You are on page 1of 101

m  



 
 
‘    

| ˜  
 


| 



| g 
 
    
| Ã


| 






| 



| 


| 


|  
|   


     

m   

     
 
 
  


   


     
 

   
  
 
  
    
 

 
  
g   
       
 


  
 



 












 


 

 


 





 

 
 
 

 

 
    

 






 



 

 






!






"

" 




m   

     

      
 

  
   


ce îi determină pe oameni să lucreze?


cum devin oamenii angajaţii unei organizaţii?
cum trebuie selectaţi oamenii în vederea
angajării?
ce trebuie să ştie oamenii ce au de făcut în
cadrul unei organizaţii?

     
    

  

m    


 
      6
m    
 
      6
r  
 r  
   r
    
 

 




 





6

m    


 
    
  
 
 
     
 

r 
  r
  r  rr r

r 
  r
  r  r
  

m    


 
    
 

  
     
  
#
$ 
 
"
 

6
à 
   
       
À
 
   
   

  
     
         
   

  

 
 

      
 

   
   
      
  
    

 
       
   

  


   
    



        
      

   

 
   
  







 "



 


666 "

 
666 "







"






 



"








 





 
"





66

   
 
    

 "


"
"

 666



 






 
6

     

 





6
g    
à 
 






 


 



 


 



˜"



˜" 


˜˜"








" 






 
%
 "
 

 

# $ 

   
%
 6
g      
   
 "

 &
¦    

  

 '
¦    

 

 &
#
  

 

 &
# $
( 




"
"""

"
" 


(



(






(






( 

'
¦    

 
  
   

 
  &&  
#
 $(
$( 
   
%
 
"

)

)
  "
"

"6'
¦ 
    
 
   

 
# $6
  
à     
      
à 
     
       
  

"






6
"



 

  

%
"


6

À  
À    


   
       

%" 

%"  
    















  
 6
     

  
 














6 
"  
"   
       
     
        "*


 
   "


 
)  

"*




 




6
 
     

a*
"
    
  
    

 
&&

G %





"
G   "
G  

 "
G 
 







"
G 



"

 
˜  m 


      
       
   
'"    
   '"


  

(


  

( 

   



6


 

       

    
 
   (   
 
   

   &&  
 

%


 





 




"








6
 
À  
    

    
 
Domenii Atribuţii
Recrutare, d   
     
 
d          
 
selecţie, d   
   
 
angajare d      





d
     
  
 
d           


ÿestiune d     
   
  
d      
   
 
d 
      

Motivare, d     
 
  
 
d         

salarizare d 
        

 

d  
   

d            
   
      
 

      






Calificare şi d    


         
 
perfecţionar d     
  
          
 
e d     
  
   
  
d     
         

profesională d      
     
  
Úromovarea d    
   
  
resurselor d      
   
   
  
umane d     
   
  
d      
   
  

Stabilirea d    


      
    

necesarului d    
 
de resurse d
      
   
  
d  
              
  
umane
d               
  

d   

d     
    


Strategia şi d   



 
 

 
politicile de d      
    

resurse d      
              
          
     
 
umane
d      
      
  
  
 

Asigurarea d        


  
 
unor d      
    
 
condiţii d 
    
           
 
d            
  
bune de
muncă
‘   
 m
Ú    !   Selecţia
 
 

!  
 


Identificarea şi selecţia g    Formarea şi


cadrelor comp  perfecţionarea

Salariaţi adaptaţi şi Aprecierea "


  
competenţi care performanţelor   
posedă cunoştinţe şi
abilităţi actualizate

!
   Salariaţi competenţi şi înalt performanţi,
capabili de a-şi menţine performanţele
perioade perioade lungi
‘À˜˜‘˜g˜˜ ˜ 
‘‘mÀ 
‘     

dansamblul obiectivelor pe termen dvizează ansamblul atitudinilor şi


lung           direcţiilor majore 
practicile
manageriale [  [[    
  
     
d   ca fundament  
        
  
     d un orizont de timp mai redus

   !      9 
  derivă din au un grad de detaliere a obiectivelor
d 
 
strategia globală a organizaţiei mult mai mare
    
 
d caracter parţial, ele acoperind
activităţi fundamentale ale funcţiunii de d   rol important în stabilirea
personal contractului psihologic  

