AUDIT PEMASARAN

KELOMPOK 21 ATIKAH MUSTIKA FITRI DIAN MAYASARI RESWADIA SAPITRI SARTIKA (01081003055) (01081003056) (01081003007) (01081003054)

DEFINISI
Audit pemasaran adalah pengujian yang komprehensif, sistematis, independen, dan dilakukan secara periodik terhadap lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta merekomendasikan rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.

Manfaat audit pemasaran adalah hasil audit dapat memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan. .TUJUAN DAN MANFAAT AUDIT PEMASARAN Tujuan utama audit pemasaran adalah untuk mengindentifikasi ancaman-ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengeliminasi ancaman tersebut.

.TIPE AUDIT PEMASARAN Ada dua tipe audit pemasaran. yaitu: 1. 2. Audit menyeluruh (horizontal). yang melakukan audit terhadap keseluruhan dari fungsi pemasaran perusahaan. audit yang dilakukan terhadap beberapa aktivitas dari departemen pemasaran seperti periklanan atau penjualan dan membuat analisis terhadap bagian-bagian yang diaudit tersebut. Audit fungsional (vertikal).

4. 2. 6. 5. 3. .RUANG LINGKUP DAN TUJUAN AUDIT Audit pemasaran dapat mencakup enam wilayah utama dalam pemasaran sebagai berikut. Audit Lingkunagn Pemasaran Audit Strategi Pemasaran Audit Organisasi Pemasaran Audit Sistem Pemasaran Audit Produktivitas pemasaran Audit Fungsi Pemasaran 1.

TAHAPAN-TAHAPAN AUDIT PEMASARAN Pada dasarnya pelaksanaan audit pemasaran bisa mengikuti tahapan audit secara umum. 3. 4. Audit pendahuluan Review dan pengujian atas pengendalian manajemen perusahaan Audit lanjutan pelaporan 1. . yaitu. 2.

dan mengelola usaha-upaya pemasaran.PROSES MANAJEMEN PEMASARAN Proses manajemen pemasaran merupakan proses menganalisis peluangpeluang pasar. mengembangkan bauran pemasaran. memilih pasar sasaran. .

. Segmentasi pasar Penetapan pasar sasaran Penentuan posisi pasar 1. 2.MENENTUKAN KONSUMEN SASARAN Proses menentukan konsumen sasaran meliputi tiga tahapan penting. yaitu. 3.

yang dikenal sebagai 4P: (i) Produk (product) (ii) Harga (price) (iii)Tempat atau saluran distribusi (place) (iv)Promosi (promotion) .MENGEMBANGKAN BAURAN PEMASARAN Bauran pemasaran adalah seperangkat variabel pamasaran yang dapat dikendalikan dan dapat dipadukan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan didalam pasar sasaran. Keputusan bauran pemasaran meliputi keputusan terhadap empat variabel penting dalam pemasaran.

MENGELOLA UPAYA PEMASARAN Pengelolaan upaya pemasaran melibatkan empat fungsi utama manajemen pemasaran. yaitu: (i) Analisis pemasaran (ii) Perencanaan pemasaran (iii) Implementasi pemasaran (iv) Pengendalian pemasaran .

PROGRAM KERJA AUDIT Program audit dibuat untuk setiap tahapan audit sesuai dengan informasi yang ingin diperoleh pada setiap tahapan tersebut. . Program kerja audit memuat beberapa pertanyaan penting untuk mendapatkan data atau informasi sesuai dengan tujuan audit yang telah ditetapkan.

LINGKUNGAN PEMASARAN Lingkungan pemasaran (marketing environment) terdiri atas pelaku dan kekuatankekuatan diluar pemasaran yang memengaruhi kemampuan pemasaran perusahaan untuk mengembangkan dan mempertahankan transaksi yang berhasil dengan konsumen sasarannya. yaitu lingkungan mikro dan lingkungan makro. lingkungan peemasaran terdiri atas dua kelompok besar. .

