LA PECHEPCHE SDCIALE 0'INFDPhATIDN

UPFIST PENNES
LE 31 hAPS 2011
Par ChrIstophe 0eschamps
ConsuItant - Formateur en VeIIIe stratégIque et gestIon de
I'InformatIon
www.outIIsfroIds.net
chrIstophe.de@gmaII.com
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|ATÌN
0u'est·ce que la recherche socIale d'InformatIon:
Les dIfférents modes de recherche socIale · 1
O La recherche collectIve
O La recherche socIale ¨frIend·fIltered¨ · FrIendsourcIng
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APFÈS·|Ì0Ì
Les dIfférents modes de recherche socIale · 2
O La recherche socIale collaboratIve
O La recherche socIale collaboratIve avancée
O Synthese
PotentIel d'usage et lImItes de la recherche socIale
d'InformatIon
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"U'EST-CE "UE LA PECHEPCHE SDCIALE
0'INFDPhATIDN (SDCIAL SEAPCH)!
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0EPUIS "UAN0 EST-DN EN hESUPE
0'AJDUTEP 0ES hECANIShES "SDCIAUX" A
UNE PECHEPCHE 0'INFDPhATIDN
CDNNECTEE!
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0EPUÌS 0U'ÌNTEFNET EXÌSTE!
Clobalement on peut dIre qu'Ìnternet en général
et le web en partIculIer sont des ¨machInes¨ à
trouver de l'InformatIon.
0e manIere explIcIte (vIa questIonnements)
O EmaIls · 1972
En 197J le courrIer électronIque représente 75º du trafIc
total d'Internet (alors Arpanet)
O TalkomatIc : chat · 197J
O Newsgroups sur Usenet · 1979
O Forums de dIscussIon
0e manIere ImplIcIte
O 0epuIs 1998 nous utIlIsons tous le premIer outIl de
recherche mettant en oeuvre un mécanIsme ¨socIal¨
Coogle!
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A7EC LE WE8 2.0 NDUS ATTEÌCNDNS UNE NDU7ELLE
0Ì|ENSÌDN CAF :
Tout le monde recherche de l'InformatIon
Tout le monde peut InteragIr en lIgne avec tout le
monde
Tout le monde peut produIre du contenu
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LE WE8 2.0 EXÌSTE PAFCE 0UE :
L'utIlIsateur l'utIlIse
O tIre partI de nouveaux servIces utIles
O « tIre · luI·mëme ces servIces, tant commercIalement que
fonctIonnellement, du faIt qu'Il les fréquente et aIde à leur
amélIoratIon
L'utIlIsateur l'enrIchIt
O Traces ImplIcItes
O Traces explIcItes
L'utIlIsateur le faIt utIlIser
O |écanIsmes ¨socIaux¨ pour les promouvoIr
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TDUT 0EPEN0 0E LA 0EFINITIDN "UE L'DN
0DNNE AU TEPhE "PECHEPCHE SDCIALE"
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0ÉFÌNÌTÌDNS
Thomas 0. WIlson · 1981
O EtudIe comment travaIllent des documentalIstes
O ¨0ans un échange d'InformatIon, une personne peut
rechercher des faIts, des avIs ou des opInIons et peut
les obtenIr de manIere orale ou écrIte. ·
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|odele comportemental du besoIn en InformatIon (¨model of
InformatIon behavIour¨) de WIlson
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0ÉFÌNÌTÌDNS
Poltrock E al. · 200J
O Nous défInIssons la recherche d'InformatIon
collaboratIve comme l'actIvIté dans laquelle s'engage
un groupe ou une équIpe de personnes pour IdentIfIer
et résoudre un besoIn d'InformatIon partagé.
O La recherche (classIque) ImplIque l'IdentIfIcatIon d'un
besoIn en InformatIon, la formulatIon d'une requëte, la
recherche de l'InformatIon, son évaluatIon et son
¨applIcatIon¨ pour répondre au besoIn.
O La recherche d'InformatIon collaboratIve Inclut les
mëmes actIvItés maIs y ajoute la communIcatIon
autour du besoIn en InformatIon, le partage de
l'InformatIon trouvée à l'IntérIeur de l'équIpe et la
coordInatIon des actIvItés des membres de l'équIpe.
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0ÉFÌNÌTÌDNS (2)
Evans E ChI · 2009
O La recherche socIale est un terme « parapluIe¨ quI est
utIlIsé pour décrIre des actIons de recherche Incluant
des InteractIons avec les autres (avant, pendant ou
apres la recherche). Ces InteractIons peuvent ëtre
ImplIcItes ou explIcItes, se dérouler ou non sur un
mëme lIeu (colocated/dIstrIbuted) , se dérouler en
mode synchrone ou asynchrone.
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Re¢Lev¢Le so¢Iu!e
¢uv :
Confonu Confonu
gonoro/onrIchI gonoro/onrIchI
pnr Ios pnr Ios
Infornnufos Infornnufos
( (crowdsourcIng crowdsourcIng
) )
Confonu Confonu
gonoro/onrIchI gonoro/onrIchI
pnr Ios pnr Ios
Infornnufos Infornnufos
( (crowdsourcIng crowdsourcIng
) )
Confonu Confonu
fournI pnr fournI pnr
mon rosonu mon rosonu
d`nmIs d`nmIs
/confncfs /confncfs
Confonu Confonu
fournI pnr fournI pnr
mon rosonu mon rosonu
d`nmIs d`nmIs
/confncfs /confncfs
Anonvmos Anonvmos Anonvmos Anonvmos
Iorsonnos Iorsonnos
connus connus
Iorsonnos Iorsonnos
connus connus
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ETU0E 0E CAS N`1
A quels moments mettons·nous en oeuvre des
mécanIsmes socIaux lors d'une recherche sur
Internet:
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D8JECTÌF :
Comprendre à quels moments nous mettons en
oeuvre des mécanIsmes socIaux lors d'une
recherche
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|D0ALÌTÉS 0E |ÌSE EN DEU7FE
Enquëte lancée sur The |echanIcal Turk
O PartIcIpants payés (0,28S)
O 1J questIons
O 150 réponses exploItables
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FÉSULTATS
Les phases de la recherche
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A7ANT LA FECHEFCHE
Contexte
O Féponse à un demande externe : J1,Jº
O Fecherche pour soI : 68,7º
|Ieux comprendre la demande
O 0ans 4Jº des cas des InteractIons socIales sont
relevées ··· affIner la recherche
O 0emande externe ··· oblIgatIon
O Fecherche pour soI ··· avIs, aIde, conseIls
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TPDIS TYPE 0E PECHEPCHE (PD0EP
2002)
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FECHEFCHES TFANSACTÌDNNELLES · 12,7º :
DbjectIf :
O atteIndre des sItes permettant de réalIser certaInes
actIons :
acheter quelquechose
télécharger un fIchIer
Interroger une base de données,
Fésultats :
O 42,1º ont eu des partIcIpants ont eu des InteractIons
dans la phase pre·search
O Pas de collaboratIon durant la recherche
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FECHEFCHES NA7ÌCATÌDNNELLES · 28º :
DbjectIf :
O vIsent à trouver une page que l'on a en tëte, soIt
parce qu'on l'a déjà vIsIté et qu'on pense la
reconnaître lorsqu'on la verra, soIt parce qu'on pense
qu'elle exIste.
