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APELLIDO 1 Azziz 2 Bueno

L F

Diagnóstico de la comunicación interna de la IMM
Primera decisión: ¿a quién entrevistar?

Organigrama de la IMM para tener el “marco muestral”

- Personas de distinto cargo -Elegir personas de distinta edad - Elegir personas de distinta antigüedad -Elegir personas de distinto sexo - Evaluación de desempeño

Diagnóstico de la comunicación interna de la IMM
Segunda decisión: ¿qué preguntar?
Grandes temas:  Conocimiento
 Uso  Preferencias  Evaluación  Propuestas para la mejora

La tipologías de los uruguayos

para definir ...Las variables . sirven “perfiles” de consumidores. explicar y En comunicación. Sirven para describir. En comunicación. sirven para definir e identificar distintos tipos de “públicos”. comprender fenómenos.

Las tipologías de los uruguayos Líberos:  son poco cuidadosos con el dinero  les gusta disfrutar  son desordenados  no les interesan las estructuras ni el poder económico  no les gusta ser organizados ni seguir una rutina  no planifican sus compras  no les importa la marca  no les gusta salir de compras  no son afines al crédito  no les interesa demasiado la tecnología ni son los primeros en probar los nuevos productos. .

no les interesa sentirse diferentes  muy cuidadosos con el dinero  les importa cumplir con sus obligaciones  les gusta más una velada tranquila que salir a una fiesta  la religión ocupa un lugar importante en sus vidas  no les gusta el desorden  no disfrutan del peligro ni del riesgo  tienen en cuenta las reglas y convenciones que restringen su libertad  les gusta ser organizados y seguir una rutina  planifican sus compras y son fieles a determinadas marcas  prefieren no pedir créditos  la última tecnología no es importante y no son los primeros en probar un nuevo producto. .Las tipologías de los uruguayos Funcionales Correctos:  convencionales.

.Las tipologías de los uruguayos Rebeldes:  les gusta ser poco convencionales y sentirse diferentes  no son cuidadosos con el dinero  lo importante es cumplir con la propia satisfacción  no planifican sus compras  les gusta comprar ropa  les gusta que la ropa sea de marca y que este a la moda  piensan que comprar es un buen mecanismo para relajarse  prefieren los productos que ofrecen lo último en nueva tecnología.

(Índice = 100) . hablaremos de Indiferencia cuando la presencia en dicho segmento sea similar a la observada en la población. hablaremos de Afinidad Negativa cuando se observe lo contrario. (Índice > 100) Por tanto. (Índice < 100) Finalmente.El concepto de “Afinidad” Hablaremos de Afinidad Positiva cuando en un segmento o público específico se observa una presencia MAYOR de usuarios del producto/marca a la observada en el conjunto de la población.

160 150 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 Y ogur Des crem ado Choc olate E dulcorante Afinidad positiva Afinidad negativa A zuc ar Caram elos Líberos F uncion ales R ebeld es .

160 150 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 Afinidad positiva Afinidad negativa Total T V Internautas V an al c ine Líberos Funcionale s Reb eldes .

Lucía Martorelli .VARIABLES II CLASE 16 Metodología de la Investigación I y II Prof.

Contrastación de Hipótesis El objetivo de una investigación de carácter explicativo es establecer cuáles son las causas de determinados fenómenos. Comprobar las hipótesis es estimar la influencia de las variables independientes en la variable dependiente. . A cada una de las variables se les asigna un peso explicativo que le corresponde.

Elementos de la hipótesis: VARIABLES Es una propiedad que varía entre las unidades de análisis. . Independiente: La independiente (X) y es la propiedad o característica que produce el fenómeno estudiado. Tipos:   Dependiente: La dependiente (Y) es el fenómeno que queremos explicar.

mayor probabilidad del uso del graffiti como protesta social en América Latina .Modelo causal Variable Independiente Crisis económica Variable Dependiente Uso del graffiti Hipótesis: A mayor crisis económica.

mayor probabilidad de uso de graffiti como protesta social.Complejizando el modelo causal Crisis económica Uso del graffiti como protesta social Edad Nivel Educativo Hipótesis: A mayor crisis económica. . menor edad y mayor nivel educativo.

es que no hay relación entre los fenómenos. . la variable dependiente se ubica en las ordenadas y la independiente en las abcisas Variable dependiente Variable independiente La hipótesis “nula”.La hipótesis nula Para graficar la relación entre variables. la mas simple a plantear.

rechazar la hipótesis nula . la otra también Uso de graffiti Tasa de desempleo La investigación busca relacionar y explicar los fenómenos.Hipótesis alternativa Relación positiva: A medida que una variable aumenta.

