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Formas de presentar el
Modelo de Negocios
 Contextualizacion Entorno

Problema
de mercado Sector

Gestion Mercado

Red de Relaciones
aliados Producto

Tecnología Propuesta Cliente

Distribución
de valor s
Operaciones
Recursos
Operacion
Ventas
es
Tecnología

Riesgos

Riesgos
Finanzas

Costos Finanzas Factibilidad

Factibili
dad
Visualizing Amazon.com
 Problema
de Sector
mercado

Relaciones
Red de
aliados 0

Propuesta
de valor
Recursos Distribución Clientes

Operacione
s
Tecnologí Ventas
a

Riesgos

Costos Finanzas
Factibili
dad
 Problemade
Problema Sector de
demercado
mercado Sector
librerias

Relaciones
automatizada
Relaciones
Red de
Aliados s
aliados

Venta de Amazon.com
Recursos
Recursos Masa de
articulos por la
Propuesta Distribución Clientes
Web clientes
de valor
Afiliados

Operaciones
Operaciones
PorVentas
Venta de
Tecnología
Tecnología articulos

Riesgos
Riesgos

Costos
Costos Resultados
Finanzas
financieros
Viabilidades
Factibili
Comercial
Financiera
dad
Ambiental
Social
 Problema
de Sector
mercado

Relaciones
Red de
aliados 0

Propuesta
de valor
Recursos Distribución Clientes

Operacione
s
Tecnologí Ventas
a

Riesgos

Costos Finanzas
Factibili
dad
Modelo de
Negocio
De
ServiPrint

Marlon W. Mendoza
Noviembre 2011
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema de mercado Sector

Red de aliados Relaciones

Propuesta
de
valor
Recursos Distribución Clientes
operaciones

Tecnología Ventas

Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
El ModeloModelo
del Grupode negocio De ServiPrint
INDITEX

Problema del mercado:

Propuesta de valor
Empresa de servicio de
Sector: el sector es Artes
Problema de mercado
satisface al cliente con el impresión digital y diseño
Graficas Sector
mejor servicio y tecnología gráfico, le ayuda a crear
para brindarle todas las trabajos más atractivos
soluciones que necesite en con nuestros equipos
diseño e Impresión digital profesionales en
impresión digital y con la Todos nuestros
Red de aliados
más alta tecnología Relaciones
cliente tiene la
informática e impresión , misma atención
Garantizar el servicio de
que le aportara toda la Son servicios que se pueden
impresión
calidad que necesita. ofrecer:

•Particulares
Recursos
Instalaciones, Distribución
Servicio y atención Clientes
•Pymes
operaciones

personalizada
recursos humanos, el •Grandes Empresas
capital, proveedores •Estudiantes
mantener la calidad en el •Agencias de publicidad
servicios, estudiar •Sector Publicas
frecuentemente mejoras
Tecnología continuas, cumplir con las
Ventas
Fuente de ingreso:
$35`000.000 para
Equipos de Computo, exigencias del cliente iniciar de préstamo al
fotocopiadoras B/N y banco
Color,

Competencia, calidad y
Recuperar el costo de Riesgos
tecnología
Costos Finanzas
la inversión inicial en
Personal, máximo 3 años,
maquinaria, planta, Ingresos:
$ 85.000.0000 año
publicidad el objetivo es tener la
Egresos:
$ 68`820.000 año
Factibilidad
mejor la calidad y el buen
servicio para a si garantizar
constancia de los clientes y
de las ventas.
Análisis del Modelo de Negocio del
DERIGUAYABA
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema de mercado Sector

Red de aliados Relaciones

Propuesta
de
valor
Recursos Distribución Clientes
operaciones

Tecnología Ventas

Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Propuesta de valor
Problema de mercado Sector
Empresa
productora de
derivados de la
guayaba,
Red de aliados fabricados de Relaciones
forma artesanal,
con sabor
exquisito Sin
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución
operaciones

conservantes, con
un precio
razonable, de
estupenda
Tecnología calidad, variedad Ventas
y practicidad

Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
cliente el deseo de
alimentarse de una Empresa
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
forma artesanal,
con sabor
exquisito Sin
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución
operaciones

conservantes, con
un precio
razonable, de
estupenda
Tecnología calidad, variedad Ventas
y practicidad

Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
forma artesanal,
con sabor
exquisito Sin
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución
operaciones

conservantes, con
un precio
razonable, de
estupenda
Tecnología calidad, variedad Ventas
y practicidad

Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
familiar en donde los
con sabor
consume desde el
exquisito Sin
mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución mayor, los clientes
operaciones

conservantes, con
son los hogares que
un precio
prefieran nuestros
razonable, de
productos dirigido a
estupenda
un estrato 3 en
Tecnología calidad, variedad Ventas adelante
y practicidad

Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
familiar en donde los
con sabor
consume desde el
exquisito Sin
mas pequeño al
preservativos ni supermercados, Clientes
Recursos Distribución mayor, los clientes
operaciones

conservantes, con almacenes de cadena, son los hogares que

un precio tiendas, plaza, mini prefieran nuestros
razonable, de mercados y demás productos dirigido a
estupenda establecimientos de un estrato 3 en
Tecnología calidad, variedad Ventas
comercio en los que adelante
y practicidad se pueda distribuir los
productos

Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
familiar en donde los
con sabor
consume desde el
exquisito Sin
supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

conservantes, con tiendas, plaza, mini son los hogares que

un precio mercados y demás prefieran nuestros
razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
Tecnología calidad, variedad Ventas
productos adelante
y practicidad

Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 RELACIONES
Autoservicio: el cliente es
independiente a la hora de comprar
el producto el se le suministra, cada
producto tiene la misma atención al
cliente donde son escuchados todas
las recomendaciones
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
familiar en donde los
con sabor
consume desde el
exquisito Sin
supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

conservantes, con tiendas, plaza, mini son los hogares que

un precio mercados y demás prefieran nuestros
razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
Tecnología calidad, variedad Ventas
productos adelante
y practicidad

Ver anexo
siguiente
Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 FUENTES DE INGRESOS
Fuente de ingreso: $50`000.000
para iniciar. El 80% préstamo al
banco agraria por $40`000.000 y
el 20% $10`000.000 capital social
de ahí será por las ventas.
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
familiar en donde los
con sabor
consume desde el
exquisito Sin
supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

planta procesadora, conservantes, con tiendas, plaza, mini son los hogares que
recursos humanos, un precio mercados y demás prefieran nuestros
cocineras de razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
manjares, estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
distribuidor,
Tecnología
tecnólogo químico
calidad, variedad Ventas
productos adelante
y practicidad

Ver anexo
siguiente
Riesgos
Costos Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
familiar en donde los
con sabor
consume desde el
exquisito Sin
supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

planta procesadora, conservantes, con tiendas, plaza, mini son los hogares que
recursos humanos, un precio mercados y demás prefieran nuestros
cocineras de razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
manjares, estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
distribuidor,
Tecnología
tecnólogo químico
calidad, variedad Ventas
productos adelante
y practicidad

elementos de
Ver anexo
laboratorio,
pasteurizador, siguiente
despulpadora, Riesgos
Costos
camión distribuidor
Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
familiar en donde los
con sabor
consume desde el
exquisito Sin
supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

planta procesadora, conservantes, con tiendas, plaza, mini son los hogares que
recursos humanos, un precio mercados y demás prefieran nuestros
cocineras de mantener la calidad en razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
manjares, el producto, estudiar estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
Tecnología frecuentemente mejoras calidad,
distribuidor,
tecnólogo químico continuas, cumplir con
variedad Ventas
productos adelante
y practicidad
los pedidos
elementos de
Ver anexo
laboratorio,
pasteurizador, siguiente
despulpadora, Riesgos
Costos
camión distribuidor
Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
garantizar la constante familiar en donde los
con sabor
producción de guayaba consume desde el
exquisito Sin
y tener un plan b, supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos proveedores de Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

planta procesadora, conservantes, con tiendas, plaza, mini

azucares y mieles, leña son los hogares que
recursos humanos, un precio mercados y demás prefieran nuestros
cocineras de mantener la calidad en razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
manjares, el producto, estudiar estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
Tecnología frecuentemente mejoras calidad,
distribuidor,
tecnólogo químico continuas, cumplir con
variedad Ventas
productos adelante
y practicidad
los pedidos
elementos de
Ver anexo
laboratorio,
pasteurizador, siguiente
despulpadora, Riesgos
Costos
camión distribuidor
Finanzas

Factibilidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
garantizar la constante familiar en donde los
con sabor
producción de guayaba consume desde el
exquisito Sin
y tener un plan b, supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos proveedores de Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

planta procesadora, conservantes, con tiendas, plaza, mini

azucares y mieles, leña son los hogares que
recursos humanos, un precio mercados y demás prefieran nuestros
cocineras de mantener la calidad en razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
manjares, el producto, estudiar estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
Tecnología frecuentemente mejoras calidad,
distribuidor,
tecnólogo químico continuas, cumplir con
variedad Ventas
productos adelante
y practicidad
los pedidos
elementos de
Ver anexo
laboratorio,
pasteurizador, siguiente
despulpadora, Riesgos
Costos
camión distribuidor
Finanzas
capacitación
constante del
personal, empaques, Factibilidad
maquinaria, planta,
publicidad
 Modelo
El Modelo de negocio
del Grupo INDITEX De DERIGUAYABA

Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
garantizar la constante familiar en donde los
con sabor
producción de guayaba consume desde el
exquisito Sin
y tener un plan b, supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos proveedores de Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

planta procesadora, conservantes, con tiendas, plaza, mini

azucares y mieles, leña son los hogares que
recursos humanos, un precio mercados y demás prefieran nuestros
cocineras de mantener la calidad en razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
manjares, el producto, estudiar estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
Tecnología frecuentemente mejoras calidad,
distribuidor,
tecnólogo químico continuas, cumplir con
variedad
productosVentas adelante
y practicidad
los pedidos
elementos de
Ver anexo
laboratorio,
pasteurizador, siguiente
despulpadora, Riesgos
Costos
camión distribuidor
Finanzas
recuperar en máximo 6
meses el costo de
capacitación inversión inicial, pn
constante del total; 45.882 productos
personal, empaques, precio promedio de Factibilidad
maquinaria, planta, 2800, Ingresos:
publicidad 128`469.600,Egresos:
64`234.800 +
 Modelo
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Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
garantizar la constante familiar en donde los
con sabor
producción de guayaba consume desde el
exquisito Sin
y tener un plan b, supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos proveedores de Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

planta procesadora, conservantes, con tiendas, plaza, mini

azucares y mieles, leña son los hogares que
recursos humanos, un precio mercados y demás prefieran nuestros
cocineras de mantener la calidad en razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
manjares, el producto, estudiar estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
Tecnología frecuentemente mejoras calidad,
distribuidor,
tecnólogo químico continuas, cumplir con
variedad
productosVentas adelante
y practicidad
los pedidos
elementos de
Ver anexo
laboratorio,
pasteurizador, siguiente
despulpadora, Riesgos
el producto no sea
Costos
camión distribuidor
Finanzas
recuperar en máximo 6 agradable a la cantidad
meses el costo de de personas que
capacitación inversión inicial, pn contamos, fallas en el
constante del total; 45.882 productos proceso con todas las
personal, empaques, precio promedio de Factibilidad
consecuencias
maquinaria, planta, 2800, Ingresos:
publicidad 128`469.600,Egresos:
64`234.800 +
 Modelo
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Problema del Propuesta de valor Sector: el sector es

mercado: satisface al
Problema de mercado Sector
alimenticio de
cliente el deseo de conservas derivadas
alimentarse de una Empresa de frutas
forma natural, sin productora de
químicos disfrutando derivados de la
de manjares guayaba,
garantizados
Red de aliados fabricados de Relaciones
Ver anexo siguiente son productos que se
incluyen en la canasta
forma artesanal,
garantizar la constante familiar en donde los
con sabor
producción de guayaba consume desde el
exquisito Sin
y tener un plan b, supermercados, mas pequeño al
preservativos ni Clientes
Recursos proveedores de Distribución
almacenes de cadena, mayor, los clientes
operaciones

planta procesadora, conservantes, con tiendas, plaza, mini

azucares y mieles, leña son los hogares que
recursos humanos, un precio mercados y demás prefieran nuestros
cocineras de mantener la calidad en razonable, de establecimientos de
comercio en los que se productos dirigido a
manjares, el producto, estudiar estupenda
pueda distribuir los un estrato 3 en
Tecnología frecuentemente mejoras calidad,
distribuidor,
tecnólogo químico continuas, cumplir con
variedad
productosVentas adelante
y practicidad
los pedidos
elementos de
Ver anexo
laboratorio,
pasteurizador, siguiente
despulpadora, Riesgos
el producto no sea
Costos
camión distribuidor
Finanzas
recuperar en máximo 6 agradable a la cantidad
meses el costo de de personas que
capacitación inversión inicial, pn contamos, fallas en el
constante del total; 45.882 productos proceso con todas las
personal, empaques, precio promedio de Factibilidad
consecuencias
maquinaria, planta, 2800, Ingresos: desde el objetivo,
publicidad 128`469.600,Egresos: aprovechar un fruto del
64`234.800 + cual somos
• En la actualidad las agencias de viajes
únicamente prestan el servicio de
traslados, hospedaje y tours. Esto genera
insatisfacción en los clientes actuales y
potenciales, ya que, estos se ven
obligados a realizar su viaje sin
compañía, es decir, la agencia no les
entrega todo lo que necesitan.
 Antes
PM VA SE Ahora

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AL RE CL
Asesora +
venta
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TE VE Paquetes turísticos
Recursos/Atractivos+
infraestructura y parejas
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P. Jurídicas
Venta directa + postventa
 Antes
PM VA SE Ahora

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AL RE CL
Asesora +
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HE OP DI Sistemas de Reserva

Infraestructura canales
Personas
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TE VE Paquetes turísticos
Recursos/Atractivos+
infraestructura y parejas
servicios + Excursiones
Producto turísticos

CO FI
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Venta indirecta

Venta directa + postventa Empresas

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