EMPOWERMENT

ALUMNOS:
AMBROCIO PACHECO MARYORI
 ¿QUE ES EMPOWERMENT?

 Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la

organización y su gente; lo que permitirá aumentar la confianza,
responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Es una forma fundamental distinta para trabajar en conjunto:

Empleados equipos organizaciones

 EMPOWERMENT
Relación de socios
entre la organización
EMPOWERMENT y su gente

Aumentar la
Es un proceso confianza
estratégico que busca:

Generar autoridad

Compromiso de
servir al cliente
 CARACTERISTICAS

El EMPOWERMENT se puede otorgar a una persona o a un equipo

formado por grupos de trabajo con empleados responsables de un
producto servicio, y que comparten el liderazgo, colaboran en el
mejoramiento del proceso del trabajo, planean y toman decisiones
relacionadas con el método de trabajo.
 FORMAS DE APLICAR EL EMPOWERMENT

1. ACONDICIONAR LOS
PUESTOS DE TRABAJO

2. EQUIPOS DE
TRABAJO

3. ENTRENAMIENTO

4. PLANES DE CARRERA
Y DESARROLLO
 ACTITUD DE LOS EMPLEADOS

Sin empowerment Con empowerment

 VALORES DE EMPOWERMENT

 Orgullo
 Unión y solidaridad
 Voluntad
 Atención a los detalles
 credibilidad
PRINCIPIOS DE EMPOWERMENT

 Asignarle autoridad y responsabilidad sobre las

actividades
 Definir estándares de excelencia
 Dar la capacitación necesaria para alcanzar los
objetivos y metas
 Tratar a los colaboradores con dignidad y respeto
 BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

 Aumentar la satisfacción y confianza de las personas que

integran la organización.
 Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la
satisfacción del cliente.
 Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.
 Los integrantes de la organización comparten el liderazgo.
 Se mejora la confianza en la comunicación y las relaciones.
 Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva
 Ofrece un proceso mas eficiente para la toma de decisiones.
 Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones.
DIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIAL
 RESPETO

RESPONSABILID
INFORMACIÓN
AD

CONTROL Y
TOMA DE
DECISIONES

HABILIDADES
GRACIAS