Berikut adalah para pelaku utama dalam lingkungan mikro: (i) Perusahaan (ii) Pemasok (iii) Perantara pemasaran (iv) Pelanggan (v) pesaing .LINGKUNGAN MIKRO Lingkungan mikro terdiri atas kekuatan-kekuatan disekitar perusahaan yang memengaruhi kemampuannya dalam melayani pelanggannya.

LINGKUNGAN MAKRO Merupakan kekuatan-kekuatan kemasyarakatan yang lebih luas yang memengaruhi segenap lingkungan mikro perusahaan dan keputusan-keputusan strategis pemasaran. Lingkungn makro meliputi: (i) Lingkungan alam (ii) Lingkungan demografi (iii) Lingkungan ekonomi (iv) Lingkungan teknologi (v) Lingkungan politik (vi) Lingkungan budaya .

9. . 8. 4. 7.AUDIT STRATEGI PEMASARAN Manajemen strategis didefinisikan seabagai sekumpulan keputusan dan tindakan yanng menghasilkan formulasi dan implementasi berbagai rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan. 6. Proses manajemen strategis terdiri atas sembilan tugas penting yang meliputi: Merumuskan misi perusahaaan Mengembangkan profil perusahaan Menilai lingkungan eksternal perusahaan Menganalisis opsi perusahaan Mengindentifikasikan opsi yang paling dikehendaki Memilih seperangkat sasaran jangka panjang dan strategi umum yang akan mencapai pilihan yang paling dikehendaki Mengembangkan sasaran tahunan dan strategi jangaka pendek Mengimplementasikan pilihan strategi Mengevaluasi keberhasilan proses strategi 1. 3. 5. 2.

4. menganalisis. . memilah. Sistem informasi pemasaran (SIP) berawal dan berakhir pada manajer pemasaran. peralatan. 2. 3. Suatu informasi pemasaran yang bermanfaat memiliki karakteristik sebagai berikut: Relevan Cukup Kompeten Efisien 1. dan prosedur untuk mengumpulkan.AUDIT SISTEM PEMASARAN Sistem informasi pemasaran adalah orang. mengevaluasi dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan pengambil keputusan pemasaran secara akurat dan tepat waktu.

SUMBER-SUMBER INFORMASI Informasi pemasaran dapat dikembangkan dari tiga sumber utama yaitu: Catatan internal perusahaan Intelijen pemasaran Riset pemasaran 1. . 2. 3.

PEMANFAATAN DAN KEBUTUHAN INFORMASI PEMASARAN Manajer pemasaran harus secara optimal memanfaatkan informasi. . pemanfaatan informasi secara optimal dalam pengambilan keputusan berarti manajemen telah memanfaatkan sistem informasi pemasaran yang dimiliki secara efektif dan efisien. yang merupakan hasil dari sistem informasi pemasaran dalam pengambilan keputusannya.

tetapi lebih pada kerja sama antar fungsi dan bagian yang membentuk suatu rangkaian rantai nilai dalam pencapaian tujuan perusahaan. . (ii) geografis. dan (iv) pelanggan. Kesuksesan kinerja pemasaran perusahaan bukan sesuatu yang berdiri sendiri.AUDIT ORGANISASI PEMASARAN Pemasaran pada dasarnya adalah keseluruhan dari perusahaan karena pemenuhan kepuasan pelanggan adalah tanggungjawab keseluruhan bagian atau fungsi yang terdapat diperusahaan. organisasi pemasaran juga harus optimal mampu mengnkoordinasikan keempat dimensi aktivitas pemasaran yaitu: (i) fungsional. (iii) produk. kinerja pemasaran perusahaan tergantung dari ketepatan program pemasaran dalam menerjemahkan berbagai kebutuhan pelanggan yang semakin berkembang dan implementasi program pemasaran tersebut dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Untuk menjadikan berbagai program pemasaran berjalan secara efektif dan efisien.

(iii) kebijakan promosi. secara efektif dapat mencapai tujuan pemasaran dan tujuan perusahaan secara keseluruhan.AUDIT FUNGSI PEMASARAN Audit fungsi pemasaran merupakan pengujian yang sistematis dan terdokumentasi terhadap bagaimana perusahaan menentukan bauran pemasarannya dan apakah bauran pemasaran tersebut. . fungsi pemasaran melibatkan kebijakan penting dalam bauran pemasaran untuk mencapai tujuan pemasaran. (iv) kebijakan saluran distribusi. Kebijakan tersebut meliputi: (i) kebijakan produk. (ii) kebijakan harga.

pembelian. . 3.KEBIJAKAN PRODUK Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk menarik perhatian. pemakaian atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. tiga tingkatan produk meliputi: Produk inti (core product) Produk aktual (actual product) Produk tambahan (augmented product) 1. 2.

5. 4. keputusan lini produk mencakup beberapa keputusan penting yang berkaitan dengan: Rentang lini produk Merentangkan lini produk Mengisi lini produk Modernisasi lini produk Menetapkan tampilan lini produk 1. 3. . 2.KEPUTUSAN LINI PRODUK Lini produk merupakan sekelompok produk yang berkaitan erat karena memiliki fungsi yang sama. dijual untuk kelompok pelanggan yang sama. dipasarkan melalui jenis-jenis outlet (saluran distribusi) yang sama atau berada dalam rentang harga tertentu.

empat dimensi bauran produk meliputi: Keluasan Kepanjangan Kedalaman konsistensi 1. 4. 2.KEPUTUSAN BAURAN PRODUK Bauran produk merupakan sebuah himpunan lini produk dan barang-barang yang ditawarkan penjual tertentu kepada pembeli. 3. .

diantaranya: Kelangsungan hidup produk Maksimasi laba saat ini Kepemimpinan pangsa pasar Tujuan lain     . Ada beberapa tujuan pemasaran yang berpengaruh terhadap kebijakan penetapan harga.KEBIJAKAN HARGA Harga adalah uang dibebankan untuk sebuah barang atau jasa atau jumlah nilai yang konsumen pertukarkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau memanfaatkan sesuatu barang atau jasa.

Fungsi penting yang dilaksanakan oleh saluran distribusi dalam arus pemasaran meliputi: Informasi Promosi Negosiasi Pemesanan Pembiayaan Pengambilan risiko Pemilikan fisik Pembayaran Hak milik          .KEBIJAKAN SALURAN DISTRIBUSI Saluran distribusi merupakan jaringan organisasi yang menghubungkan produsen dengan pengguna (konsumen) akhir.

4. . 2.KEPUTUSAN MENGENAI BENTUK SALURAN PEMASARAN Keputusan mengenai bentuk saluran pemasaran melibatkan pertimbangan-pertimbangan penting tentang: Analisis kebutuhan pelanggan Penetapan tujuan saluran pemasaran Identifikasi alternatif saluran pemasaran utama Evaluasi alternatif saluran pemasaran utama 1. 3.

Suatu bauran komunikasi pemasaran (bauran promosi) dapat terdiri atas kombinasi dari komponen bauran promosi berikut: Pengiklanan Pemasaran langsung Promosi penjualan Hubungan masyarakat dan publisitas Penjualan personal      .KEBIJAKAN PERIKLANAN. perantara. DAN PUBLIKASI Perusahaan harus mengomunikasikan produk dan pelayanan yang disediakan kepada pelanggan potensialnya. serta masyarakat umum untuk memberikan informasi yang tepat tentang manfaat dan keberadaan produk tersebut. PROMOSI.

7. 3. 8. 6. . 5. 2. 4.MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI EFEKTIF Mengembangkan suatu bauran promosi yang efektif mencakup tahapan-tahapan penting berikut ini: Mengindentifikasi audiens sasaran Menentukan tujuan komunikasi Merancang pesan Memilih saluran komunikasi Mengalokasikan total anggaran promosi Memutuskan bauran promosi Mengukur hasil promosi Mengelola dan mengordinasikan seluruh proses komunikasi pemasaran. 1.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful