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Caracterización del sector hotelero de tipo

empresarial en Bogotá

Paola Andrea Espinel González


Sharon Julieth Gutiérrez Jerez
AGENDA

• Planteamiento del problema

• Marco de referentes

• Resultados

• Conclusiones
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Objetivo General:

Caracterizar el sector hotelero de tipo empresarial en Bogotá e


identificar las preferencias de servicios, y organización en el
periodo ´2013 – 2016´.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
• Objetivos Específicos:

 Identificar las preferencias personales en hoteles


empresariales Bogotá sector calle 100.

 Reconocer preferencias de servicios en hoteles empresariales


sector calle 100.

 Categorizar los hoteles sector calle 100 de acuerdo a


preferencias en servicios.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Pregunta de Investigación:

¿Cuáles son las preferencias de servicios, y organización en el


sector hotelero de tipo empresarial en Bogotá sector calle 100?
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Hipótesis

Que las preferencias económicas se asemejen al servicio


que ofrecen, dando el soporte y la comodidad que le
prestan a los empresarios.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Contexto de la investigación

Preferencias de servicios en el sector hotelero de tipo


empresarial, calle 100 Bogotá

 Investigar la misión y visión de los hoteles empresariales


 Identificar preferencias de clientes
 Categorizar los hoteles de acuerdo a preferencias de servicios
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Tipo de Investigación:

Enfoque de la investigación Cualitativa.

 Recolección productiva de datos.


 Fase analítica.
 Fase informativa.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Técnicas de recolección y análisis de datos

Por medio de entrevistas a personal de los hoteles y


a clientes
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Categorías de Análisis y/o Variables

Variable independiente: Servicio y calidad adecuada en la


atención a turistas y residentes
Variable dependiente: Servicios prestados por los
establecimientos prestadores de servicios de hospedaje
Variable intervinientes: Los administradores supervisan el
cumplimiento de la atención y los servicios que se prestan en
estos lugares.
MARCO DE REFERENTES

• Marco Conceptual o Teórico

 Calidad del servicio

 Competitividad

 Estrategia
MARCO DE REFERENTES

• Marco Jurídico y/o Legal

La parte jurídica deja claro la gestión de reservas en


el sector hotelero y si cabe entender que la
prestación de servicios de estos portales implica una
intermediación que pueda entenderse incluida en el
ámbito del contrato de agencia y la independencia
del agente
MARCO DE REFERENTES

• Estudio de Caso.

Hoteles de tipo empresarial calle 100


‘Cosmos 100, Bogotá Plaza, Estelar’
RESULTADOS

• Los clientes principalmente buscan ubicación estratégica,


funcionalidad, diseño, comodidad, servicio agradable y de
calidad.

• El hotel cosmos 100 busca brindar funcionalidad y confort.


Hotel Bogotá Plaza, amplios y variados espacios.
Hotel estelar, busca brindar tecnología, agilidad y respaldo para
sus clientes.
CONCLUSIONES

• Los hoteles buscan reunir los conceptos de la Hotelería


de negocios del mundo; tecnología, agilidad y respaldo
para todos los viajes de trabajo de sus clientes.

• Los hoteles de tipo empresarial se pueden clasificar en


dos tipos de servicios principales: Exclusividad y Calidad
G R A C I A S

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