Diagrama de Pareto

Felipe Bier de Mello

etrs.edu.br/professores/felipe/controle_qulalidade_modulo_2/cap_4_diagrama_de_pareto.ppt#27
Introdução

• Introdução ao princípio de
Pareto e conceitos preliminares
• Construção de tabelas e do
Gráfico de Pareto
• Tipos de gráficos e exemplos
Conceitos básicos
• O gráfico de Pareto dispõe a informação de modo
a tornar evidente e visual a priorização de
problemas e projetos
• O princípio de Pareto estabelece que os
problemas relacionados a qualidade de produtos
e processos, os quais resultam em perdas,
podem ser classificados em duas categorias:
– “poucos vitais” – representam poucos problemas
que resultam em grandes perdas
– “muitos triviais” – representam muitos problemas
que resultam em poucas perdas

Um problema pode ser atribuído a um

pequeno número de causas
Exemplo de gráfico de
Pareto
Gráfico de Pareto
Problemas em filme extrudado
140
Linha do

Percent
120
100 percentual
acumulado
100
Eixo da freqüência
80
78
60 50 Eixo percentual
40

Gráfico de barras
20
Count

23

0 12 0
Ponto marrorm Olho de peixe Marcas da matriz Problemas
Linha de fluxo Sujidade estratificados
Construção do gráfico

• O processo de construção do
gráfico de Pareto é dividido em
duas partes:
– Coleta e preparo dos dados;
– Construção do gráfico
Coleta e preparo dos
dados
• Defina o tipo de problema a ser estudado
• Liste os possíveis fatores de estratificação
(categorias) do problema escolhido
– Crie a categoria “outros” para agrupar as
ocorrências menos freqüentes
– Cada ocorrência da categoria “outros” deve ser
completamente identificada

• Estabeleça o método e o período de coleta

de dados
• Elabore uma lista de verificação apropriada
para coletar os dados
Coleta e preparo dos
dados
• Preencha a lista de verificação e registre o total de vezes
que cada categoria foi observada e o número total de
observações
• Elabore uma planilha de dados para o gráfico de Pareto, com
as seguintes colunas:
– Categorias
– Quantidades (totais individuais)
– Totais acumulados
– Percentagens do total geral
– Percentagens acumuladas

• Preencha a planilha de dados, listando as categorias em

ordem decrescente de quantidade
Planilha genérica de
dados

Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Coluna 5

Total Porcentagem do Porcentagem

Categoria Quantidade
Acumulado total geral (%) acumulada (%)

1. ZYXW Q1 Q1 Q1/Qtotal x 100 P1

2. YZW X Q2 Q1 + Q2 Q2/Qtotal x 100 P1 + P2

3. W XZY Q3 Q1 + Q2 + Q3 Q3/Qtotal x 100 P1 + P2 + P3

... ... ... ... ...

Outros

Totais Qtotal 100%

Exemplo Causas de paradas constantes de
uma linha de revestimento têxtil
por transferência

Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Coluna 5

Total Porcentagem do Porcentagem

Causa da parada Quantidade
Acumulado total geral (%) acumulada (%)

1. Arrepentou papel
66 66 53,23% 53,23%
na junta
2. Artigo não
21 87 16,94% 70,16%
destacou do papel
3. Arrebentou papel
12 99 9,68% 79,84%
na faca

4. Enrosco do suporte 12 111 9,68% 89,52%

5. Falta de energia 7 118 5,65% 95,16%

6. Outros 6 124 4,84% 100%

Totais 124 100%

Construção do Gráfico
• Trace dois eixos verticais de mesmo
comprimento e um eixo horizontal
• Marque o eixo horizontal no lado esquerdo com a
escala de zero até o total da coluna Quantidade
(Q) da planilha de dados. Identifique o nome da
variável representada neste eixo e a unidade de
medida utilizada, caso seja necessário
• Marque o eixo vertical do lado direito com uma
escala de zero até 100%
– Identifique este eixo como “Percentagem
acumulada (%)
• Divida o eixo horizontal em um número de
intervalos igual ao número de categorias
constantes na planilha de dados
Construção do Gráfico
• Identifique cada intervalo do eixo horizontal escrevendo os nomes
das categorias, na mesma ordem em que eles aparecem na planilha
de dados
• Construa um gráfico de barras utilizando a escala do eixo vertical do
lado esquerdo
• Construa a curva de Pareto marcando os valores acumulados
(percentagem acumulada), acima e no lado direito (ou no centro) do
intervalo de cada categoria, e ligue os pontos por segmentos de reta
• Registre outras informações que devam constar no gráfico:
– Título
– Período de coleta de dados
– Número total de itens inspecionados
– Objetivo do estudo realizado
 Exemplo
Causas de
paradas Gráfico de Pareto
constantes de 140

Percent
uma linha de 100
120
revestimento
têxtil por
100
transferência
80

60 66 50

40
Count

20
21
0 12 12 0
Ar

Ar

Ar

En

Fa

O
ut
r
r

tig

lta
ro
eb
ep

ro
o

sc

de
en

en

s
nã

o
to
to

en
o

do
u

u
de

er
pa

pa

su
st

gi
pe

pe

po

a
ac

l
l

r
ou
na

na

te
Exemplo programa
Excel
Gráfico de Pareto para estratificação e priorização das causas de
paradas de m áquina em um a linha de revestim ento têxtil por
transferência

