Curso

PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE
RIESGOS PSICOSOCIALES

DESARROLLO CAPACITACIÓN - 2018

1
ANTES DE COMENZAR

01 02 03 04

BIENVENIDA PRESENTACIÓN DEL PRESENTACIÓN DEL EXPECTATIVAS DE

FACILITADOR CURSO LOS PARTICIPANTES
Objetivos y estructura

2
RECOMENDACIONES

3
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES
OBJETIVO DEL PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES
OBLIGACIÓN LEGAL DE LA
EVALUACIÓN DE LOS
RIESGOS EN EL TRABAJO
 Identificar la presencia y el nivel de exposición a Riesgos
Psicosociales al interior de una organización.

 Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los

trabajadores.

 Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y

prevalencia.

4
Estructura del Curso

MÓDULO 1 MÓDULO 4
FACTORES PSICOSOCIALES Y SUS MODELOS PREVENTIVOS/INTERVENTIVOS
CARACTERÍSTICAS DE RIESGOS PSICOSOCIALES

MÓDULO 2 MÓDULO 5
CONSECUENCIAS DE LA MODELO GENERAL DESDE LA
EXPOSICIÓN A LOS RIESGOS PREVENCIÓN DE RIESGOS Y DATOS
PSICOSOCIALES RELEVANTES

MÓDULO 3 MÓDULO 6
DIAGNÓSTICO ENTREGABLES ACHS PROTOCOLO
DE RIESGOS PSICOSOCIALES PSICOSOCIAL

5
MÓDULO 01

FACTORES PSICOSOCIALES Y SUS

CARACTERÍSTICAS

6
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS
MODELO CONCEPTUAL DEL ESTRÉS LABORAL (Landy y Conte, 2005)
INTRODUCCIÓN

FACTORES
PSICOSOCIALES

INTERACCIÓN

CONCEPCIÓN
BIOPSICOSOCIAL DEL SATISFACCIÓN RENDIMIENTO MEDIO AMBIENTE LABORAL
TRABAJADOR

SALUD

7
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS
DEFINICIÓN
FACTORES PSICOSOCIALES
Los factores psicosociales en el ámbito laboral se relacionan con situaciones y condiciones inherentes al trabajo
referidas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la ejecución de la tarea y que tienen la capacidad
de afectar positiva o negativamente el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del trabajador.

8
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS
BIOLOGÍA:
CONCEPCIÓN  Género.
BIOPSICOSOCIAL DEL  Estado Fisiológico
TRABAJADOR  (Hormonas,
hambre, sueño).
 Filogenética.

SOCIAL: PSICOLOGÍA:
Los valores y  Sesgos
Atribucionales.
creencias compartidos  Condicionamiento.
que producen normas  Conducta pro
de comportamiento. social.

9
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS
TRABAJADORES CHILENOS
ALGUNOS ANTECEDENTES
ESTADÍSTICOS

42% se demora más entre 1 y 2 horas en ir y volver al trabajo.

6% se demora más de 3 horas.

Estabilidad en el empleo: 22% sienten que están en un trabajo inestable.

38% de las mujeres y 25% de los hombres refieren sensación continua de cansancio.

10
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS
SÍNTOMAS
ALGUNOS ANTECEDENTES
ESTADÍSTICOS
45
Hombre Mujer
40
38.3
36.4
35
31.7 32.6
30
30

25
22,3

20

15,4
15

10
7.6

0
Alteraciones del apetito o Se siente tenso o irritable Le cuesta concentrarse Sufre Mareos Sufre Dolores de cabeza Sensación continua de Duerme mal Sentirse triste o
digestivas cansancio deprimido

11
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS
DOBLE JORNADA LABORAL
ALGUNOS ANTECEDENTES
ESTADÍSTICOS 50

45
45.1
40 41,2

35

30

25
Hombre Mujer
20

15

10

0
Si no está en su casa ¿las tareas domesticas se quedan sin hacer? Si hay un problema en su casa ¿Usted deja el trabajo para ir a
solucionarlo?
12
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS
MEDIO AMBIENTE DEL TRABAJO
ALGUNOS ANTECEDENTES
ESTADÍSTICOS

