INACAP

- Semestre

FUNDAMENTOS DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Daniel Berrios Claros

UNIDAD INTRODUCTORIA
Proceso de Formación de Competencias Ingeniero Prevención CALIDAD AMBIENTE Y SEGURIDAD

Laboratorio Ambiental Manejo Residuos Sólidos Sistema Gestión Ambiente y Seguridad
Fundamento Calidad Ambiente

Auditorias Calidad Ambiente y Seguridad Calidad Total

Sistema Gestión Calidad Control Estadístico De la Calidad

Daniel Berrios Claros

UNIDAD INTRODUCTORIA DIFERENCIAS SISTEMAS - MODELO HERRAMIENTAS
Sistemas de Gestión Modelos de Gestión Herramientas de Gestión

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ISO 26000 GESTION COMPETENCIAS

ENFOQUE DE PROCESOS TPM SEIS SIGMA

5 S PSICOPREVENCION KAIZEN

Las 7 Herramientas de la Calidad. 1. Listas de verificación 2. Histogramas y gráficos de barra 3. Gráficas de Pareto 4. Diagramas de dispersión 5. Diagramas causaefecto 6. Gráficas 7. Gráficas de Control

Daniel Berrios Claros

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¿ QUE ES CALIDAD?

Daniel Berrios Claros

¿Qué es Calidad?
Haga esta pregunta a 10 personas y obtendrá 10 respuestas diferentes. ‡ Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. ‡ Conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.
Daniel Berrios Claros

«pero en definitiva ¿qué es Calidad?
‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ¿es durabilidad? ¿es última tecnología o tecnología de punta? ¿es economía, bajo costo? ¿es utilidad o facilidad de uso? ¿es belleza y buena presentación? ¿es expresión de sentimientos?

‡ Definición : Conjunto de propiedades características de una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
Daniel Berrios Claros

«por lo tanto«
‡ La calidad de nuestros productos se debe establecer y evaluar de acuerdo a las características preferidas por los clientes y consumidores, que conforman el mercado que hemos decidido atender, considerando el costo que tiene su producción. ‡ Ello implica que debemos conocer y comprender las necesidades, gustos y deseos de nuestros clientes en relación a los productos que les ofrecemos.

Daniel Berrios Claros

Gestión de Calidad: Principios básicos.

Daniel Berrios Claros

COMO ASEGURAMOS LA CALIDAD?

MEDIANTE EL ENFOQUE DE PROCESOS
Daniel Berrios Claros

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