120,00%
140
120 100,00%

100 80,00%
Freqüencia

80
60,00%
60
40,00%
40
20,00%
20
0 0,00%
1. Arrepentou 2. Artigo não 3. Arrebentou 4. Enrosco do 5. Falta de 6. Outros
papel na junta destacou do papel na faca suporte energia
papel

Causas
Gráfico de Pareto para
Efeitos
• Qualidade:
– Percentual de produtos defeituosos, número de reclamações de
clientes, número de devoluções de produtos

• Custo:
– Perdas de produção, gastos com reparos de produtos dentro do
prazo de garantia, custos de manutenção de equipamentos

• Entrega:
– Índices de atraso de entrega, índices de entrega em quantidade e
local errados, falta de matéria-prima em estoque

• Moral:
– Índices de reclamações trabalhistas, índices de demissões,
absenteísmo

• Segurança:
– Número de acidentes de trabalho, índices de gravidade dos
acidentes, número de acidentes sofridos por usuários do produto
Gráfico de Pareto para
Causas
• Máquinas:
– Desgaste, manutenção, modo de operação, tipo de ferramenta utilizada

• Matérias-primas:
– Fornecedor, lote, tipo, armazenamento, transporte

• Medições:
– Calibração e precisão dos instrumentos de medição, método de medição

• Meio Ambiente:
– Temperatura, umidade, iluminação, clima

• Mão-de-obra:
– Idade, treinamento, saúde, experiência

• Métodos:
– Informação, atualização, clareza das instruções
Categoria “Outros”

• Se a freqüência da categoria “outros”

representar mais de 10% do total de
observações, isto significa que as
categorias analisadas não foram
classificadas de forma adequada e
conseqüentemente muitas ocorrências
acabaram se enquadrando sob esta
classificação. Neste caso, deve ser
adotado um modo diferente de
classificação das categorias
Cada ocorrência da categoria
“outros” deve ser completamente
 Exemplo
Gráfico de Pareto para estratificação e priorização das causas de
defeitos encontrados em peças rotom oldadas em polietileno de
m édia densidade

120,00%
250
100,00%
200
80,00%
Freqüencia

150
60,00%
100
40,00% •Variação de
espessura de
50 parede?
20,00%
•Não formação de
parede em regiões
0 0,00% específicas da
Presença de Empenamento Rebarbas Sujidade Amarelamento e Outros
peça?
bolhas degradação
•Buracos na
Causas superfície?
Estratificação de
Gráficos de Pareto
• A comparação de gráficos de Pareto construídos
considerando diferentes níveis de fatores de
estratificação de interesse pode ser muito útil
para a identificação das causas fundamentais
de um problema.

A estratificação de gráficos de Pareto nos

permite identificar se a causa do problema
considerado é comum a todo o processo ou
se existem causas específicas associadas a
diferentes fatores que compõem o processo
 Estratificação de
Gráficos de Pareto
MÁQUINA 1 MÁQUINA 2
120 120,00% 120 120,00%

TURNO
100 100,00% 100 100,00%

80 80,00% 80 80,00%

160

40
60,00%

40,00%
60

40
60,00%

40,00%

20 20,00% 20 20,00%

A. Homogeneidade 0 0,00% 0 0,00%

A B C D E A B C D E
B. Viscosidade
C. Cor
D. Presença de ar
MÁQUINA 1 MÁQUINA 2
120 120,00% 120 120,00%

E. Impurezas
TURNO

100 100,00% 100 100,00%

80 80,00% 80 80,00%

60 60,00% 60 60,00%
2

40 40,00% 40 40,00%

20 20,00% 20 20,00%

0 0,00% 0 0,00%
C B A E D D B C A E
Comparação de Gráficos
de Pareto ao longo do
tempo
• A comparação de gráficos de Pareto ao longo do
tempo nos fornece indicações sobre a
estabilidade do processo
– São gráficos construídos ao longo de um
determinado intervalo de tempo e que permitem a
visualização de alterações na seqüência de
ordenação das categorias
 Gráfico de Pareto para a
Realização de
Comparações “Antes” e
“Depois”
• A utilização de gráficos de Pareto para comparação
“antes” e “depois” permite a avaliação do impacto das
mudanças efetuadas no processo

Antes da execução da Depois da execução da

melhoria melhoria
245 120,00% 118 120,00%

100,00% 98 100,00%
195

80,00% 78 80,00%
145
60,00% 58 60,00%

95
40,00% 38 40,00%
Ganh
45
20,00% 18
o 20,00%

-5 0,00% -2 0,00%

Consistência

Evaporação
Umidade da

Pesagem do

Contaminação
Contaminação

Consistência

Evaporação

Pesagem do
Umidade da

do solvente
do solvente

do pigmento
do pigmento

dos tachos
dos tachos

polímero
polímero

carga
carga
Referências

Rauwendaal, Chris. SPC – Statistical Process Control

in Extrusion, New York: Munich Hanser, 1993.
SLACK, Nigel. Administração da Produção. São Paulo:
Atlas, 1999.
WERKEMA, Maria C. C.. Ferramentas Estatísticas
Básicas para o Gerenciamento de Processos.
Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1995