MARKETING

TURISTICO

TR120 UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS, PUEBLA

• Darse de alta en el grupo de Marketing Turístico • Hacer equipos de 3 personas. • Seleccionar un destino
• Todo lo que se vea en clase se tiene que investigar del destino y subirlo al blog

• http://www.facebook.com/home.php?ref=hp#!/home.php?sk=group • http://es.scribd.com/my_document_collections

• Crear un blog para su destino
• La presentación se hace en la fecha de examen final • La evaluación: 50 % estudiantes, 50% profesor –diseño, investigación, visitas al blog, debates, contestaciones.

Dinámica del curso

MARK ETING TURIS TICO DE DESTI NOS

CITY MARKETING
• No es un objetivo en sí mismo, pero nos lleva a un final. • Ayuda a alcanzar y mantener una posición DISTINTIVA Y RELEVANTE en determinados grupos objetivo. • Permite incrementar y mantener el número de visitantes o el uso de productos y servicios alrededor de estos grupos

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http://www.iamsterdam.com/es/visiting

http://www.futurelx.com/

• The most important success factor is that many in the Amsterdam area – companies, city authorities, regional municipalities, and the organisations responsible for marketing – have collectively seen that both the world and Amsterdam’s economic structure have changed.

• Perhaps the second success factor is the thorough The campaign had its kick-off on the 23rd of September 2004; in the two preceding years we had spoken about and discussed the future, the direction in which Amsterdam should progress, and the implementation of policy and communication, in product and promotion.

• A third success factor will be our long term vision and One does not simply build and firmly establish a great brand in months. • It took New York over 30 years. So can we fulfil the promise to develop creative, innovative and enterprising Amsterdam and attract attention to it?.

• ¿Qué aprendimos de la visita al Prado? • Citymarketing:
• Conclusiones • Por equipo en rotafolio

• Noticias (tiempo de lectura rápida) • Conclusiones y noticias: 30 minutos

Vista al Prado y lectura

Actual

Deseada

Why do we need a new approach to city marketing? Because competition between cities in Europe is becoming stronger.

Del citymarketing a …
La táctica

DESARROLLO

MARKETING
ACTUACIONES
TRADE

RECURSOS

PRODUCTOS

OFERTAS

CONSUMIDOR

MERCADO

+

TURISTAS

+

INGRESOS

MAYOR EMPLEO Y BIENESTAR

• http://www.esmadrid.com/es/portal.do?IDM=971&NM=2&TR=C • http://www.barcelonaturisme.com/Castellano/_3Ngb8YjSpL2a3y4 • http://www.iloveny.com/What-To-Do/See-And-Do.aspx

Primero: los productos

LA DEFINICIÓN DEL MARKETING

MARKETING TURÍSTICO
SENTIR SEDUCIR

CONOCER

INFORMAR

COMPRENDER

POSICIONAR

ACTUAR

VENDER

LO QUE QUEREMOS TENER
VISIÓN “SUEÑO”

POSICIONAMIENTO PORTAFÓLIO PRODUCTOS MERCADOS OBJETIVOS PRESUPUESTOS

“COMPETITIVIDAD”

“PRIORIDADES”

“UTOPIA POSIBLE”

LOS EJES DEL MARKETING
POSICIONAMIENTO

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y MERCADOS

EFICACIA CALIDAD

PROMOCIÓN

TRANSPARENCIA

COMUNICACIÓN INTERNA

SENSACIONES
Desconexió n Tranquilid ad Diversión

Hospitali dad Patrimonio Histórico

Gastronomía

Montañ as

CULTURA
Artesanía s

NATURALEZA

Playas

Paisajes

Compras Estilo de vida

Eventos

ESTÍMULOS

LA DEFINICIÓN DE PRODUCTOS
Recreac ión Touring Coche Bus Tren Crucero A pie Caballo Bicicle ta … Recreac ión Descans o Playa Campo Montaña Ciudad Lagos Ríos … … Salud Dieta Trata mi ento Belle za Fitne ss Welln es s … … … Cultura l Ciudade s
Lugares arqueoló gicos Conjunt

os históri cos Monumen tos Edifici os Museos Gastron omía Estudio s

Natural eza Ecoturi smo Ecosist emas Parques Natural es Lugares geográf icos Flora singula r Fauna singula r Comunid ades indígen as … …

