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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL


GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

TEMAS :
1. Resumen capítulo 7: Perspectivas de los
INTEGRANTES:
grupos de interés
 MAXIMILIANO GOMEZ, JOEL
2. Resumen capitulo 8: RSE estratégica
 RIVAS PLATA RODRÍGUEZ, AIRTON
3. Resumen capítulo 9: Lógica de la
 RODRIGUEZ DIONICIO, ALEXIS
responsabilidad de un buen gobierno
 SANDOVAL REYES, ALEX DAVID
corporativo
 TIRADO GOMEZ, SANTOS IVAN
4. Resumen del caso: Un dilema de
responsabilidad
5. Problemática y soluciones
6. Lecciones aprendidas
CAPITULO.7

PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA RSE


La empresa responsable desde una perspectiva dialógica

-La teoría de los grupos de interés es una teoría estratégica de


TEORÍA DE LOS GRUPOS DE gestión.
INTERÉS (Stakeholder Theory) -Un stakeholder es “Cualquier grupo o individuo que puede
afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la
empresa”.

1. Modelo plural de empresa, pluralidad de agentes.


2. La empresa como red de relaciones de caracteres jurídico,
RASGOS DISTINTIVOS DE LA
social y moral, donde existen diferentes tipos de intereses
TEORÍA DE LOS GRUPOS DE
3. La empresa tiene responsabilidades con los grupos que
INTERÉS
pueden verse afectados por el logro de los objetivos de la
organización
• Individual: interés que sólo puede defender la empresa
• Grupal: interés que puede compartir con los stakeholders
LA RSE COMIENZA POR UNA que se ven afectados por la política, estrategia o la cultura
GESTIÓN ÉTICA DE LAS empresarial, pero no con todos ellos
RELACIONES • Universal: interés que puede compartir con el resto de
stakeholders que son afectados por la política, la estrategia
o la cultura empresarial.
ATRIBUTOS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
1. Poder comunicativo: capacidad de interlocución, entablando diálogos con la finalidad de buscar acuerdos
2. Expectativas urgentes: en el tiempo y por la irreparabilidad del bien o del daño.
3. Demandas que pudieran ser consideradas legítimas: que cualquier grupo de interés afectado considere
como correctas.
Identificación y diálogo con los grupos de interés
Los principios para
Los intereses pueden que el diálogo tenga
El grupo de interés
ser clasificados El grupo de interés es éxito y esté
puede tener poder:
como: legitimado son
cuatro:
• Individuales o • Un interlocutor • Estratégico, es decir • Principio de
particulares. válido al que debe capacidad de comunicación
• Grupales o de escucharse y tener influencia en • Principio de
alianza en cuenta en la nuestras inclusión
Universalizables toma de decisiones. decisiones. • Principio de simetría
• Comunicativo, es • Principio de
decir capacidad reciprocidad
para llegar a
entendimientos y
consensos.

El proceso del diálogo es: Una exigencia en sí misma y hay que generar las condiciones para que se
produzca
Definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés

OBJETIVIDAD (Intersubjetividad)
• Es posible alcanzar por el diálogo y el posterior consenso de las partes interesadas o implicadas.

COOPERACIÓN (Información y conocimiento)


• Desarrollar una cultura organizacional donde haya un flujo informativo libre de filtros.
• Animar a mantener un alto conocimiento de los intereses particulares
• Proporcionar oportunidades o incentivos a todos los grupos de interés para que contribuyan con
información relevante.
• Diseñar e implementar un sistema de investigación, aprendizaje y conocimiento.

PUBLICIDAD (Hacer público)

• Aceptación pública del principio ético de gestión.


• Elaboraciìon desde este principio rector de un mapa de los grupos implicados y de sus intereses.
• Definición de los mecanismos de participación y diálogo.
• Publicación de los diferentes compromisos que la empresa asume ante todos los intereses.

TRANSPARENCIA (Rendición de cuentas y compromisos)


• Es fundamental para afianzar y acrecentar la confianza en la actividad de los profesionales y
organizaciones
Ventajas y desventajas de este modelo dialógico de los grupos de interés

VENTAJAS DESVENTAJAS

1. Ofrece una herramienta para la toma de


decisiones, para la identificación de conflictos El tiempo inicial a invertir por
y para la reducción de los costos de parte de la empresa en los
coordinación internos y. procesos que conlleva
2. Determina los diferentes inexternostereses y
valores en juego y favorece el diálogo entre implementar la RSE: pues se
los diferentes grupos como procedimiento para requiere de la voluntad y el
la resolución de conflictos. compromiso firme de la
3. Define un elemento clave para la reputación y dirección y gestión así como de
la buena imagen de la empresa. los grupos de interés.
4. Potencia la diferenciación de la empresa
dentro del mercado.
5. Favorece la innovación y la creatividad de la
empresa, así como su competitividad.
RECOMENDACIONES
• Convencimiento de la gerencia de la organización
• Implicación directa de la gerencia, y todos los mandos intermedios de la
organización en el proceso de diseño y liderazgo de la implantación del
modelo de RSE
• Establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales con
todos los stakeholders.
• Asesoramiento constante de expertos en materia de ética empresarial.
• Formación interna a todo el personal sobre el código ético
• Comunicación interna y externa del código ético y de las funciones y misión
del comité ético
• Elaboración de un Informe de RSE anual que permita la comparar la
información proporcionada año tras año.
Cap.
8 RSE ESTRATEGICA
Garriga y Melé (2004), el enfoque estratégico Las compañías que participan con este enfoque pueden innovar en sus procesos y
concibe a la RSE como un instrumento para alcanzar productos de una manera que les permita reducir costos o diferenciarse por sí mismas en
algún beneficio para la compañía el mercado y, en consecuencia, generar valor.

Dos perspectivas sobre la RSE


RSE estratégica en la literatura especializada
Integración de negocio y
Visión basada en recursos:
sociedad:
Enfoque Estratégico de la Asignación de recursos como
RSE estratégica como
RSE RSE estratégica
posicionamiento en el mercado

Integración del negocio Visión basada en Capital Capital Capital


con la sociedad recursos (Recursos y
(Posicionamiento) Competencias)
Estrategia de
Diferenciación (Uso de la
publicidad)

Ventaja competitiva basada en la Vertical Horizontal


RSE (Buena reputación,
diferenciación del producto y
personal calificado) • Ingreso
• Demografía
• Gustos y Preferencias
• Precio de los productos sustitutos
• Demandas de los grupos de interés
RSE estratégica e implaciones para el contexto de América Latina

Objetivos de desarrollo del


milenio en Latinoamérica

Principales
Competencias Pobreza y Hambruna
Fondo de Pirámide
Educación universal

Estrategia de
Negocio Social Igualdad entre géneros
Diferenciación (Uso
de publicidad)
Salud infantil

Salud materna
Inversión en ayuda
Filantropía
Combatir VIH-Sida

Asociación Mundial

Sustentabilidad Ambiental
Cap. LOGICA DE LA RESPONSABILIDAD DE UN BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
9
 Sistema por que compañías son dirigidas y
MERCADO controladas
CAPITALISMO
OCCIDENTAL  Establece procedimientos para la toma de decisiones
 Proporciona estructura, objetivos medio de logro y
supervisión del desempeño.