 "        
    dd
  
‘  

‘  
   
 
  
 
    

| 




'
| 
 

 

'
| 


'
|  





 
'
|  




    

6
‘      
 
   
 

D  


 "
D 

  

 "
D 


 



"
D 


 
"
D 






 "
D 


 
 


 
6
       

 
 

      [ [ [



    
 
  
  

  # 
  

| 
  
| 
  
| 
   
 
Ú  

   




 

  
      r   
r 
  

  
    
  

  

  

  

  

r 
  
  
 
  
 
r r   r  
  
 
 9 
 9     

   
 " "
* 

   





 
"



YY

##M9   cu obiectivele strategiile şi politicile generale #


 
 

 şş
#  ăă  
 ţţ
ăă valorile organizaţiei    


 

'

   
     
  



'

ţţ
 ăă         r   
     r   


   
  $

ăă  ă
  ă  ăă ş

ă"
r

 

"
r

 

r    



 
 


 


 9 

 9 
  






'


9 ş
 

9  ş  

"

*  
 





" 




 %

*
 
 

'




ă 





 



 şş
ăă   


 
   


 

ă 
ă

ă  *

  
  
 
 
  
   ş ş   M   ă6
ă
À ˜Ã˜ ÀÀ
‘g À˜
   
  



   
 
 

 r
r


r    r    

rr  

rr    
 

G    r r 


G   r  
G r
    
  


   


 
 $

  
 
   

 $

        


      
  
 
  
    
˜      

  

      
  


r  r   
r

r
 


"


 





'
r

r  
r   

r

r


 
 r
  
!  "
 
!  "











 


'
r

  r r 
    








 6
  
 
 
    
 


 
*
 rr    
 
  rr

  "

*



+

*





+

*
 
%

+


 

 
 
 


+
Ú 
  

Ú 
 
 
    
 
 
 r r  
r 


 







'
r  r   
    
   

 %






'
 r   r  
 



 '
 r  r #   
  

 


 '

  $$ r  '
r 
r  
    rr
 r r#

   
Ú
    
Ú
      

 

 


¯   [ [[     


 $

 $
¦           
 
¦           %   
 &  '


¦  

   
  
    

 
 !( 

¯   [
[  ¯ [ Y [     
  
¯   ¯[
[         

 Ê   Ê   
      
 

         
  

 

À˜Àr˜g˜ ÀÀ
À À˜Àr
g‘˜g
À ÀÀ%Ú!gÀ!ÀÚg&!g!
À
"'À ÀmÀ À m &!À À!&!&g!
mÀ 
Misiunea firmei

Factori de succes / oportunităţile /


provocările
Analiza mediului intern Obiectivele firmei Analiza mediului extern

‘[ [


‘[  ¯ [ 

    ¯ [ 

Aplicarea politicilor de personal

Controlul performanţelor şi prevederea

Æ  
      
  
 

 

m   
  
 

 
  ¬  

 
¬  
¬


 

 
 


 

   Y   ¬   ¬ 

À ÀÀ
À À 


 


 

 

"  


 %
 


" * 


"






   Ú   
  

    


  ¯   ¯ 
    
 
 
"   
  
     ¯     



" * 
  %
            
       










¯           
¯   ¯   ¯       



¯  ¯   ¯  








 


"
   
 




" 


" 


" %

%






  

 ) 







  " 
"  
"
 " 
" 




 
",--.
À ÀÀ
À À 

Ú

a 
  

"   

  

 #   


  





  

  


 

"    
  

 

"     $

À  
 

  
  
 
  


 
 
  

"


 



 
"  
  *
" 
 




 



66

Ú
  
 


 
 
 # 
   
  
 

 

"    
" 

 
 
   


" 
% 



  




 
$

Ã
à 

Ã
 
      
   
  
 


" 
*
  
"  


 
   
   
  

 

 
  




 

 



66

 À ÀÀÀ 
Ú   
  
 




 






 





   
 

G À    r   r   d      "   



 


66  
        "  

 




 
 
"  
 
 


   //66


G À    r  r   
  

  

   
  

  
 

    
 
      
  66
G À
   
  
   
  

 
 

 
   
  
 
  
   " " 
*  
 
  
" 
   
" 




  
( 




 

  " %

 
 
"
   
" 
 
 


" 


   
66 (
 

" 
" 


" %
" 


    
   


66
G À r  
   

 




 

"  *
"


 

   
   





66

 À ÀÀÀ 

m
(    
 

w  
  w       
 
w


 

0 
 
, Ã



1   


2 Ã 






 
3 
. ˜

4 !

