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Del estado al círculo: cuestiones sobre el uso de la información social por los medios de comunicación

Elvira García de Torres @gdetorres 14-7-2011

Open Journalism

Del periodismo social«

TRAS I REPORT, CNN OFRECE OPEN STORIES»

al periodismo molecular

ROCKVILLE CENTRAL SE TRASLADA A FACEBOOK (1-3-2011)

Transformación del entorno-red
PRODUCCIÓN
Curator Gatewatching
Periodismo participativo

CONSUMO
Gatekeeping

‡Voces individuales ‡Clasificación rápida de experiencias ‡Nuevo lenguaje ‡Periodismo social, molecular (³storified´)«
Auto-comunicación de masas

Redes sociales

Blogs, 2.0

Webs foros

Cartas al editor

CGU
Comunicación de masas

INTERACTIVIDAD COMUNICATIVA

INTERACTIVIDAD SELECTIVA

Oriella PR Network: 475 periodistas de 15 países (mayo, 2011)

Oriella PR Network: 475 periodistas de 15 países (mayo, 2011)

¿Qué es Twitter para los medios de comunicación?
"Twitter es el fogonazo de la actualidad³ Aporta rapidez, inmediatez. Te obliga a ser directo y muy hábil³ "Puedo enviar a mis seguidores de FB la recomendación de que lean un reportaje y dependiendo de cuándo se conecte cada uno puede verlo a lo mejor dentro de una semana. En cambio el seguidor de Twitter lo ve en ese momento". "Podemos ir cargando datos sin necesidad de irlos subiendo al a web³ ³la gente está más dispuesta a recibir información" "Me sirve la calidad de lo que se pone ahí"

Isoj, 2011

¿Y Facebook?
"llegas a la persona indicada(«). Para un medio pequeño es interesante este tema". "También sirve de entrada al site´, ³"Atraer a los lectores en un sitio en los que no eres accesible³ "Es un ojo en la ciudad´ "Es más el ocio³, "Es el espacio donde estás con tus amigos, compartes fotos y cosas graciosas con ellos y es más o menos la réplica« ³Uno puede estar presente sin la necesidad de participar o de conectarte"

Isoj, 2011

CINCO PROBLEMAS Para los medios ¿cuáles adopto, con qué contenido y quién las gestiona? Son plataformas ajenas: el formato está predeterminado (fotografías, extensión del texto, comentarios, etc). Para los periodistas: ¿cómo funciona, cómo me expreso, cómo controlo mi privacidad y cómo respeto los derechos de los usuarios sobre los contenidos?

1.Ante las nuevas herramientas

¿Qué hace @nytimes con su Twitter ³humanizado´ a partir de mayo de 2011?
1. RT. A los periodistas, incluyendo a sus celebridades así como a los usuarios ofrecen información de valor. 2. Responder. Conversar con los lectores es parte esencial del uso de las redes 3. Reescribir titulares. Reescribir los titulares para Twitter haciéndolos más atractivos. 4. Hashtags: Se están usando para diversos temas como #LGBT o #Libya 5. Uso de fotos: Es una buena manera de sorprender a la audiencia. 6. Alertas: No necesariamente incluyen links; son una buena idea para las noticias de última hora. NYT está probando.
Fuente: cdperiodismo y 10.000 words (mayo, 2011)

2.Puede haber incongruencias y

contradicciones en las diferentes plataformas
TRADICIONAL/ WEB

Orientaciones de la BBC para las cuentas oficiales de Twitter (junio, 2011)
1. Las cuentas personales son responsabilidad de cada periodista; se recomienda no obstante la lectura de las recomendaciones para el uso de cuentas personales: tener sentido común y no causar daño a la reputación de la BBC ±el nombre no hará alusión a la BBC y se indicará que las opiniones son personales 2. Se aprobará un número limitado de cuentas oficiales, que serán monitorizadas 3. Los tuits de las cuentas oficiales pueden ser retuiteados automáticamente en los sitios web de la BBC y cuentas oficiales en Twitter 4. Se admite tono informal y la conversación con los usuarios, pero el contenido serán noticias, actualizaciones y análisis, centrados en áreas relevantes a la especialidad 5. Ser cauto al retuitear: comprobar la bio si no se está seguro de quién es el autor

3.A través de cada plataforma se expresan
TRADICIONAL/ WEB

distintas voces: el discurso del medio tradicional es el más ordenado y previsible

4.Las voces individuales se entremezclan con las profesionales; la información con la opinión 5.Algún periodista puede tener más proyección
que el medio. El periodista cobra valor

PARA TENER EN CUENTA Guía ASNE (12-5-2011)
Las redes sociales son herramientas, no juguetes

Aplicar las reglas éticas tradicionales (confidencialidad, presentarse como periodista«) Asumir que todo lo que publica en línea se volverá público. Usar las redes sociales de una forma profesional. Tener cuidado con las opiniones Verificar independientemente cualquier cosa que encuentre en una red social. Ser transparente y reconocer los errores