O Ex : sI l'on cherche l'horaIre des cars AIr France on
suppose que la socIété a mIs en lIgne un sIte pour cela
et on va tenter de le trouver
Fésultats :
O 47,6º ont eu des InteractIons dans la phase pre·search
O Pas de collaboratIon durant la recherche
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FECHEFCHES ÌNFDF|ATÌDNNELLES · 59,Jº :
DbjectIf :
O 7Isent à trouver de l'InformatIon sur un sujet en
procédant de manIere exploratoIre.
O NécessItent généralement l'utIlIsatIon de plusIeurs outIls
de recherche (moteurs, annuaIres, métamoteurs,.) et la
consultatIon de plusIeurs pages.
Fésultats :
O 40,4º ont eu des InteractIons dans la phase pre·search
O Seulement 2,2º en ont eu durant la recherche
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PEhAP"UE : LDPS"U'DN LAISSE FAIPE
LES PEPSDNNES ELLES SEhLENT ALLEP
ASSEZ PEU « NATUPELLEhENT » VEPS LA
PECHEPCHE CDLLADPATIVE.
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APFÈS LA FECHEFCHE
DrganIsatIon des éléments découverts
O Sauvegarder une page
O 8ookmarker un résultat
O Créer un document
Fésultats
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Ì|PACT 0ES |DTÌ7ATÌDNS SUF LA FECHEFCHE SDCÌALE
Facteurs Influençant la collaboratIon (pre·search)
O Féponse à un demande externe : 70,2º
O Fecherche pour soI : J0,1º
Facteurs Influençant le partage (post·search)
O Féponse à un demande externe : 8Jº
O Fecherche pour soI : 47,6º
O Partage par types de motIvatIons
ÌnformatIonnel : 55,1º
NavIgatIonnel : 71,4º
TransactIonnel : 47,4º
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ETU0E 0E CAS N`2
ComparaIson des résultat d'une recherche
classIque et d'une recherche socIale
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D8JECTÌF :
Comparer les résultats de recherche entre une
stratégIe classIque (moteurs) et stratégIe socIale
(Facebook)
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|D0ALÌTÉS 0E |ÌSE EN DEU7FE
PopulatIon
O 12 personnes (4 femmes)
O tous employés |Icrosoft
0uestIonnaIre
O Fréquence d'utIlIsatIon de Facebook
O Nombre d'amIs Facebook (·50)
0uestIon choIsIe
O ChoIx des partIcIpants
O 0oIvent venIr à la sessIon avec un besoIn InformatIonnel
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|D0ALÌTÉS 0E |ÌSE EN DEU7FE
0uestIon choIsIe
O ChoIx des partIcIpants (exemples)
O 0oIvent venIr à la sessIon avec un besoIn
InformatIonnel
LIeu
O ¨LaboratoIre¨ de recherche
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0ÉFDULE|ENT 0E L'EXPÉFÌENCE
Les partIcIpants posent leur questIon sur la page
profIl de Facebook
Ìls démarrent leurs propres recherches en utIlIsant
une stratégIe classIque
O Sont enregIstrées par un plugIn :
Fequëtes
UFL vIsItées
Evenements (¨tIme stamp¨)
Ìls stoppent leurs recherches quant Ils sont
satIsfaIts des réponses obtenues
Ìls vont vérIfIer les résultats obtenus dans
Facebook
O Font un capture d'écran
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0ÉFDULE|ENT 0E L'EXPÉFÌENCE (2)
Ìls remplIssent un questIonnaIre pour comparer
leurs résultats et ceux proposés par leurs ¨amIs¨
J jours plus tard, Ils font une seconde capture
d'écran des résultats de Facebook
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0UEL0UES STATÌSTÌ0UES
Fecherche classIques · en moyenne
O J0,J mInutes passées à rechercher
O 6,5 requëtes effectuées
O J5 pages vIsItées de 12 sItes dIfférents
0uestIon Facebook · en moyenne
O 0urant l'expérIence
en moyenne 1,5 réponses/personne
5 réponses maxImum
5 partIcIpants sans réponses ··· corrélatIon posItIve avec la taIlle
de leurs réseaux
O J jours plus tard
En moyenne 5,5 réponses/personne
20 réponses maxImum
2 partIcIpants sans réponses
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FECHEFCHE 7S 0UESTÌDN
Préalable
O Tous les partIcIpants dIsent que normalement Ils
auraIent utIlIsé une recherche classIque pour répondre
à leur questIon
O 41º dIsent qu'Ils y auraIent ajouté leur réseau socIal
91,7º se dIsent plus satIsfaIts des réponses
obtenues vIa la recherche classIque
Le réseau socIal répond moIns bIen aux attentes
qu'Ils avaIent exprImés avant l'expérIence
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8ÉNÉFÌCES EXPFÌ|ÉS 0E LA FECHEFCHE
|eIlleur controle du process (notamment le temps
de réponse)
PossIbIlIté d'affIner leur questIon au fur et à
mesure qu'Ils découvrent le sujet
ÌnformatIons moIns bIaIsées que celles données
par ses ¨amIs¨
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8ÉNÉFÌCES EXPFÌ|ÉS 0U 0UESTÌDNNE|ENT SUF
FACE8DDK
IIus º fun »
ÞofIon do confInnco
!ochorcho d`nvIs, d`opInIons subjocfIvIfo
rochorchoo
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CDNTEXTE PEFSDNNEL CDNNU 0ES ¨A|ÌS¨
Le seul partIcIpant ayant préféré les résultats de
Facebook
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8ÉNÉFÌCE SDCÌAL (¨SDCÌAL 8ENEFÌT¨
SnvoIr co quo fonf sos nmIs
So joIndro n un projof on cours
Incourngomonfs
O Ix:
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¨I hnvo fuII confIdonco In vou,¨
!oponsos sInguIIoros
44
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8ÉNÉFÌCE SDCÌAL (¨SDCÌAL 8ENEFÌT« )
8 pnrfIcIpnnfs sur l0 dIsonf qu'on movonno 2
roponsos rocuos n'nvnIf pns ofo frouvoo durnnf
Iours rochorchos
Souvonf cos roponsos onf fournI uno vnIour qu'un
mofour do rochorcho no pouf fournIr
45
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DPÌNÌDN
Exemple :
O 0
O A
2nd vote for |r. Toads WIld FIde. PIrates of the CarIbbean
may be too scary."
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PFDPDSÌTÌDN 0E SDLUTÌDNS ALTEFNATÌ7ES
Start your own consultIng busIness,"
PartIcIpant :
O Ìt allowed me to thInk that not only traInIng was an
optIon but also detach myself from corporate work and
start my own busIness."
C
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CÉNÉFATÌDN 0'ÌNTEFACTÌDNS HDFS·WE8
0
A
O ÌnvItatIon : ¨No, no. Spend the wInter boulderIng wIth
me In Hueco, 8Ishop, and Focktown."
C
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LA PECHEPCHE CDLLECTIVE JE CHEPCHE
0ANS LES CDNTENUS ENPICHIS PAP LES
INTEPNAUTES
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|
A
C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
5
0
0ÉFÌNÌTÌDN :
|ode de recherche quI tIre partI d'outIls et servIces quI
s'appuIent sur des mécanIsmes de crowdsourcIng pour faIre
émerger des résultats de type :
O Tendances
O 8uzz
O Fésultats classés (vote)
O Fésultats classés par tags
Les jugements humaIns, avIs, votes, opInIons ou sImples clIcs,
lecture de pages, d'artIcles devIennent des crIteres de
pertInence.
Ìls remplacent ou completent les traItements algorIthmIques.
