You are on page 1of 21

m   


m    

m    
|
 

O› 
O



O  

 
O 


O 
O

O  
?
›  

    
 

{’ !"#!"$%&
"$%!'#(!)$%(*+

{ ),"$#)%$$
%$)#("#$'"
"$-')&&#%
#)%,))$*

6
 
  


      


G   '"%&"#"$


"$%"&"%%'( 
     G !$)%%!$)
   G G G 
 

*

)'"(##!$  


+.
,))"$',####',))##
,   *"..)##,/ 
           G*

).%&##,))%#!$
'  
 '($'"$
'"#   
  
 

  


      

 
),###()'#(.(.$&
!$%(&)!))$%(
"%$%##(0%##(*


)'#(!##1!()!)
"$$%&#(#,))'!)
)!!'($%$"$(.
$%#.!"#%()##$*

·

 

   .#%%#must

O "$%'#$2
O )$$$2
O &"%!#"%%2
O /"))"$#,(#)")
3$"')42
O &%'#)
# $#)%3**.)&# $%%&4*

ü
   


      

à
  
)"$)#("!)$%(5%%!
!"",)* ,&."$.,)%&$%!
,)#".#,('""$
/,#'#)$%!*
$%!$ "$#)%$

’"%!$"$.)(%
!("$+6  "/

Ú
Ú 

{)#)%',$%("$&#&
""' #$$"*
{)#)%')$#$.""
. % $*
{ &)")"$)&%&",
$%( %".)'"(')&))#(
"#*

*
  
&(#(,)$/%$*)
&#&""%)"#"%*
)"$!$##!$%
/,#)#&)/&!)
!$!$/%%"*

|
 

     

   m ,)"$7%%&


"$ #&&#""$*

    8""$7%%&
"$&#"'#"$*

    m  "$


!!'"$.)7
')&*

m     &#%%".&.


)#$"$"$1'("$
$*
||
M 

O "$$&")(&
"$&"'"*
O '#$%()"$%#(
"$.###*
O #&$%( ,"$!$*
O "#"$#(#("$#*'#
1#%!#")"$
#/9#/*
O )"!"$'($)$
%#1,(*$%%!!(!(
,##%%"*

|?
THE PROCESSES FOR DELIVERING CRM
‡ Customer application form
Y Y Y 

 

 
 


   

   

 

  
       

 

 


 
  
    

   
        
   
  
 

 
 
   

     
   
   


 of customized offerings and cross selling.

|6
‡ WIDE RANGE OF OFFERING

§
  


 

 
   
 

  

   
  Y 
       
 

      
  

‡ CROSS ± SELLING
Y
  
   
  

   




     
      
 

 


 Y
 
 
   
  Y
    

  


     


     
       

‡FEEDBACK FORMS
  

   
 
   
   

 
        
  

     
  
   


‡Avail the offers by using your debit
card:
   
  



    
  
  


‡Bulk cheque printing:



  
 !
 


    
 

‡Doorstep banking
 " ! #   $  


‡ Roaming current account (RCA)


   
   

 
 


  


OÔ  
 

O 


    

O  

O%
 
O      

  

O  
O& 
   #

  



|à #
   
O '
O§ 
O'       
  


OY    


 
 
  
O(

) 

 
O*     


    





{     

$ 
 
      
    
   

 
 ! 
!



  

{+  !      


  

|*
{  
    
 
  


 

 

{     
 
 
 

 
 
{     
 
 
  

 ! 
 
  
{     
  
    


 
{'
     


{     
    !
  

  

 
 


?
?|