5 


6  

0- 


00  

Ú Ú   Ú 

Ú  
  
 



      
 




      

 









 
"
"

 

" 



6


 
 
 


 





  


 


a



     
&
a



 



 





 











 



 







  






  






 !
 

 
Ú Ú  
 Ú
 

m

  
 

6  
  




76  


 








 

  



  
 
  



 



 





""

 





 


""
   


 





"" 


""
8  
6    





À
 

  
 

˜6 
 
   
 

   
 

˜˜6 
 

˜˜˜6 a  
 

˜96   

96 !
  
    
9˜6 
 
    
!"#!
$##
 #%
$!#


 

 






  
 
& 
&
 
  
 ÀÀr˜‘ ˜À
 ÀÀr
‘g À˜
  
!   â 

!   â
G 
 
G 

G  
 
G  
    


  

  
   
        "

 "  
"   




 







6

  
 
  
 
  
 
     





"
 
 '
 

 "

 
  
 "



 
 


 





'
 
 
 

"
 
    

"




 '
  
  
    
     
 



'
    
 
       
   

  

 

"
"

  6
a      

 
 
           
       
 



















  
     

À  
 





  

#


# 
 

 

     

 
 
    $
   


    

 

 
 "


"

  



 






 




 


  




 

   
   
  







 



 

 




 

"



 

 '

 

 






" 




 


 




 


  
     

 

%







     
 
  

 
  
 
 



 


    
  "
" 


" 



" 
  

 !

 
 



'
   
     
  

 
"
 

 

"


"
  $$
  
       

"
 

"
  

   


    
 
 
  



    





"
  



 

 

  



 

  


  


   
 
 


 
   

   

 




"" 

 
 
'
   
 #

#
 "
"( 
 
( 
 



     


 






 



   


   


   







 
 
"







!

'

      Ú

       Ú  
 
 





!
   
 
 




!
    
 
 
"" 

 

 





 '  



 
"






 

"
 




'

   
  



   
  

"

"
" 



"

"
" 

!
6
 





'
   
      
     







""
 " 
"
 "
"
"


'
    

À   

&

  
     



'

       



'


 


  
 


 
  
*











6
   

         
         



      %

   


 

" 






 

"
 







'


  

"
" 



    
      ! !  
  



'

 

    


  

  






 




 

" 


"
 



#$"


 

 
'
    
  
   
  
   


 
  
 " 


'




 


 


"










  
    
    
 



    


 





"

 '
   



 
     

6
g    


    
      " *


"*


 
&




 



 


6
   
 



&
¦  



 


'
¦  
 '
¦  


 



%
6
˜ ˜

   

   "%"

"






6

6À 
 
 

À 
 
 
 

     

    

"
  

 

"


"
  

 

"





,0
"
 

  




6

       
    
 
  
"a    
   
   "a

   
    
 

  


  ) 
   *



'

  


 




  
   





'

     


   



'

   


   "



   
   "





'


  

        $


 
  
" '
  
 6
‘ 
À    

À    
   

 








 






 

 

6

 

    

 

  " 
 
"


 "    
   
      
 9   


 9  

M
M
 "
 


" 

  

   

"



6   
  " 


6   

 





"*"


 

 


6

      
 

  


RECOMANDĂRI

CERERI DE TRIERE/ INTERVIURI DECIZIA DE


ANÿAJARE LISTĂ >Unu-la-unu SELECŢIE
>Formulare FINALĂ >Doi-la-unu
de cerere >Comisie
>CV-uri
>Scrisori

TESTE DE
SELECŢIE
>Capacitatea
intelectuală
>Aptitudini
>Úersonalitate
      
 

  




      9(
9( 
'
    
   *


'




   #




   #




        

%

"
 '
     





'
        

'
  





'

        

6
   
    
˜   




  
   
 


 &

  

 #
#
## #
# )

  

 # #


 ##
 #
# )

‘   #

 ##
  #### )

       
   

ù 







 

 #
ù m 




  


"
m 



  "%'
ù    

 


%
'
ù !





