Implementación de la Gestión de Mantenimiento en SAP/PM

de los equipos montacargas en el Centro Nacional de

Distribución y Servicio al Cliente Colgate-Palmolive, C.A.
Ubicada en Valencia Estado Carabobo.

Tutor Industrial : Autor:

Ing. Alfredo Díaz T.S.U. Carlos Dawson
 Diagnostico Situacional
Naturaleza de la Organización:

 Cuidar.
 Trabajo en Equipo.
 Mejora Continua.

Misión
Convertirnos en la compañía numero
uno de nuestro mercado, siendo el
mejor socio de nuestros proveedores,
clientes y consumidores.
Visión
Mejorar la calidad de vida de la
familia venezolana a través de la
excelencia de nuestros productos y
servicios.

2
 Localización Geográfica:
 Centro
ReseñaNacional de Distribución
Histórica
Colgate-Palmolive Venezuelay Servicio al Cliente
esta ubicada esta ubicado
en la Urb. en laCalle
Michelena, zona Uslar
industrial San Edo.
Valencia Diego, Valencia Edo-Carabobo.
Carabobo.

3
Problemas, Necesidades o Intereses
del Contexto
Descripción del Diagnostico Situacional:

Toda empresa tiene como una de sus metas obtener una buena gestión de mantenimiento
que garantice la disponibilidad de los equipos para su operación.

El C.N.D.S.C posee : Técnica de Recolección de

datos:
1) 25 Montacargas a Gas Toyota .
2) 10 Montacargas Eléctricos Compactos Yale.  Observación Directa
3) 07 Montacargas Eléctricos de Elevación Yale.
 Diario de Campo

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Identificación y Jerarquización de las Necesidades:

La técnica de la observación directa , permitió que se pudieron identificar

en el C.N.D.S.C las siguientes necesidades:

1. Mejorar programa de mantenimiento preventivo de montacargas a gas.

2. Elaboración de procedimientos para el mantenimiento preventivo de montacargas

Eléctricos de Elevación .

3. Elaboración de procedimientos para el mantenimiento preventivo de montacargas

Eléctricos de Compactos.

4. Implementación de la Gestión de Mantenimiento en SAP/PM de los Equipos

Montacargas a Gas, Eléctricos de Elevación y Eléctricos Compactos.

5
Identificación y Jerarquización de las Necesidades:

Para la jerarquización de las necesidades se aplico la técnica de categorización

como estrategia metodológica, se categorizo en forma general las expresiones
registradas en los diarios de campo.

Obteniendo como resultado:

Unidad Temática Grupo de categorías Conclusión aproximada

Incumplimiento en la Implementación 1, 2 y 3 Se observó que en el Centro Nacional

de la Gestión de Mantenimiento en de Distribución y Servicio al Cliente
SAP/PM de los Equipos Montacargas a Colgate Palmolive
Gas, Eléctricos de Elevación y (C.N.D.S.C.) se presentan una seria de
Eléctricos Compactos. dificultades para cumplir con los
estándares internos de Colgate-
Palmolive , Por lo tanto es necesario que
se implemente la gestión de
mantenimiento a través del SAP/PM

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Identificación y Jerarquización de las Necesidades:
1.- Elaboración de procedimientos para el mantenimiento preventivo de montacargas Eléctricos de
Elevación.

2.-Implementación de la gestión de mantenimiento en SAP/PM de los equipos montacargas a gas,

eléctricos de elevación y eléctricos compactos.

3.-Mejorar programa de mantenimiento preventivo de montacargas a gas.

Efectos Deficiencia en
Incumplimiento Imagen de la
cumplimiento del
Desconocimiento de de la gestión
Selección de las Necesidades : los costos programación desmejorada
estándar

Fallo en la Implementación de la Gestión

de Mantenimiento en SAP/PM de los Problema
Equipos Montacargas a Gas, Eléctricos
de Elevación y Eléctricos Compactos

Causas

Falta de
planificación
Falta de Falta de Inexactitud en la
seguimiento Personal capacitación de los
adiestrado mecánicos

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Alternativa de Solución:
Matriz de Priorización
CRITERIO DE PRIORIDAD

Transcendencia Magnitud( Vulnerabilidad Factibilidad (con Total

ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN (impacto) peso y (relación lo que se cuenta
Prioridad
(1-5) tamaño) esfuerzo e para ejecutar)
(%)
(1-5) impacto) (1-5) (1-5)

Implementación de la Gestión 5 5 5 5 20 100%

de Mantenimiento en SAP/PM
de los Equipos Montacargas
que consiste en crear equipos
o modificar los existentes en
el sistema para luego asignarle
una lista de tareas, crear los
planes de mantenimientos y
generar las órdenes de trabajo.

