LIC.

CARLOS GINOCCHIO VEGA
CONSULTOR Y CAPACITADOR EMPRESARIAL

cginocchiov@yahoo.com

CLAD Nº 0888

Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro.

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS Y DEBILIDADES

ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

SISTEMA BÁSICO DE INTELIGENCIA DE MERCADOS
CENTRO DE TOMA DE DECISIONES OFERTA DE PRODUCTOS

MERCADO OBJETIVO
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA DATOS

MECANISMOS DE OBTENCIÓN DE DATOS

ESTADO RESULTADOS
CLIENTES VENTAS GASTOS
COSTO M.VENDIDA

BALANCE GENERAL

CAJA

P R O D V E N T A

PT
GASTOS VENTAS GASTOS ADMI.

PEP

MP

PROVEEDORES

EMPLEADOS EQUIPO

DEPRECIACION IMPUESTOS

GOBIERNO ACCIONISTAS

UTILIDAD NETA

PROCESO DE DOTACIÓN DE PERSONAL
PLANEACIÓN DE RR.HH. RECLUTAMIENTO DE RR.HH. SELECCIÓN DE RR.HH.

DESEMPEÑO Y CAPACITACIÓN

INDUCCIÓN Y ADAPTACIÓN

EVALUACIÓN DE RR.HH.

SALIDA DEL SISTEMA DE RR.HH.

INCENTIVOS

LA ORG ANI ZA CI ÓN Y SU EN TOR NO
Competencia
Variable Socio-cultural Variable Tecnológica

Proveedores

Empleados

ORGANIZACIÓN
Accionistas-Directivos

Clientes

Variable Económica

Variable Político Legal

Sustitutos

Interés de consumidores porm productos orgánicos procedentes de zonas con extrema pobreza

Posibilidad de incursionar en nuevos mercados exigentes en productos certificados

O1

O2

O3

A1

A2

FORTALEZAS
Los productos de la Asociación cuentan con certificación internacional de producción orgánica Los productores están debidamente organizados y cuentan con experiencia en gestión técnica y comercial La Asociación cuenta con una Alianza Estratégica de un socio comercial extranjero que asegura la exportación F1
Ofertar e ingresar a nuevos mercados Posicionar marca en el emracdo exigentes en productos certificados (O1, internacional utilizando eficientemente F1, F2, F3) nuestra alianza estrat. (A2, F3) Manejar una b uena estrategia de precio Potencial la capacidad técnica de la diferenciala partir de nuestros zona para minimizar la presencia de productos certificados (02, F1) plagas al café (A3, F2) Manejar estrategias de acceso a los mercados justos (03, F2)

F2

F3

DEBILIDADES
Vías de acceso en mal estado deconservación Areas cafetaleras con baja producción por ser en su mayoría plantaciones antiguas Escasa diversificación productiva, tendencia al monocultivo D1
Programa de diversificación de otros cultivos competitivos en áreas certificadas (01, D3) Renovar plantaciones cafetaleras para mejorar la productividad y competitividad (O1, D3) Promover la diversificación de cultivos para reducir el riesgo ante la caía del precio interb acional del café (A1, D3) Promover la diversificación de cultivos para reducir el riesgo de plagas que afectan al café (A3, D3)

D2

D3

La aparición de plagas de ineterés técnico y económico para el café A3

Caída del precio de café en el mercado internacional

Precio diferenciado y mayor del café orgánico con respecto al café convencional

OPORTUNIDADES

AMENAZAS
Ingreso de nuevos ofertantes de café orgánico al mercado internacional

OPORTUNIDADES MATRIZ DE ACCIONES ESTRATEGICAS
Crecimiento del mercado de productos lácteos Estabilidad Monetaria y créditos a largo plazo Crecimiento Económico del Perú. Desarrollo en tecnología de Crecimiento de Inestabilidad información y las política y social telecomunicacion exportaciones es Corrupción y Burocracia del aparato estatal

AMENAZAS
Depreciación del dólar. Gran competencia en el mercado nacional e internacional Bajo poder adquisitivo en el Perú

