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Tema 9

La organización y dirección de la empresa

determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades.La división técnica del trabajo y la necesidad de organización en el mercado actual • La organización consiste en definir las tareas que se van a desarrollar. con la intención de obtener los objetivos previstos de la forma más eficaz. dividir y distribuir el trabajo ante las personas que las van a realizar. .

Concepto de organización • Es la combinación de los medios técnicos.tendrá por tanto diferentes niveles .. capacidad. • Es diferente según el tipo de empresa. humanos y financieros que componen la empresa para la consecución de un fin y el cumplimiento de los objetivos de la misma.. dimensión. actividad.

La división técnica del trabajo…(II) • Es una forma de organizar la producción mediante la que se descompone el trabajo global en distintas actividades. delegación de autoridad. centralización y descentralización. en distintas tareas en las que los trabajadores se especializan • La división del trabajo aumenta la eficiencia y la productividad • Principios organizativos: Autoridad y jerarquía. a su vez. y estas. ámbito de control y motivación y participación . unidad de mando.

• Niveles de dirección – – – – Consejo de administración Alta dirección Mandos intermedios Empleados .Funciones de dirección • La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa.

Funciones de dirección (II) • Planificación • Organización • Dirección o gestión de recursos humanos • Control .

Planificación y toma de decisiones estratégicas • La planificación proyecta el futuro deseado para la empresa (fines) y los recursos necesarios para que se haga efectivo (medios) • Habrá que distinguir: – Según sus horizonte temporal (planes a largo o a corto plazo – Según la amplitud : • Planes estratégicos • Planes tácticos y operativos .

cuándo y con qué recursos? • • • • Objetivos operativos Las políticas Los procedimientos Las reglas • Los presupuestos – Controlar cómo vamos .Fases de la planificación • Fases planificación: – Diagnóstico de la situación – ¿Dónde queremos llegar? – ¿Por dónde queremos ir? – ¿Cómo llegar.

. principio claro de autoridad. líderes propios..Organización formal e informal • Organización formal – Es la estructura intencional definida e identificada en que la empresa sitúa a cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente • Organización informal: – Se puede definir como el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección u organización de la empresa • Algunas características: – Papel a desarrollar por cada uno. líderes nombrados por la dirección. • Algunas características – Relaciones naturales. establecimiento del mando. rumorología .

Departamentación • Es la agrupación de puestos de trabajo homogéneos en unidades organizativas con el fin de coordinar. • Para estructurar la organización de la empresa es necesario conocer: la división del trabajo. la coordinación y la comunicación entre los que forman parte de la empresa • Las formas de departamentación más usuales son: – – – – – Por Por Por Por Por funciones o departamentos zonas geográficas producto procesos clientes . supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados.

en dos sentidos: – Horizontal – Vertical .Los organigramas • Es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa • Es como la red de comunicación de la empresa a través de la cual se trasmite información.

funcionales o de personal . horizontal o radial • Por su finalidad – Informativos – Analíticos • Por su extensión o amplitud – General o parcial • Por su contenido – Estructurales.Clases de organigramas • Por su forma o disposición gráfica – Vertical.

todos los miembros de la empresa dependen de un superior.Modelos de estructura organizativa • Modelo lineal o jerárquico – Se basa en el principio de mando. y consiste en combinar como mínimos dos variables organizativas como funciones y proyectos . que es quién da las órdenes. y sólo se pueden recibir de él • Modelo funcional – Se caracteriza por la existencia de especialistas que dedican todo su esfuerzo a una tarea concreta de la actividad de la empresa • Modelo en línea y de asesoramiento(staff) – Se basa en una estructura central o jerárquica y el soporte por parte de los departamentos de asesoramiento • Modelo en comité – Se caracteriza por la cooperación de varias personas para asumir autoridad y responsabilidad • Modelo matricial – Es propio de empresas industriales.

comunicación. • Algunos de ellos son: Gestión de recursos humanos. liderazgo. reclutamiento. Importancia motivación y el liderazgo – Motivación. flexibles y capaces de aprender y adaptarse a los cambios. formación… . mantener y desarrollar equipos humanos motivados. selección.• Las organizaciones competitivas son aquellas capaces de crear..

por tanto.Motivación • Una persona está motivada para hacer algo cuando ese acto satisface sus necesidades y. se mueve para conseguirlo • Teorías de motivación – – – – – MASLOW HERZBERG MCGREGOR (TEORÍA X E Y) OUCHI (TEORÍA Z) LOS INCENTIVOS ECONÓMICOS .

referencia. experto: • Estilos de liderazgo: – Autocráticos – Democráticos – Liberales . coerción. el origen procede de cinco fuentes ( recompensa.LIDERAZGO • Es una forma especial de poder y de influencia en el comportamiento de otros. legítimo.

comités de empresa. • Art. sindicatos y patronal • Negociación: el convenio colectivo .Los conflictos de intereses y vías de negociación • Los intereses de empresarios y trabajadores son diversos y por tanto pueden conllevar cierto grado de conflictividad. derecho a la negociación colectiva • Delegados de personal. 37.

• Las empresas utilizan distintos sistemas de mejora de la calidad. • El concepto de calidad total parte de considerar que no es posible conseguir objetivos de excelencia de calidad si no se involucra en ello a todos los miembros y departamentos de la organización. . • Entre los principios básicos de la GCT destacan: el perfeccionamiento continuo de los métodos de trabajo. el fomento del trabajo en equipo y la coordinación e implicación de los distintos departamentos en la mejora continua de la calidad.Los sistema de calidad de la empresa • La calidad de un producto se entiende como conjunto de propiedades y características que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades demandadas por los consumidores. el ejercicio del liderazgo directivo motivador y participativo.