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ÌNTÉFÈT :
Ìl s'agit ici de tirer parti des « lieux » (services en
ligne) dans lesquels les internautes laissent des «
traces » de leur passage, qu'elles soient implicites
ou explicites.
C
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DUTÌLS
!os mofours do rochorcho pour Io wob socInI
ObjocfIf : rochorchor dnns Io wob socInI
Ix : TwItter search : search.twItter.com
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FDCUS SUF TDPSY : WWW.TDPSY.CD|
Les résultats par défaut provIennent de lIens quI
ont été transmIs vIa TwItter puIs Indexés par Topsy
Les fonctIonnalItés de recherche avancée
permettent :
O de lancer des requëtes booléennes
O de les classer par pertInence ou date
O de chercher des résultats provenant d'un seul sIte ou
domaIne
O de chercher dans les tweets d'un utIlIsateur en
partIculIer
O de chercher par dates. Topsy s'avere IcI d'une grande
aIde puIsqu'Il Indexe les tweets ancIens et permet de
les retrouver.
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FDCUS SUF TDPSY : WWW.TDPSY.CD| (2)
Ìl propose plusIeurs optIons de fIltrages Intéressantes sur la page de
résultats
O Sur le dernIer heure, jour, semaIne, moIs,...
O Photos :
permet de d'affIcher les photos quI sont poIntées par les lIens présents dans les tweets.
Tres pratIque pour trouver des photos d'évenements ou . des produIts à vendre.
O 7Idéos :
permet de d'affIcher les vIdéos quI sont poIntées par les lIens présents dans les tweets.
O Tweets :
les résultats obtenus IcI montrent tous les tweets, y comprIs ceux quI ne comportent pas
de lIens maIs comportent les mots·clés recherchés en corps de texte.
O Experts :
permet de faIre émerger les utIlIsateurs quI ont le plus cIté les mots·clés dans leurs
twItts.
O TrendIng :
faIt émerger les tendances générales de ce quI est twItté par les utIlIsateurs maIs
Indépendamment de vos mots·clés.
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LES ACFÉCATEUFS 0E ¨SDCÌAL NEWS¨
IxompIos :
O ÐIgg : www.dIgg.com
O IopurIs : hffp://popurIs.com
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FDCUS SUF WÌKÌD : WWW.WÌKÌD.FF
Fecherche dans l'actualIté par mots·clés
Nuage de tags quI faIt apparaître les mots·clés les
plus présents dans les artIcles
C
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FDCUS SUF WÌKÌD : WWW.WÌKÌD.FF
PossIbIlIté de voter pour un artIcle soIt :
O Sur WIkIo
O 0Irectement dans la page
C
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FDCUS SUF WÌKÌD : WWW.WÌKÌD.FF
O 0Irectement dans la page
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LES |DTEUFS 0E FECHEFCHE 0E 8LDCS
DbjectIf : Chercher dans les contenus publIés sur
les blogs
Coogle blogs : blogsearch.google.com
TechnoratI : www.technoratI.com
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LES DUTÌLS 0E SDCÌAL 8DDK|AFKÌNC
ObjocfIf : chorchor dnns Ios fnvorIs onrogIsfros of
cInssos pnr Ios ufIIIsnfours do cos sorvIcos.
ÐIIgo : www.dIIgo.com
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FDCUS SUF 0ELÌCÌDUS : WWW.0ELÌCÌDUS.CD|
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FECHEFCHE PAF TACS
Aller dans l'onglet Explore Tags
Tapez un mot clé dans la fenëtre ¨Type a tag¨
0ans la nouvelle fenëtre ajouter des mots·clés
pour affIner les résultats
C
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FECHEFCHE PAF |DTS·CLÉS
Fechercher un mot·clé ou une expressIon dans le moteur
FIltrage des résultats par :
O ExpressIons assocIées à la recherche
O Tags
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FECHEFCHE PAF |DTS·CLÉS
Permet de :
O SuIvre une tendance
O FIltrer les résultats par dates
O 7oIr la popularIté des pages enregIstrées (nombre d'enregIstrements)
Pas de classement possIble
C
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FECHEFCHE PAF |DTS·CLÉS
O 7oIr la popularIté des pages enregIstrées (nombre d'enregIstrements)
Pas de classement possIble
C
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LES |DTEUFS CLASSÌ0UES
DbjectIf : les moteurs de recherche classIques
ajoutent de plus en plus des résultats provenant
du web socIal.
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SUCCESTÌDNS ¨AS·YDU·TYPE¨
SuggestIons faItes en fonctIon des mots·clés les
plus recherchés par les autres utIlIsateurs
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ÌNTÉCFATÌDN 0E FÉSULTATS 0U WE8 SDCÌAL
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CDDCLE
PrIse en compte de TwItter dans l'algorIthme Coogle
O La popularIté d'un ¨twIttos¨ peut Influer sur les artIcles qu'Il lIe
O http://searchengIneland.com/what·socIal·sIgnals·do·google·bIng·really·
count·55J89
PrIse en compte des lIens partagés sur les Fan pages de Facebook
ÌntégratIon de résultats provenant de TwItter dans les résultats (pas
toujours vIsIbles · US)
Coogle FealtIme : www.google.com/realtIme
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CDDCLE (2)
PrIse en compte de TwItter dans l'algorIthme Coogle
O La popularIté d'un ¨twIttos¨ peut Influer sur les artIcles qu'Il lIe
O http://searchengIneland.com/what·socIal·sIgnals·do·google·bIng·really·count·
55J89
PrIse en compte des lIens partagés sur les Fan pages de Facebook
ÌntégratIon de résultats provenant de TwItter dans les résultats (pas toujours vIsIbles
· US)
C
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
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CDDCLE (J)
0ernIere mInute : depuIs le J0 maI Coogle +1
O 0ans les résultats des recherches, un utIlIsateur peut voIr
combIen de personnes ont apprécIé tel ou tel sIte.
O SI certaInes font partIe de sa lIste de contacts dans CmaIl,
Coogle Talk, Coogle Feader ou encore Coogle 8uzz, alors leurs
noms apparaIssent.
O L'affIchage des noms sera bIentot étendu aux contacts de
TwItter et d'autres réseaux socIaux.
O Pour pouvoIr le tester hors·US Coogle Labs:
http://www.google.com/experImental/Index.html
Test
C
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8ÌNC ÌNTÈCFE LES FÉSULTATS 0E
TwItter
O PrIse en compte dans son algorIthme
O N'apparaIt plus sur la page de résultats classIque
O Apparaît sur 8Ing News US
C
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8ÌNC ÌNTÈCFE LES FÉSULTATS 0E
Facebook
O PrIse en compte dans l'algorIthme
O ÌntégratIon des ¨lIkes¨ de Facebook (versIon US)
C
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8ÌNC ÌNTÈCFE LES FÉSULTATS 0E (2)
8Ing SocIal : http://www.bIng.com/socIal
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LES |DTEUFS CLASSÌ0UES A|ÉLÌDFÉS 0E PLUCÌNS
DbjectIf : servIces quI se présentent sous la forme
de plugIns et quI ajoutent des résultats du web
socIal aux moteurs classIques.
??
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WE8|YN0 : HTTP:WWW.WE8|YN0.CD|
Se lance lorsqu'on faIt une recherche sur Coogle, 8Ing ou Yahoo
AffIches des résultats provenant :
O de servIces varIés
ScrIbd
Amazon
NY TImes
...
