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Análisis interno de la empresa

David Estrella I., MBA
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Objetivo 
Determinar la situación actual de la empresa.
± Se consideran las diversas capacidades de la empresa. ± Los factores a analizar deben ser significativos para lograr los objetivos. ± Nos sirva para definir fortalezas y debilidades.

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Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA

Metodología 
Se deben realizar los siguientes análisis:

Se consideran tanto las actividades primarias como las de apoyo
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Se toman en cuenta factores que afectan al desarrollo de la empresa
Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA

Se consideran los competidores más significativos

Generalidades Una habilidad o una destreza importante Activos físicos valiosos Fortaleza Algo en lo que es competente una organización que le proporciona mayor competitividad Activos humanos valiosos Activos organizacionales valiosos Activos intangibles valiosos Capacidades competitivas Un logro o un atributo Alianzas o empresas cooperativas Page  4 Lcdo. MBA Lcdo.. David Estrella I.. David Estrella I. MBA .

Generalidades Deficiencias en las habilidades Debilidad Carencia de la empresa. MBA Lcdo.. David Estrella I.. bajo desempeño en comparación con otras o condición que la coloca en desventaja. Deficiencias en los activos físicos Ausencia de activos humanos valiosos Carencia activos organizacionales Carencia intangibles valiosos Ausencia capacidades competitivas Ausencia de alianzas estratégicas Page  5 Lcdo. David Estrella I. MBA .

. David Estrella I. MBA Lcdo. David Estrella I.Análisis interno: Cadena de valor Actividades de Apoyo Infraestruct ura de la empresa Manejo del Talento Humano Desarrollo de la Tecnología Adquisicio nes Compr as Opera ciones Distrib ución Market ing y Ventas Servici o Actividades Primarias Page  6 Lcdo. MBA ..

. David Estrella I. David Estrella I. MBA .Análisis interno: Cadena de valor El análisis debe ser hecho de la siguiente forma: 1. Las calificaciones van de 1 a 5 1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza 4. Page  7 Lcdo. Estudiar la cadena de valor y definir las actividades de la empresa. 2. 3. MBA Lcdo. Las calificaciones se deben justificar. Califique la manera como la empresa maneja cada factor..

MBA Lcdo. MBA . Las justificaciones se deben plantear en base de lo que los factores pueden hacer para ayudar o afectar a la empresa.. Los factores a ser analizados son los siguientes: Page  8 Lcdo. David Estrella I..Análisis interno: Cadena de valor 5. David Estrella I.

O era i Lcdo. Page  9 ri aria a ra i tri i i erar : gí ti a i ter a e e ta gí ti a exter a ar eti g er i i . David Estrella I.. . . David Estrella I. MBA . MBA Lcdo.Análisis interno: Cadena de valor pera ciones Distrib ución Market ing y Ventas Compras Servicio Actividades Primarias  a a ti i a e .. .

Logística interna o compras: comprende operaciones de recepción. Los factores a analizar son: Recepción de productos. David Estrella I. almacenaje de bienes. David Estrella I.. MBA Lcdo. manejo de los materiales. almacenamiento y distribución de las materias primas. MBA .. sistema de bodegaje y devolución de productos a proveedores.Análisis interno: Cadena de valor Cada una de las actividades tiene una serie de factores que son los que en sí debemos analizar: 1. Page  10 Lcdo.

Page  11 Lcdo. MBA Lcdo. Los factores que debemos analizar en este caso son: Trabajo con maquinas.Análisis interno: Cadena de valor 2.. peraciones: Comprende el procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. montaje de partes y piezas. mantenimiento de maquinarias. embalaje. David Estrella I.. David Estrella I. MBA . control de calidad y funcionamiento del servicio.

. procesamiento y programación de pedidos Page  12 Lcdo. MBA .. operación de los vehículos de despacho. manejo de los materiales a vender. MBA Lcdo.Análisis interno: Cadena de valor 3. programación de entregas. David Estrella I. Logística e terna o distribución: Comprende el almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor Los factores a analizar son: Almacenaje de producto terminado. David Estrella I.

Los factores que debemos tomar en cuenta son: Manejo de los sistemas de información de mercados. MBA Lcdo. Marketing y Ventas: Comprende aquellas actividades que utilizaremos para promocionar y vender nuestros productos.Análisis interno: Cadena de valor 4. estructuración de la cartera de clientes. David Estrella I. David Estrella I.. política de productos. manejo de los canales de distribución Page  13 Lcdo. política de precios. conocimiento de la competencia. MBA . planificación de actividades de marketing..

David Estrella I. y ajuste del producto por garantías. Manejo del Servicio: Comprenden aquellas actividades que sirven para mantener o acrecentar el valor del producto después de la venta. entrenamiento a equipo técnico.. reparación de producto. Incluyen el análisis de los siguientes factores: Disponibilidad del servicio de instalaciones. MBA Lcdo. Page  14 Lcdo. David Estrella I. suministro de repuestos.Análisis interno: Cadena de valor 5.. MBA .

. David Estrella I. MBA Lcdo.. David Estrella I. MBA .Análisis interno: Cadena de valor ‡ Ahora es necesario analizar las actividades de apoyo Actividades de Apoyo Infraestruc tura de la empresa Manejo del Talento Humano Desarrollo de la Tecnología Adquisicio nes Page  15 Lcdo.

Análisis interno: Cadena de valor Dentro de las actividades de apoyo contamos con: 1. Adquisiciones Page  16 Lcdo. David Estrella I. David Estrella I.. Manejo del talento humano 3. Infraestructura de la empresa 2. Desarrollo de la tecnología 4. MBA Lcdo. MBA ..

Infraestructura de la empresa: apoya a la cadena completa y no a actividades individuales. David Estrella I. Page  17 Lcdo. MBA Lcdo.. planificación. MBA . Incluye el análisis de factores como la gestión general de la empresa. manejo apropiado de las finanzas y contabilidad.Análisis interno: Cadena de valor Los factores a analizar dentro de cada uno de los módulos de las actividades de apoyo son: 1. legal. David Estrella I.. asuntos de gobierno y gestión de calidad.

promoción y colocación. recompensas. desarrollo administrativo y relaciones personal a jornal/empleados. David Estrella I.Análisis interno: Cadena de valor 2. Manejo del talento humano: consiste de las actividades implicadas en la búsqueda. David Estrella I. Page  18 Lcdo. evaluación. desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal. Vamos a analizar la eficiencia de la empresa en sus actividades de selección. MBA .. entrenamiento. contratación. MBA Lcdo..

. procedimientos e insumos tecnológicos que precise cada actividad de la cadena de valor. David Estrella I.. MBA . mejora y gestión de la tecnología Page  19 Lcdo. David Estrella I. investigación y desarrollo. Desarrollo de la tecnología: se deberán analizar ítems como: el conocimiento de e pertos.Análisis interno: Cadena de valor 3. MBA Lcdo. obtención.

MBA Lcdo.. suministros y otros ítemes tanto consumibles como del activo Page  20 Lcdo. entre las que podemos contar temas como: compra de materias primas. David Estrella I. David Estrella I. Adquisiciones: incluimos aquí todas las actividades pertenecientes al proceso de abastecimiento. MBA .Análisis interno: Cadena de valor 4..

MBA Lcdo. David Estrella I.. Aquí debemos tomar en cuenta factores relacionados a: ± Capacidad ejecutiva ± Capacidad humana y ± Capacidad física Page  21 Lcdo. David Estrella I.. vamos a utilizar la misma metodología descrita anteriormente.Análisis interno: ASCF Para el análisis seriado de capacidades funcionales ± ASCF. MBA .

. 2. David Estrella I.Análisis interno: ASCF El análisis debe ser hecho de la siguiente forma: 1. Estudiar las diferentes capacidades de la empresa. Las calificaciones se deben justificar. MBA . Las calificaciones van de 1 a 5 1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza 4. MBA Lcdo. Page  22 Lcdo. Califique la manera como la empresa maneja cada factor.. David Estrella I. 3.

Las justificaciones se deben plantear en base de lo que los factores pueden hacer para ayudar o afectar a la empresa. Page  23 Lcdo.Análisis interno: ASCF 5. David Estrella I. MBA ... David Estrella I. MBA Lcdo.