EXIGENCIAS
PSICOLÓGICAS

TRABAJO ACTIVO Y RELACIONES AL

DESARROLLO DE INTERIOR DEL
HABILIDADES TRABAJO

ORGANIZACIÓN Y
CONDICIONES DEL DOBLE PRESENCIA
EMPLEO

MEDIO AMBIENTE TRABAJO

13
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS

PROBLEMAS EN EL MEDIO
AMBIENTE LABORAL FALTA DE
CAPACITACIÓN
CONFLICTO
DE ROLES
SUBCARGA
LABORAL

NECESIDAD DE
ESCONDER
EMOCIONES

SOBRECARGA
LABORAL INESTABILIDAD
EN EL EMPLEO

14
1. LOS FACTORES
PSICOSOCIALES Y SUS
CARACTERÍSTICAS

PROBLEMAS EN EL MEDIO
AMBIENTE LABORAL

NECESIDAD DE ESCONDER EMOCIONES

15
MÓDULO 02

CONSECUENCIAS DE LA EXPOSICIÓN A LOS

RIESGOS PSICOSOCIALES

16
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES

EFECTOS DESCRITOS SOBRE

LA EXPOSICIÓN A RPS

Efectos
sobre la salud
psicológica de los
trabajadores.
Efectos
sobre la salud de
los trabajadores.
Efectos sobre
los resultados del trabajo
y sobre
la propia organización.

17
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES

EFECTOS SOBRE LA SALUD

FÍSICA DE LOS
TRABAJADORES

Dificultades para
4
Cansancio 2 dormir Trastornos
psicosomáticos
Tensión muscular
1 3

18
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES

EFECTOS SOBRE LA SALUD

PSICOLÓGICA DE LOS
TRABAJADORES
Baja concentración y
memoria
Depresión

1 3
2
Ansiedad 4
Conductas
relacionadas con la
salud

19
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES

RESULTADOS DE
SEGURIDAD Y SALUD

A B C

CASOS DE SM ENTRE PROMEDIO DE 57 DE DÍAS DE EN SERVICIOS

2000 Y 2012 HAN ATENCIÓN. FINANCIEROS UN 68% DE
AUMENTADO EN LOS CASOS SON MUJERES.
MÁS DE 350%.

20
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES

AFECTAN LA CALIDAD Y LA
PRODUCTIVIDAD DE LAS
EMPRESAS

AUMENTA AUMENTA PRESENTISMO AUMENTA ROTACIÓN DISMINUYE RENDIMIENTO

AUSENTISMO

21
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES
¿POR QUÉ PREOCUPARSE DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?
ENTONCES…

Efectos sobre los

Efectos sobre la
resultados del
salud psicológicas
trabajo y sobre la
de los trabajadores
propia organización

Obligación legal de
Efectos sobre la
la evaluación de los
salud física de los
riesgos en el
trabajadores
trabajo.

EMPRESA
22
23
 Debe asesorar a las empresas en
2. CONSECUENCIAS DE LA el proceso de evaluación y
EXPOSICIÓN A LOS generación de medidas frente a
riesgo específicos, notificando a la
RIESGOS
autoridad sanitaria cuando
PSICOSOCIALES corresponda.
ACTORES INVOLUCRADOS
Y SU ROL

EMPLEADOR ORGANISMO SEREMI DE SALUD Y

ADMINISTRADOR DIRECCIÓN DEL TRABAJO

Encargada de la Fiscalización
Responsable de medir la exposición
respecto a salud y seguridad en
a riesgo psicosocial y debe
lugares de trabajo y sanción en
implementar acciones necesarias
los casos que amerite.
para disminuir y/o eliminar sus
efectos.

24
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES

EXISTEN TRES VÍAS PARA

QUE LA EMPRESA ENTRE EN
PROGRAMA DE
VIGILANCIA DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

1.1 1.2 1.3

POR ACOGIDA DE POR PROTOCOLO DE POR INDICACIÓN DE LA

ENFERMEDAD VIGILANCIA DE RIESGOS DIRECCIÓN DEL TRABAJO
PROFESIONAL DE PSICOSOCIALES
SALUD MENTAL

25
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES
El COMITÉ DE APLICACIÓN (CDA) debe tener
CONFORMACIÓN DE
COMITÉ DE APLICACIÓN

COMO MÍNIMO 4 INTEGRANTES. Y COMO MÁXIMO 10.

Siempre deben estar compuestos por:

REPRESENTANTES DE REPRESENTANTES DEL

TRABAJADORES EMPLEADOR

Representante de los Representante de RRHH

trabajadores CPHYS

Representante de Encargado de Prevención

Sindicatos de la empresa

ADEMÁS DEL COMITÉ DE APLICACIÓN CENTRAL, SE DEBEN CONFORMAR EQUIPOS PSICOSOCIALES

LOCALES EN CADA SUCURSAL, FAENA, AGENCIA, ETC.

26
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES
DEFINIR/REALIZAR:
FUNCIONES DEL COMITÉ DE
APLICACIÓN

Formato del
Carta Gantt Periodo de aplicación Unidades de análisis
cuestionario

Resguardar
Forma y contenido de Monitorear proceso Analizar y discutir
anonimato y
sensibilización de aplicación resultados
confidencialidad

Asegurar
Informar a
participación de los
Informar resultados a Informar resultados a trabajadores sobre
trabajadores en
trabajadores OAL medidas de
propuestas de
intervención
intervención

27
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES
ETAPAS RESPONSABLES
CARTA GANTT
1. Los preparativos

1.1. Reunión para explicar detalles del proceso

1.2. Designación Comité de aplicación (Equipo responsable dentro de la organización)

1.3. Informar a la Administración Superior sobre los pasos de la evaluación

2. Preparación del trabajo de campo

2.1. Adaptar la aplicación del cuestionario de acuerdo al alcance y las unidades de análisis

2.2. Diseño de forma de distribución, respuesta y recogida de los cuestionarios

2.3. Preparar canales de comunicación. Información y sensibilización.

3. Trabajo de campo

3.1. Ejecutar propuestas de difusión e información y hacer reuniones informativas

3.2. Entregar, responder y recoger el cuestionario.

28
2. CONSECUENCIAS DE LA
EXPOSICIÓN A LOS
RIESGOS
PSICOSOCIALES
ETAPAS RESPONSABLES
CARTA GANTT
4. Análisis
4.1. Tabulación de datos.
4.2. Análisis de datos.
4.3. Redacción informe de evaluación de riesgos psicosociales.
5. Plan de acción
5.1. Propuestas preventivas.
5.2. Hacer públicas las propuestas.
5.3. Realizar informe propuestas preventivas.
6. Aplicación de medidas preventivas
6.1. Realizar seguimiento de la aplicación de las medidas preventivas.
6.2. Valoración de la eficacia de las medidas preventivas.

29
MÓDULO 03

DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS PSICOSOCIALES

30
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
MODELO DEMANDA/CONTROL/APOYO SOCIAL (KARASEK, 1990) Y MODELO
SUSESO ISTAS 21 ESFUERZO/RECOMPENSA (SIEGRIST, 1996).

DA ORIGEN A CUESTIONARIO PSICOSOCIAL DE COPENHAGUE.

CUESTIONARIO PSICOSOCIAL DE COPENHAGUE (CoPsoQ)

Desarrollado en el año 2000 por el Instituto Nacional de Salud Laboral de Dinamarca.

ISTAS 21 – CoPsoQ (Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud)

Desarrollada en el año 2002. Adaptación a la población española.

SUSESO - ISTAS 21

Adaptado a la población chilena, aplicable a distintas actividades económicas y productivas.