Compañía
UN BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
Crecimiento de
mercado de
Alto de la agenda capitales
Mecanismos que aseguren intereses
Intereses propios de gestores y accionistas
Probar tener
 Consejeros independientes compañías seguras
 Evaluación de consejos administrativos para invertir
 La no concentración de cargos
PRINCIPIOS: PERSPECTIVA TRIPLE

EUROPA
SUDAMERICA
RECOMENDACIONES 1990
GOBIERNO CORPORATIVO Y RSE

 Consejos de administración de proveer cultura


 LOS REGULADORES RECOMIENDAN PRACTICAS DE G.C PARA GENERAR CONFIANZA ética integridad en las
organizaciones(empleados, clientes y
 INVERSIONISTAS INSTITUCIONALES DE MANERA CRECIENTE FORMALIZAN SUS REQUERIMIENTOS. proveedores)

 COMPAÑIAS FAMOSAS DAN SUS COMPROMISOS EN MATERIA DE G.C  La RSE esta en la agenda de los consejos de
administración.(practicas de gobierno)

ROYAL DUTCH SHELL => Comisión destinada a la


RSE y relaciones con grupo de interés
GENERAL MOTORS
FTSE Group: recomendaciones…
Formalizar sus compromisos
en materia de G.C  EL C.A
 Plantear estándares de R.C, comprensibles y apropiados.
 Supervisar el desempeño y considerar riesgos
CONSEJO DE ADMINISTRACION
 Impulsar buenas impulsar el cumplimiento normatividad
 Representa el interés de propietariso
 Los esquemas retribuidos deben reflejarla creación de valor
perpetrando el éxito
tangible como intangible
 Asegura que los gestores de la compañía
cumplan sus obligaciones.
CARLOS VILLA
Provenía de una familia Durante 15 años Carlos
conservadora y tradicionalista desde el comienzo de su vida trabajó en Electroquímica
de Medellín Colombia, que le laboral destacó por ser un Colombiana, una empresa que
había heredado valores incansable trabajador que con la llegada de la apertura
claramente definidos y el poco a poco fue logrando todo económica del país a principios
espíritu emprendedor de su lo que se propuso de la década de 1990
padre

impulso una agresiva política logró impulsar y efectuar la


dejo en claro que no se podía de vivienda, según la cualtodo compra y posterior fusión de
efectuar una transformación aquel que entrara a la tres empresas productoras de
aun mayor si no había si no empresa y no tuviera casa envases plásticos en una única
había una voluntad real de propia a los cinco años debía empresa -Propias-de la que
cooperación cuestionarse su permanencia en fue su primer gerente general.
la empresa
Empresa fundada en 1973 y ubicada en Girardota que
se dedicaba a la recuperación y rectificación de metanol
INTERQUIM y a la producción de resinas utilizadas en las industrias
productoras de tableros de madera, frenos, espumas,
disolventes, pinturas, abrasivos entre otros.

Otras medidas importantes fueron el


Carlos villa asume la gerencia a Carlos optó por no dilatar las apoyo a ambiciosos planes de
mediados de 1995, La empresa decisiones relacionadas con el formación y desarrollo de los
estaba entonces en un proceso de personal, les informo de los cambios empleados y el nuevo diseño de los
transición y sus socios no lograban por venir, tanto en los procesos como en procesos bajo las normas ISO 9000 e
ponerse de acuerdo en la definición la tecnología de producción, y que ISO 14000, y bajo el sistema de
del futuro del negocio resultaban fundamentales para la gestión de responsabilidad integral
competitividad de laempresa. (Responsible Care ®), que se venían
gestionando desde hacía algún tiempo.

Se planteo la elaboración de un plan fomentó la elaboración de todas las el primer código de responsabilidad
estratégico basado en grandes políticas de beneficios y servicios al integral de Interquim promovía la
inversiones de tecnología y en un plan personal, y se hicieron dos nivelaciones necesidad de preparar a la comunidad
de desarrollo de capacidades de sueldo con el fin de cubrir para enfrentar las emergencias de la
directivas para los empleados con rápidamente las brechas salariales industria
cargos de responsabilidad y mando
LA LLEGADA DE AKZONOBEL
Mientras se daba el proceso de
Se planteó entonces la necesidad transformación de la compañía durante la primera reunión con la
de buscar un socio estratégico que hubo una negativa sobre los junta directiva los nuevos dueños
aportara mejor tecnología para el proyectos de villa por lo que se propusieron reducir el personal, con
proceso productivo, el desarrollo decidio vender la empresa, Así fue lo cual se presentó una primera
de nuevos productos, y aplicaciones como AkzoNobel llegó cuando el diferencia de criterio con Villa.
específicas para los clientes, proceso de mejora y
reorganización estaban en marcha