8
Sistemas de Aplicaciones y Productos en Procesamiento de Datos

Documentar Planes de Mantenimiento,

Gestionar Mantenimiento de los Historiales Técnicos,
Objetos Técnicos Generación de avisos,
Controlar Ordenes de Mantenimiento

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 Módulos del Sistema SAP:

Módulos Módulos
Logísticos Financieros
Ventas y Distribución Finanzas
Manejo de Materiales Control de Costos
Planificación de la Gerencia de Activos
Producción
Calidad Proyectos

Mantenimiento de Planta WorkFlow ( Flujo de Trabajo)

Recursos Humanos Solución de Industria

Modulo para Funciones

Recursos Humanos Multiaplicaciones

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Para implementar el modulo PM en
SAP es necesario incluir :
Equipos

Generación de
Órdenes a través de
Incluir los SAP, la Crear o
datos de los Notificación, y modificar
planes Cierre Técnico de hojas de rutas
los Mantenimientos
que se realizan

Seleccionar
Equipos para
crear planes de
mantenimiento y
programarlos

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 Justificación e Impacto Social
Teórico – Conocimiento

Arciniegas (2010). “Modelo para la Implementación del Modulo de Mantenimiento SAP en

Guardacostas Colombianos”. Trabajo de grado para optar por el título de Especialista en Gerencia
de Mantenimiento”. Universidad Industrial de Santander Escuela de Ingeniería Mecánica
Bucaramanga- Colombia.

Novoa (2012). ¨Implementación de sistema de mantenimiento en planta Cocón (Chile) y Lima

(Perú) de Metso Minerales S.A, con el Sistema SAP/PM¨. Trabajo de grado para optar por el
título de Ingeniero Civil en Computación e Informática. Universidad Arturo Prat Victoria-Chile.

12
 Teórico – Ámbito de Acción

Este proyecto aportara grandes beneficios a la empresa en estudio ya que tendrá un

impacto significativo en el incremento de la productividad del almacén, disminuirá los costos
asociados al mantenimiento y la disponibilidad de partes y repuestos críticos que forman parte de la
necesidad del departamento.

La estrategia que se presentara en esta investigación, deberá enmarcarse primeramente

en los valores y principios de la organización, para luego usar líneas estratégicas del Mantenimiento
Centrado en Confiabilidad (RCM) y el Mantenimiento Productivo Total (TPM).

13
 Legal

Articulo 110. “ El Estado

Norma Internacional ISO Reconocerá
900. Sistemas el de
interés
Gestión
público
de Calidad-Requisitos.
de la ciencia, la tecnología,
Esta normael
conocimiento,
promueve la adopción
la innovación
de uny enfoque
sus aplicaciones
basado eny los
procesos
servicios
cuando
de información
se desarrolla,
necesarios
implementa
por ser
y
instrumentos
mejora la eficacia
fundamentales
de un sistema
para eldedesarrollo
gestión deeconómico
la calidad,
, social
para aumentar
y políticoladelsatisfacción
país, así como
del
para
Cliente
la seguridad
medianteyelsoberanía
cumplimiento
nacional.
de sus requisitos.

Plan
FP&R Nacional
003- Mantenimiento
de Ciencia, Tecnología
Planeado e Innovación
¨Este estándar
(PNCTI)
plantea
2005-2030
que todas
se describe
las instalaciones
el objetivo
número
deberán uno
desarrollar
(01), que
e implementar
se consideraun fundamentalmente
sistema de Mantenimiento
en el desarrollo
Planeado, de
donde
estalos
investigación.
activos se
“Promover
mantienen ladeindependencia
manera proactiva
científica
y efectiva
y tecnológica
para sustentar
con los
la finalidad
planes dede
operación
alcanzarymayores
producción
niveles
al
de
asegurar
soberanía
los niveles
científico-técnica
requeridos denecesarios
seguridad,para
calidad,
construir
disponibilidad,
un modelocapacidad
endógenode producción
de desarrollo
y
abiertamente
servicio al cliente¨
sustentable para el país.

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Vinculación del proyecto con el Plan Nacional Simón Bolívar

Plan de la Patria 2013-2019 en su quinto lineamiento trata de Contribuir con la preservación de la

vida en el planeta y la preservación de la especie humana cuyo objetivo es construir e impulsar el
modelo económico productivo eco-socialista, basado en una relación armónica entre el hombre y
la naturaleza, vinculado de esta manera al trabajo de grado ya que con el mantenimiento de lo
equipos se disminuye el impacto que tiene en el medio ambiente donde se labora como lo es el
(Calentamiento global, contaminación de las áreas por CO2 y derrame de productos químicos) .

