COMUNICAREA

ASERTIVA

Curs: Dezvoltarea carierei

Definitii

 Lange si Jacubowski (1976) sustineau ca „asertivitatea implica

apararea drepturilor personale si exprimarea gandurilor, sentimentelor
si convingerilor in mod direct, onest si adecvat, fara a viola drepturile
altei persoane”.

 Lowrence (1997) extinde conceptul de asertivitate la "învăţarea

abilităţii de a adapta comportamentul solicitărilor situaţiei
interpersonale, astfel încît consecinţele pozitive să fie maxime, iar cele
negative - minime".
Agresiv - Asertiv - Pasiv

Asertivitatea nu este un comportament natural, cu care ne nastem.

Asertivitatea este un comportament si un mod de comunicare educat - deci o
abilitate care trebuie cunoscuta si apoi exersata.
Daca am plasa pe o scala cele doua extreme - pasiv si agresiv -
comportamentul asertiv nu se afla, asa cum ne-am astepta, la mijloc.
Comportamentul asertiv este mult mai aproape de cel agresiv, dar se
diferentiaza de acesta prin faptul ca nu incalca drepturile si libertatile celuilalt.
De asemenea, comportamentul asertiv analizeaza comportamentul celuilalt si
nu persoana lui.
Comportament agresiv

Sunt persoane agresive cărora le pasă doar de propria persoană, sunt

ostili, aroganţi şi vor să-i domine pe cei din jur.

Caracteristici:

 avem un comportament agresiv atunci cand ne sustinem drepturile

si ne exprimam sentimentele si credintele intr-un mod nepotrivit,
care violeaza drepturile altei persoane.
 ne exprimam superioritatea punandu-i pe ceilalti la pamant
 cand ne simtim amenintati, atacam.
Comportamentul pasiv

Sunt persoane care nu îşi susţin drepturile, sunt pasivi, nu spun ce-i
deranjează deoarece le e teamă să nu fie respinşi sau să nu fie plăcuţi
de ceilalţi.

Caracteristici:

 neexprimarea onesta a sentimentelor, gandurilor si credintelor

 nu isi respecta propriile drepturi
 arata lipsa de respect fata de capacitatea altora de a face fata
dezamagirilor, de a-si asuma responsabilitati si a-si rezolva
problemele
Asertivitatea

 Persoana asertiva nu este agresiva. Nu striga la ceilalti, nu

jigneste, nu se cearta.

 Persoana asertiva nu este pasiva. Nu se retrage atunci cand este

atacata verbal, nu face compromisuri numai ca sa scape de
conflict.

 O persoană asertiva spune ce gandeste, ce simte si ce ar dori ea,

dar respecta si opiniile celorlalti.
Comunicarea asertiva- caracteristici
 Comunicarea directa
 Deschisa
 Sincera
 Fara distorsiuni
 Fara blocaje
 Fara a leza
 Inhiba axietatea
 Reduce depresia
 Duce la o imbunatatire a imaginii de sine
Elemente non-verbale implicate
 Contactul vizual
 Tonul vocii
 Mimica
 Concordanta intre mesajul verbal si cel non-verbal
 Expersii faciale relaxate si deschise
 Pozitia dreapta si relaxata
 Voce calma si sigura
 Un zambet
Sfaturi pentru o comunicare asertiva
 exprima-te clar si concis;
 motiveaza-ti spusele;
 evita sa fii sarcastic;
 evita sa faci generalizari;
 evita sa folosesti etichete;
 cere feed-back;
 evita comportamentul agresiv;
 evita reactiile impulsive;
 critica, dar constructiv!;
 evita monopolizarea discutiei;
 evita sa faci presupuneri;
 constientizeaza ce tip de comunicare folosesti (agresiv, asertiv, pasiv
sau agresiv-pasiv).
Asertivitate- drepturi

1. Ai dreptul să refuzi pe cineva atunci când tu consideri că

trebuie.
2. Ai dreptul să-ţi exprimi punctele de vedere.
3. Ai dreptul să ai propriile opinii.
4. Ai dreptul să nu te justifici în faţa celorlalţi privind viaţa ta
personală.
5. Ai dreptul să greşeşti sau să te răzgândeşti.
6. Ai dreptul să spui celorlalţi cum ai vrea să se comporte cu
tine.
7. Ai dreptul să ceri informaţii şi ajutor.
8. Ai dreptul să spui NU, NU MĂ INTERESEAZĂ, NU VREAU,
NU POT
 BIBLIOGRAFIE

 Cocoradă, Elena, (2008), Microviolenţa şcolară conexă

evaluării, Editura Universităţii, Braşov
 Pânişoară, I., O. (2006), Comunicarea eficientă, Editura
Polirom, Iaşi
 Răducu, Ani, (2006), Şcoala Diriginţilor sau De vorbă fără
catalog…, Editura AS’S, Iaşi
 www.didactic.ro
 http://psiholog.proeducation.md
Va multumim pentru atentia acordata !

Prezentare realizata de:

Baltoi Andreea
Birou Andreea
Ionescu Mihaela
Iosef Adelina
Matei Gabriela