.Ejemplo de relación positiva Actitudes violentas en los niños Número de noticias violentas en la tv. > probabilidad de + actitudes violentas por parte de los niños. Cuanto > es nº noticias violentas en TV.

Relación positiva Tasa de desempleo Uso del graffiti como protesta social (+) (+) Actitudes violentas en los niños Noticias violentas (+) (+) .

Relación inversa Relación inversa: a medida de que una variable aumenta. < ingreso per capita.cápita Número de hijos A > nº de hijos. la otra disminuye Ingreso per. .

< menor precio de alquileres. .Ejemplo de relación inversa Precio de alquileres Oferta de alquileres A > oferta de alquileres.

Relación inversa Número de hijos Ingreso per capita en el hogar (+) (-) Precios de los alquileres Oferta de alquileres (+) (-) .

Ejemplo de hipótesis alternativa curvilínea A mayor nivel educativo. . Pueden aparecer relaciones curvilíneas. que aumentan hasta cierto punto y luego comienzan a descender o viceversa. Nivel de ingreso Nivel educativo No siempre la relación será lineal. mayor ingreso. Relación mas lineal en países subdesarrollados.

Ejemplo de relación curvilínea Sensación de inseguridad Cobertura de noticias policiales en los informativos No siempre la relación será lineal. . Pueden aparecer relaciones curvilíneas. que aumentan hasta cierto punto y luego comienzan a descender o viceversa.

Ejemplo de hipótesis alternativa curvilínea Uso de Internet Wifi El uso de internet depende hasta cierto punto por el aumento de conexión inalámbrica. . Luego el uso de internet se explica por otras variables.

pero tiene un tope. .Relación curvilínea inversa Sentimiento de insatisfacción con el gobierno Tasa de empleo El sentimiento de insatisfacción de los ciudadanos disminuye a medida que crece la tasa de empleo. y en un momento la variable independiente deja de explicar el crecimiento de la dependiente.

y en un momento la variable independiente deja de explicar el crecimiento de la dependiente.Relación curvilínea inversa Insatisfacción laboral Comunicación interna El sentimiento de insatisfacción laboral de los trabajadores de una empresa disminuye a medida que crece comunicación interna. pero tiene un tope. .

Relación curvilínea inversa Clima Laboral Verticalidad en la toma de decisiones .

Relación curvilínea inversa Insatisfacción con el servicio de telefonía Atención al cliente .

La hipótesis debe especificar la dirección de la relación entre las variables + Crisis económica Edad + Uso del graffiti como protesta social + Nivel Educativo .

.asociación Dos variables “covarían” cuando una cambia y la otra también lo hace en cualquier dirección anteriormente estudiada. mayor probabilidad de tener presión arterial.  Trasmisión de partido de fútbol por TV.Covariación .  A mayor número de canas. consumo de pizza.

(Ej: Si se produce una crisis económica en A L y no hay un aumento en el uso del graffiti. . deja de ser suficiente). la crisis económica no es una condición necesaria para que el fenómeno aparezca).Causalidad: Condición necesaria: Aquella causa sin la cual no se verifica el efecto. Condición suficiente: su presencia garantiza el efecto ( si se observa que en algún caso la presencia de esta variable no causa el efecto en la dependiente.

. Condición suficiente: Siempre que se encuentre un alto gasto en el hogar en el teléfono celular. mayor gasto en teléfono celular Si el gasto en teléfono celular en una casa sin adolescentes es alto.  A mayor cantidad de adolescentes en un hogar. la variable no es una condición necesaria.   .. va a ser por la presencia de los adolescentes.Ejemplo .

Tipos de variables Se necesitan variables de control para aislar que la relación sea espuria. El papel del control es evaluar el impacto relativo de cada una de las variables y cual es la fuerza de dicha relación. . además la causalidad o explicación de otras variables.