Población beneficiada
Problema: Incumplimiento en la implementación de la Gestión de
Mantenimiento de los equipos montacargas en el sistema SAP.
Beneficiarios Directos Beneficiarios Indirectos

1.Personal del departamento de 2.Operadores de Equipos

Mantenimiento Montacargas
Sub total: 07 Sub total: 138

Total: 147

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 Objetivo General

Implementar la Gestión de Mantenimiento en SAP/PM de los Equipos Montacargas a Gas,

Eléctricos de Elevación y Eléctricos Compactos en el Centro Nacional de Distribución y
Servicio al Cliente Colgate Palmolive C.A ubicada en San Diego Estado Carabobo.

Objetivos Específicos

1. Identificar los activos para ser integrados en el sistema SAP/PM.

2. Definir la estrategia para implementación de la Gestión de Mantenimiento

en SAP/PM.

3. Realizar la Gestión de Mantenimiento en SAP/PM de los Equipos Montacargas

a Gas, Eléctricos de Elevación y Eléctricos Compactos en el Centro Nacional de
Distribución y Servicio al Cliente Colgate Palmolive C.A. ubicada en San Diego
Estado Carabobo.

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 Planificación del Proyecto
Plan de Acción

Grimont (2009) menciona que “Para la realización de un plan de acción se requiere

de la organización de las acciones que conllevan a un producto exitoso” (p.128)

Cronograma de Actividades

Fidias A. (2012) menciona que “En este punto el cronograma de actividades es la

descripción de las actividades o tareas en relación al tiempo en el cual se van a
desarrollar . (p.45).

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 Evaluación del Proyecto
Objetivo específico N°1: Identificar los activos para ser integrados en el sistema SAP/PM.

18
Objetivo específico N°2: Definir la estrategia para implementación de la Gestión de
Mantenimiento en SAP/PM

Creación de Flujo Creación de

gramas de proceso Equipos en SAP

Creación de Creación de Planes de

Hojas de Rutas Mantenimiento

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 Datos
Técnicos Ir a transacción
Del Equipo IE01

Introducir Tipo De Equipo A Crear

Flujo Grama de Procesos

1. Crear Equipos en SAP

Crear un En el icono modelo introducir
equipo en SI
el numero
base a un del equipo que
2. Modificar Equipo en SAP modelo quiere copiar
ya
existente

3. Crear Hoja de Ruta Presiona la tecla copiar modelo

4. Modificar Hojas de Ruta Introducir data técnica

del equipo, tipo de
Objeto, fabricante,
Flujograma parade Mantenimiento
5. Crear Planes Modelo, numero
de serial
Crear Equipo
6. Activar Plan de Mantenimiento
Introducir descripción del equipo

7. Crear Orden de Trabajo

Ir a estructuración, enlace y agregar la ubicación
8. Liberar E imprimir Una Orden de Trabajo
Dejar
técnica que desea

crear enlace
al equipo
9. Cerrar Técnicamente una Orden de Trabajo
Identificación en SAP del objeto técnico
10. Visualizar Lista de OrdenesGuardar
de Trabajo

20
Identificación de Equipos en el Sistema

Código Y
Descripción
del Equipo

21
Creación de Hojas de Rutas

22
Descripción

Medidas de
Seguridad

Procedimiento

23
Crear Planes de Mantenimiento

24
ANCILE UPERFORM

25
Objetivo específico N°3: Realizar la Gestión de Mantenimiento en SAP/PM
de los Equipos. Montacargas a Gas, Eléctricos de Elevación y Eléctricos
Compactos

26
Indicadores de Gestión
1. Adherencia al Plan de Mantenimiento (%): Mide el
cumplimiento del plan de mantenimiento basado en el
número de órdenes de trabajos planeadas ejecutadas Vs el
1. número
Adherencia al Plande
de órdenes detrabajo
Mantenimiento.
planeadas.
2. Costo de Mantenimiento Planeado.
Definición Matemática:
3. Efectividad del Mantenimiento Planeado.
4. Efectividad mano de obra de mantenimiento.
5. Porcentaje de Equipos Tipo ¨A¨ Con planes de
Mantenimiento.
6. Dónde:
Porcentaje de Notificaciones convertidas en Ordenes de
APM: índice de adherencia al plan de mantenimiento.
N°. de órdenes de trabajo planeadas ejecutadas
Trabajo
OTE:
OTP: N° de órdenes de trabajo planeadas.

