UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

ESCOLA DE ENGENHARIA – DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA

Disciplina: Logística e Distribuição (ENG 09024) Prof. MICHEL

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Conceito • O termo Logística, de acordo com o Dicionário Aurélio, vem do
francês Logistique e tem como uma de suas definições: “a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realização de: projeto e desenvolvimento, obtenção, armazenamento, transporte, distribuição, reparação, manutenção e evacuação de material para fins operativos ou administrativos” • Outros historiadores defendem que a palavra logística vem antigo grego logos (λόγος), que significa razão, cálculo, pensar e analisar. • O Oxford English dicionário define logística como: “O ramo da ciência militar responsável por obter, dar manutenção e transportar material, pessoas e equipamentos.” • Em outro dicionário: “O tempo relativo ao posicionamento de recursos”. Como tal, logística geralmente se estende ao ramo de engenharia gerando sistemas humanos ao invés de máquinas.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico → perspectiva histórica • o termo logística tem sua origem no meio militar, estando relacionado a atividade de abastecimento de tropas; • a análise histórica mostra que guerras foram ganhas ou perdidas em decorrência da eficiência ou não do sistema logístico:
 derrota das tropas napoleônicas na Rússia  invasão da Normandia pelas forças aliadas

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico → perspectiva histórica • a eficiência logística também influenciou a expansão dos grandes impérios nas idades antiga, moderna e contemporânea:
 império macedônico  império romano  colonialismo português, espanhol e britânico nos séculos XV, XVI, XVII, XVIII e XIX  na antiga Grécia, Roma e no Império Bizantino, os militares com o título de ‘Logistikas’ eram os responsáveis por garantir recursos e suprimentos para a guerra.

 desenvolvimento acelerado dos processos industriais.  desenvolvimento dos primeiros modelos matemáticos de apoio a tomada de decisão para alocação de recursos. .  necessidade de produção maciça de armamentos.  desenvolvimento da eletrônica e da informática.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico → perspectiva histórica • o grande marco de desenvolvimento da logística moderna é representado pela II Guerra Mundial:  conflito generalizado ao redor do mundo.  deslocamento de tropas e suprimentos em grandes distâncias.

 popularização dos bens de consumo.  materiais e mão-de-obra representando a maior parcela dos custos de produção.  produção voltada para mercados locais. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico → perspectiva histórica • ambiente produtivo nas décadas de 1950 e 1960:  re-alocação da estrutura industrial.  fidelização a marcas. gerencial e tecnológica montada durante a II Guerra Mundial.

 investimentos em campanhas de marketing. • 1930 – final da década de 1940: era do marketing de massa  diferenciação de produtos com diversificação e customização.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico → eras da logística • 1900 – 1930: era da produção em massa  especialização e divisão do trabalho.  produtos com pouca diferenciação. • 1950 – anos seguintes: era da descontinuidade  novas estratégias e culturas organizacionais .  redução dos custo de produção.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico → perspectiva histórica • décadas de 1980 e 1990: sinais de que a oferta já é maior do que a demanda Onde podemos reduzir os custos? ABASTECIMENTO PRODUÇÃO DISTRIBUIÇÃO .

 qualidade total. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico → perspectiva histórica • métodos introduzidos então:  Sistema Toyota de Produção (Just in Time).  reengenharia.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico → perspectiva histórica • final da década de 90 e início do ano 2000: estabilização da economia em âmbito mundial. economia de mercado. recessão Onde podemos ainda reduzir custos? ABASTECIMENTO PRODUÇÃO DISTRIBUIÇÃO . globalização.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Fragmentação 1950 … Previsão de demanda Compras Planejamento de pedidos Planejamento da produção Gerenciamento de estoques Armazenagem Transportes Movimentação Gerenciamento de estoques Planejamento da distribuição Processamento de pedidos Embalagem Serviço ao cliente Distribuição física Logística Administração de materiais Integração parcial 1990 … Integração total 2000 … .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística redução de custos mudança nos padrões de demanda evolução da logística tecnologia de informação exigência de qualidade crise do petróleo .

1998) . desde seu ponto de origem até o ponto de consumo. estoque em processo. com o propósito de atender os requisitos dos clientes.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Conceito para logística “Logística é a parte do processo da cadeia de abastecimento que planeja. implanta e controla o fluxo eficiente e eficaz de matérias-primas. produtos acabados e informações relacionadas.” (Council of Logistics Management.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Conceitos de logística Processo de Planificar + Implementar + Controlar Fluxo e armazenagem: Ponto de origem • matérias-primas. • produtos em processo. • informações Ponto de destino de forma eficiente e efetiva em sintonia com as necessidades dos clientes . • produtos acabados.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Supply Chain Management x Logística Supply Chain Management T T T T Fornecedor Fornecedor Fábrica Distribuido r Varejista Cliente final Logística integrada Logística de abastecimento Logística interna Logística de distribuição Adaptado de Pires (2004) .

LOGÍSTICA Cadeia Logística .

LOGÍSTICA Desempenho da Cadeia Logística .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Custos logísticos (2004): EUA x Brasil (% PIB) Fonte: Cel-Coppead .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística 1° fase da logística Estoque Estoque Estoque Varejista Fabricação Centro de distribuição .

com estoques servindo de pulmão . • despachos econômicos (visão de transportes). • controle de estoque baseado no modelo EOQ (lote econômico). Sub-sistemas otimizados separadamente.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Características da 1° fase da logística • controle de custos.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística 2° fase da logística Fabricação Centro de distribuição Varejista Integração rígida entre sub-sistemas mas com otimização dois-a-dois .

• maior importância dada ao profissional de logística. • otimização parcial (dois-a-dois).INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Características da 2° fase da logística • maior oferta de produtos. • crise do petróleo. . • processo de decisão mais integrado. • uso crescente dos recursos de informática. •maior integração entre pedidos de fabricação e despacho.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística 3° fase da logística Integração flexível entre sub-sistemas com otimização global Formando um duto flexível. adaptável às alterações externas .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Características da 3° fase da logística • satisfação dos clientes. • prazos mais curtos possíveis. • integração total da logística. • estoque zero (just in time). • custos baixos. • uso intensivo da informação e da informática. • grande competitividade. .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística 4° fase da logística Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Em alguns casos já não se distingue claramente as fronteiras entre os sub-sistemas .

• compromisso com as questões ambientais → logística reversa. • empresas ágeis.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Características da 4° fase da logística • uso da postergação. • combinação de hardware e software. • transportes otimizados e monitorados em tempo real. . • uso crescente de compras eletrônicas para diminuir estoques.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva O mercado pode ser representado por um modelo simplificado (3c’s) cliente Busca benefícios a preços aceitáveis • companhia • clientes • concorrentes Ativos e utilização lor va Diferenciais de custo va lor Ativos e utilização companhia concorrente .

.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva O diferencial competitivo é encontrado: • na capacidade da empresa em diferenciar-se de seus concorrentes aos olhos do cliente. portanto com maior lucro. • pela capacidade da empresa de operar a baixo custo e.

O concorrente que obtém maior lucro tende a ser o que produz a custos menores ou aquele que oferece um produto com maior diferença perceptível de valor. • de ambas (ponto ideal).INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva O sucesso comercial é conquistado através: • da vantagem de custo ou. . • da vantagem de valor ou.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva Lider em serviço Lider em custos e serviços Vantagem em valor baixa alta Mercado de commodity Lider em custo baixa alta Vantagem em produtividade .

baseada na diferenciação de valor e na vantagem de custos .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva O desafio estratégico da logística é: Procurar estratégias que deslocarão o negócio da extremidade do mercado de commodity para uma posição mais segura.

•giro do ativo.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Oportunidades de alavancagem da logística Vantagem em valor: •serviço personalizado •relacionamentos com clientes •estratégia de distribuição Objetivo: Vantagem competitiva Vantagem em produtividade: •utilização da capacidade. .

no atendimento de um pedido de um cliente.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O que é uma Cadeia de Suprimentos? • Engloba todos os estágios envolvidos. . direta ou indiretamente. • As atividades da cadeia de suprimento iniciamse com o pedido de um cliente e terminam quando um cliente satisfeito paga pela compra.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Cadeia de Suprimentos • O termo ‘cadeia de suprimento’ representa produtos ou suprimentos que se deslocam ao longo da seguinte cadeia: – Fornecedores – Fabricantes – Distribuidores – Lojistas – Clientes • Os fluxos de informações. . monetário e de produtos ocorrem em ambos os sentidos.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Estágios da Cadeia de Suprimento .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Estágios da Cadeia de Suprimento de um Detergente .