31
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

SUSESO ISTAS 21

PERMITE IDENTIFICAR Y APLICABLE A CUALQUIER ACCESO ES PÚBLICO, DEBE SER

MEDIR LA EXPOSICIÓN A TIPO DE TRABAJO O LIBRE Y GRATUITO. UTILIZADO BAJO
FACTORES DE RIESGO ACTIVIDAD ECONÓMICA. LAS CONDICIONES
PSICOSOCIAL EN EL ESTABLECIDAS
TRABAJO. POR LA
SUPERINTENDENCIA DE
SEGURIDAD SOCIAL.

32
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

QUÉ MIDE EL SUSESO ISTAS

21

CONDICIONES ORGANIZACIONALES.
Lo que Si mide

Situaciones individuales,
Lo que No mide No hace diagnósticos de patología psiquiátrica,
No establece causalidad para las enfermedades profesionales.

33
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

DIMENSIONES DE FACTORES Cuestionario SUSESO/ISTAS 21

EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS
PSICOSOCIALES. versión breve
CUESTIONARIO SUSESO
ISTAS 21 Cuestionario de 20 preguntas, las cuales
están referidas a distintas dimensiones que
están relacionadas con los factores de riesgos TRABAJO ACTIVO
psicosociales en el trabajo.

MEDIO AMBIENTE DEL APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE

TRABAJO LIDERAZGO

COMPENSACIONES

DOBLE PRESENCIA

34
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
LA VERSIÓN BREVE DEL CUESTIONARIO:
CIRCULAR 3243 DE SUSESO.
SEPTIEMBRE 2016:  20 Preguntas.

 Consta de dos partes: una sección general que contiene 5 preguntas sobre datos demográficos (sexo y edad)
y segmentación para análisis (lugar geográfico, ocupación y lugar funcional), y una sección con 20 preguntas.

 Se cambia una pregunta de carga de trabajo doméstico por una de preocupación de trabajo doméstico.

2010 2016

Cuándo está en el trabajo, ¿piensa en Cuando está en el trabajo ¿piensa en las

las exigencias domésticas y familiares? exigencias domesticas y familiares?

Si está ausente un día de casa, las ¿Hay situaciones en las que debería
tareas domésticas que realiza, ¿se estar en el trabajo y en la casa a la
quedan sin hacer? vez?

35
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
LA VERSIÓN COMPLETA DEL CUESTIONARIO:
CIRCULAR 3243 DE SUSESO.
SEPTIEMBRE 2016:  142 preguntas divididas en una sección general con 53 preguntas y una sección específica con 89 preguntas
de riesgo psicosocial.
 Hay cambios en los baremos (se necesita un puntaje más alto para caer en riesgo).
 Se deben generar grupos de discusión.
 Para doble presencia, se sacan dos preguntas de carga y se mueven a la sección general (carga de trabajo
doméstico).

SECCIÓN GENERAL PREGUNTAS DE RPS

¿Qué parte del trabajo familiar y/o doméstico le toca Cuando está en el trabajo ¿piensa en las exigencias
hacer a Ud.? domésticas y familiares?

Si está ausente un día de casa, las tareas domésticas que ¿Hay situaciones en las que debería estar en el trabajo y
realiza, ¿se quedan sin hacer? en la casa a la vez?

36
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
CUANTITATIVAS: Cantidad y volumen de trabajo v/s tiempo disponible para realizarlo;
DIMENSIONES DE FACTORES EXIGENCIAS COGNITIVAS: Presión para la toma de decisiones o decisiones muy tensionantes;
PSICOSOCIALES PSICOLÓGICAS EMOCIONALES: Atención de reclamos, atención de personas en situaciones de
CUESTIONARIO SUSESO vulnerabilidad; no poder expresar emociones personales.
ISTAS 21
TRABAJO ACTIVO Y
DESARROLLO DE Influencia: Tener margen de decisión; Posibilidades de desarrollo profesional; Control sobre
HABILIDADES los tiempos de trabajo; ver o encontrarle sentido del Trabajo; Integración en la empresa.

