MODELO DE MÉTODO PDCA ³Lembrando, para esse método não conhecemos a verdadeira causa à tratar.

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Exercício ± parte 01

EXERCÍCIO 01 Identificação do Problema

Escolha Do Problema
Gastos mensais da Família
1800 1700 1600 1500 1400 1300 1200

Qual é o problema?

Tendência Gastos Mensais 1800 1700 1600 1500 1400 1300 1200 gasto m édia 1 1500 1605 2 1450 1605 3 1580 1605 4 1600 1605 5 1720 1605 6 1780 1605 Qual é a tendência do problema? .Histórico do Problema .

Perdas e Ganhos gastos mensais 1800 1700 1600 1500 1400 1300 1200 gasto m edia 1 1500 1605 2 1450 1605 3 1580 1605 4 1600 1605 5 1720 1605 6 1780 1605 Qual o valor da perda gerada pelo problema? - É um projeto que vale a pena? .

Histórias de Pareto.. Em 1897. Já o Dr... Pareto apresentou uma fórmula mostrando que a distribuição de renda era desigual. J.GRÁFICO DE PARETO foco na priorização Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de modo a tornar evidente e visual a priorização de problemas. e denominou esse método de Análise de Pareto. o economista italiano J.M. ³80% das dificuldades vêm de 20% dos problemas´ . Juram classificou os problemas da qualidade nos poucos vitais e nos muitos triviais.

Categorias 2ª coluna ± Quantidades (totais individuais) 3ª Coluna ± Quantidades (ordem decrescente) 4ª Coluna ± Percentuais do total geral 5ª Coluna ± Percentuais acumulados . Construindo um Gráfico de Pareto 1 ± Elaborar planilha de dados para o gráfico: 1ª coluna .GRÁFICO DE PARETO como montar As barras são ordenadas a partir da mais alta até a mais baixa e é traçada uma curva que mostra as percentagens acumuladas de cada barra.

GRÁFICO DE PARETO como montar 2 .Montar o Gráfico 1. período da coleta. Registre informações: Título. Marque o eixo vertical do lado direito com uma escala de zero até 100% 4... número total de itens inspecionados. Trace dois eixos verticais do mesmo comprimento e um eixo horizontal 2. Construa um gráfico de barras utilizando a escala do eixo vertical do lado esquerdo 5. objetivo do estudo realizado. Marque o eixo vertical do lado esquerdo com a escala de zero até o total da coluna quantidade da planilha de dados 3. . Construa a curva de pareto marcando os valores % acumulados do intervalo de cada categoria e ligue os pontos por segmentos de reta 6.

ANÁLISE DE PARETO Gastos por tipo 97 100100 90 80 70 60 50 40 30 20 50 10 0 É necessário dividir o problema em problemas menores? 93 1600 85 1400 77 1200 67 1000 55 800 41 600 440 25 280 250 400 220 180 150 150 60 200 0 er c pr es t es co pr es t em pr sa u co m ns tra m Qual o tema que deve ser priorizado? NOVO ENUNCIADO ou RESPONSÁVEL t .

Perguntas para Observar o Problema Existem dados para descobrir em que situações o problema mais ocorre? Existe alguma situação no local em que acontece que pode interferir no problema? O que precisa ser atacado com prioridade para resolver o problema? Qual é a melhoria possível ± a meta? Até quando o problema será resolvido? .

Observação do Problema 1. Levantar Dados atuais sobre o Problema ± Análise de Pareto. 2. Observar problema no local ± olhar com olhos críticos 3. Estabelecer meta e cronograma. . Conclusão ± Estabelecer os temas prioritários 4.

Exercício ± parte 02 EXERCÍCIO 02 Observação do Problema .

ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOS identificação das causas fundamentais Permite identificar se a causa do problema considerado é comum a todo o processo ou se existem causas específicas associadas a diferentes fatores que compõem o processo CATEGORIAS PRIORITÁRIAS NOVO PROBLEMA NOVOS PARETOS O DESDOBRAMENTO de gráficos de pareto consiste em tomar as categorias prioritárias identificadas em um primeiro gráfico como novos problemas a serem analisados por meio de novos gráficos de paretos. .

ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOS identificação das causas fundamentais G astos por tipo 93 97 100 100 90 80 70 60 50 40 30 20 50 10 0 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 an tr as s c/ a 280 240 200 160 120 80 40 0 e a 100 77 67 55 41 440 25 280 250 85 50 220 180 150 150 60 0 sa pr es pr gas s c/ a s 440 400 360 320 280 240 200 160 120 80 40 0 e 100 e co ou er a g pão re out pr c t s t co u es es m t 270 180 50 astos c/ gasolina Gasolinanacidade 1 00 180 150 120 1 00 50 90 60 30 50 90 0 0 0 0 0 gas s c cidade iage oltas tra alho .

Se possível observar em diferentes horários ou em diferentes situações / condições. prestar atenção nos mínimos detalhes. Anotar o que foi observado em papel para depois discutir em grupo. Não é para tentar achar a causa.  Observar atentamente. APENAS OBSERVAR.  Levar todo o grupo no local onde está ocorrendo o .Observação do Problema no Local problema.

.Observação do Problema no Local  Junior vai junto ao mercado  Sandra realiza muitas pequenas saídas durante o dia  Sandra diariamente vai ao mercado e a padaria  Padaria fica próximo a casa  Sandra leva e busca Paulinho no trabalho  Tira e coloca o carro diversas vezes ao dia da garagem  Sandra vai ao mercado próximo a hora do almoço.

Conclusão da Observação no Local  Despesas com transporte e mercado representam 41% das     despesas do casal Despesas com combustível excessivas com voltas na cidade (23%) Das despesas com alimentação. 43% são em alimentação e 28% em materiais de higiene. guloseimas e pães. Idas diárias a mercado e panificadora Gasto dobrado de combustível em levar e buscar Paulo no trabalho. . os 29% restantes são gastos em refrigerantes.

Pergunta para Definir as causas Quais as possíveis causas da situação mais característica do problema? Quais as causas mais prováveis? Como confirmar as causas? Quais as causas confirmadas? .

Definir as Causas Influentes .brainstorming . Teste dos porques . Teste de hipóteses.Análise do Problema 1. Escolher as causas mais prováveis 3. Analisar causas mais prováveis __ Confirmação __ Consistência. 2.Diagrama de causa e efeito.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema Exercício ± parte 02 EXERCÍCIO 03 03 Análise das Causas (Diagrama de Causa e Efeito) .

possam afetar o resultado considerado. . Matéria-prima Método Meio-ambiente PROBLEMA Mão-de-obra Máquina Medida CAUSAS EFEITO Um diagrama de causa e efeito também é chamado de ³diagrama de espinha de peixe´ porque ele se parece com o esqueleto de um peixe.DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema Utilizada para apresentar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores(causa) do processo que.

5. O grau de importância de cada causa relacionada no diagrama deve ser estabelecido com base em dados. 3. Defina o EFEITO do processo de forma mais clara possível. A construção de um diagrama de causa e efeito deve ser realizada por um grupo de pessoas envolvidas com o processo considerado.DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema Construindo um Diagrama de Causa e Efeito 1. . Construa um Diagrama de Causa e Efeito para cada efeito de interesse. Durante a construção do diagrama de causa e efeito. O DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO não tem função de Identificar. qual é a causa fundamental do problema considerado. 4. entre as possíveis causas. 2. devemos repetidamente formular e responder a pergunta: ³O que pode afetar a característica da qualidade ou o problema´. com o objetivo de identificar as causas a serem relacionadas no diagrama.

quadro. 5. 4.DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema Regras para a Condução de um ³brainstorming´ 1. etc) A tendência de culpar pessoas deve ser evitada. Deve ser escolhido um líder para dirigir as atividades do grupo Todos os membros do grupo devem dar sua opinião sobre as possíveis causas para o problema analisado Nenhuma idéia deve ser criticada As idéias devem ser anotadas (folha. 3. 2. .

O carro é .Gasolina ruin .Motor desregulado .Levar Junior ao mercado MÃO-DE-OBRA MÉTODO MÁQUINA Porque temos altos gastos com transport ee alimentaç ão? .As compras feitas diariamente próximos a casa realizados de carro .Levar e buscar Paulo diariamente no trabalho .Compras em locais utilizado para pequenos deslocamentos . PRIMA .DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema MEIO AMBIENTE MEDIDA MAT.

) Se Paulo fosse de carro gastaria apenas R$ 9.Teste de Hipóteses Causas prováveis Provável (Sim Não) Sim Motivo Fatos ou Dados que evidenciam que a causa é provável ou não Gasto o dobro de combustível (R$ . ) Acaba querendo comprar guloseimas Testado gasolina utilizada e resultado apresentou-se de qualidade Sandra poderia ir a pé e economizaria R$ Levar e buscar Paulo diariamente no trabalho Levar Junior junto ao mercado Gasolina ruim Sim Não Compras próximas a casa feitas de carro Compras feitas diariamente Sim Sim Compras planejadas além de obter descontos e promoções evitam compras indesejadas Verificado que motor apresenta desgaste e tem seu tempo de vida útil esgotado (segundo análise de mecânico) Motor desregulado Sim .

Perguntas para Definir o Plano Que alternativas existentes para eliminar esta causa e resolver o problema? Qual é a melhor alternativa? Ela vai gerar algum efeito secundário? Como executar o plano? Como eliminar efeito secundário? O que fazer se o plano não funcionar? .

Elaborar Plano de ação ± 5w1h . Definir Ações de Bloqueio ± Alternativas ± Escolha da melhor ± Analisar Viabilidade ± Plano B 2.Plano de Ação 1.

Exercício ± parte 04 EXERCÍCIO 04 Plano de Ação .

Planejar o Ataque às Causas O que Ir ao trabalho de onibus Comprar carne na volta do trabalho Ir na padaria a pé Pagar contas do banco pela internet Fazer compras de mercado semanal e após o almoço Por Que Como Quem Onde Paulo Frente a casa Mercado Quando Manhã e tarde Todas as tardes Diariament e Conforme necessida de Sempre que necessário Para reduzir Pegando o onibus despesa de no lugar do carro gasolina Para evitar gasto Reduzir gasto c/ gasolina Para evitar gastos com gasolina Para evitar compras superfluas Passando no mercado após expediente Indo enquanto Junior esta na escola Aproveitando o acesso diário e pagando Indo ao mercado logo após o almoço Paulo Sandra Bairro próximo Internet de casa Mercado do bairro Sandra Sandra .

Ação 1. Treinamento e divulgação do plano 2. Executar plano de ação .

Comparar os Resultados ± Antes e Depois e meta proposta.Verificação 1. Verificar a continuidade do problema ± Novo histórico 4. (se o resultado não for atingido) . 3. Programar as Ações Corretivas ± Nova observação ± nova análise ± revisão do plano. (Sequencial do histórico) (gráfico de barras do estrato atacado) 2. Listar os Benefícios e os efeitos indesejáveis.

Exercício ± parte 05 EXERCÍCIO 05 Verificação da Efetividade da Ação .

97% nas despesas totais. representando uma redução de 33.Verificação 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 TRANSPORTE ANTES ALIMENTAÇÃO DEPOIS 180 300 280 440 - Redução de R$ 240. .33% nas despesas de transporte e alimentação e 26.00 nas despesas com transporte e alimentação.

Exercício ± parte 06 EXERCÍCIO 06 Padronização .

4. Definir programação de compras mensais e 2. Efetuar compras de frutas e verduras em dias de promoção.Padronização 1. 6. Manutenção do motor a cada ano. Sandra utilizará carro nos horários que Paulo chegar ao trabalho (compras em grande quantidade). 3. Efetuar pagamentos via internet. 5. semanais. Definida mesada para Junior .

Planejar o ataque aos problemas remanescentes 3. Refletir sobre o trabalho realizado. Listar os Problemas Remanescentes 2. .Conclusão 1.

00.Conclusão    O casal conseguiu reduzir R$ 240.00 em suas despesas. A meta foi atingida com sucesso. Foram definidas como próximas ações: ‡ Reduzir despesas com empregada ‡ Reduzir despesas com prestações .00 e obtendo uma reserva mensal de R$ 40. garantindo a poupança mensal estipulada em R$ 200.

.ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOS identificação das causas fundamentais Permite identificar se a causa do problema considerado é comum a todo o processo ou se existem causas específicas associadas a diferentes fatores que compõem o processo CATEGORIAS PRIORITÁRIAS NOVO PROBLEMA NOVOS PARETOS O DESDOBRAMENTO de gráficos de pareto consiste em tomar as categorias prioritárias identificadas em um primeiro gráfico como novos problemas a serem analisados por meio de novos gráficos de paretos.

.A capacidade de Resolver problemas é o maior diferencial de gerenciamento.

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