O de comptes personnels
CmaIl
LInkedIn
Facebook
0ropbox
...
O des sItes ou blogs de votre choIx dont les contenus seront Indexés
C
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WE8|YN0 : HTTP:WWW.WE8|YN0.CD|
des sItes ou blogs de votre choIx dont les contenus seront Indexés
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WE8|YN0 : HTTP:WWW.WE8|YN0.CD| (2)
Fésultat :
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SEAFCH CLDU0LET PDUF SEAFCH.TWÌTTEF.CD|
Propose des optIons de fIltrage par :
O |ots·clés les plus présents
O Auteurs des tweets les plus productIfs
O hashtags ajoutés par les auteurs
Exemple :
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LES |ULTÌ|DTEUFS 0E FECHEFCHE TE|PS·FÉEL
DbjectIf : lancer des recherches dans plusIeurs
types de ¨lIeux¨ du web socIal à la foIs
Ex : SamepoInt : www.samepoInt.com
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FDCUS SUF SDCÌAL|ENTÌDN :
WWW.SDCÌAL|ENTÌDN.CD|
Permet de lancer une recherche dans :
O 8logs
O |Icroblogs
O SocIal bookmarkIng
O CommentaIres de blogs (Cocoment)
O Evenements (UpcomIng, |eetup)
O Ìmages (PIcasa, FlIckr, TwItpIc,...
O ActualItés (0Igg, Techmeme)
O 7Idéos (Youtube, Truveo, 0aIlymotIon...)
O AudIo (semble InactIf)
O SItes de questIons·réponses ( Yahoo!Answers, WIkIAnswers )
O Féseaux socIaux (NIng, LInkedÌn)
O PossIbIlIté de sélectIonner ses sources
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
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4
FDCUS SUF SDCÌAL|ENTÌDN :
WWW.SDCÌAL|ENTÌDN.CD| (2)
FIltrage des résultats pas :
O |ots·clés les plus présents (affInage par mots·clés)
O UtIlIsateurs les plus actIfs
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FDCUS SUF SDCÌAL|ENTÌDN :
WWW.SDCÌAL|ENTÌDN.CD| (2)
FIltrage des résultats pas :
O Hashtags les plus utIlIsés dans les servIces de
mIcrobloggIng
O Sources les plus cItées
C
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LES SEF7ÌCES ÌNTÉCFANT 0U FÌLTFACE CDLLA8DFATÌF
Amazon
LIbraryThIng
0elIcIous (tags)
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LA PECHEPCHE SDCIALE "FPIEN0-FILTEPE0"
- (FPIEN0SDUPCINC) JE CHEPCHE 0ANS LES
CDNTENUS 0ECDUVEPTS PAP hES "AhIS"
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
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9
0ÉFÌNÌTÌDN
#echerche qui s'appuie sur des outils permettant
d'accéder aux données et résultats déjà
trouvés/accédés/partagés/notés/annotés par les
membres de son réseau (« amis », « followers »,.)
ou les membres de leurs réseaux (« amis de mes
amis).
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ÌNTÉFÈT
Ce mode de recherche prIvIlégIe la recherche dans
les contenus de personnes à quI nous accordons
du crédIt, de la confIance.
C
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
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2
FFÌEN0FEE0 : WWW.FFÌEN0FEE0.CD|
DbjectIf : rechercher dans les données partagées par ses amIs sur
|Ise en oeuvre :
O Se créer un compte ou se logger avec TwItter ou Facebook
O ClIquez sur parametres
O ClIquez sur ¨ajouter/modIfIer¨
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FFÌEN0FEE0 : WWW.FFÌEN0FEE0.CD|
FenseIgnez les servIces auxquels vous ëtes InscrIts et dont vous
voulez Indexer les contenus.
Fésultats à la requëte ¨IntellIgence économIque¨
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8LEKKD : WWW.8LEKKD.CD|
DbjectIf : rechercher dans les InformatIons
marquées comme ¨lIke¨ par ses contacts Facebook
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0U'EST·CE 0UE 8LEKKD:
8lekko est un moteur quI permet de créer des
bouquets de sItes web thématIques appellés
¨slashtags¨
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0U'EST·CE 0UE 8LEKKD:
Un mëme slashtag peut ëtre édIté par plusIeurs
personnes
Dn peut ensuIte lancer une requëte en spécIfIant
le slashtag dans lequel ou veut rechercher
O Le slashtag sert d'opérateur de fIltrage
Exemple de requëte : ¨alaIn juIllet¨ /IntellIgence·
economIque
O Dn peut rechercher en utIlIsant les slashtags publIcs
d'autres utIlIsateurs du servIce
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0U'EST·CE 0UE 8LEKKD: (2)
CertaIns slashtags sont proposés par 8lekko et
permettent d'affIner la recherche
O IntellIgence /blogs
lImIte les résultats aux blogs pour le mot·clé
«IntellIgence ·
O IntellIgence /forums
Idem pour les forums de dIscussIon
O IntellIgence /lIkes
recherche dans les éléments de mes contacts
Facebook marqués comme ¨lIke¨
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CDDCLE SDCÌAL CÌFCLE
DbjectIf : Ìntégrer les éléments découverts par ses
contacts/amIs dans les résultats de Coogle
|Ise en æuvre :
O S'IdentIfIer sur un servIce Coogle
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
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AJDUTEZ LES SÌTES ET SEF7ÌCES 0UE 7DUS SDUHAÌTEZ 7DÌF
ÌN0EXÉS PAF CDDCLE
Du aller à cette adresse :
https://profIles.google.com/u/0/connectedaccounts
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7os requëtes futures dans Coogle web vont
Intégrer des résultats provenant de vos réseaux de
contacts
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J PDSSÌ8ÌLÌTÉS :
ÌntégratIon dIrecte dans la page de résultats
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J PDSSÌ8ÌLÌTÉS :
ÌntégratIon en bas de la page de résultats
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J PDSSÌ8ÌLÌTÉS :
Comment basculer vers Coogle ¨socIal¨:
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AttentIon : beaucoup de « flou · autour de
l'IntégratIon de ces nouvelles
fonctIonnalItés
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LA PECHEPCHE CDLLADPATIVE JE
CHEPCHE EN FAISANT APPEL A LA
CDhhUNAUTEl A hES AhIS
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10B
!A !ICHI!CHI CO!!AIO!ATIVI
QuosfIon
ndrossoo n fouf
Io mondo
QuosfIon n son
rosonu
QuosfIon n fous
of n son rosonu
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0ÉFÌNÌTÌDN
ode de recherche qui apparaît lorsque deux personnes ou
plus s'associent pour trouver la réponse à une question.
Le modele physIque de ce type de collaboratIon a été
baptIsé ¨over the shoulder¨ (TwIdale · 2005)
La versIon connectée de ce mode de recherche socIale peut
correspondre :
O aux servIces de questIons·réponses
O aux questIons que l'on pose sur les réseaux socIaux
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ÌNTÉFÈT
Poser des questIons à une communauté anonyme
ou à un réseau d'¨amIs¨ IdentIfIés
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ETU0E 0E CAS N`1
|orrIs, Teevan, PanovIch 2010
DbjectIf : Comprendre pourquoI et comment nous
utIlIsons les réseaux socIaux et les servIces 0EA
pour obtenIr des réponses à nos questIons
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PDPULATÌDN
624 personnes
O 25º de femmes
tous employés |Icrosoft
Fecrutement sur publIcIté Interne autour du
projet.