Claridad del rol: definición del puesto de trabajo; conflicto de rol ej. entre lo profesional y
APOYO SOCIAL EN LA
lo ético; Calidad del liderazgo: apertura a trabajadores, motiva, guía, preocupación por el
EMPRESA Y CALIDAD DEL
LIDERAZGO bienestar de trabajadores; Calidad en la relación con los superiores; Calidad de la relación
con los compañeros.

Seguridad respecto al contrato laboral; seguridad respecto a las características y

COMPENSACIONES condiciones del trabajo; que exista reconocimiento de jefaturas y trato justo: compensación
psicológica suficiente).

DOBLE PRESENCIA Cuanto le preocupa al trabajador la carga del trabajo doméstico.

37
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

UNA VEZ QUE LA EMPRESA DEBE INFORMAR A SU MUTUALIDAD,

ENVIANDO CORREO CON LOS  Psicólogo de Red ACHS a cargo de Agencia.
TIENE LOS RESULTADOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL  Con copia a protocolopsicosocial@achs.cl
CUESTIONARIO A:

 Revisar gráfico y comprobar cuantas dimensiones están en

DEBE ANALIZAR qué nivel de riesgo (sobre 50% en bajo, medio o alto).
LOS RESULTADOS:  Definir en que situación se encuentra y tomar las acciones de
acuerdo al protocolo (cuadro resumen).

 Generar actividades grupales (capacitaciones, jornadas, etc.).

DEBE GENERAR  Modificar condiciones de trabajo (carga, desarrollo, etc.).
UNA INTERVENCIÓN:  Proceso social (no solo técnico), la partición de los trabajadores
y sus representantes en cada momento es esencial.

38
3. DIAGNÓSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

RESUMEN DE RESULTADOS
Y ACCIONES

39
40
41
42
43
44
45
46
47
MÓDULO 04

MODELOS PREVENTIVOS/INTERVENTIVOS
DE RIESGOS PSICOSOCIALES

48
4. MODELOS PREVENTIVOS/
INTERVENTIVOS
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

INTERVENCIÓN EN RIESGOS
PSICOSOCIALES ESTUDIO DE
FUNDACIÓN EUROPEA INTERVENCIONES
(2010) PREVENTIVAS EN RIESGOS
PSICOSOCIALES EN 7
PAÍSES EUROPEOS

90% SE CENTRA EN
INTERVENCIONES
DIRIGIDAS AL INDIVIDUO,
QUE BUSCAN LA
ADAPTACIÓN DE LA
PERSONA AL ENTORNO.
¿POR QUÉ?

49
4. MODELOS PREVENTIVOS/
INTERVENTIVOS
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

DESEQUILIBRIO A FAVOR DE
LOS PROGRAMAS
CENTRADOS EN LAS
PERSONAS
SE SIGUE PENSANDO QUE INTERÉS EN NO TENER QUE
LOS PROBLEMAS DE ESTRÉS SE CAMBIAR MUCHO LA
DEBEN SOLO A LAS PERSONAS. ORGANIZACIÓN
DE TRABAJO PARA CAMBIAR
EL PROBLEMA.

50
4. MODELOS PREVENTIVOS/
INTERVENTIVOS
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

INSTITUTO DE SALUD
PÚBLICA DE CHILE
INSTRUMENTO DE
EVALUACIÓN DE MEDIDAS
PARA LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS PSICOSOCIALES EN
EL TRABAJO*
* EL INSTRUMENTO DEL ISP SE ENCUENTRA A PARTIR DE
LA PÁGINAS 37 DEL PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE
RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO (MINSAL,
2013).

51
4. MODELOS PREVENTIVOS/
INTERVENTIVOS
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

INSTITUTO DE SALUD EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS

PÚBLICA DE CHILE  ISP 9: DIMENSIÓN CARGA DE TRABAJO.

TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES

 ISP 13: DIMENSIÓN LIBERTAD PARA LA TOMA DE DECISIONES.
 ISP 15: DIMENSIÓN PROGRAMAS Y ACTIVIDADES DE DESARROLLO Y PROMOCIÓN EN EL TRABAJO.

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DEL LIDERAZGO

 ISP 16: DIMENSIÓN CLARIDAD DE ROL.
 ISP 14: DIMENSIÓN INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
 ISP 11: DIMENSIÓN APOYO SOCIAL DE LOS SUPERIORES.
 ISP 12: DIMENSIÓN DE APOYO SOCIAL DE LOS/AS COMPAÑEROS/AS DE TRABAJO.

COMPENSACIONES
 ISP 10: DIMENSIÓN RECONOCIMIENTO EN EL TRABAJO.
 ISP 1: DIMENSIÓN ESTABILIDAD DEL EMPLEO.

52
4. MODELOS PREVENTIVOS/
INTERVENTIVOS
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

INSTITUTO DE SALUD DOBLE PRESENCIA

PÚBLICA DE CHILE  ISP 8: DIMENSIÓN ACTIVIDADES O PROGRAMAS PARA LA CONCILIACIÓN DE TRABAJO Y VIDA FAMILIAR.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD
 ISP 2: DIMENSIÓN AUSENTISMO POR ENFERMEDAD.
 ISP 3.1: DIMENSIÓN POLÍTICAS O ACTIVIDADES PREVENTIVAS DE SALUD Y BIENESTAR EN EL TRABAJO.
 ISP 3.2: DIMENSIÓN POLÍTICAS O ACTIVIDADES PREVENTIVAS DE SALUD Y BIENESTAR EN EL TRABAJO EN
EMPRESAS (MÁS DE 25).
 ISP 3.3: DIMENSIÓN POLÍTICAS O ACTIVIDADES PREVENTIVAS DE SALUD Y BIENESTAR EN EL TRABAJO EMPRESAS
(MÁS DE 100).
 ISP 7: DIMENSIÓN ACTIVIDADES O PROGRAMAS DE RETORNO AL TRABAJO.

POLÍTICAS DE VIOLENCIA Y ACOSO

 ISP 4: DIMENSIÓN POLÍTICAS CONTRA EL ACOSO LABORAL.
 ISP 5: DIMENSIÓN PROGRAMAS PREVENTIVOS CONTRA EL ACOSO SEXUAL.
 ISP 6: DIMENSIÓN PROGRAMAS PREVENTIVOS DE LA VIOLENCIA FÍSICA.

53
4. MODELOS PREVENTIVOS/
INTERVENTIVOS
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
 La empresa tiene un programa de evaluación de los riesgos en la empresa.
INSTITUTO DE SALUD  Existe una consideración de las capacidades de los trabajadores para determinar el
PÚBLICA DE CHILE Exigencias tipo y distribución de las tareas a desarrollar.
Psicológicas  En caso de ausencias de trabajadores por vacaciones o licencias existen reemplazos
para cubrir las tareas.
 Existen pausas programadas de a lo menos 10 min. Cada una, para que sean
utilizadas por los trabajadores durante la jornada laboral.

 La empresa dispone de lugares que permitan una reunión autónoma de los

Apoyo trabajadores/as.
Social y  Existe una política explicita de promover el trabajo en equipo.
EJEMPLOS
Calidad del  Se promueven actividades asociativas extralaborales de los trabajadores (deporte-
Liderazgo recreación-cultura).
 Existen medidas oficiales para premiar el compañerismo.

 Existe una política escrita de reconocimiento en el trabajo.

 Aunque no existe una política escrita se aplican regularmente medidas de
Compen- reconocimiento.
saciones  Las acciones de reconocimiento quedan registradas en la hoja de vida.
 Las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en
reconocimiento a sus aportes o desempeño.