VENTAJAS (Isoj, 2011)
‡³Porque muchas veces ellos están ahí primero que nosotros y, me entiendes, nos están contando primero la información" ‡³Aporta proximidad, al final, muchas veces las noticias que tú no te enteras (...) al final los propios ciudadanos se convierten en periodistas" ‡"Los usuarios aportan más de lo que se esperaba (...) Nos han grabado vídeos, han funcionado como informadores en directo diciéndonos lo que contaba la televisión japonesa«´ ‡"Los usuarios aportan todo: contenidos, debate, pistas"

TRES PREGUNTAS P. Si, pero ¿se potencia la conversación? R. No demasiado: el porcentaje de mensajes conversacionales es muy bajo: en Facebook el 5.6%. P. ¿Para qué se emplean, entonces? R. La mayoría de los mensajes que se publican son titulares; algunos medios generan igual o más seguidores con canales automatizados P. ¿Vale la pena conversar? R. Los mensajes conversacionales tienen mayor potencial para generar interacción, es decir, información

Los medios se dirigen a los usuarios en Facebook principalmente para ofrecerles información y contenidos, invitarles a participar y a hacer preguntas y para anunciar cobertura en vivo, todo ello acompañado de enlaces al sitio web En Twitter, la interacción se centra en el retuit, seguido de anuncios de cobertura en vivo y, ya con enlaces, invitación a participar

Terremoto en Japón (2011)

Primavera árabe (2011)

Un vídeo en la web, filmado por Mohamed Ibrahim el Masry, que se aloja en el hotel que mira hacia el puente

OCHO USOS (Isoj, 2011)
o Desarrollo de mapas sociales (crowdsourcing no especializado: "..reconstruimos el mapa de dificultades que había en la comarca - carreteras cortadas, colegios que a lo mejor no se iban a abrir, retrasos en los servicios de transporte...´ o Busqueda activa de información (fuentes clásicas): "sigo a determinadas cuentas que a mí me resultan interesantes como por ejemplo el Centro de Información Judicial³ o Obtener imágenes: "Facebook es fundamental para nosotros: tiene rostros. Y nosotros precisamos de la cara de la persona que hace... que ganó un premio o viajó al extranjero, que destacó «´

Primicias y alertas . Sobre todo de incencios, inundaciones, manifestaciones, carestía de alimentos, derrumbamientos, el tiempo y las elecciones locales. Dar servicio a la comunidad ± poner en común Obtener información para escribir reportajes o noticias (de comentarios o reacciones a las noticias en el muro) Promover eventos organizados por el medio (foros o conferencias, por ejemplo) Informar en directo

Se pueden utilizar las redes para mejorar las prácticas habituales de captación, pero también:

-

Menos contacto telefónico (todo está en la red) Distinto canal, la misma agenda (predominio de fuentes oficiales) Dificultad en la gestión de fuentes poco fiables

¿Qué hace la BBC para confirmar información? 1. Meteorología: comprobar el tiempo que hace en el lugar y las sombras para ver si las condiciones coinciden con las de la fecha y hora del vídeo/foto 2. Acentos y lenguaje: comprobar si son consistentes 3. Localización: utilizar mapas de la zona y cotejar las imágenes

¿Qué hace Storyful para confirmar información? Mark Litte, fundador: 1. Historial: comprobar si anteriormente el usuario ha compartido información útil y creíble o si utiliza información de otros como si fuera suya 2. Utilizar Google Street View para verificar las localizaciones en vídeos y fotos 3. Monitorizar el tráfico para ver quién está compartiendo esa información y qué preguntas se hacen al respecto 4. Utilizar la red de usuarios para confirmar la veracidad de la información (³human algorithm´)

Qué hay de«.

GOOGLE PLUS
círculos diferenciados temáticamenteplantear preguntas y compartir información específica Crear un círculo vacío a modo de archivo personal Dividir los contactos a partir de criterios variados: ubicación, sector, nacionalidad, etc. Incluir a personas que ofrecen buenos contenidos Fuente: cdperiodismo Gestionar adecuadamente las opciones de privacidad
Crear

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FOURSQUARE
Recompensar los ´check-insµ (por ejemplo, con suscripciones) y ofrecer insignias generales y de ocasión Crear recorridos turísticos Ofrecer noticias del área en el que se encuentra ubicado el usuario Ofrecer contenidos de servicio generados por periodistas especializados (ej. gastronomía) Gratificar los check-ins en sitios relacionados con la temática del medio 29 Comprobar ubicación de tus fuentes/ contactos Encontrar lugares que se salen de tu recorrido habitual

No te olvides de que«. 
 

Se avanza hacia redes verticales, hiperlocales y móviles con un mayor conocimiento de los usuarios La formación de los periodistas y los usuarios garantiza la calidad del contenido que se comparte No se esperan beneficios Ni siquiera sabemos cómo hacer rentable el medio digital´