Gran Aventur a Escalad a

Deporte Esquí Golf Pesca Caza Vela Buceo Ciclism o Hípica

Eventos Cultura les Religio sos Musical es Deporti vos Fiestas popular es … … …

“Casi Negocio s” Reunion es Congres os
Presenta ciones

Rafting
Senderi smo Parapen te Deporte s motor Puentin g … …

Ferias Incenti vos … … …

LA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO QUITO
Haciendas y lagunas Reservas ecológicas

OTAVALO Y ROSAS

MITAD DEL MUNDO

CENTRO HISTÓRICO VOLCAN COTOPAXI
Haciendas y volcanes

PICHINCHA Y CIUDAD

EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS - PÚBLICOS
PÚBLICO OBJETIVO QUITEÑOS PRODUCTO Vive el Centro PROPUESTA DE PRODUCTO
Rutas Centro Históri co Rutas Centro Históri co Rutas Centro Históri co Rutasl Centro Históri co Rutas Centro Históri co

+ + + + + +

C e nt r o Hi s tó r ic o Vivo C e nt r o Hi s tó r ic o Vivo C e nt r o Hi s tó r ic o Vivo C e nt r o Hi s tó r ic o Vivo C e nt r o Hi s tó r ic o Vivo C e nt r o Hi s tó r ic o Vivo

ECUATORIANOS

Nuestra Capital

+ + + + +

Pichincha y Ciudad Pichincha y Ciudad Pichincha y Ciudad Pichincha y Ciudad Pichincha y Ciudad O tavalo y Rosas O tavalo y Rosas

CORREDOR 2H

Quito Historia Viva Cerca de usted

+

+

Cotopax i

CAPITALES LATINAS USA UNIÓN EUROPEA

Capital Cultural de los Andes

Rutasl Centro Históri co

+

+

Cotopax i

H a ci e nd a s y La g un a s Galápagos

Reservas E c ol ó gi c as Cuenca

H a ciendas y V olcanes Amazonía

+ + +

+

CONGRESOS Y CONVENCIONES

Encontrarse en la Mitad del Mundo (antes y después)

Rutas Centro Históri co Rutasl Centro Históri

C e nt r o Hi s tó r ic o Vivo C e nt r o Hi s tó r ic o

+ +

Pichincha y Ciudad Pichincha y Ciudad O tavalo y Rosas

+

+

Cotopax i

COMUNICACIÓN TURÍSTICA El estilo del destino

LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
TODOS TRADE LOS PÚBLICOS TURÍSTICO TURISTA POTENCIAL

REGIÓN

Mensaje Global

Mensaje general al Trade

Mensaje general al Turista

DESTINOS TURÍSTICOS

Mensaje general de Destinos

Mensajes Mensajes específicos específicos

EL MENSAJE GLOBAL
DECÁLOGO

MENSAJE PERMANENTE

MARCA

EL DECÁLOGO

Formulaci ón estratégi ca
Lo que vamos a promover

CAPITAL CULTURAL DE AMÉRICA LATINA
Creación , producción y difusión cultural conviven en Buenos Aires y la transforman en el principal referente cultural de América Latina , una ciudad donde la cultura se respira y se manifiesta en : è91 teatros è122 museos è15 circuitos gastronómicos è36 cafés y bares notables è127 edificios patrimoniales emblemáticos è52 acontecimientos , exposiciones y muestras

EL DECÁLOGO

Formulaci ón estratégi ca
Lo que vamos a promover

 CAPITAL MUNDIAL DEL TANGO
Cuna del Tango , Buenos Aires es la ciudad de Carlos Gardel , Astor Piazzolla , Homero Manzi , Mariano Mores y muchos más … Buenos Aires es Tango y se vive en : èCampeonato Mundial de Baile de Tango èCampeonato Metropolitano de Tango Salón èFestival Buenos Aires Tango è80 espectáculos de Tango è108 milongas

EL DECÁLOGO

Formulaci ón estratégi ca
Lo que vamos a promover

 CIUDAD DEL DISEÑO
Declarada Ciudad del Diseño por la UNESCO en noviembre de 2005 , Buenos Aires marca tendencias en América Latina . Arquitectura , diseño gráfico , diseño de indumentaria , diseño industrial , diseño de software , son algunas de las actividades donde el sello creativo porteño alcanza relieve internacional .

EL DECÁLOGO

Formulaci ón estratégi ca
Lo que vamos a promover

 CENTRO DE REUNIONES DE AMÉRICA LATINA
Por su infraestructura , por la calidad de su hotelería , por el profesionalismo de su gente , por su conectividad externa e interna , Buenos Aires es el destino ideal para la realización de Congresos , Convenciones y Ferias Profesionales y es también un importante destino para viajes de incentivo .

EL DECÁLOGO

Formulaci ón estratégi ca
Lo que vamos a promover

 EL ESTILO DE VIDA PORTEÑO Y ÚNICO
Sofisticada y bohemia , alegre y melancólica , pero sobre todo , auténtica y vital . Buenos Aires vive en su gente , Buenos Aires vive en bares que nunca duermen , estadios que vibran por la pasión del fútbol , librerías donde el espíritu de Borges está vivo , taxis donde se discute de política , de economía y de la vida , restaurantes donde se rinde culto a la carne y al vino , conversaciones eternas no importa donde … Buenos Aires vive en todos los rincones de la ciudad donde haya una historia por compartir … o por inventar .

EL DECÁLOGO

Formulaci ón estratégi ca
Lo que vamos a promover

 LA PUERTA DE ENTRADA DEL TURISMO INTERNACIONAL
Buenos Aires , la capital de la República Argentina , es la principal puerta de entrada del turismo internacional y el principal puerto de cruceros con destino a la mítica Patagonia e inclusive a la Antartida .

EL DECÁLOGO TURÍSTICO DE LA CIUDAD DE SÃO PAULO

Marca País

• ¿Qué hemos aprendido hasta el momento? • Una hora de trabajo
• Leer artículos • Ver videos • Preparar exposición

• Exposición 3 minutos por equipo

Tiempo de reflexión por equipos

• http://www.youtube.com/watch?v=VDHsoAnm6qA&feature=relmfu Conoce el proceso de creación de nuestra marca PERÚ por Future Brand • http:// www.youtube.com/watch?v=8joXlwKMkrk&annotation_id=annotation Documental Marca Perú (Versión Oficial de la Campaña Nacional)


• http://www.youtube.com/watch?v=PnPS_zUb1TM&feature=relmfu SPOTS DE PERU • http://www.youtube.com/watch?v=hbiYwys-vs4 COLOMBIA ES PASION • http://www.youtube.com/watch?v=WZZfK-92Qvo&feature=related EL UNICO RIESGO ES QUE TE QUIERAS QUEDAR.

• •

Videos Marca Turística

• Convocatoria Marca Destino

Briefing

• • • • •

Visión a largo plazo Argumentario –productos notablesPosicionamiento Marca País Marca Destino
• Manual de Marca Turística

• Invitar a que TODOS USEN LA MARCA

CONCLUSION DEL TEMA MARCA TURÍSTICA

• Ya tenemos marca país y marca turística…. Este es el arranque

• BTL
• Cuando se habla de "below the line" se están agrupando las acciones de comunicación que se conocen también como publicidad no convencional, es decir, las acciones que no involucren a los medios tradicionales como la TV, radio, medios impresos.
• Locución inglesa que se utiliza para denominar todas las técnicas de promoción alternativa a la publicidad, que no pueden dar lugar a comisiones de los medios y en las que la agencia de publicidad carga unos honorarios por sus servicios. Incluye las promociones de venta, patrocinios, bartering, mailings, telemarketing, etc. Por contraposición, las actividades propias de publicidad de una agencia, es decir, aquéllas en las que ésta puede percibir una comisión de los medios de comunicación por la inserción de los anuncios, se denominan above the line (Wilmshurst, 1993).

• ATL
• Término usado para referirse a los medios de comunicación tradicionales.

Ahora vamos a comunicarnos

• 1. Del ebook TURISMO 2.0 , seleccionar dos temas y presentarlos. • 2. Lunes: presentación por equipos siguientes temas:

ACTIVIDAES DE GRUPO

• • • •

Visión a largo plazo Portafolio de productos Marca turística Estrategia Web 2.0

Qué llevamos hasta ahora

1. Creación de banco de imágenes 2. Publicación general 3. Presentación audiovisual 4. Folletos consumidor 5. Flyer para ferias 6. Folletos temáticos 7. Mapas turísticos 8. Materiales varios 9. Puntos de identidad física 10.Centros de Atención a Visitantes

Hacia dónde vamos -Construyendo un programa de comunicación general