
– O inconsciente: uma força criativa e destrutiva
• Organização e ansiedade
– Mecanismos de defesa grupais
– Mecanismos de defesa em Organizações

Vantagens da metáfora da Prisão
Psíquica
• A metáfora encoraja-nos a desfiar as premissas
básicas sobre as quais vemos e sentimos
nosso mundo
• Ganhamos novas perspectivas sobre os
desafios da inovação e da mudança
organizacional.
• O “irracional” visto de uma nova perspectiva.
• Somos encorajados a integrar e administrar
tensões em vez de deixar que um lado domine.
• A administração ética adquire uma nova
dimensão.

Limitações da Metáfora
da Prisão Psíquica
• O enfoque do inconsciente pode desviar a
atenção para outras forças de controle.
• A metáfora subestima o poder dos interesses
constituídos em sustentar o “status quo”.
• Existe o perigo de que as idéias dadas pela
metáfora possam ser usadas para explorar o
inconsciente em benefício das organizações.

Organizações vistas como
Instrumentos de Dominação

As indústria alimentícias e de fumo gastam
bilhòes de dólares anuais com propagandas de
produtos que fazem mal à saúde e que
contribuem para a alta incidência de câncer e de
doenças nos rins, figado, coração e pulmões
através dos aromatizantes, corantes,
encorporantes, acidulantes, antibióticos e
embalagens.

Organizações industriais, diariamente expelem
milhões de toneladas de resíduos tóxicos em rios ou
na atmosfera, ou então os enterram em recipientes
que podem apresentar vazamentos intencionalmente
ou não, a maioria das organizações apresentam um
grande impacto negativo no mundo em que vivemos.
Embora muitos consideram as organizações como
empresas racionais, que buscam objetivos que aspiram satisfazer a
todos, existe muita evidência mostrando que esta visão é mais
ideologia do que uma realidade.
Organizações são normalmente usadas como instrumentos de

Dominação que maximinizam os interesses egoístas de uma elite às
causas dos interesses dos outros.

Organizações como Instrumentos de
Dominação
Ao longo da história, organizações têm sido associados a processos

de dominação social nos quais indivíduos ou grupos encontram formas de
Impor a respectiva vontade sobre os outros. A organização como um
processo de dominação tornou-se Foco especial de estudo de teóricos radicais da
organização, inspirados pelas abordagens de Karl Marx,
Max Weber e Robert Michels.
Para Weber, dominação pode ocorrer de diversas formas.

Primeiro e mais claramente, dominação surge quando uma ou mais
Pessoas coagem outra através do uso direto de ameaça ou força.
Dominação ocorre também quando aquele que dita as regras pode impor a
sua vontade sobre os outros que o aceitam como tendo o
direito de fazer isto.

Organizações como Instrumentos de
Dominação
Weber identificou três tipos de dominação

social que podem tornar-se formas legítimas de
autoridade ou poder:
Dominação Carismática: quando o poder de mando

decorre das qualidades pessoais de um líder;
Dominação Tradicional: quando o poder de mando
decorre de um respeito pela tradição ou pelo passado;
Dominação Racional-Legal: quando o poder de
mando decorre de uma legitimação efetuada por leis,
regras, regulamentos ou procedimentos.

As Organizações vistas como Instrumentos
de Dominação
Weber concluiu que a habilidade de um dirigente de usar estes

tipos de autoridade legítima depende das ideologias e crenças
dos mandados e também da capacidade do dirigente de
desenvolver o aparato administrativo apropriado que serve de
ponte entre mandante e mandado.
Assim, deduziu que cada modelo de dominação é acompanhado por um tipo

particular de legitimidade e por uma forma específica da organização
administrativa.
Tratou a burocracia como um instrumento de poder de primeira grandeza e
considerou o processo de burocratização como uma séria ameaça à liberdade
do espírito humano e aos valores de liberal democracia porque aqueles que
se encontram no controle tem um meio de colocar em substituição os
interesses e o bem estar das massas.

As Organizações vistas como Instrumentos
de Dominação
O sociólogo francês Robert Michels viu nas políticas da

organização burocrática diferentes tendências oligárquicas
considerando que mesmo líderes democraticamente eleitos
e cheio das melhores intenções apresentam uma tendência
de se tornarem parte de uma elite
preocupada com os seus próprios
interesses e presa ao
poder a qualquer custo.