!



 


 


     


"




 

        
  

 



 









  
 
 
  
  







  6
˜ 



 


"
% 

 
"  







À  
       

    :

*  
6
&
 

  






 


6
   #    
  







  





%











6
à    

 
 
g      



     
 
  
 
    
!
      


 a

  a 




¦ 


        





 *




'

¦ 

 


      
  


 












   



 


 '

¦ 

  




 
    
    


! 
 
    

 
 







 

 



%

*



 
 

6
    
 

  

   





   

06


    
06


       

,6

         




,6

   
16˜ 
16˜      


26
26     




 




36  




36     




.6
.6    




       
 
 






"







 
'


 

%






  

 
 '

  


'
 



'
 


 
6

     





  



'



 '


 


 '
 6
  
m    
  
 Ã     

à 



 



 
  " 




" 



 




6"


6" 

&

¦   (


"
  " 



6
¦ 
 
    ( 
"

"






 
6
¦  
     
  (  
*

" 





'

"



!




" 
6
à   

$ 
   
       
     

 
'







  
 
   
   
  



 



    


  

 






·Ã  
  
     
    



'

  
 


    




 

  


 
 &

 

      9
9
¦ 


  
 
%'
¦ !


 
'
¦  


'
¦ 
 
  6
     9

 

  9
¦  

   


"



%
"



'
¦  

'
¦ !

!
 
&!

 



6
ÀÀÀ
ÃgmÀ üg
˜ ˜˜ À
AEvaluarea performanţelor
profesionale individuale
  
    aprecierea
gradului în care salariatul
   
 
responsabilităţile ce îi revin,
   cu postul ocupat.´

       
 
    





     
 



 








 



  
  
 
  
 

 


 
  
    

 

    

  
     




 
 



  
   






  
  



   
    
    





  



     
  

  

         
 


 

   


 
    
   
   


recompensarea corectă a
personalului
identificarea celor al căror
potenţial îi recomandă pentru
promovare sau transfer.
transfer.
   
  
    
  

   %       
   



 "


 "" 



'
 








     
 







'





       
 
 

  

 


"


 



 
       
  
    

ù   &  ' &


! "






|     !

 
| 



 

  




  

ù   &  '
| 




           


 





       

'   
   
    
G  
*
 "



 


G    

 






  


'
    
   
 
G 

 




  


"*


 
   




  

 

G  

; 
$  
"




"



%

 


G 





"



 
"


  




'        


     
G 
*
 
 


 
 




G 

 
*

 



!
"
*




 


'     
G 

 
*
 




G 







G 








 




'          


G  "

"*




)%

G 
 














!

G 

 






‘
   
 
  

‘

##
## # ## 
## 
* #
# 
* #
# 
‘   #     
‘#     
* #
#% 
* #
#   
mg˜À
˜À
mg˜À

Am     
  

   
  


      

 
 


:66
  !!    
 

 

      
      

| 
 '
| 
 


 



'
| 







'
| 






 


'
| 
 





 


 
 
 


'
| 





6
      

     


        
 


[  [  [
  [ ¯¬[ [
·.  [   [ Y 
î   
 


Ú 
#
##   ##+%#,  -##
 # 
   
  

š#nevoile umane pot fi ierarhizate pe   


š#nevoile
care pot fi reprezentate printr-
printr-o piramidă
piramidă

š#atât timp cât  





š#atât 
 
 

   



   

 a   ###
    
 #nevoia de nivel superior va deveni
## #   #nevoia
 
  




     
î    


a##.(#/
0#1# # # #,  -#*###
 -#*### 
#factorii sursă de satisfacţie "




## #factorii "


Ê# ###
# ### #
surse de insatisfacţie "
Ê  ÊÊ 


ßÃà    


ß    
š relaţiile şef-
şef-subordonat;
š avantajele sociale;
š condiţiile materiale;
š politica de personal din întreprindere