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0UESTÌDNNAÌFE
0uestIons classIques
Usages de TwItter et Facebook
O 0éjà utIlIsés pour poser des questIons
CopIer·coller un exemple dans le formulaIre de l'enquëte
O 0éjà utIlIsés pour répondre à des questIons
CopIer·coller un exemple dans le formulaIre de l'enquëte
0uestIons pour comprendre les motIvatIons
derrIere le faIt de répondre ou non à une questIon
O DpInIon de 1 à 5 (strongly agree ··· strongly dIsagree)
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PDUF0UDÌ PDSEF SES 0UESTÌDNS SUF UN FÉSEAU SDCÌAL
ConfIance : 24,8º
SubjectIvIté des questIons : 21,5º
|oteur de recherche ne peut répondre à certaInes
questIons : 15,2º
CIblage d'une audIence spécIfIque : 14,9º
ConnexIon socIale : 12,9º
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PDUF0UDÌ PDSEF SES 0UESTÌDNS SUF UN FÉSEAU SDCÌAL
(2)
Féponse rapIde: 6,6º
Contexte : 5,4º
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0UESTÌDNS PDSÉES
50,6º des partIcIpants ont IndIqué avoIr déjà
utIlIsé TwItter ou Facebook pour poser des
questIons
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TWÌTTEF 7S FACE8DDK
Sur TwItter : plutot les questIons sur la technologIe
Sur Facebook : questIons d'ordre domestIque ou
famIlIal
0ualIté :
O Pas de dIfférence perçues dans la qualIté des réponses
reçues
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FÉPDNSES D8TENUES
6,5º des personnes ayant posé des questIons posées n'ont pas reçu de
réponses
FapIdIté des réponses
O Sur les 9J,5 autres :
24,J ont reçu des réponses en moIns de J0 mInutes
42,8º en moIns d'une heure
90,1º en moIns d'un jour
O 90º se sont dIt satIsfaIts de ce temps de réponse
0ualIté des réponses
O 70º ont trouvé les réponses reçues utIles
O J0º les ont trouvé InutIles
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FÉPDNSES D8TENUES (2)
Fréquence de mIse à jour
O 87º des utIlIsateurs fréquents dIsent avoIr reçu une
réponse en moIns de 24h
O Seulement 65º pour les utIlIsateurs occasIonnels
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TYPES 0E SUJETS NDN·A8DF0ÉS (CDNTEXTE US)
FelIgIon
PolItIque
Sexe et rencontres
0étaIls personnels sur les amIs, la famIlle
Argent
Santé
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PDUF0UDÌ FÉPDN0FE A 0ES 0UESTÌDNS PDSÉES SUF UN
FÉSEAU SDCÌAL:
75º des partIcIpants dIsent avoIr déjà vu passer des questIons
O 9J,4º dIsent avoIr déjà répondu
FaIsons les plus fréquentes
O AltruIsme : J7º
O ExpertIse : J2º
O CaractérIstIques de la questIon : 15,4º
Sujet quI Intéresse
Caractere d'urgence
O Nature de la relatIon : 1J,7º
Dn apprécIe le demandeur
Dn le connaIt
O ConnectIon socIale : 1J,5º
O Temps lIbre : 12,Jº
O EntretenIr son capItal socIal : 10,5º
C
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PESEAU SDCIAL VS SEPVICES 0E
"UESTIDNS-PEPDNSES
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0ÌFFÉFENCES
Anonymat
O 0EA : possIbIlIté de poser des questIons anonymement
O FS: IdentIté est connue (sauf fake)
AudIence
O 0EA : + large
O FS : lImItée à ses ¨amIs¨/contacts dIrects
TaIlle des messages
O 0EA : pas de lImItes
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TYPE 0'ÌNFDF|ATÌDNS FECHEFCHÉES
FS
O 0uestIons personnalIsées, subjectIves, contextualIsées
0EA
O 0uestIons personnelles maIs anonymes
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129
CDNFÌANCE
0EA
O Féponses Impersonnelles
FS
O Préfere avoIr l'avIs de personnes qu'on ¨connaît¨ plutot
que celuI d'¨étrangers¨ (quI peut·ëtre sont les
mëmes...)
C
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TE|PS 0E FÉPDNSE
Légerement InférIeur sur les FS
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PEFSDNNALÌSATÌDN
FS
O Les réponses vont ëtre contextualIsées, adaptées à ce
que les répondants savent du demandeur
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ÌNFDF|EF SDN FÉSEAU
FS
O En posant une questIon on Informe son réseau de ce
sur quoI on travaIlle
CréatIon potentIelle de nouvelles relatIons socIales
Effet sérendIpIté
O Fun, plaIsIr
C
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ETU0E 0E CAS N`2
8rynn Evans, Peter PIrollI et Sanjay KaIram - 2009
ObjocfIf :
ÐocouvrIr dos sfrnfogIos offocfIvos do rochorcho
socInIo
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
APPEL A PAFTÌCÌPATÌDN
CraIg's lIst
Stanford UnIversIty Post
TwItter
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0UESTÌDNNAÌFE PDUF 0ÉTEF|ÌNEF :
UtIlIsatIon des réseaux socIaux
|aîtrIse de l'InformatIque
Fecherche sur Internet
C
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8 CAN0Ì0ATS FETENUS SUF J0
¨hIghly socIal¨
¨skIlled at web search¨
C
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0UESTÌDNS CHDÌSÌES :
Sujet peu connu des partIcIpants
0IffIcIles d'y répondre vIa une recherche sur
Coogle
01
O SI on abaIsse la lImIte de vItesse à 90 km/h aux USA,
combIen de barIls de pétrole consommera t·on
annuellement:
0 2
O 0uel role joue la pyrolyse du pétrole dans le débat
actuel sur les émIssIons de carbone:
C
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PFDCÉ0UFE :
Chaque partIcIpant effectue 2 ¨blocs¨ de recherche :
O classIque
O socIale
amIs
collegues
réseaux socIaux
SItes 0EA
Sujet secondaIre
LogIstIque
O Un logIcIel de capture vIdéo enregIstre tout
O Une caméra externe enregIstre les actIons hors·écran des partIcIpants
O Un mIcro dans lequel les partIcIpants doIvent exprImer le plus possIble ce
qu'Ils font (réfléchIr à haute voIx)
C
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PFDCÉ0UFE : (2)
EvaluatIon :
O 0es résultats de recherche (¨Total facts dIscovered¨)
15 poInts·clés défInIs par des spécIalIstes de ces sujets et des
documents offIcIels du |InIstere des fInances US
O 0e ce que les partIcIpants ont apprIs (¨learnIng score¨)
J poInts possIbles par poInts·clés
C
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
TYPES 0E 0UESTÌDNS
0 1 · 90 km/h
0 2 · Pyrolyse
La questIon 2 obtIent de meIlleurs résultats en
recherche classIque.