Calidad de los Productos que ofrece

Empresa Gloria Alimentos SA
1.- Analizar el desenvolvimiento del mercado a fin de establecer productos al mas bajo precio 2.- Orientar la adquisicion de productos con promocion a precios al alcance de las personas 3.- Incentivar mediante marketing el consumo de productos nacionales 4.- Analizar el desenvolvimiento del mercado a fin de establecer productos al mas bajo precio 5.- Establecer precios que compitan con productos extranjeros

Conocimiento del sector

Segmentacion del mercado

1.- Mantener el precio y mejorar la calidad 2.- Incrementar el presupuesto de marketing internacional 3.- Incrementar la inversion en productos para exportacion 4.- Diseñar nuevos metodos de promocion y marketing 5.- Realizar alianzas estrategicas previa evaluacion de la empresa 6.- Implantar un sistema de productos con promocion

FORTALEZAS

Lanzamiento de nuevos productos económicos

Incremento de las marcas corporativas

Producción de productos perecibles DEBILIDADES

1.- Realizar estudio para solo producir productos de mayor aceptacion en esta poblacion 2.- Orientar la adquisicion de sus productos a toda la poblacion mediante Falta de un Sistema marketing de Información 3.- Desarrrollar un programa de promocion y marketing para una alta Gerencial integrado rotacion de estos productos 4.- Implementar un sistema de informacion para dar a conocer promociones de productos al alcance de este sector No cubre todo el 5.- Implementar red interactiva entre proveedores y compradores
mercado andino y amazónico

1.- Reducir el precio a productos de primera necesidad 2.- Promocionar productos al alcance de la poblacion 3.- Implementar sistema de ventas para dar alta rotacion a estos productos 4.- Mantener un precio inferior al de productos extranjeros

ANALISIS ESTRATEGICO F.O.D.A. DE LA EMPRESA WONG S.A. OPORTUNIDADES Sectores C de bajos ingresos no explotados Tendencia a comprar más en supermercados Bajo poder de negociación de proveedores Posibles alianzas estratégicas internas El mercado de provincia aún no se explota Buenas relaciones con el gobierno Inexistencia de sindicatos AMENAZAS Ingreso de nuevas cadenas de superm. Continuas campañas de Santa Chabela Posible entrada de empresa USA Población aún prefiere las bodegas

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4

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Estricto control sobre sus proveedores Servicio de reparto a domicilio Variedad y calidad de productos Variedad y calidad de servicios Fidelidad de clientes Estructura organizacional flexible Cubren segmentos A y B Buen seguimiento de los consumidores Buena segmentación de su mercado Lider del mercado 69% Colaboradores identificados con empresa Brinda entretenimiento y diversión Compras a través de internet

ESTRATEGIA FO 1 Abrir Hipermercados en segmentos C de alta densidad poblacional y área comercial 2 Liderar en diferenciación de productos a partir de la calidad de los mismos 3 Trabajadores lideren técnicas de atención eficiente al cliente. 4 Generar productos financieros en alianza con entidad financiera. 5 Desarrollar con profundidad el crédito comercial.

ESTRATEGIA FA 1 Desarrollar alianzas estratégicas con empresas nacionales 2 Desarrollar campañas publicitarias de promoción de valores y de etica. 3 Ampliar la variedad de productos nacionales e importados. 4 Manejar promociones que profundicen la fidelización de los clientes. 5 Desarrollar imagen de los nacional: COMPRALE AL Perú.

FORTALEZAS

ESTRATEGIA DO 1 Clientes tienen alto poder de negociación 1 Desarrollar promociones e impulsores de ventas de la expresión CALIDAD 2 Precios más altos que Santa Isabel 2 Ampliar el horario de atención los fines de . cada semana. 3 No poseen servicio de atención de 24 horas 3 Desarrollar buenas relaciones comerciales y de seguimiento de los clientes

DEBILIADES

ESTRATEGIA DA 1 Desarrollar promociones de precios bajos y liquidaciones en forma más seguida.

BALANCED SCORECARD (BSC) Y SUS ELEMENTOS CLAVE
BALANCED SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Metodología para la implantación de las estrategias en cualquier organización, en la que se formulan y ejecutan planes con un concepto integral y balanceado para el logro de los objetivos.

