Curso de Ventas y Calidad de

Servicio en Tiendas
MAGOZ PC
• Apreciada Licencia Maria Manzanares, según lo
conversado vía telefónica, nos complace enviarle nuestra

propuesta del Curso de Ventas y Calidad

de Servicio en Tiendas.
• Quedamos a su disposición a los fines de ampliar esta
presentación
Curso de Ventas y Calidad de Servicio en Tiendas

• Objetivos Generales: El presente curso busca preparar al

personal de las tiendas, en las más avanzadas técnicas de ventas y
comercialización consultiva, a los fines de incrementar sus niveles
de productividad.
• Objetivos Específicos: Dar a conocer herramientas puntuales de
ventas, tales como los pasos de la venta efectiva, las negociaciones
ganar ganar, la metodología de asesoramiento de venta, las ventas
cruzadas, el manejo de objeciones, la efectividad en las
presentaciones y el control de la gestión de ventas.
• Al terminar el Curso de Ventas y Calidad de
Servicio en Tiendas usted estará en capacidad
de:
▫ Mejorar la productividad de las tiendas
▫ Cumplir con las metas y compromisos de venta de su
organización
▫ Lograr entender y satisfacer las necesidades de sus clientes
▫ Convertirse en un excelente vendedor
Contenido programático
• Módulo I: El éxito de las ventas
▫ La Motivación personal
▫ Habilidades personales
▫ La preparación
▫ Metodología de ventas y cierre
▫ Video
• Módulo II: Los 6 pasos de la venta consultiva
▫ Preparación
▫ 1er contacto
▫ Entendiendo la necesidad / El Consultor
▫ Manejo de objeciones
▫ Venta cruzada
▫ Cierre
▫ Taller practico
▫ Taller de lectura
▫ Video
Contenido programático
• Módulo III: La venta dentro de la tienda
▫ Optimización de los espacios de la tienda
▫ El vendedor dentro de la tienda
▫ Como atender el cliente dentro de la tienda
▫ Taller

• Módulo IV: La Calidad Superior en el Servicio

▫ El nuevo paradigma de la calidad en el servicio en tienda
▫ Los 5 pasos para una calidad de servicio superior
▫ El cliente difícil
▫ Taller
▫ Video
Titulación
• Al finalizar con éxito este programa, el participante recibirá:
▫ Titulo propio del Instituto Venezolano de Gerencia IVG, Escuela
de Negocios como:

 Especialista en Ventas y Calidad de

Servicio en Tiendas
Misceláneos
• Duración: 16 horas académicas
• Lugar: Instalaciones del cliente
• Titulación:
▫ ESPECIALISTA EN VENTAS y CALIDAD DE SERVICIO EN TIENDAS, del
Instituto Venezolano de Gerencia IVG, Escuela de Negocios
• Material a entregar: Todo el material se entregará vía electrónica y carpetas del IVG
• Horarios: A convenir
• Costos: Por alumno: Bs.2.850 + IVA
• Descuento por Volumen de participantes: 20% (20 participantes)
• Descuento por curso In company: 10%
▫ Descuento total de 30% (valor unitario del curso: Bs.1.995)
• Inversión: Bs.39.900
• Forma de pago: Contado
• Bonificación especial de: 3 Sesiones de Coaching de ventas SIN costo alguno,
posteriores a la finalización del entrenamiento, a los fines de asegurar el
cambio conductual propuesto en la formación.