You are on page 1of 52

| 


    
 
  
i    

   
a 
 

  

    
  

   
 
  

 
   
 


   

  

 
     

   
    



  

  
u   ! " #


  
 

 
 
   
 
  
  
  
  
a    $ " #


    
  

   
  

   
  
ß  %&&%"'
a 
  
   
  
    



      
    

 

 


 
  
i 

  


 =


 (
Î 
   

  Î 
  

 
   
   
 

Î


  

 
Î    


   

Î 
  

Î 
  

    

 
   

Î 
   

Î      


  
  
Î   
   
Î      
  
 
  

 




  
  

  
  
|   

a
] 
] ] 


    
 

  

 
    


     


  !
" "

#
 

w 
  
 
Î a 
 

    

   

  
     

Î   
       
       

          
 

      

 
    
  



    K
˜   
a  
  



Î  

    

    
 
 
)  
  
  * 
  
  
  
 

     +  

     

V w 
  
 
Î Ö      
 
  
 



Î a

         
 
  !     
 

Î a  " 
         
 

  
 


Î a 

    
  
  

Î # 

  
 
  
 

Î $  
  

 
 

   

 
 
 
i 


 ,-
 ,
Î a  
 
   
    
   

   
    
   
    

   
  
  
  
  

Î  
  a  
 
Î  

Î 


    

Î V w 
 

 
 ' w   


Î .
 

Î | 
      
          
  |       K

Î ,  
 

Î | 
      
  
        
        
      K
 $ % !

Î 
 % &


Î #

 
 
   
   

     
   

 

 

 
  
     

' &
( 
 (
|  
      
 

 

     

     
i|  
ë  
 
 |  

 
 
      
Î          Î a 

  
  
 
   
          


     Î    
 
   
 

Î        

    
         
  
 
Î  !    Î    
 / 
]
 !
&' &
"  " 

· ë 

   


      

      



 
  
  
   
w   w        





Î ë          


            "  

Î ë          #


          
 
       
       



     "       
         
   
% & "

· 
 
      
   0 



0 
    
 
  


+
    0i
  
  

          
 
   
  +       -0
+  
 
      
01 0  0 0
u
 
 
· | 

X u    $     %     


  

Xu            



        

X˜        




 
  

 

   


|      


     
     


       

      
|  

  
 
· |   


X          


  
X|             
       
X|      
X  
       
 
 
  !

Î |           


       
Î &      
      '   

Î '  ë      
           
|   !

Î | 
Î |       



"   
  

  
 
   

Î # 
 
  
  
 

|   

X j        
   
    
 
@

] @ 
w

Î w              
Î     &    (  !  )*  
    + )*
Î             
Î ,            
 
Î &  "    
Î -       
Î w          
-  
Î .
   
]    

Î  
 
 
X,            )( 
      u.     *   
              
     

Î |
 

X#  
 
 
 
   



   
    
    
 
!|

 @ 
Î M      
Î |    
    
        
  
Î ,            
 
Î |             
        
            
  

 



a 
  
| | 
Î |
   
 

  


   K
Î |
      
  
 
  
   
 

 

 
 
Î 

 
 
  


  
 
   K K 

 
    
 


K
Î  
         
 K K


       

  K
   
   
   
     

|
  
     
   

 



 
  
 K   

  
    

 

     
 




         K 
  
  
  
  
         

   

      
K
!    
  
   

    
   
 
 
K    
     
     
     


     
   

 
  K
   
   
   
     
 
 
"  
    
   

   
     
 K 

  
     

  
  

 
   

  
   
K !

     




   
  
   


     
K
  
   
 
 
      

 #
 
 
    
  
    
  


K     

 
     
   
 
 


  
   

   
 
 

     
 

K
a 
 a 
Î       
Î 

    

 " 
Î 

   , 
 

Î w
   
   
 



 
  
)  "
Î 2  
 2
   


 ß     


 
 

  
 
 3
   

!
  
Î |      )|-ë* ï 
ï  
$
% %  ï  
ï %& % %K
Î 
ï ï $   ïï %$  ï ï  ïï$ 
Î  
%
ï$ï ï ï   ï 
$ %ï 
 ïï$ 
  %ïï%K
Î   % 

% %   $      ï
 ï$ ï
  ï K
Î 
 %$ % $ ïï % %$   
   ï  % $  %ï ï 
ïK
Î 
ï% %$  ï % %  ï 
%%ï ï ï $   ï ï
 ï %
%    $ ï    % 

ï%ï %$ ï % 
    K
!
  
Î |  / 
Î M     
Î +         
      
Î   
      
Î +          
|-ë      01      
   
Î .
         
,              
   
2
* ,                  
          '    
                  
            
                
  ) 
    
     *
* 3 
       
    
     
        
              
       
     ë   
              
             
         
,             
     
2
* -            

      -      
        
* .     
     
   3          
       

* ,          
            
         
             
         
 a() &&

1.0 DESIGNING THE QUESTIONNAIRE

i          



            2
1.1 Purpose of the job.
1.2 Critical Success Factors
1.3 Key Result Areas
1.4 Key Activities
JOB

CRITICAL SUCCESS FACTORS

CSF - 1 CSF - 2 CSF - 3 CSF - 4 CSF - 5

KEY RESULT AREAS

KRA- 1 KRA - 2 KRA - 3 KRA - 4 KRA - 5

KEY ACTIVITIES

KA - 1 KA - 2 KA - 3
˜  
      

  
 
˜  
    

   
] ]  |

1.5 Relationship.
1.6 Organization Structure.
1.7 Empowerment of the position.
1.8 Challenges in the job.
1.9 Changes expected in the technology,
product,
process etc. in the next 2-3 years.
1.10 Budget and Controls.
1.11 Investment Plan.
]&()()*+,&(a(

((          ˜   


((   
s 
| |  

(  !  " 


  !   

 
   #$% 
&   #$% '  ! 
( " 
  
)
 *$  
    
R   ]a'()

(  !      


+ )
 ,-
 
           
      
 -         
  
&. '(a(&]& ((
a]
 (&$ -%i(&
 '(a(&()   (&'

Î / 0    

Î 0 0    
Î 0    ,10    
Ë .a,a,&'  a()
|
   
   
  
    
   
 


 
  
  

 
 
  


  
 
   K K 
  
 
  
 

K  
       
 
 K K 

        
  K

A˜        


 
 2
       A
à )   
à   
à  3    )3  
à
 3 
à  


à