La questIon 1 obtIent à peu pres les mëmes
résultats dans les 2 modes de recherche
CertaInes questIons se prëteraIent plus à la
recherche socIale que d'autres
O Le bon sens et la logIque peuvent aIder pour 01
O 02 est plus technIque
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APPFENTÌSSACE
Scores obtenus par recherche classIque ·
recherche socIal
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TYPES 0E CD|PDFTE|ENTS FEPÉFÉS 0UFANT
L'EXPÉFÌENCE
TactIque 1 : demande cIblée
O ÌdentIfIcatIon d'une ou plusIeurs personnes à quI on pose la questIon
IndIvIduellement
EmaIl
Ì|
Téléphone
O ProfIls
L'amI ¨quI saIt tout¨
L'expert qu'on connaIt et quI semble traIter d'un sujet proche
Féseau famIlIal
les ¨amIs¨ quI sont présents au moment de la recherche
O Ce quI faIt qu'on choIsIt d'Interroger une personne plutot qu'une autre :
Les connaIssances et l'autorIté qu'on luI accorde
Son accessIbIlIté
Le cout socIal de la demande (ce qu'on me demandera en retour, la manIere
dont Il/elle me percevra ensuIte)
Le temps passé depuIs la dernIere InteractIon
Les technologIes/outIls qu'Il utIlIse pour communIquer
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TYPES 0E CD|PDFTE|ENTS FEPÉFÉS 0UFANT
L'EXPÉFÌENCE (2)
TactIque 2 : réseaux socIaux/0EA
TactIque J : recherche
O SocIale
TwItter
ArchIves 0EA
O classIque
7érIfIcatIon des réponses (¨check¨)
O emaIl
O Ì|
FéflexIon
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TYPES 0E CD|PDFTE|ENTS FEPÉFÉS 0UFANT
L'EXPÉFÌENCE (J)
SocIalIsatIon
O dIscussIons
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EXE|PLES 0E CD|PDFTE|ENTS 0E FECHEFCHE
Sujet 0J
O Ask |etafIlter
Fecherche de réponses dans les archIves
EcrIture d'une questIon large
O 0écIde de dIvIser sa questIon en sous·questIons qu'Il pose sur :
TwItter
Aardvark
O Texto envoyé à un contact
O Ì| avec un autre contact
O Ìntercalés entre ces pérIodes
vérIfIcatIons de réponses
recherches sur Yahoo 0EA
O UtIlIsatIon de plusIeurs tactIques en parallele
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
STFATÉCÌE SDCÌALE
8ons retours sur des sessIons de 20·J0 mInutes
O Entre 1 et 6 réponses
Pas de tactIque supérIeure à une autre
CorrélatIon entre nombre de tactIques mIses en oeuvre et :
O Fésultats de recherche (¨Total facts dIscovered¨)
O Score d'apprentIssage (¨learnIng score¨)
O Tableau
O ··· ceux quI emploIent les plus de tactIques sont ceux quI obtIennent les meIlleurs résultats
Le nIveau d'apprentIssage des partIcIpants sur leur theme de questIonnement, à l'Issue d'une sessIon de
recherche, est meIlleur avec les moteurs tradItIonnels qu'avec les réseaux socIaux
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STFATÉCÌE SDCÌALE (2)
Les ¨amIs¨ aIdent à résoudre un probleme plus qu'Ils n'apportent
de réponses factuelles
Le faIt de devoIr poser une questIon à quelqu'un nécessIte de
penser de manIere plus précIse au probleme à résoudre, le
reformuler ··· ExplIcItatIon du probleme au nIveau IndIvIduel
O Temps passé à formuler une questIon dans un réseau socIal
ou 0EA · emaIl, Ì|
EnvoI vers un grand nombre de personnes et archIvage
publIc = facteurs Influençant la formulatIon:
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STFATÉCÌE SDCÌALE (J)
Les réponses cIblées entraînent plus de temps de
traItement/réflexIon que les réponses Issus de
réseaux socIaux/0EA
O SI les personnes ont été bIen cIblées elles
veulent aIder
Contenu rIche
O Sur un réseau socIal les réponses sont plus
courtes, légeres, parfoIs hors·sujet
Les personnes utIlIsent la questIon pour entrer en contact et
entamer une conversatIon
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STFATÉCÌE SDCÌALE 7S CLASSÌ0UE
PérIodes de réflexIon plus longues avec la recherche sur des moteurs classIques
O Plus de temps nécessaIre pour détermIner les résultats Intéressants car plus de
résultats
O Nombre de pages de résultats Intéressantes trouvées vIa stratégIe socIale ·
classIque
Acces rapIde à plus de résultats pertInents avec la stratégIe classIque
O |aIs : pages perçues comme Intéressantes nécessItent approxImatIvement le
mëme temps de traItement (phase réflexIon)
O ··· les partIcIpants accordent autant d'attentIon aux résultats provenant des 2
stratégIes
Cela leur demande cependant plus d'efforts de trouver des résultats pertInents
avec la stratégIe socIale
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
FÉSEAUX SDCÌAUX
Sur un sIte comme Facebook on ne connaIt pas les
connaIssances / domaInes d'expertIse de ses ¨amIs¨
O ··· NécessIté de bIen formuler sa questIon
Encouragent les messages courts
O TwItter et ses 140 caracteres
O Facebook et son ¨status update¨ · 42J caracteres
O ··· lImIte les possIbIlItés de questIons et réponses
détaIllées
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0E|AN0ES CÌ8LÉES
Nature synchrone des demandes (téléphone, Ì|)
O Pas de reformulatIon nécessaIre
O 0IscussIon aIde à trouver des solutIons à un probleme
Féponses plus détaIllées
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CDNCLUSÌDN
Les personnes à quI l'on s'adresse nous aIdent
effectIvement à amélIorer la connaIssance que l'on
a d'un sujet
Pas plus cependant que la recherche classIque
CertaInes questIons semblent plus adaptées à une
stratégIe socIale que d'autres
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
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APPEL A LA CD||UNAUTÉ
Yahoo!Answers : http://fr.answers.yahoo.com/
LInkedÌn Answers
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APPEL A |ES ¨A|ÌS¨
TwItter : #lazyweb
O #lazyweb est un hashtag que l'on utIlIse
lorsqu'on a une questIon à poser à la
communauté TwItter
O Ìl faut pour cela que les ¨twIttos¨ suIvent ce
hashtag
Facebook
O Facebook 0uestIons :
www.facebook.com/questIons
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APPEL A LA CD||UNAUTÉ ET A |ES A|ÌS
Ex : Aardvark : www.vark.com (Coogle)
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D8JECTÌF :
Poser des questIons à des personnes quI
connaIssent (ou dIsent connaître) le sujet évoqué
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|ÌSE EN DEU7FE :
ÌndIquez vos domaInes de compétence
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|ÌSE EN DEU7FE :
Connectez vos réseaux
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|ÌSE EN DEU7FE :
ChoIsIssez la fréquence de l'envoI des questIons auxquelles vous ëtes prët à
répondre C
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|ÌSE EN DEU7FE :
ChoIsIssez les servIces sur lesquels vous souhaItez recevoIr les questIons
C
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|ÌSE EN DEU7FE :
Posez vos questIons
O 1
O 2
C
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|ÌSE EN DEU7FE : (2)
Fecevez vos réponses
Fépondez aux questIons
des autres
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0UDFA : WWW.0UDFA.CD|
DbjectIf : poser des questIons à la communauté et
se créer un réseau socIal
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0U'EST·CE 0UE 0UDFA:
ServIce créé par deux ancIens de Facebook
Leur Idée·clé n'est pas qu'Il serve à poser des
questIons maIs qu'Il créé des pages thématIques
de référence à partIr de ces mëmes questIons et
des réponses données
0oIt ëtre un outIl de capture et de structuratIon
de contenu
Pour l'Instant en bëta prIvée
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|ÌSE EN DEU7FE
Connectez vos réseaux socIaux
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|ÌSE EN DEU7FE
Page d'accueIl vous propose de vous InscrIre à des ¨TopIcs¨ ···
O chaînes thématIques auxquelles vous pourrez rattacher les questIons que vous
posez
O chaînes thématIques auxquelles vous pourrez rattacher les questIons que vous
posez.
vous pouvez utIlIser la barre de recherche pour en trouver de nouveaux
O suggestIons « as·you·type · détaIllées
O vous IndIquent quels sont les TopIcs
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|ÌSE EN DEU7FE (2)
SI aucune questIon exIstante ne correspond à la votre vous pouvez la poser
dIrectement vIa le bouton « Add questIon ·
O PossIbIlIté de poser la questIon anonymement
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|ÌSE EN DEU7FE (2)
Nouvelle Interface quI vous permet d'ajouter des éléments supplémentaIres
tels que le ou les TopIcs auxquels elle se rattache
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|ÌSE EN DEU7FE (2)
La page par défaut
O AffIche l'ensemble de l'actIvIté de votre compte, c'est·à·dIre toutes les nouveautés (questIons
et réponses) publIées dans les chaînes (TopIcs), questIons et personnes (voIr plus loIn) auxquelles
vous ëtes abonné.