BSC: una metodología para la Gerencia con sentido Estratégico
Una metodología de Gerencia Estratégica debe permitir:     Focalización y Comunicación de la Estrategia Evaluación de Validez de la Estrategia Evaluación del Logro de la Estrategia Control de Gestión Estratégica

Balanced Scorecard
PROYECTO : BALANCED SCORECARD
PERSPECTIVA FINANCIERA
“Si logramos el éxito, ¿cómo nos verian nuestros accionistas?” •Rentabilidad •Crecimiento •Valor a los Accionistas

PERSPECTIVA DEL CLIENTE
“Para alcanzar nuestra •Precio visión, ¿cómo debemos ver •Servicio a nuestros clientes?” •Calidad

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
“Para satisfacer a nuestros clientes, ¿en qué procesos debemos ser excelentes?” •Tiempo de respuesta •Productividad •Costo/Ingreso

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
“Para alcanzar nuestra visión,•Transformación ¿cómo debe aprender y •Innovación •Aprendizaje Continuo mejorar nuestra •Activos Intelectuales organización?”

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL EL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG) ESTÁ PLANEADO PARA RECOLECTAR, ALMACENAR Y DIVULGAR INFORMACIÓN DE MODO QUE LOS GERENTES INVOLUCRADOS PUEDAN TOMAR DECISIONES. (PLANEACIÓN Y CONTROL) EL CONCEPTO DE SIG SE RELACIONA CON LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, QUE INCLUYE EL COMPUTADOR O UNA RED DE MICROCOMPUTADORES, ADEMÁS DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS PARA PROCESAR DATOS E INFORMACIÓN. VENTAS PUBLICIDAD COSTOS Y PRESUPUESTOS LOGÍSTICA DESEMPEÑO DEL PERSONAL

SOPORTE DE SISTEMAS VIRTUALES

Almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientadas a un dominio, integrado, no volátil y varía en el tiempo que ayuda a la toma de decisiones de la empresa u organización.

SQL Server 2000 - Analysis Services
Manejo de Datos para Inteligencia de Negocios
OLAP – Online Analytical Processing Bases de datos enfocadas a la consulta. Las bases de datos OLAP se llaman cubos  Estructura multidimensional de datos  Definido por medidas y dimensiones  Proporciona una estructura intuitiva a los usuarios  Los analistas ven sólo la información que ellos quieren analizar  La agregación permite consultas rápidas   

SQL Server - Analysis Services
Estructura del Cubo
 Estructura  Tablas relacionadas en el data warehouse  Proporciona la estructura de datos del cubo Tabla de Hechos (Fact Table)  Tabla central de la estructura  Datos numéricos (hechos)  Proporciona información histórica Tablas de dimensiones  Tablas adicionales relacionadas con la tabla de hechos Data Warehouse

Tabla Dim Fact Table Tabla Dim

Tabla Dim

Tabla Dim

SQL Server - Analysis Services
Estructura del Cubo
 Medida  Valores de la Tabla de Hechos  Valores que se analizan y se agregan Dimensión  Valores de las tablas de dimensiones  Describe un conjunto de miembros para ser analizados Niveles  Jerarquía dentro de la dimensión  Categorizados desde el resumen hasta el detalle  Los niveles temporales podrían ser: Año, trimestre, mes,…
Dim Table Dim Table Fact Table Dim Table

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Integración con Office
Excel
 Hacer los datos del BI accesibles a todos los empleados  Excel es la pieza central  Proporciona capacidades de análisis muy robustas  Características  Real-Time Data (RTD)  OLAP PivotTables  Mecanismos de conexión  Soporta XML  Excel PivotTable

FUSIÓN DE LA DINÁMICA DE SISTEMAS CON EL BALANCED SCORECARD. EL OBJETIVO DE APLICAR ESTE CONCEPTO NO ES SÓLO EL DE REPRESENTAR LAS RELACIONES CAUSA – EFECTO DE UN MAPA ESTRATÉGICO SINO EL DE SIMULAR EN FUNCIÓN DE INDICADORES LA VERSATILIDAD E INTEGRACIÓN DE LAS DIVERSAS VARIABLES COMPROMETIDAS EN LA ESTRATEGIA ASUMIDA POR LA ORGANIZACIÓN.

LIC. MBA CARLOS GINOCCHIO VEGA

cginocchiov@yahoo.com http://blog.iespana.es/mbaginocchio

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