Gestión de Operaciones

CEMA – MADE
Semana 11
Gestión de la Innovación
en Operaciones

1 GESTION DE OPERACIONES – Ing Pedro del Campo

 Innovación y Competitividad
• “La competitividad de una Nación depende de la
capacidad de su industria para innovar y mejorar”
• “Las empresas consiguen ventajas competitivas
mediante actos de innovación, nuevas tecnologías o
nuevas formas de cumplir su actividad”
• “Las bases de la competitividad están cada vez más
en la creación y asimilación del conocimiento”
Michael Porter

2 - GESTION DE OPERACIONES –
 Ventajas Comparativas
• “ La actividad innovadora constituye con el
capital humano uno de los principales
factores que determinan las ventajas
comparativas de las economías industriales
avanzadas”

3 - GESTION DE OPERACIONES –
Factores de Desarrollo

Recursos Tecnología
Naturales

Empresario Información

Mano de Obra
Capital
Capacitada

4 - GESTION DE OPERACIONES –
 Etapas del Desarrollo

Etapa de
Riqueza
Etapa de
Innovación
Etapa de
Inversión

Etapa de
Factores

5 - GESTION DE OPERACIONES –
 Desarrollo Socioeconómico

Espíritu Empresarial + Innovación = Prosperidad

Cualidades:
•Flexibilidad
•Creatividad e Innovación
•Iniciativa
•Diversidad
6 - GESTION DE OPERACIONES –
 Modelo de Transformación
Oportu
nidades
Solución
Mejora
Creativa
Continua Innovadora

Acción

7 - GESTION DE OPERACIONES –
 Características Culturales
Fuerza Vital
Deseo de superación y progreso
Capacidad de identificar oportunidades Capacidad de realización
Visión de Futuro
Habilidad creadora e innovadora
Aceptación y propensión al cambio
Iniciativa
Libertad / Autonomía / Autogobierno
Decisión con información incompleta
Convicción de confianza
Actitud mental positiva hacia el éxito
Compromiso / constancia
Coraje ante el riesgo y la incertidumbre
Capacidad de administrar recursos
Practicabilidad y productividad
Capacidad de control
Inconformismo positivo
Soluciones y no problemas
Responsabilidad / Solidaridad/ Etica
Cap. integrar hechos/circunstancias
Liderazgo
8 - GESTION DE OPERACIONES –
 Definiciones
•CREAR es: generar algo que antes no existía
•CIENCIA: cuerpo de conocimientos
•racional
•verificable
•y falible
que busca la verdad a través
de la razón
•TECNOLOGÍA: conjunto de conocimientos
que permiten producir bienes
9 - GESTION DE OPERACIONES –
 Innovación
•es el proceso de:
• desarrollo
•y aplicación
de una nueva idea

10 - GESTION DE OPERACIONES –
 Valor de la Innovación

Convertir
En
Ventajas
y
Beneficios

ideas 11 - GESTION DE OPERACIONES –

 Convertir ideas en Proyectos
Mercados Procesos

Estructuras / recursos

Las Personas

Productos y servicios Tecnología

12 - GESTION DE OPERACIONES –
 Utilidad para la Sociedad
• El nuevo producto o nuevo proceso fruto de la
innovación debe proporcionar una utilidad a la
sociedad:
– comodidad
– confort
– seguridad
– calidad
– estética
– energía
13 - GESTION DE OPERACIONES –
 Lineamientos de Investigación
Definición Tipos de Trabajo Objetivo Comentarios

Investigación Adquisición de Analiza: Formular Los resultados no

Básica conocimientos •Propiedades •Hipótesis buscan un objetivo
científicos nuevos, sobre •Estructuras •Teorías concreto. Los
fundamentos de los resultados aparecen en
•Relaciones •Leyes
fenómenos y hechos publicaciones
observables especializadas
Investigación Adquisición de Estudia: Objetivo Los resultados generan:
Aplicada conocimiento científicos •Usos posibles de los práctico -producto único
nuevos, orientados a un resultados de la determinado -nro limitado productos
objetivo práctico investigación básica operaciones, métodos y
sistemas.Existe la
pobilidad de patentarlos
Desarrollo Uso de los Realiza: Lanzar al Concluyen
Experimental o conocimientos •trabajos sistemáticos Mercado una normalmente con
Tecnológico científicos para la basados en novedad o ensayos y pruebas de un
producción de conocimientos mejora concreta prototipo o una Planta
materiales, dispositivos, existentes procedentes Piloto
procedimientos, sistemas de la investigación
o servicios nuevos o aplicada o la
mejoras substanciales experiencia práctica
14 - GESTION DE OPERACIONES –
 Modelo de Innovación Tecnológica

Investigación Investigación Desarrollo Inversión

ACTIVIDADES Básica Aplicada Tecnológico Aprendizaje
Difusión

Efecto
RESULTADOS Descubrimiento Invenciones Información Innovación
Económico

LOS RESULTADOS Patentes

CONTRIBUYEN
Conocimiento Conjunto de Plantas productivas,
AL AUMENTO Y Científico Conocimiento
Inventos Equipos, productos
MEJORA DE Tecnológico
Existentes existentes

15 - GESTION DE OPERACIONES –
 Características del Modelo Lineal

• Muestra una secuencia completa

• Compartimenta una realidad compleja
• Provee un vocabulario preciso
• En la realidad puede comenzarse
aprovechando resultados de investigación
aplicada ya existentes

16 - GESTION DE OPERACIONES –
 Modelo de Marquis
ESTADO DE LOS CONOCIMIENTO TECNICOS
ACTIVIDADES DE
FACTIBILIDAD
INVESTIGACION Y
TECNICA
DESARROLLO

IMPLEMEN
TACION
SOLUCION
IDEA
DIFUSION

INFORMACION
UTILIZABLE

FACTIBILIDAD
DEMANDA

ENTORNO ECONOMICO SOCIAL

17 - GESTION DE OPERACIONES –
 Modelo de Kline

INVESTIGACION

CUERPO DE CONOCIMIENTO CIENTIFICO TECNICOS EXISTENTES

INVENCION
MERCADO DISEÑO REDISEÑO Y COMERCIA
YO
POTENCIAL DETALLADO Y LIZACION
DISEÑO PRODUCCION
PRUEBA
ANALITICO

18 - GESTION DE OPERACIONES –
 Modelo de Kline
• Camino Central: comienza con una idea que se
materializa respondiendo una necesidad de mercado
• Existen realimentaciones (feeback links) entre cada
etapa
• Cuando no se obtiene la información debe investigarse
para encontrar la solución
• Los descubrimiento pueden dar lugar a innovaciones
technology push
• Relaciona ciencia y tecnología en todo el modelo
• Considera la innovación como una manera de
encontrar y solucionar problemas
19 - GESTION DE OPERACIONES –
 Tipos de Innovaciones
Predominancia tecnológica
Nuevos materiales
Nuevos componentes o subsistemas
Sistemas
Nuevos envases y formas
Nuevos elementos
Nuevos procedimientos
Predominancia Comercial
Nuevas presentaciones
Nuevos canales de distribución
Nuevas aplicaciones
Nuevos sistemas comerciales
Fibra óptica
Air-bag, velcro
Internet, telefonía celular
Aspirina efervescente, café soluble
Plástico por acero, Fibra óptica por el cobre
Tratamiento de cálculos de riñón por ultrasonido
Enciclopedias en CD
Máquinas vending, franquicias
Publicidad en techos de taxi
Leasing, factoring
20 - GESTION DE OPERACIONES –
 Acceso a la Tecnología
• I+D Interna, externa o en colaboración (programas
regionales o con universidades)
• Compra de tecnología
• Licencias
• Asistencia Técnica
• Alianzas. Joint Ventures
• Adquisicón de empresas
• Compra de Plantas “Llave en Mano”
• Información Técnica
• Contratación de técnicos especializados
21 - GESTION DE OPERACIONES –
Etapa Divergente

