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Comportamento Organizacional

Profa. Elizete Fernandes Bernardo

m
PARTE I
Capítulo 2

O que vem a ser Comportamento


Organizacional ?
Objetivos de Aprendizagem

1. Explicar a importância de uma compreensão mais clara do que


venha a ser Comportamento Organizacional (CO).
2. Definir Comportamento Organizacional e quais as disciplinas que
integram esta área de conhecimento.
3. Identificar os diferentes níveis de análise que compõem a área de
CO.
4. Apresentar, de uma forma articulada, o modelo CO ʹ MAPA de
CAMPO, com suas integrações e inter-relacionamentos.

O
Comportamento Humano e Gerência

͞Muito do comportamento que hoje nós vemos em uma típica


organização industrial não é uma conseqüência da natureza humana; é
uma conseqüência da forma como nós organizamos, da forma como
nós gerenciamos as pessoas.͟

Douglas McGregor, ` 






þ
Comportamento Humano e Consumo

Se uma empresa tem um produto


razoavelmente bom, não será tal produto
consumido pelo mercado, ainda que ela não
tenha uma força de trabalho muito contente,
motivada e realmente engajada no trabalho?

j
Comportamento Organizacional: Onde
Buscar as Respostas?

O importante é que nos apercebamos que as


respostas podem ser buscadas em níveis muito
diferentes: dentro do próprio indivíduo atendente,
em outro colega, em grupo de colegas, na política
da organização ou ainda no próprio ambiente
externo.

Ö
O Comportamento Organizacional
preocupa-se com:
o estudo do comportamento, das atitudes e do desempenho dos
trabalhadores em um ambiente organizacional;

o efeito da organização e do grupo informal sobre as percepções,


sentimentos e ações dos trabalhadores;

o efeito do ambiente sobre a organização, seus recursos humanos e


objetivos;

o efeito dos trabalhadores sobre a organização, no que tange sua


eficiência, eficácia e efetividade͟.

D
Comportamento Organizacional:
Conceito

͞Um corpo interdisciplinar de conhecimento e de pesquisa,


preocupado em explicar como as organizações formais, o
comportamento das pessoas dentro das organizações e os traços
mais salientes de seu contexto e ambiente adquirem forma; a razão
pela qual todas essas coisas acontecem da maneira como
acontecem e a que propósito elas servem͟.

r
CO: Elementos Essenciais

Esta definição traz dois elementos essenciais:

Ô A w
, pois o CO necessita tanto investigação quanto
aperfeiçoamento para se manter viável e útil.
Ô A interdisciplinaridade, já que CO não deve ser considerado uma
disciplina, mas sim uma ð
   onde múltiplas
disciplinas das Ciências Comportamentais trazem sua contribuição.

 
CO: Contribuições Interdisciplinares

O Comportamento Organizacional é uma área de


conhecimento integrante das ciências sociais que
analisa o comportamento. Trata-se de um campo
interdisciplinar que compartilha conceitos
provenientes de várias outras ciências sociais.

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CO: Disciplinas Integrantes

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CO e o Método Científico

Baseia-se no método científico e que prevê



, w e  
.

O método científico nos auxilia a w 


 e
até certo ponto, w o comportamento
das pessoas na organização.
m1
CO e a Teoria da Contingência

Se a forma de gerenciar é adequadamente vista como dependente


da situação que se procura equacionar, o que decorre, como
conseqüência, é que não há um único conjunto de princípios de
͞boa organização͟, um tipo ideal de sistema gerencial que sirva de
modelo para que a prática administrativa imite ou deva imitar.

mO
CO e a Teoria da Contingência

A abordagem contingencial é conceitualmente


atraente, embora extremamente difícil de ser
seguida. Tentar destacar inter-relacionamentos
importantes entre as variáveis é extremamente
difícil.


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