27
Indicadores de Gestión
40
35
30
25
O.T Planeadas
20
O.T Planeadas
15
Ejecutadas
10
5
0 97%
Enero Frebrero Marzo Adherencia

28
 2. Costo de Mantenimiento Planeado (%)
ENE FEB MAR 1er Trimestre

MILES BsF COSTO MANTENIMIENTO PLANEADO - - - -

MILES BsF MANTENIMIENTO TOTAL - - - -

% COSTO DE MANTENIMIENTO - - - -

3. Efectividad del Mantenimiento Planeado (%).

ENE FEB MAR 1er Trimestre

HRS HOMBRE O/T PLANEADAS COMPLETADAS - - 360 360

HRS HOMBRE O/T COMPLETADAS (PLANEADAS + NO PLANEADAS) - - 520 520

% DE EFECTIVIDAD MTTO. PLANEADO - - 69 69

29
 4. Efectividad Mano de Obra de Mantenimiento (%).
ENE FEB MAR 1er Trimestre

HRS HOMBRE ACTUAL EN ORDENES DE TRABAJO - - 364 364

HORAS HOMBRES EN M. DE OBRA DE MANTENIMIENTO POR PERIODO - - 520 520

% DE EFECTIVIDAD MANO DE OBRA DEL MTTO. - - 70 70

6.
5. Porcentajes
Porcentajes de
de Notificaciones Convertidas
Equipos Tipo “A” ende
con Planes O.T (%).
Mantenimiento (%).

ENE
ENE FEB
FEB MAR
MAR 1er Trimestre
1er Trimestre
NÚMERO DE EQUIPOTIPO "A" CON PLANES DE MANTENIMIENTO - - 42 38
NÚMERO DE NOTIFICACIONES GENERADAS - - 14 14,00

NÚMERO DE EQUIPOS TIPO "A" CONVERTIDAS A OTS

NOTIFICACIONES - - - - 250 0 250 0

NÚMERO DE NOTIFICACIONES
TIPO "A" CON CERRADAS
% DE EQUIPOS BOM's - - 16,8 0 16,8 0

% DE NOTIFICACIONES CONVERTIDAS A OT's - - 0,0 0,0

% DE NOTIFICACIONES CERRADAS 0,0 0,0

30
 Conclusiones
1. Identificar los activos para ser integrados en el sistema SAP/PM: El investigador en
conjunto con el coordinador de mantenimiento determino que es necesario identificar los
activos que se encuentran en el almacén para ser integrados en el sistema SAP/PM
tomando sus datos de fabricación y especificaciones técnicas.

2. Definir la estrategia para implementación de la Gestión de Mantenimiento en

SAP/PM: Para dar inició a la Gestión de Mantenimiento fue necesario insertar los
Equipos montacargas en el sistema para luego crear y/o modificar las Hojas de Rutas
que se asignaron un plan de mantenimiento programado para su ejecución automática.

3. Realizar la Gestión de Mantenimiento en SAP/PM de los Equipos. Montacargas a

Gas, Eléctricos de Elevación y Eléctricos Compactos en el Centro Nacional de
Distribución y Servicio al Cliente Colgate Palmolive C.A. ubicada en San Diego
Estado Carabobo: Al momento de ejecutar la Gestión de Mantenimiento y generar las
ordenes de trabajo en el sistema , se presencia la necesita de controlar la gestión para así
enfocarnos en la mejora continua como lo exigen los estándares de la empresa, por lo
tanto se presentaron seis (6) indicadores de gestión.

31
Recomendaciones
Implementar la gestión de mantenimiento de los equipos
montacargas en sistema SAP/PM.
Documentar todos los procesos que se lleven a cabo
fuera de la planificación realizada, para así tener un
registro de todas las actividades en SAP/PM.
Utilizar los flujogramas de proceso por parte del
personal encargado del Mantenimiento de los Equipos
Montacargas para que todos conozcan como manejar la
gestión a través del sistema.
Adiestrar a los Mecánicos de Montacargas para que sean
capaces de liberar e imprimir las órdenes de
mantenimiento preventivo, así el Coordinador de
Mantenimiento y Planificador de Mantenimiento podrán
usar ese tiempo disponible en mejorar los procesos.

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Recomendaciones
Ingresar la totalidad de equipos en el almacén
dentro del sistema SAP/PM.
Diseñar e implementar planes de mantenimiento
preventivo en el sistema SAP/PM a todos los
equipos existes en el almacén.
Seguir llevando a cabo la Gestión de
Mantenimiento de los Equipos Montacargas a
través del sistema SAP/PM para así poder obtener
un Historial Técnico de los Equipos.
Seguir creando planes de mantenimiento en todos
los Equipos.

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MUCHAS GRACIAS
PREGUNTAS