54
MÓDULO 05

MODELO GENERAL DESDE LA PREVENCIÓN

DE RIESGOS Y DATOS RELEVANTES

55
5. MODELO GENERAL DESDE
LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS Y DATOS
RELEVANTES

FACTORES PSICOSOCIALES
DESDE LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS LABORALES

EVALUAR INTERVENIR EN EL ORIGEN

 Identificar y medir la exposición a  Modificar las condiciones de

factores de riesgo. trabajo.

 Factor de riesgo como la condición  Proceso social (no solo técnico) la

de trabajo en la que la exposición participación de los trabajadores y
a esta aumenta la probabilidad de sus representantes en cada
incidencia de una enfermedad. momento es esencial.

56
5. MODELO GENERAL DESDE
LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS Y DATOS
RELEVANTES
Mismo tratamiento preventivo que se aplica a los aspectos higiénicos, ergonómicos o de seguridad.
RESUMEN: CÓMO
ABORDAR EL RIESGO
PSICOSOCIAL

DISEÑAR E
IDENTIFICAR LOS IMPLEMENTAR EVALUAR LA
MEDIRLOS PRIORIZARLOS
RIESGOS ACCIONES EFECTIVIDAD
PREVENTIVAS

57
5. MODELO GENERAL DESDE
LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS Y DATOS
RELEVANTES
 La participación de los trabajadores en el proceso de medición de
DATOS IMPORTANTES riesgo psicosocial es voluntaria.

 Debe conformarse un comité de aplicación en cada centro de

trabajo, local, sucursal, faena etc.

 El cuestionario ISTAS 21 debe ser aplicado a los colaboradores/as

de la organización, tomando resguardo de que sus respuestas sean
confidenciales y anónimas.

 El cuestionario ISTAS no debe ser aplicado a muestras

representativas, sino al universo de trabajadores de la organización
(es censal no muestral).

 La validez de la medición realizada con el Cuestionario ISTAS 21 se

garantiza sólo si se han obtenido las respuestas, de cuestionaros
completa y correctamente contestados, de al menos un 60% de los
trabajadores de la empresa y centros de trabajo.

 La aplicación puede ser online o en formato papel.

58
MÓDULO 06

ENTREGABLES ACHS PROTOCOLO

PSICOSOCIAL

59
6. ENTREGABLES ACHS
PROTOCOLO PSICOSOCIAL

IMPLEMENTACIÓN DEL
PROTOCOLO

SENSIBILIZAR
INTERVENIR

EVALUAR

60
60
6. ENTREGABLES ACHS
PROTOCOLO PSICOSOCIAL

IMPLEMENTACIÓN DEL SENSIBILIZAR

PROTOCOLO
 Folletería , manuales.
 Videos, capacitaciones.

SENSIBILIZAR
INTERVENIR

EVALUAR

61
61
6. ENTREGABLES ACHS
PROTOCOLO PSICOSOCIAL

IMPLEMENTACIÓN DEL EVALUAR

PROTOCOLO

SENSIBILIZAR
INTERVENIR

EVALUAR

62
62
6. ENTREGABLES ACHS
PROTOCOLO PSICOSOCIAL

IMPLEMENTACIÓN DEL INTERVENIR

PROTOCOLO
 Entrega de informe con medidas extraídas instrumento ISP.
 Curso presenciales sobre dimensiones SUSESO ISTAS 21.
 Fichas psicosociales con medidas por dimensión.

SENSIBILIZAR
INTERVENIR

EVALUAR
63
63
6. ENTREGABLES ACHS
PROTOCOLO PSICOSOCIAL
PORTAL ACHS/ RIESGOS PSICOSOCIALES
MÁS INFORMACIÓN

64
6. ENTREGABLES ACHS
PROTOCOLO PSICOSOCIAL
PÁGINA OFICIAL MINSAL (Salud Ocupacional)
MÁS INFORMACIÓN

http://web.minsal.cl/SALUD_OCUPACIONAL

65
 NADIE CUIDA MEJOR
A LOS TRABAJADORES
DE CHILE

MUCHAS GRACIAS
POR SU PARTICIPACIÓN

DESARROLLO CAPACITACIÓN - 2018