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Bienvenidos…

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE EDUCACIÓN ESPECIALIZADA

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS


TRABAJADORES DEL AREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA TOY CICI, C.A
UBICADA EN MARACAY EDO. ARAGUA.
 
Trabajo de Grado presentado como Requisito Parcial para optar al Título de 
Técnico Superior Universitario Administración Mención Recursos Humanos

TUTORA: Lic. Elizabeth Rivas AUTORES: Ricardo Acevedo


Susana Acevedo

MARACAY, ABRIL, 2019


AGENDA
CAPITULO I

CAPITULO VI CAPITULO II
Planteamiento del Problema
Interrogantes
Conclusiones y Objetivos de la Investigación Antecedente de la
Recomendaciones Justificación Investigación
Bases Teóricas
Bases Legales

CAPITULO V CAPITULO III

La Propuesta CAPITULO IV
Tipo, diseño y nivel de la
Investigación
Análisis y Presentación de Técnicas e Instrumentos de
los Resultados recolección de datos
Validez y Confiablidad
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CAUSAS DEL PROBLEMA

FALTA DE CAPACITACIÓN EN LA
EMPRESA

CONSECUENCIAS

FALTA DE COMUNICACIÓN ACUMULACIÓN DE TRABAJO

FALTA DE MOTIVACIÓN AUSENTISMO LABORAL

DESORDEN LABORAL
INTERROGANTES
¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA TOY CICI, C.A?

¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DE LOS


TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA TOY
CICI, C.A?

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA PROPUESTA DE UN PLAN DE


CAPACITACIÓN EN EL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO LABORAL EN
LOS TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA TOY
CICI, C.A?
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL
PROPONER UN PLAN DE
CAPACITACIÓN PARA LOS
TRABAJADORES DEL ÁREA
ADMINISTRATIVA DE LA
EMPRESA TOY CICI, C.A
OBJETIVOS ESPECIFICOS
DESCRIBIR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA DE TOY CICI, C.A

DETERMINAR LAS NECESIDADES DE


CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL
ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA TOY CICI,
C.A

DISEÑAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES


DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA DE TOY CICI, C.A
JUSTIFICACIÓN

Con el desarrollo de esta investigación se busca que la capacitación de


los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las
empresas o instituciones de contar con un personal calificado y
productivo
Este estudio busca promover la capacitación la cual mejore
destrezas y competencias en el área de trabajo
de forma eficiente y eficaz

Es de valiosa importancia en este estudio que una organización


consiga la calidad de sus servicios a través de sus empleados
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECENDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Rodríguez Gaudy (2015), en su trabajo de investigación titulado:


“Programa de Capacitación para el Desarrollo de Competencias en el
Personal Administrativo. Caso: Servicio Autónomo Instituto de Altos
Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon”

Fernández Carmen (2015), realizo un trabajo de


investigación el cual titulo: “La Capacitación
Laboral como Mecanismo de Prevención de Riesgos
de la empresa Inversiones Aqua Nautica, S.A”

Aguilar Juana y Marlo Olga (2015), en su trabajo de investigación


“Plan de Capacitación para Mejorar el Desempeño Laboral de los
Trabajadores del Hospital Regional Lambayeque”
BASES TEÓRICAS
CAPACITACIÓN - Dessler Gary (2015)
La capacitación consiste en proporcionar a los empleados,
nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar
su trabajo.

DESEMPEÑO LABORAL – Valera R. (2011)


El desempeño refiere al conjunto de conductas
esperadas de un empleado.

PLAN DE CAPACITACIÓN – Werther (2012)


Un plan de capacitación es un documento o conjunto de
lineamientos resultado de la planeación.
BASES LEGALES
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela de 1999

Articulo 87, 89

Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT) 2012

Articulo 26

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (LOPCYMAT) 2012

Articulo 53
CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGÍCO
MARCO METODOLOGÍCO
TIPO DE INVESTIGACIÓN Lugar de los Hechos

CAMPO

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Descripción del


Problema
DESCRIPTIVA

No se manipulan las
NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN
variables

NO EXPERIMENTAL
Busca dar soluciones al
MODALIDAD problema

FACTIBLE
MARCO METODOLOGÍCO

POBLACIÓN MUESTRA
10 TRABAJADORES TIPO CENSAL 100%

TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS


-OBSERVACIÓN DIRECTA
-ENCUESTA
MARCO METODOLOGÍCO
INSTRUMENTO
-Guía de Observación
-Cuestionario Dicotómico
(Si o No)

VALIDEZ CONFIABILIDAD
Juicio de 3 Expertos Kuder Richardson
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN
DE LOS RESULTADOS
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Tabla y Gráfico Nº1: Capacitación
Ítem 1. ¿Usted tiene conocimiento sobre la capacitación dentro de una empresa?

Alternativas Frecuencia Porcentajes

SI 3 30%

NO 7 70%

TOTAL 10 100%
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Tabla y Gráfico Nº2: Área de Trabajo
Ítem 2. ¿Recibe capacitaciones en su área de trabajo?