22 - GESTION DE OPERACIONES –
 TECNICAS CREATIVAS

• APLICACIÓN DE DISTINTOS
METODOS DE ABORDAJE

• REGLAS DE ACCION

• DEPENDEN DEL OBJETIVO BUSCADO

23 - GESTION DE OPERACIONES –
El ambiente creativo

24 - GESTION DE OPERACIONES –
 Caminos hacia creatividad & la innovacion

•Investigación
•Búsqueda de Datos
•Validación

25 - GESTION DE OPERACIONES –
Etapa Convergente

26 - GESTION DE OPERACIONES –
 1.- Detectar Oportunidades
CONVERTIRIDEASENPROYECTOS

Mercados Procesos

Estructuras / recursos

Las Personas

Productos yservicios Tecnología

GestiónEstratégica dela Innovación 17

•Aplicación de técnicas
de creatividad
27 - GESTION DE OPERACIONES –
 2.- Explicitar la idea
•¿Cuál es el objetivo?
•¿Qué puedo lograr?
•¿Cuál es el campo de aplicación?
•¿Qué recursos necesito?
•¿Con qué recursos cuento?
•¿Qué procesos afecta?
•¿Qué desarrollos implica?
•¿Qué cambios genera?
•¿A qué personas o grupos afecta?
•¿A quién/quiénes beneficia?
•¿Qué probabilidad de éxito tengo?
•¿Qué riesgos deben considerarse?
28 - GESTION DE OPERACIONES –
 FORMULARIO DE EVALUACION

Objeto de Análisis: Proyectos Alternativos Fecha: Ago 2003

Preparado por: PdC

N Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4

r Factor Peso
o Calificación Puntaje Calificación Puntaje Calificación Puntaje Calificación Puntaje
1 Retorno Inversión 50 5 250 4.5 225 4.8 240 4.6 230
2 Porción Mercado 20 4 80 4.6 92 4 80 5 100
3 Beneficio estratégico 10 4.5 45 4.6 46 4.6 46 5 50
4 Imágen Empresaria 5 4.8 24 5 25 4.8 24 4.8 24
5 Aprovechar Conocimientos 15 4.5 67.5 5 75 4.5 67.5 5 75
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
TOTALES 466.5 463 457.5 479

Decisión:

Observaciones:

29 - GESTION DE OPERACIONES –
 Análisis de campos de fuerzas

Fuerzas + Fuerzas -
Quién
Qué
Dónde
Cuándo
Por qué
30 - GESTION DE OPERACIONES –
Generación de ideas-respuestas
Sustituir Combinar

Modificar
Adaptar
Eliminar

Usar de
otro Invertir
modo

31 - GESTION DE OPERACIONES –
 3.- Armar el Proyecto
PROYECTO CYBERSALES - Líder de Proyecto: Mariano Molina
17/6 24/6 1/7 8/7 15/7 22/7 29/7 5/8 12/8 19/8 26/8 2/9 9/9
•Etapas
Presentación Proyecto

Aprobación Proyecto
Comercia

G. Gral •Responsables
•Recursos
Relevamiento Sistemas

Análisis Necesidades/ Aprob Comité

•Tiempos
Adquisición elementos Red Abastec

Desarrollo Sist Comercial Sistemas

Abastec

•Costos
Organización - Logística

Cierre Acuerdo Proveedores Abastec

Adm / Sist

•Resultados
Prueba Sistema Comercial

Ajustes Sistema Comercial Adm / Sist

Prueba Comunicaciones Sistemas

Puesta en Marcha
•Riesgos
Referencias Cumplido Atraso Pendiente
•Comunicación
•Personal

32 - GESTION DE OPERACIONES –
4.- Establecer el Tablero de Control

• Indicadores
• Objetivos
• Tolerancias
• Alarmas
• Plan de Acción

- GESTION DE OPERACIONES –
5.- La puesta en marcha del Proyecto

6.- Seguimiento y Control de

Resultados

7.- Introducción de Mejoras

8.- Lecciones aprendidas

34 - GESTION DE OPERACIONES –