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La comunicación escrita en la
empresa
1. La comunicación escrita
Este tipo de comunicación posee, en la empresa, una doble vertiente:

Ventajas:
• Carácter perdurable.
• Permite analizar con detenimiento el texto.

Inconveniente:
• El emisor no está presente.
Etapas para elaborar un texto escrito
La comunicación escrita requiere gran preparación para que el mensaje sea
comprendido, ya que no permite retroalimentación.

3.
1. Analizar 2. Generar 4. Ordenar
Seleccionar
situación ideas contenido
información

5. Redactar 6. Revisar 7. Revisar


texto escrito texto
Principios de la comunicación escrita
A la hora de redactar un documento Hay que tener en cuenta
los siguientes principios para que la comunicación sea efectiva:

Principios de la comunicación escrita

Adecuación Escrito bien presentado. Vocabulario adaptado a receptor.

Concisión Frases cortas. Texto breve.

Corrección Respetar normas ortográficas y sintácticas.

Coherencia Ser claro y ordenado.

Cohesión Conectar entre sí oraciones y párrafos.

Énfasis Resaltar la idea principal.


3. Modelos de documentos escritos
La carta comercial (I)
Una carta comercial es, en sentido amplio, cualquier comunicación escrita entre empresas.

Estructura de la carta comercial.


• Inicio, presentación o encabezamiento
Lugar y fecha
Datos del receptor y destinatario
Motivo de la carta
Saludo

• Contenido
Aquí se desarrollan las ideas que se quieren comunicar

• Final
Despedida (breve fórmula de cortesía)
Firma
La carta comercial (II)

Estilos de cartas comerciales


El estilo es la forma en que se distribuye el contenido de una carta.

Estilos de cartas comerciales

Moderno Comienzan en el margen izquierdo del papel y no usan sangría.

Moderno La despedida, al antefirma y la firma se escriben en el margen derecho.


modificado Si es un sobre con ventana, los datos del destinatario también van a la derecha.

Utiliza sangría para el saludo y comienzo de párrafos.


Profesional El destinatario y la despedida aparecen a la derecha.
Prescinde del saludo y la despedida.
Evolucionado La distribución puede ser de cualquiera de los estilos anteriores.
La carta comercial (III)

Abreviaturas, siglas y acrónimos


Abreviatura: representación gráfica reducida de una palabra a grupo de palabras.

Para que la comunicación sea eficaz el receptor debe conocer el significado de las abreviaturas.
Por ello, salvo que sean muy conocidas, deberemos evitarlas.

Personalización de las cartas comerciales y los sobres.


Las cartas comerciales deben transmitir la identidad corporativa, por tanto el membrete
y el logo deben incluirse tanto en el papel como en el sobre.

Aplicaciones informáticas y formatos de correspondencia.


Los documentos que genera la empresa suelen redactarse con el apoyo de aplicaciones
informáticas que facilitan su edición y corrección.
GRACIAS POR SU ATENCION