David Estrella I. MBA Lcdo.. Toma de decisiones y valoración del riesgo b..Análisis interno: ASCF 1. Capacidad ejecutiva: ± Solamente debemos tomar en cuenta a la alta gerencia de la empresa en función de sus capacidades de: a. Adaptabilidad y fle ibilidad c. MBA . Eficacia general del grupo ejecutivo d. Cumplimiento de metas Page  24 Lcdo. David Estrella I.

Talento humano suficiente en cantidad y su calidad c. MBA . David Estrella I. David Estrella I. Su desarrollo personal para enfrentar el entorno actual y futuro b. Su nivel de satisfacción y de conflicto interno d.Análisis interno: ASCF 2. MBA Lcdo. Capacidad humana: ± Ahora consideraremos al resto de los empleados de la empresa de forma general en base a: a.. E periencia y habilidades Page  25 Lcdo..

Fácil acceso a las instalaciones ± para el cliente interno y e terno c.. David Estrella I. Capacidad física: ± Pensemos ahora en las instalaciones con las que cuenta la empresa y califiquemos los siguientes factores: a. MBA .. MBA Lcdo.Análisis interno: ASCF 3. David Estrella I. E istencia suficiente de estacionamientos Page  26 Lcdo. La comodidad de las instalaciones ± para el cliente interno y e terno b.

3. Page  27 Quienes son los principales competidores Los productos y/o servicios que ofrecen Las fortalezas y debilidades de cada uno Lcdo. Se comparan los desempeños de los competidores más significativos del mercado y nosotros Hay que definir: 1. David Estrella I..Análisis interno: APC El análisis del perfil competitivo o APC nos presenta con la opción de compararnos contra nuestra competencia.. David Estrella I. MBA . 2. MBA Lcdo.

David Estrella I. ± Desempeño en mercadeo ± Área financiera ± La estructura de la empresa Page  28 Lcdo.Análisis interno: APC Debemos hacer los análisis comparativos desde diferentes ópticas. MBA . MBA Lcdo... caben mencionar: ± Manejo de factores claves para el é ito. David Estrella I.

. MBA . Factores clave para el é ito: ‡ La imagen de la empresa en el mercado ‡ Capacidad de ventas ‡ Posición financiera ‡ Precios ‡ Uso apropiado de canales Page  29 ‡ Confiabilidad de entrega ‡ Calidad del producto ‡ Servicio de posventa ‡ Publicidad y marketing del producto ‡ Participación de mercado Lcdo. David Estrella I.Análisis interno: APC 1. David Estrella I.. MBA Lcdo.

MBA Lcdo. David Estrella I. Desempeño comparativo del mercado: ± Se comparan principalmente las ventas y la participación de mercado ± Nuestra empresa contra los competidores del mercado ± Nos compararemos contra los competidores más significativos Page  30 Lcdo. David Estrella I. MBA ..Análisis interno: APC 2..

David Estrella I.Análisis interno: APC 3. David Estrella I. activos corrientes. Depende mucho de la facilidad para obtener la información Utilidad comercial.. sin embargo esto depende de cada empresa y/o industria. deudores. MBA Lcdo. Comparación financiera: se pueden realizar un sinnúmero de comparaciones. número de empleados. rotación de inventarios Page  31 Lcdo.. MBA . retorno sobre ventas. pasivos corrientes.

..Análisis interno: APC 4. Estructura de la empresa: Es necesario ser objetivo y determinar como nuestros competidores están estructurados ± rganigrama claro ± Es fle ible la estructura de la empresa como para satisfacer los mercados ± La cantidad de personal en áreas claves Page  32 Lcdo. David Estrella I. David Estrella I. MBA . MBA Lcdo.

. David Estrella I. ± Utilizar esta información para armar la matriz EFI Page  33 Lcdo.Análisis interno: El resultado  Luego de haber realizado la auditoría interna de la empresa vamos a estar listos para poder determinar: ± Las fortalezas con las que cuenta nuestra organización ± Las debilidades que la empresa tiene. MBA Lcdo. MBA . David Estrella I..

org. ‡ Ha dictado las cátedras de: ‡ Fundamentos de Marketing ‡ Políticas de Precio ‡ Políticas de Distribución ‡ Políticas de Producto destrella@fids.ec Page  34 .. MBA ‡ David Estrella es tutor de tesis de grado de Maestría en Administración de Empresas.Lcdo. David Estrella I.