¿ Qué es son los Mundos 1.0 y 2.0 ?

Mundo 1.0 vs Mundo 2.0

Web 1.0 es Control Se basa en el Mundo 1.0 cuyas claves de
éxito son: Poder, Fuerza y dinero Su centro es el contenido y su misión es difundir.

Web 2.0 es Colaboración Se basa en en Mundo 2.0 cuyas claves de
éxito son: Visión, Participación y Confianza. Su Centro son las personas y su misión es colaborar

Ejes de comunicación en cada mundo:
En la Web 1.0 es simple: Vertical: de arriba hacia abajo para difundir
Se fomenta la obediencia y se mal interpretan los mensajes por la cantidad de intermediarios

Baja línea y sigue el cuadro de mando para controlar.

En la Web 2.0 es doble:
Horizontal: entre pares para facilitar intercambio + colaboración y Vertical: de arriba hacia abajo para Guiar y gestionar no controla
Se fomenta la comunicación abierta y el trabajo en equipo

Formas de organización en cada mundo
En el mundo 1.0 es simple: Vertical: de arriba hacia abajo para controlar

En la Mundo 2.0 es multiple:
Horizontal y Vertical: : para facilitar el
intercambio y la colaboración

Mundo 1.0

Mundo 2.0

Web 2.0
‡ El concepto de la "Web 2.0" se inició en una sesión de brainstorming en la conferencia con O'Reilly y MediaLive International en 2004 ‡ La frase "Web 2.0" referencia a una forma mejorada de la World Wide Web ‡ Destaca herramientas y plataformas que permiten y dan control a los usuarios para Taggear, bloggear, Comentar, Modificar,«Participar. ‡ Es la síntesis usada como sinónimo de Web participativa ("Participatory Web" )

Web 2.0
col bor r convers r rel cion rse

Fundamentalmente Conversar, para
colaborar y cooperar en proyectos y temas con otros

Web 1.0
esc ch r g rd r leer

Empezamos a LEER material de otros

Personal Computer
b sc r present r c lc l r escribir

TRABAJAR solo en mis materiales:
escritos, calculos, fotos, etc.

Principios de la Web 2.0

+
Internet

=
Mundo 2.0

Ejemplo de cooperación (clásico)

Ejemplo de cooperación (Moderno)
De la difusón a la Cooperación Mundo 2.0
Mundo 1.0

Difusión
Mensaje enviado

Principio de la Web 2.0
Los mercados son conversaciones
‡ El concepto central del libro Manifiesto Cluetrain (1999), es que los mercados son conversaciones. Pese al sentido común y sencillez y no muchos han entendido la profundidad del mensaje. ‡ En la práctica, las empresas están acostumbradas a hablar (elaboran mensajes y lo transmiten como verdad revelada por los distintos canales tradicionales, pero es siempre una bajada de línea, una decisión unilateral. ‡ La sola idea de ³conversar´ con sus clientes, con su evidente connotación humana e informal, suele ser impracticable en las estructuras y la actitud de no escuchar a los clientes en las empresas.

The ClueTrain Manifesto

Son 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción.
Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las
organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.

Algunas conclusión del ClueTrain Manifesto

1. Los mercados son conversaciones.
2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos. 6. La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

9. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.

Algunas conclusión del ClueTrain Manifesto

10. Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien de una manera fundamental. 12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.

Algunas conclusión del ClueTrain Manifesto

25. Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones. 29. Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente."

Algunas conclusión del ClueTrain Manifesto

34. Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades. 40. Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.

Algunas conclusión del ClueTrain Manifesto

50 .Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta. 54. En general, ninguna de estas conversaciones va muy bien. Casi invariablemente, la causa del fracaso puede encontrarse en las ideas obsoletas de "control de mando". 57. Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo inevitable suceda cuanto antes.

Algunas conclusión del ClueTrain Manifesto 82. Tu producto falló. ¿Por qué? Nos gustaría preguntarle a la persona que lo hizo. Tu estrategia corporativa no tiene sentido. Nos gustaría hablar con tu Director General. ¿Cómo que no está? 85. Cuando tenemos dudas, nos apoyamos en el resto de nosotros para aclararlas. Si no tuvieras control tan estricto sobre "tu gente" tal vez nos apoyaríamos en ellos también. 95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.

Se enfrentan y complementan dos Mundos: 1.0 & 2.0
Mundo 1.0 Tradicional (Analógico)
Activos de corta vida

Mundo 2.0 Nuevo (Digital)
Activos de larga vida, siempre disponibles

TV

Prensa

Radio Correo Directo Catálogos

Búsqueda

Blogs

Foros

Video

Móvil

Conocimiento Interés Consideración Compra

¿ Quién tiene el control ?
Antes: Las empresas
Prioridad: Encontrar y retener clientes

Ahora: Las personas
Los clientes buscan y tienen el control: ¡el Tema consiste en dejarse encontrar! Y empezar a conversar!

Publicidad Promoción a clientes Promoción a canales Relaciones públicas

Niveles de intimidad en las conversaciones de hoy en día

Resultados de nuestras conversaciones

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