Variable de control Consumo de droga Cantidad de hijos Nivel Educativo Violencia doméstica Tasa de Desempleo Hipótesis: La tasa de desempleo del país puede ser una variable que intensifica o disminuye la relación entre las variables. . e incluso volverla espuria.

Ejemplo de variable de control Consumo de droga Tasa de desempleo Predisposición a abortar Nivel socioeconómico .

Ejemplo de variable Interviniente Exposición a programas de viajes Predisposición a emigrar Familiar en el extranjero .

Variable antecedente Consumo de droga Grado de desarrollo del país Cantidad de hijos Nivel Educativo Violencia doméstica Tasa de Desempleo Hipótesis: El grado de desarrollo. puede actuar como variable antecedente de la relación entre las variables .

Variable antecedente Tradición asociativa del barrio (La Teja) Radio comunitaria Fortalecimiento de redes de interacción .

Lucía Martorelli .Variables III CLASE 17 Metodología de la Investigación I y II Prof.

La construcción de los indicadores está relacionado a la VALIDEZ interna de nuestra investigación (¿Estamos midiendo lo que queremos?) .Operacionalización Para contrastar las hipótesis en la realidad. debemos elegir y diseñar medidas o indicadores. La operacionalización consiste en la conversión o redefinición de las nociones teóricas seleccionadas relativamente abstractas en términos concretos que nos permiten medir aquello que queremos. Implica inevitablemente la pérdida de significado.

Método estadístico Método comparativo .Contrastación de la hipótesis Tres modelos para explicar o contrastar la hipótesis en la realidad: Método experimental.

Ej: Aplicación de un nuevo programa de enseñanza . Consiste en provocar deliberadamente modificaciones en los estados o valores de una variables independiente para evaluar su efecto sobre los estados o valores de la variable dependiente manteniendo constantes el resto de las variables independientes. asegurándose que cualquier variación que se produzca en la variable dependientes solo puede ser atribuida a esa variables independiente.Método experimental Es el que permite tener mayor control de las variables que explican el fenómeno.

El modelo estadístico utiliza una manipulación conceptual – matemática para realizar la misma tarea. Ej: Análisis de cluster. Se divide la muestra en tantas sub muestras como categorías tenga la variable de control. etc . regresiones.Método estadístico Este utiliza técnicas matemáticas para descubrir relaciones entre variables. Es necesario tener un numero elevado de casos. Para cada una de estas sub muestras se hace una evaluación de la relación de la variables independientes con la dependiente.

En este método el control se da a través del procedimiento de clasificación( asignación de valores a las variables) y mediante una adecuada selección de casos de forma de que algunos valores permanezcan constantes. Ej: Dos barrios con características muy diferentes. A la hora de seleccionar hay dos estrategias: la de comparar sistemas similares o la de comparar sistemas diferentes. El modelo comparado se vale de comparaciones explicita y sistemática para estudiar las relaciones entre variables. mismo fenómeno radios comunitarias. Se trata de un modelo menos potente que los anteriormente citados en cuanto al control que consigue. pero que presenta aspectos positivos en cuanto a la profundidad que permite conseguir en el trato de cada uno de los casos. Mediante la clasificación se reagrupan los casos que se examinan de acuerdo con el valor de las variables clases o tipos.Método comparado Análisis de un numero reducido de casos. Para verificar hipótesis es preciso anular controlar la influencia de variables externas con el fin de centrarse en lo que nos interesa. . pocitos y el Cerro.

Indicadores Nivel Educativo Indicador: ¿Cuál es un último año de educación formal aprobado? 1) Sin estudio/ Primaria incompleta/ primaria completa 2) Secundaria incompleta/secundaria completa 3) Universitario incompleto/magisterio/ Terciario no universitario. ordinal . 4) 5) Universitario completo Pos graduado Escala: Cualitativa.

(INE) Escala: Cuantitativa.Indicadores: Cantidad de hijos Indicador: Pregunta directa:¿Tiene hijos?. interval . ¿Cuántos? Escala: Cualitativa. ordinal Tasa de empleo Indicador: Proporción de ocupados sobre la población mayor de 14 años.