O 7ous pouvez vous abonner à n'Importe quelle questIon vIa le bouton « Follow ·
O Le nombre de réponses s'affIche aInsI que le nom de la dernIere personne y ayant répondu
O Ìl est possIble de noter les réponses. Cela aura pour conséquence de les classer en fonctIon de
leur popularIté.
O 1
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|ÌSE EN DEU7FE (J)
La page ¨profIl¨
O AffIche toute l'actIvIté de votre compte
O AffIche l'ensemble de :
vos questIons
vos réponses
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LA PECHEPCHE CDLLADPATIVE AVANCEE
JE RECHERCHE AVEC MES ¨AMlS¨ ET N0US
00NN0NS 0U SENS À L'lNF0RMATl0N
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B
0ÉFÌNÌTÌDN
|ode de recherche collaboratIve dont l'objectIf
est de rechercher de l'InformatIon à plusIeurs et
de luI donner du sens (sensemakIng)
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ÌNTÉFÈT
L'Idée IcI est d'aller plus loIn que le faIt de
partager des résultats en donnant à un groupe de
personnes les outIls pour :
O Fechercher l'InformatIon ensemble
(synchrone/asynchrone)
O La commenter
O L'enrIchIr
O Stocker les résultats
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ETU0E 0E CAS
|orrIs E Sharoda · 2011
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D8JECTÌF
Comprendre comment les utIlIsateurs réussIssent à
donner du sens (sensemakIng) à l'InformatIon qu'Ils
découvrent collaboratIvement.
Part de certaInes études quI ont montré que
l'Important n'étaIt pas de partager l'InformatIon
objectIve maIs l'InformatIon Interprétée (Harper E
Sellen · 1995, Hansen E JarvelIn 2005)
2 besoIns recensés dans une précédente étude :
O Carder l'hIstorIque détaIllé et ¨recherchable¨ des
recherches effectuées par le groupe
O Etre notIfIés en permanence de ce quI se passe dans
leur groupe (awareness)
vIsIte d'une page par un membre du groupe
membre du groupe quI utIlIse le chat
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|D0ALÌTÉS 0E |ÌSE EN DEU7FE
UtIlIsatIon du servIce de recherche collaboratIve
SearchTogether
CoSense, extensIon de SearchTogether
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|DNÌTDFE CE 0UÌ SE PASSE 0ANS SEAFCHTDCETHEF
StratégIes de recherche utIlIsées par les
partIcIpants
TImelIne des requëtes
TImelIne des InteractIons
Espace de travaIl
TranscrIptIon du chat
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PDPULATÌDN
18 personnes recrutées chez |Icrosoft
4 groupes de J·4 personnes
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D8JECTÌF
Préparer un voyage dans une vIlle européenne
8udget de 100 euros/personne
4 actIvItés doIvent ëtre trouvées
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0ÉFDULE|ENT 0E L'EXPÉFÌENCE
Phase synchrone
O 2·J membres de chaque groupe recherchent ensemble
pendant 25 mInutes
O Ìls savent qu'un 4eme membre contInuera seul la
recherche plus tard
Phase asynchrone
O Le 4eme membre reprend le travaIl des J autres et
recherche durant 25 mInutes
A l'Issue des 2 phases Ils remplIssent un
questIonnaIre
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
CATÉCDFÌSATÌDN ÌNÌTÌALE 0ES ACTÌDNS 0ES PAFTÌCÌPANTS
Search
O ouvrIr une page web et la transmettre à
SearchTogether
SensemakIng
O Commenter une page web et échanger des messages
(chats)
O Toutes les actIons effectuées dans CoSense
Consulter un des espaces
UtIlIser le nuage de tags
7oIr une page web assocIée au chat
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
SENSE|AKÌNC·LEA0 STFATECY
CraphIque d'actIvItés
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SENSE|AKÌNC·LEA0 STFATECY
5 premIere mInutes : + de 50º des actIons
relevent du sensemakIng
O UtIlIsatIon du chat pour
organIser leur stratégIe de recherche
quI recherche quoI:
La recherche prend le pas sur le sensemakIng
UtIlIsatIon de CoSense
O pour comprendre ce que font les autres
O Commenter les proposItIons
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SENSE|AKÌNC·LEA0 STFATECY (2)
SensemakIng autour de l'InformatIon trouvée
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SEAFCH·LEA0 STFATECY
CraphIque d'actIvItés
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SEAFCH·LEA0 STFATECY
0urant la totalIté de la sessIon le ¨search¨ a
représenté 75º de l'actIvIté de ce groupe
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UTÌLÌSATÌDN 0E CDSENSE
Search strategIes vIew utIlIsée par 8Jº des
partIcIpants
Chat·centrIc vIew utIlIsée par 67º des partIcIpants
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
2 |È|ES STFATÉCÌES
Search·lead strategy
O 1/J des partIcIpants se lancent sans regarder ce qu'on
trouvé les autres
Ìls dIsent vouloIr se faIre leur propre Idée (jusqu'à 5 mInutes)
SensemakIng strategy
Clobalement les partIcIpants ont IcI
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UTÌLÌSATÌDN 0E CDSENSE
Workspace vIew utIlIsée par 92º des partIcIpants
O donnent leur avIs sur ce quI a été proposé par les
autres partIcIpants
TImelIne vIew utIlIsée par 8Jº des partIcIpants
O comprendre l'¨hIstorIque¨ de la recherche
O aller aux pages web et aux chats
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0UESTÌDNNAÌFE
8esoIns mentIonnés
O besoIn de + de vIsIbIlIté sur le processus de sensemakIng.