ßÃà    
ß    
š#posibilităţile de carieră;
š responsabilitatea;
š bună apreciere a performanţelor;
š conţinutul muncii;
š sentimentul de putere.
î    
m   Ê  ¯[ ¯ 
 Ê  ¯[ ¯  Y 
[  

š#    
 
 ###

 #de a dori

 ###

 #de
reuşita şi autodepăşirea;
š#    
 # de a-

 #de a-i influenţa pe ceilalţi şi de aa--i conduce.
* # # ## # ## # #  ##
 #  #


š#       
 #
# a stabili, menţine şi consolida o relaţie

 #
#a
afectivă pozitivă cu ceilalţi.

Ú#     bazate pe nevoi sunt$


Ú#   sunt$

š   ¯  Y      [  [


  ¯[   ¬ [[  [¯[  ¬    
  [ ¬
      ¯  
[ 
î 
 ¬
¬
Teoria lui VROOM (E.I.V.)

‰ #‰ #  


#   # # 
 # # # #
#
trei timpi ai aşteptării:
 #*##trei
 #*##

ñ     ¯ Y $ sunt capabil ## # )


ñ
˜
˜  [
  $# cred că sunt # #  #
$#cred
dar  #    ###
 )
 #dar
 #
Y$ cred că sunt # ## # #şi
‰  Y$ # #şi că astfel
#Dar ceea ce îmi doresc  # #
#
 # #   ###
 #Dar
 # )#

[ ¯  


   [  ‰ 

š#este o [ [    ¬ şi face imposibilă punerea în aplicare a unui


sistem global de motivare;

š valenţa   Y 


 [¬,
[¬, proprie fiecărui individ.
î   Y
Y 

î #
## #  # # #  # #
un punct comun:   ¯[ ¯ ¯[   

## #se naşte   [ 


+ #  #  
# ## #se
    
 ¬
ö  [ 
¯[ [
[ 
¯[ [  
#generată de atracţiile sau barierele
, #

 # #generată
##
  ##

# #
  #
ö  [  
Ý#
### # 
# # ##

##
,
 # interacţiunea Individ-
Individ-Mediu#  #


Mediu#  #

dd
,
 # 
   
mÀ Àm  À˜˜

  

    
 
 
 
 
      
       
   
 
     
 !          
  !
 

      
       
 
 
   !
 !   

 
G         
   

G     
    
 
 

         
 
   

$
$ 

   
 
  
      
 
  
     
  
     $

# 

    $
# 

    $

 #    #     

 
$
          


  
 ‘
 ‘  



       
     6 a

    6


 
 

 
 

 


'
   
'
 


66
   



·m
· m    



     
   


 

      



      



(   

''
(   


  
    
     
     
 
  $

 

   
   


   
   

     

  

*





'
 

    


      


    


      

     
$
  

 
    
o
o  

     


       
   

   
   

  
 

 
'

 

 
'

  


!
 6
m       
¦ m 
m   
   



     


    
  

  
  



6 

 "



 


  
 


'









 

6



 #$


"
 
        

  
¦ m      
   


 
   
        

   

  
      
      







6
"  





!

 



 

   6
¦ m     

 
"  
      
     



   





 

 
     

*

        


 

6

À  
     
 
  
         
    
 
g   
          
   
          
   
La nivel organizaţional La nivel individual
>  #   #    # > 
#  # #  #  # #
##       #  # #   #
 

> a  #  #    #
> 
#    #  #  # # #
# #  # #   #
   ##

 #    # # > ‘#  # #  #  # #
  #     #



> #  #


# > 2 # #  #  # #  #  #
> * #  #     # #  #
#
>  #   #  #   #
> + #   #  #  #  # # #  #   #
 ###


 # #
> ‘ #  #
#  # ##
> * #  #
#   #
# # # #  #
#  # #
#
#  #  #  # #  # ##    #
# #  #  # # # > * #     ## ##
#
 #
#  # #  #   
 #  # # # > ‘ #   # 3   4#  #
  3     4
> +
 #    #
# # # > Ú  # #  # #   #
   # ##   #
   
(

|            
  #
| ‘         #
|   
   

  #
|  )   *  
      
à   ˜ 
     

G À   g       #
G ˜   m    À   #
G    À   #
G     À  
m  
 
Am   

   
|    
|    
|    
|    
       
  ˜