• A lucratividade da cadeia de suprimento é o lucro total a ser dividido pelos estágios da cadeia. a diferença entre o valor do produto final para o cliente e o esforço realizado pela cadeia de suprimento para atender ao seu pedido.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Objetivo da Cadeia de Suprimentos • Maximizar o valor global gerado. . ou seja.

de produtos e monetário. 3) Operação da cadeia de suprimento. 2) Planejamento da cadeia de suprimento. . • Estas decisões se encaixam em 3 categorias: 1) Estratégia ou projeto da cadeia de suprimento.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Fases de Decisão na Cadeia • O gerenciamento da cadeia de suprimento bemsucedido exige diversas decisões relacionadas ao fluxo de informações.

meios de transporte.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA 1) Estratégia ou projeto da cadeia de suprimento • Decisão de como estruturar a cadeia de suprimento. capacidade de produção e das instalações para armazenagem. • Determinação da configuração da cadeia que processos cada estágio deverá desempenhar. • Decisões estratégicas que incluem local. produtos a serem fabricados ou estocados. . tipo do sistema de informação adotado.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA 2) Planejamento da cadeia de suprimento • A configuração da cadeia de suprimento é fixa. as políticas de reabastecimento e estocagem. • Previsão de demanda para o ano seguinte em diferentes mercados. • Inclui decisões sobre quais mercados serão supridos. a construção dos estoques. . • Estabelecimento de restrições dentro das quais cada planejamento deve ser realizado. a terceirização da fabricação.

. • Implementar as políticas operacionais da melhor maneira possível. • A configuração da cadeia de suprimento é considerada fixa e as políticas de planejamento como já definidas. • Explorar a redução da incerteza da demanda e otimizar o desempenho dentro das restrições estabelecidas pela configuração e pelas políticas de planejamento.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA 3) Operação da cadeia de suprimento • Curto prazo (semanal ou diário).

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Visão do Processo de uma Cadeia de Suprimento • Seqüência de processos e fluxo que acontecem dentro e entre diferentes estágios da cadeia. – Visão push/pull : processos acionados em resposta aos pedidos dos clientes ou em antecipação aos pedidos. – Visão Cíclica: interface entre dois estágios sucessivos de uma cadeia de suprimentos. .

• Ciclo de reabastecimento. • Ciclo de fabricação. . • Ciclo de suprimentos.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Visão Cíclica • Ciclo de pedido do cliente.

Emissão do pedido do cliente. . Recebimento do pedido pelo cliente.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Ciclo de Pedido do Cliente • Interface entre o cliente e o varejista. • Inclui todos os processos diretamente envolvidos no recebimento e no atendimento ao pedido do cliente. – – – – Chegada do cliente. Atendimento ao pedido do cliente.

Estratégia Logística Orientada ao Serviço ao Cliente Serviço ao Cliente Estratégico Projeto do Estratégia da rede canal Estrutural Projeto do Gerenciamento Gerenciamento Armazém e do transporte de materiais sua operação Funcional Sistema de Políticas e Instalações e Gerenciamento Informações procedimentos Equipamentos organização/mudanças Implementação .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Gerenciando o Pedido Perfeito .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Gerenciando o Pedido Perfeito .

Recebimento do pedido pelo varejista. Atendimento do pedido do varejista. . • Inclui todos os processos ligados ao reabastecimento dos estoques do varejista. Emissão do pedido do varejista.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Ciclo de Reabastecimento • Interface entre o varejista e o distribuidor. – – – – Acionamento do pedido do varejista.

varejista ou cliente. Recebimento pelo distribuidor. pelo varejista ou cliente. Fabricação e transporte.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Ciclo de Fabricação • Interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante). – – – – Chegada do pedido do distribuidor. • Inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista). Programação para a produção. .

os pedidos de componentes podem ser determinados com precisão. uma vez que o fabricante já decidiu qual será sua programação de produção. • O fabricante faz pedidos de componentes aos fornecedores que possam reabastecer seus estoques.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Ciclo de Suprimentos • Interface entre o fabricante e o fornecedor. . • Enquanto os pedidos entre varejistas e distribuidores são acionados com incerteza em relação à demanda do cliente. • Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos.

porque especifica os papéis e as responsabilidades de cada membro da cadeia de suprimento e o resultado esperado em cada processo.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA • Uma visão cíclica da cadeia de suprimento define claramente os processos envolvidos e os responsáveis pelos mesmos. • Esta visão é muito útil ao considerarmos decisões operacionais. .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA

Visão push/pull
• Pull: a execução é iniciada em resposta aos pedidos dos clientes
– Demanda é conhecida – Processo reativo, pois reagem à demanda do cliente.

• Push: executados em antecipação aos pedidos dos clientes
– Demanda não conhecida, deve ser prevista – Processo especulativo, pois respondem a uma especulação (previsão) e não a uma demanda real.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA

Processo push/pull da L.L. Bean

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA

Processo push/pull da Dell

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA

Processo push/pull da Dell • A Dell tem menos estágios e mais processos pull • Isto exerce um impacto significativo no desempenho da cadeia de suprimento.

• As decisões da cadeia de suprimento exercem uma influência crucial no sucesso ou no fracasso da empresa.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA A Importância dos Fluxos • Existe uma estreita ligação entre o projeto e o gerenciamento dos fluxos da cadeia de suprimento (produtos. – Dell – Quaker . informação e caixa) e o sucesso dela.

• Atribuiu grande parte do seu sucesso ao modo como administra os fluxos dentro da cadeia. • Modelo básico: venda direta aos clientes. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Dell: sucesso • Desde 1993 vem registrando crescimento nos lucros de mais de 65% ao ano. • Possui apenas 3 estágios: cliente. fabricante e fornecedores.

seja por telefone ou internet. • Sofisticada troca de informações (dados em tempo real). • Alto giro de estoque (chips com ‘idade’ aproximada de 10 dias). • Constante esforço para atender ao cliente em tempo real. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Dell: sucesso • Desenvolve melhores previsões devido à proximidade com seus clientes e o conhecimento de suas necessidades.

Brasil. China. • Estoques reduzidos ajudam a garantir que eventuais defeitos não atinjam uma grande quantidade de produtos.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Dell: sucesso • Produção concentrada em 5 pólos de fabricação: Austin (Texas). • Falhas consertadas em tempo real. . Irlanda e Malásia.

mas foi incapaz de solucionar diversos problemas que a distanciavam dessas sinergias.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Quaker: falhas • É um exemplo de como falhas no projeto e no gerenciamento dos fluxos da cadeia levam ao fracasso financeiro. • Pretendia explorar as sinergias entre os dois sistemas de distribuição para obter rendimentos. . • A Quaker (dona da Gatorade) comprou a Snapple (bebidas naturais).

• Após 28 meses. • Na tentativa de fundir 2 sistemas de distribuição distintos. a Quaker não ajudou nenhum dos dois e pode ainda tê-los lesado. .a Quaker vendeu a Snapple por quase 20% do que havia pago.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Quaker: falhas • Passados 2 anos a Quaker não conseguiu obter sinergia entre os dois sistemas de distribuição.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Exemplos de Cadeias • Micron Electronics – vendas diretamente ao cliente. • 7-Eleven – uma loja de conveniência. . reparos e operações. • Amazon. W. • Toyota – fabricante mundial de automóveis.com – um e-business... • W. Grainger e McMaster-Carr – fornecedores de produtos para manutenção. • Móveis • Soja • .

transporte. etc. • preços transparentes para o cliente. • busca da otimização global (redução global dos custos) incluindo estoque. • satisfação plena do cliente (nível de serviço).INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Requisitos logísticos • prazos previamente definidos (e cumpridos). • integração efetiva entre partes da mesma empresa. perdas. • integração efetiva com fornecedores e clientes (“supply chain”). . avarias.

• no local anteriormente acordado. • no tempo anteriormente acordado. • informação repassada corretamente ao cliente.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Qualidade em logística • quantidade correta dos produtos corretos. • pedido isento de erros. • sem erros na fatura e/ou cobrança. • livre de danos. • pedido processado corretamente. .

• diversificação da produção. • pressão pela redução de custos: Lucro = Preço . • satisfação dos clientes. • ciclo de vida reduzido dos produtos.Custos. • locais de produção diferentes dos locais de consumo: distâncias crescentes. • maior competição entre as empresas. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Importância da logística no contexto produtivo atual • globalização crescente da economia.

– Globalização da Industria. . – Compressão do tempo.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Ambiente Logístico em Mutação • Dos muitos problemas estratégicos que as organizações enfrentam hoje. – Integração Organizacional. os que talvez sejam mais prementes são : – Explosão do serviço ao cliente.

– Compressão do tempo. . – Globalização da Industria.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Ambiente Logístico em Mutação • Dos muitos problemas estratégicos que as organizações enfrentam hoje. – Integração Organizacional. os que talvez sejam mais prementes são : – Explosão do serviço ao cliente.

na HORA certa e no LUGAR exigido. (Diferenciação na OFERTA) . • Essencialmente o papel do serviço ao cliente deve ser a melhoria do “valor de uso”. isto é.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA A explosão do serviço ao cliente • O serviço ao cliente pode ser definido como um fornecimento consistente das utilidades de tempo e lugar. o produto passa a ter mais valor aos olhos do cliente. até que eles estejam nas mãos do cliente. isto é. os produtos não têm valor. pois ele adiciona valor à essência do produto.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Compressão do tempo • O tempo se transformou em problemas crítico para os gerentes: 1. 3. se sua primeira escolha não estiver disponível imediatamente. 2. . Os usuários estão cada vez mais inclinados a aceitar um produto substituto. As indústrias e os distribuidores exigem um sistemas de pronta entrega. Os ciclos de vida dos produtos estão cada vez menores.

os materiais e componentes são adquiridos no mundo inteiro. fabricados no exterior e vendidos em muitos países diferentes. talvez com adequações locais. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Globalização da Industria • Por que uma empresa GLOBAL é mais que uma empresa MULTINACIONAL ! • No negócio global.

• Possível Problema: a organização clássica da empresa é baseada em divisões funcionais e hierárquicas rigorosas. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Integração Organizacional • A lógica teórica da visão sistêmica do negócio é simples e aparente mas a realidade da implementação é um pouco mais complicada.

• Ciclos de vida curtos exigem prazos menores. – vários exemplos existem mas talvez o caso dos computadores pessoais sirva para simbolizar todos. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Desafio do Gerenciamento Logístico • Já comentamos que o “ciclo de vida” dos produtos está ficando cada vez mais curto.

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Desafio do Gerenciamento Logístico • Definição de Prazo: • Tradicionalmente: é o período de tempo decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e a entrega do produto. passando pela compra de material. (Prazo Estratégico) . até a entrega do produto final. • Nova abordagem: é o tempo consumido desde a prancheta. produção e montagem.

o problema é agravado pelos maiores tempos de transporte evolvidos. .INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Desafio do Gerenciamento Logístico • Gerenciar o “Prazo Estratégico” é a chave do sucesso no gerenciamento das operações logísticas. • Ademais. num contexto global. • Já estão surgindo situações em que o “Ciclo de Vida” é menor que o “Prazo Estratégico”.

– Gerenciar a logística como um sistema. • “logística enxuta” é um pré-requisito.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Desafio do Gerenciamento Logístico • Existem três pontos chave no gerenciamento da logística: – Encurtar o fluxo logístico.I.). logo o impacto de uma decisão numa parte afetará o sistema inteiro. logístico • eliminar barreiras organizacionais (S. • fornecedor-mercado: sistema interligado. . – Melhorar a visibilidade do fluxo logístico.

. tentando passar para a 2ª fase. • Dificuldades de integração interna (organograma)..INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA LOGÍSTICA NO BRASIL • Boa parte da indústria na 1ª fase. . – Atenção excessiva aos aspectos financeiros • Uso parcial e pouco adequado da informação e da informática. • Visão não atualizada dos dirigentes: – As pseudo-soluções ..

• Competição ruinosa.INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA LOGÍSTICA NO BRASIL • Transferência da ineficiência ao parceiro (visão/distorcida da parceria). • Desconhecimento da estrutura de custos. .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Inserção da logística nas empresas Dentro de um departamento .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Inserção da logística nas empresas Função separada na empresa Depto Logística .

INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Inserção da logística nas empresas Função conjunta de várias empresas .