PRINCIPIOS Y VALORES DE INTERQUIM


Como parte de los principios de su La formación en valores fue llevada
filosofía corporativa, Carlos Villa y Las políticas de recursos humanos por Carlos Villa a todo escenario
demás directivos de Interquim incluyeron el pago de salarios fijos, donde se pudiera, incluidas las
habían decidido que, como su que variaban anualmente de convenciones de ventas donde -
primera responsabilidad y en la acuerdo con el desempeño mientras todos llegaban con
medida de las posibilidades, serían individual, dentro de escalas bien cuadros, tablas e informes iniciaba
una empresa generosa con sus definidas con libros y tertulias sobre valores
trabajadores. y ética.
PROGRAMA DEL “BUEN VECINO”

Villa decidió organizar pláticas de Interquim estableció por propia iniciativa En ternas de medio ambiente, ya desde
gerencia con cierta regularidad, algunas -dado que no era una política formal de antes de la llegada de Carlos se había
con todo el personal, pero más que AkzoNobel- un programa de "buen visto la necesidad de responder por la
nada pensadas para realizar vecino" mediante el cual se acercó a la contaminación del río y los
periódicamente un comité ampliado de comunidad para conocer sus necesidades enterramientos de desechos químicos,
gerencia en el que participaran cerca y se hicieron donaciones al hogar para por lo que Villa hizo que estos ternas
de 30 personas ancianos, al hospital público y a un dependieran directamente de la cabeza
centro de madres comunitarias. de la organización

NUEVAS INQUIETUDES
Cuando fueron a preparar a la comunidad
de Girardota en la atención a emergencias Para 2001, Villa veía con satisfacción que Villa veía, por un lado, que los resultados
potenciales relacionadas con la actividad al interior de la empresa había cada vez contables habían sido buenos a pesar de
productiva de la compañía, Villa encontró más gente sensibilizada por el tema social, los avatares económicos del país , pero por
una comunidad que se encontraba en una lo cual era consecuencia de su participación otro encontraba relevante la labor de
situación tal que comprendió que eran los en ese tipo de actividades y en un plan seguir abriendo la empresa hacia la
empresarios quienes debían prepararse para "formar formadores" que permitió comunidad e ir integrándose más con ella:
para atender la emergencia social en que mantener y expandir esa labor.
se encontraban.
Desempleo

Marginación Social

PROBLEMÁTICA
Difícil Situación Económica

Pobreza (alcanzó
60%)
SOLUCIONES

En circunstancias de crisis económica, política o ideológica, las


empresas deben contribuir con la solución de tales problemas.

Mejorar los servicios y beneficios para los trabajadores.

Dar préstamos para viviendas, para que así trabajadores


casados pudieran tener su vivienda .
Incrementar la fortaleza competitiva de sus clientes en el ofrecimiento de sus
productos , servicios y sistemas en tecnología y conciencia ambiental

Salarios bien pagados fijos y que variaban de acuerdo al


desempeño individual de cada trabajador.

Realizar una transformación cultural y sin dar temor a los


trabajadores para que pueden opinar.
La gestión gerencial de
una organización no debe
adaptarse de su entorno
social.

LECCIONES
APRENDIDAS

La RSE es ante todo a un El respeto a los


criterio ético de compromisos asumidos
intervención en asuntos con los grupos de interés
que impacten tanto en la debe mantener
comunidad como en la coherencia por encima de
organización. los intereses particulares
de la organización.
GRACIAS