Como as organizações costumam explorar os
seus empregados
A peça teatral de Arthur Miller “A morte do caixeiro viajante”

funciona como uma metáfora para mostrar o modo pelo qual a
maioria das organizações devora e explora o seu pessoal, pegando e
usando o que precisa e jogando fora o que resta.
Muitos empregados e administradores

em todas os níveis da organização
têm as suas vidas pessoais e a saúde
sacrificadas nos altares criados pelas
empresas modernas.

Como as organizações costumam explorar
seus empregados
Na opinião de muitos teóricos organizacionais radicais, embora se
tenha avançado um longo caminho desde a exploração nua
encontrada na escravidão e nos anos iniciais da Revolução Industrial,
o mesmo padrão de exploração continua a existir hoje em dia através
de formas mais sutis como:
Organização, Classe e Controle: muitas organizações estruturam as

oportunidades de trabalho para produzir e reproduzir a
estrutura de classe das sociedades modernas;
Perigos, Doenças Ocupacionais e Acidentes de
Trabalho: muitas organizações abordam problemas
relativos as condições inseguras de trabalho, acidente
de trabalho, doenças ocupacionais de forma a
incrementar os seus resultados a custa da exploração da saúde e do
bem-estar dos empregados;
Como as organizações costumam
explorar seus empregados
A Mania pelo Trabalho, Stress Social e Mental: muitas organizações

precisam da sua parcela de “maníacos pelo trabalho”
por causa dos prazos a serem cumpridos e deliberadamente
desenvolvem culturas que garantem a safra;
Política Organizacional e Organização Radicalizada:

muitas organizações caracterizadas por comportamentos
políticos que refletem e reforçam as divisões de classe
encontradas na sociedade acabam produzindo a separação entre
interesses do capital e da força de trabalho ou entre sindicatos e direção
de forma tão extremada que são chamadas “organizações radicalizadas”

Multinacionais e Economia Mundial
Organizações gigantes chamadas

“multinacionais” dominam a operação
da economia mundial e
influenciam nas estruturas
de poder em todo o
mundo.

Vantagens da Metáfora
da Dominação
• A metáfora mostra que a racionalidade é um modo de

dominação.
• Os aspectos ideológicos e éticos da organização
tornam-se preocupações centrais.
• A dominação pode ser intrínseca à organização.
• A metáfora oferece uma forma de virar a mesa em
relação às estruturas de poder existentes.
• Entendemos melhor porque a história da organização
tem sido marcada pelo conflito e a polarização.
• A perspectiva desafia os administradores a
desenvolver uma compreensão mais profunda da
responsabilidade da empresa.

Limitações da Metáfora
da Dominação
• A metáfora pode aumentar a polarização entre grupos
sociais se a dominação for interpretada como um objetivo e
não como um resultado não intencional.
• A metáfora pode nos levar a culpar tomadores de decisões
individuais em vez de nos ajudar a ver que é a “lógica” do
sistema como um todo que deve ser criticada
• O enfoque nos padrões sistêmicos de dominação pode nos
levar a perder oportunidades de criação de formas de
organizações não dominadoras.
• A metáfora às vezes é extremista demais.
• Entendemos melhor porque a história da organização tem
sido marcada pelo conflito e a polarização.
• A perspectiva desafia os administradores a desenvolver
uma compreensão mais profunda da responsabilidade da
empresa.

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• Esta pode ser usada para

• A idéia de que se espera

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• Muitas organizações são

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• Democracia Direta - é o sistema no qual cada um tem

Na prática encontramos empresas do tipo misto. Uma das

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• O conflito é visto como

• O conflito pode ser

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• Enquanto algumas pessoas

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Rainha Elizabeth I - Reina com mãos firmes tendo

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A mãe - Consolida o seu poder sendo maternal.

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• Encoraja a reconhecer as implicações

• Ajuda a encontrar uma forma de

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• Vemos que as Organizações sempre têm

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Organizações são normalmente usadas como instrumentos de

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Ao longo da história, organizações têm sido associados a processos

Para Weber, dominação pode ocorrer de diversas formas.

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Weber identificou três tipos de dominação

Dominação Carismática: quando o poder de mando

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