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Facultad de Postgrado

ESAI BUSINESS SCHOOL

Maestría en Dirección de Empresas con


Mención en Gestión de Empresas de Servicios

PRESENTACION DEL
Integrantes: ESQUEMA DEL TRABAJO
FINAL MATERIA
Argüello Jomayra PSICOLOGIA DEL
Carrión Pablo CONSUMIDOR

Coello José
Columbus Karen Ing. Mayra Vega, MBA
Iglesias Pablo
Jácome Gabriela 2018
TEMA FINAL ELEGIDO POR GRUPO 1

YouTube
● FACEBOOK
TWITTER

EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR Y LAS
REDES SOCIALES
Spotify

INSTAGRAM
WHAT S APP
Justificación
El boom de las redes sociales, tales como Facebook, Instagram o whataspp, han
permitido a las empresas tener un mayor acercamiento al consumidor, permitiendo a
muchas empresas lograr el éxito anhelado. En este sentido, el trabajo de obtención
de información sobre los gustos y preferencias de los consumidores ha sido
simplificado gracias al auge de las redes sociales. Los consumidores en la actualidad
cuentan con todas herramientas tecnológicas necesarias para aportar a la mejora o a
la eliminación de un producto o un servicio. Por tal razón, es importante estudiar y
evaluar de qué manera el impacto de las redes sociales afecta el comportamiento del
consumidor frente a la decisión de compra de un bien o un servicio.
Objetivos
•Determinar el numero de personas que se encuentran conectadas en
las redes sociales (INEC; BANCO MUNDIAL)
•Identificar cuales son las redes sociales mayormente utilizadas por los
consumidores (BANCO MUNDIAL)
•Evaluar como las redes sociales afecta el comportamiento del
consumidor.
•Determinar cuales son las mejores estrategias que se deben adoptar
para abarcar más consumidores.
TEMAS A DESARROLLAR
● Análisis de los tipos de consumidores que usan las redes sociales (clase
social, rangos de edad etc)
● Las redes sociales: historia, evolución y utilidad
● Tipos de comportamiento de consumidores
● Marketing en redes sociales
● Comportamiento del consumidor frente a las redes sociales (feedback,
comentarios, me gusta etc)
● Casos prácticos de empresas que impulsan sus productos y servicios
mediante redes sociales
RESULTADOS A
CONSEGUIR
Con la elaboración de este paper se espera obtener un idea mas clara y
profunda de como la tecnología, específicamente el uso de las redes
sociales, afecta la decisión de compra de un bien o de un servicio por parte
del consumidor. Además, como la retroalimentación de otros consumidores,
determinar el éxito o el fracaso de productos o servicios de las empresas.
REVISION BIBLIOGRAFICA
INICIAL
● Página web del INEC
● Paper intercambiado entre compañeros del grupo No 1
● Material de lectura otorgado por MBA Mayra Vega.
● En el transcurso de elaboración se aumentará bibliografía.
Gracias por su atención...