Alternativas Frecuencia Porcentajes 20.00%

SI 2 20%

NO 8 80%
SI
TOTAL 10 100% NO

80.00%
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Tabla y Gráfico Nº3: Habilidades
Ítem 3. ¿Después de una capacitación usted se siente con mejores habilidades para
desarrollar su trabajo?

20.00%

Alternativas Frecuencia Porcentajes


SI 8 80%
NO 2 20% SI
NO
Total 10 100%

80.00%
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Tabla y Gráfico Nº4: Calidad
Ítem 4. ¿Luego de una capacitación sus resultados son de mejor calidad?

30.00%

Alternativas Frecuencia Porcentajes


SI 7 70%
NO 3 30% SI

Total 10 100% NO

70.00%
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Tabla y Gráfico Nº5: Necesidades
Ítem 5. ¿En el cargo que usted desempeña se ha realizado algún diagnóstico de
necesidades de capacitación?

Alternativas Frecuencia Porcentajes


SI 0 0%
NO 10 100%
Total 10 100%
SI
NO

100.00%
CAPÍTULO V
LA PROPUESTA
OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA

DISEÑAR UN PLAN DE
CAPACITACIÓN DIRIGIDO A
LOS TRABAJADORES DEL
ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA
EMPRESA DE TOY CICI, C.A.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA PROPUESTA

ANALIZAR LA DETENCIÓN DE NECESIDADES

ACTUALIZAR Y AMPLIAR LOS CONOCIMIENTOS


REQUERIDOS EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA

PROPORCIONAR A LOS TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA UNA


OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL
JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA

LA INVESTIGACIÓN PROPONE UN PLAN DE


CAPACITACIÓN QUE LUEGO DE SU PROCESO DE
IMPLEMENTACIÓN, CONTRIBUIRÁ A SOLUCIONAR EL
PROBLEMA DE DESEMPEÑO LABORAL DE LOS
TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA
ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA

Fase 1: DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN - Necesidades por satisfacer


El resultado arrojó que los empleados presentan necesidades de capacitación en el área
administrativa, las cuales son desorden laboral, acumulación de trabajo, falta de
comunicación, ausentismo laboral, falta de motivación.

Fase 2: DISEÑO DE LA CAPACITACIÓN – Decisión en cuanto a la estrategia


El diseño de la capacitación consistió en seleccionar quién debe ser capacitado, que para
efectos de la presente propuesta se denominan: los participantes, en este caso, el grupo se
conforma por el personal del área administrativa de la empresa.

Fase 3: DISEÑO DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES


Las actividades de capacitación y desarrollo de personal se presentan en cronograma
detallado según las actividades a realizar en un corto plazo, la fecha está sujeta a la
planificación por parte de la empresa con los instructores externos.
ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA

Fase 4: DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN


En esta fase se procede a llevar a cabo el programa de capacitación dentro de la empresa.
En vista de que la presente propuesta solo abarca hasta la fase 3 se procede a recomendar las
guías de acción para el desarrollo e implementación del programa de capacitación de la
empresa TOY CICI. C.A

Fase 5: EVALUACIÓN Y CONTROL


Como se indicó anteriormente, en la presente propuesta no se llevara a cabo la evaluación y
control del plan de capacitación. Los responsables de la supervisión de actividades de
capacitación deben visualizar los cambios y comportamiento de los trabajadores en sus
puestos de trabajo posterior a las actividades de capacitación
FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA

LA FACTIBILIDAD SE EVALÚA
DE ACUERDO A LA
DISPONIBILIDAD DE LOS
RECURSOS PARA LLEVAR A
CABO LOS OBJETIVOS DE LA
PROPUESTA

Recursos Humanos

Recursos Materiales

Recursos Financieros
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES

Se concluyo que en la empresa no se realizan ningún tipos de actividades de


1 capacitación, tales como cursos, talleres, seminarios que logren resolver
CONCLUSIÓN
situaciones y desarrollar alternativas, a través del trabajo en equipo.

Se concluyo que se logro detectar las necesidades de capacitación de los


trabajadores del área administrativa, se puede decir que el personal adscrito a
dicho departamento no cuenta con una capacitación, donde se evidencia retraso 2
CONCLUSIÓN
en el desarrollo de las actividades del departamento lo cual genera
desmotivación a los empleados.

Se concluyo que la empresa no cuenta con un plan de capacitación de acuerdo a las


3 necesidades de los empleados del área administrativa, donde se programen fechas,
CONCLUSIÓN temas, metodologías y participantes para las diferentes capacitaciones así como los
encargados de transmitir los conocimientos en función de las necesidades del
personal.
RECOMENDACIONES
Se recomienda crear un plan de capacitación dirigido al personal del área administrativa
con el fin de mejorar los resultados, ya sea implementando los conocimientos o solo
formando a los empleados con temas sobre crecimiento personal.

Se recomienda hacer los reconocimientos al personal por cada


logro alcanzado esto para incentivar a los empleados a seguir
capacitándose en su área de trabajo

Se recomienda realizar capacitaciones de crecimiento personal y deben ser planificadas


mensualmente y las que abarcan los temas técnico-profesionales en lo cual debe realizarse
trimestralmente
¡MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN!