UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN-TARAPOTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Comercio electrónico global y

colaboración

LIC. ADM. MG. CARLOS ALBERTO SALDAÑA

PINTO
Comercio electrónico global y colaboradores

Los sistemas de información automatizan muchos de los pasos en

los procesos de negocios que antes se realizaban en forma
manual.
La nueva tecnología puede cambiar el flujo de acceso a la
información con lo cual es posible que en una empresa todos los
departamentos tengan accesos a la información del cliente y la
comportan para la realización de un pedido y así reemplazar los
pasos secuenciales que se realizaban antes con tareas que se
pueden realizar en forma simultánea y mediante la eliminación de
los retardos en la toma de decisiones.
La colaboración y el trabajo en equipo se han
vuelto cada vez más importantes en los negocios
debido a la organización, la descentralización de la
toma de decisiones y el crecimiento en los
trabajadores en donde la interacción es la
principal actividad para agregar valor. La
colaboración mejora la innovación ya que surgen
varias ideas al igual que la productividad, la
calidad y servicio al cliente.
¿Qué es el comercio electrónico?

Actividad de intercambio comercial que se realizan a

través de Internet. El comercio electrónico es la venta a
distancia aprovechando las grandes ventajas que
proporcionan las nuevas tecnologías de la información,
como la ampliación de la oferta, con la particularidad que
se puede comprar y vender a quién se quiera, y dónde y
cuándo se quiera.
Beneficios

Elección global
Respuesta rápida a nuestras
necesidades
Reducción de precios
Productos y servicios
personalizados
Calidad del servicio
Nuevos productos y servicios
Modelos de comercio electrónico
Categorías de comercio electrónico
¿Por qué hacer comercio electrónico?
Organizaciones y los sistemas de información

Los sistemas de información y las

organizaciones deben estar alineadas para
producir la información que grupos importantes
dentro de la organización puedan utilizar.
Las organizaciones deben estar pendientes a las
influencias de los sistemas de información para
poder beneficiarse de nuevas tecnologías.
Procesos de negocios y sistemas de información

Son el conjunto de actividades requeridas

para crear un producto o servicio las
cuales se apoyan mediante flujos de
material, información y conocimiento.
Tipos de sistemas de información
SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA
Aplicaciones empresariales: Ayudan a los negocios a ser mas flexibles y productivos.
Sistemas empresariales: Integra los procesos de negocios de producción, finanzas,
marketing, RR. HH. En un solo sistema de software.
Sistemas de la administración de la cadena de suministros: Ayuda a administrar las
relaciones con los proveedores.
Sistema de administración de relación con el cliente: Ayuda a administrar las
relaciones con los clientes.
Sistemas de administración del conocimiento: Recolectan todo el conocimiento y
experiencia relevantes de la empresa.

Intranet y extranet
 Negocio electrónico
 Comercio electrónico
 Gobierno electrónico
Sistemas para colaboración y trabajo en equipo
¿Qué es la colaboración?
Es trabajar con otros para lograr objetivos
compartidos.
Importancia:
 Naturaleza cambiante del trabajo.
 Crecimiento del trabajo profesional.
 Organización cambiante de la empresa.
 Ámbito cambiante de la empresa.
 Énfasis en la innovación.
 Cultura cambiante del trabajo y la empresa.
Ventaja y desventajas del comercio electrónico para el usuario
Ventajas
Encontrar un producto a
menor precio
Abarata costos y precios
Da poder al consumidor de
elegir en mercado global
acorde a sus necesidades
Desventajas
La distancia entre el consumidor y el
proveedor para proceder con una
queja contra el producto
Como poder hacer valida la
garantía del producto adquirido
Se pierde la capacidad de
visualización del producto
Posibilidad de fraude
electrónico
 Ventajas y desventajas del comercio
electrónico para la empresa
Ventajas Desventajas

Cada empresa que tenga presencia electrónica puede Menor comunicación

entre proveedor y
extender sus fronteras extendiendo los límites consumidor
geográficos de sus transacciones.

Cada empresa que utiliza las nuevas tecnologías como internet

se hace competitiva y puede ser informada de los nuevos
Hackers
desarrollos. El comercio electrónico será el nuevo gran desafío
para todas las empresas que querían ser competitivos.

Finalmente, conociendo las necesidades particulares de los

clientes, las empresas pueden avanzar en la creación de productos
concretos, para un consumidor o grupo de consumidores que Crackers
necesitan un nuevo producto que todavía no existe en el mercado.
DEFINICIONES:
DIFERENCIAS
SEMEJANZAS
Su Rol de Gerente
• En su papel de gerente, usted tendrá que estar
familiarizado con las relaciones entre las
organizaciones, los sistemas de información y la
estrategia de negocios.

• Como gerente de sistemas usted trabajará con

gerentes de todas las áreas en identificar
oportunidades para sistemas de información
estratégicos sus requerimientos.
La relación entre organizaciones y avances
tecnológicos

Factores mediadores:
Entorno
Cultura
Estructura
Organizaciones Procedimientos estándar
Tecnología

Política de información
Decisiones gerenciales
Casualidad
Organización y Sistemas de Información

Factores Mediadores

Decisiones Entorno
administrativa

Políticas Cultura

Tecnología
Procesos de de
negocios Estructura información
Herramientas y tecnologías para colaboración y trabajo
en equipo
- Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
Las corporaciones han adoptado el correo electrónico
y la mensajería instantánea como una de las principales
herramientas de comunicación y colaboración para los
trabajos de interacción.
- Redes Sociales
Las herramientas de redes sociales se están
convirtiendo con rapidez en una herramienta
corporativa para compartir ideas y colaborar entre los
trabajadores basados en interacciones de la empresa.
- Wikis
Los Wikis son un tipo de sitio web que facilita a los usuarios
el proceso de contribuir y editar contenido de texto y gráficos
sin necesidad de conocer sobre el desarrollo de páginas Web
o las técnicas de programación.

- Mundos Virtuales
Los Mundos virtuales como Second Life representan
entornos 3-D en Línea que son habitados por “residentes” que
crearon representaciones gráficas de ellos mismos.
Gracias por su atención………………