O besoIn de prIorIser l'InformatIon
PartIcIpants de la phase 2 débordées par les
découvertes de ceux de la phase 1
O besoIn de mIeux gérer les découvertes du groupe
certaIns partIcIpants de la phase 2 ont créé des
documents externes (Dnenote, Word, Excel) pour
Intégrer l'InformatIon trouvée et les tâches ··· gestIon
de projet
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200
0UESTÌDNNAÌFE (2)
0ualIté des sources
O plus Interessés par le faIt d'évaluer le contenu des pages découvertes
que les sources dont elles provIennent
demande d'un systeme de vote type 1 à 5
ÌmpressIon d'avoIr réussI à faIre de bons choIx d'actIvItés grâce aux
recherches effectuées
O Search·lead strategy
100º sont satIsfaIts de ce qu'Ils ont faIt
O SensemakIng·lead strategy
50º seulement dIsent ëtre partIellement ou completement satIsfaIts
de leurs découvertes
8eaucoup pensent qu'Ils ont mIeux réussI à affIner la stratégIe du
groupe qu'à faIre des choIx collectIfs d'actIvItés à effectuer
O Search·lead strategy plus effIcace que l'autre pour ÌnformatIon ¨task·
related¨
LocatIons
TarIfs
Taux de change
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ÌL EXÌSTE TFÈS PEU 0'DUTÌLS PEF|ETTANT 0E FAÌFE
CELA ACTUELLE|ENT
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|ÌCFDSDFT SEAFCHTDCETHEF
Par |eredIth |orrIs
0IsponIble unIquement pour ÌE
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204
SEAFCHTEA| : WWW.SEAFCHTEA|.CD|
rechercher de l'InformatIon à plusIeurs
partager les InformatIons découvertes
enrIchIr les InformatIons découvertes
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|ÌSE EN DEU7FE
0ans le ¨dashboard¨ crééz un nouveau theme de recherche
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|ÌSE EN DEU7FE
ÌnvItez d'autres personnes à venIr partager leurs découvertes et enrIchIr celles des autres
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|ÌSE EN DEU7FE
0es résultats provenant de moteurs de recherche vous sont ImmédIatement proposés.
7ous pouvez :
O les affIner par sources
O les sauvegarder dans des dossIers thématIques
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|ÌSE EN DEU7FE (2)
Chaque élément sauvegardé est stocké dans le dossIer prIncIpal puIs
dans un sous·dossIer
Chaque élément peut ëtre :
O prIvIlégIé (lIke!)
O édIté
O supprImé (par celuI quI l'a enregIstré)
O commenté
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|ÌSE EN DEU7FE (J)
Chaque dossIer peut ëtre enrIchI de :
O de fIchIers bureautIques (upload)
O de bIllets (posts)
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
C!ITI!IS IOÞCTIOÞÞI!S ÐIS O!TI!S ÐI
!ICHI!CHI SOCIA!I
TroIs nxos possIbIos :
l. !ochorchor
O Inr mofs-cIos
O In Inngngo nnfuroI
2. CoIInboror
O !ochorchor onsombIo (coordInnfIon
O IroduIro du sons
O IroduIro dos confonus commun
3. ÐIffusor
O CommunIquor nufour dos rosuIfnfs
O !os rondro dIsponIbIos
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C. Ðoschnmps - www.oufIIsfroIds.nof
!ICHI!CHI SOCIA!I º I!IIÞÐ-II!TI!IÐ »
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!A !ICHI!CHI CO!!AIO!ATIVI - l
QuosfIon
ndrossoo n fous
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!A !ICHI!CHI CO!!AIO!ATIVI - 2
QuosfIon n son
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!A !ICHI!CHI CO!!AIO!ATIVI - 3
QuosfIon n fous
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!A !ICHI!CHI CO!!AIO!ATIVI AVAÞCII
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LES LÌ|ÌTES 0E LA FECHEFCHE SDCÌALE
0'ÌNFDF|ATÌDN
Eléments de synthese tIrés des études
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E7ANS, PÌFDLLÌ, KAYFA| · 2009 · 0ÉCDU7FÌF 0ES
STFATÉCÌES EFFECTÌ7ES 0E FECHEFCHE SDCÌALE
Les ¨amIs¨ aIdent à résoudre un probleme plus qu'Ils n'apportent de
réponses factuelles
Le faIt de devoIr poser une questIon à quelqu'un nécessIte de
penser de manIere plus précIse au probleme à résoudre, le
reformuler ··· ExplIcItatIon du probleme au nIveau IndIvIduel
O Temps passé à formuler une questIon dans un réseau socIal ou 0EA ·
emaIl, Ì|
Nombre de pages de résultats Intéressantes trouvées vIa stratégIe
socIale · classIque
O Acces rapIde à plus de résultats pertInents avec la stratégIe classIque
O |aIs : pages perçues comme Intéressantes nécessItent
approxImatIvement le mëme temps de traItement (phase réflexIon)
O ··· les partIcIpants accordent autant d'attentIon aux résultats
provenant des 2 stratégIes
Cela leur demande cependant plus d'efforts de trouver des résultats pertInents
avec la stratégIe socIale
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E7ANS, PÌFDLLÌ, KAYFA| · 2009 · 0ÉCDU7FÌF 0ES
STFATÉCÌES EFFECTÌ7ES 0E FECHEFCHE SDCÌALE (2)
Sur un sIte comme Facebook on ne connaIt pas les
connaIssances / domaInes d'expertIse de ses ¨amIs¨
O ··· NécessIté de bIen formuler sa questIon
Encouragent les messages courts
O ··· lImIte les possIbIlItés de questIons et réponses détaIllées
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E7ANS E CHÌ · 2009
Forte collaboratIon en phase pré·recherche
Partage et dIffusIon Importants en phase post·
search
Pas de collaboratIon ou presque durant la
recherche
··· Lorsqu'on laIsse faIre les personnes elles ne
vont pas ¨naturellement¨ vers la recherche
collaboratIve.
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|DFFÌS, TEE7AN, PAND7ÌCH · 2010 · FECHEFCHE
SDCÌAL 7S FECHEFCHE CLASSÌ0UE
Tous les partIcIpants dIsent que normalement Ils auraIent utIlIsé une
recherche classIque pour répondre à leur questIon
91,7º se dIsent plus satIsfaIts des réponses obtenues vIa la recherche
classIque
ToutefoIs ces réponses ont fournI une valeur qu'un moteur de
recherche ne peut fournIr
O DpInIon
O ProposItIon de solutIons alternatIves
O CénératIon d'InteractIons hors·web
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|DFFÌS, TEE7AN, PAND7ÌCH · 2010 · UTÌLÌSATÌDN 0ES
FÉSEAUX SDCÌAUX ET 0EA
0ualIté des réponses
O 70º ont trouvé les réponses reçues utIles
O J0º les ont trouvé InutIles
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|DFFÌS E SHAFD0A · 2011 · SDCÌAL SEAFCH ET
SENSE|AKÌNC
Search·lead strategy
O 100º sont satIsfaIts de ce qu'Ils ont faIt
SensemakIng·lead strategy
O 50º seulement dIsent ëtre partIellement ou
completement satIsfaIts de leurs découvertes
O 8eaucoup pensent qu'Ils ont mIeux réussI à affIner la
stratégIe du groupe qu'à faIre des choIx collectIfs
d'actIvItés à effectuer
Search·lead strategy plus effIcace que l'autre pour
ÌnformatIon ¨task·related¨
O LocatIons
O TarIfs
O Taux de change
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!III!IÞCIS III!IOC!AIHIQ!IS
MorrIs, M. !. A survov of coIInbornfIvo wob
sonrch prncfIcos. 2008
Ivnns, I. M., ChI, I. Ð. An oInbornfod modoI of
socInI sonrch. 2009
Ivnns, I. M, Knvrnm, S., IIroIII. I. Ðo vour
frIonds mnko vou smnrfor ¨ : An nnnIvsIs of socInI
sfrnfogIos In onIIno InformnfIon sookIng. 2009
MorrIs, M. !., Toovnn, J., InnovIch, K. A
compnrIson of InformnfIon sookIng usIng sonrch
ongInos nnd socInI nofworks. 20l0
MorodIfh, M. !., Shnrodn, I. A. SonsomnkIng In
coIInbornfIvo wob sonrch. 20ll
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